Orden de Servicio Folio: CR165

Cliente Técnico Instalador

Nombre del Cliente: Nombre (s): José Mojica
Dirección:
Referencia:
Número telefónico: Fecha:
Tienda donde compro: Horario de visita:
Costo de Servicio
Modelo(s) Servicio por Realizar

Subtotal:
IVA 13%:
Total: ¢
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Nombre y Firma del Técnico Instalador Nombre y Firma de Conformidad del Cliente

Para cualquier duda, sugerencia, aclaración o seguimiento relacionado al servicio de instalación, comunicarse
Atención a Clientes al 506 7008-5314, o bien al correo servicioalcliente@steren.cr
Los datos personales transmitidos y /o recabados serán protegidos como se establece en nuestro Aviso de Privacidad que
podrá ser consultado en http://www.steren.cr/aviso-privacidad y con fundamento en la Ley de Protección de Datos
Personales en Posesión de Particulares.
F3-PACG-02 Rev 02
 Términos y Condiciones del servicio de INSTALACIÓN prestado por ELECTRONICA STEREN DE COSTA RICA
S.A

A. Responsabilidades de STEREN
1. Realizar la Instalación con personal responsable, respetuoso y que cuente con la capacidad técnica necesaria
para llevarla a cabo (el “Instalador”), misma que sólo podrá ser respecto a productos de la marca Steren.
2. Cotizar y cobrar por separado al CLIENTE cualquier servicio adicional al requerimiento inicial.
3. Llevar a cabo servicios de instalación en una altura máxima de 4 metros.

B. Responsabilidades del Cliente

1. Respaldar la información que se genere en los equipos que se vayan a instalar.
2. Se tomará como el CLIENTE mismo, cualquier persona mayor de edad bajo su control que reciba la Instalación.
3. Tratar de manera respetuosa al Instalador.
4. Informar a STEREN y al Instalador: la ubicación de las líneas de servicios públicos, instalación de cableado o tubería,
condiciones relevantes que pudieren tener impacto en la instalación.
5. Retirar bienes frágiles y/o de valor, así como desconectar artículos electrónicos de tal manera que el área que será
afectada quede libre de mobiliario y artículos propiedad del CLIENTE; asegurar que cualquier sistema de seguridad no
interferirá con la Instalación.
6. Permitir al Instalador acceso durante los días y horas de servicio acordados, y proveer las facilidades de servicios
necesarias para el cumplimiento del servicio.
7. No permitir en el área de trabajo a menores de edad sin atención y mantener a los animales bajo control y lejos en
todo momento.
8. Obtener los permisos o autorizaciones necesarias para llevar a cabo la instalación.
9. ASUMIR CUALQUIER RIESGO POR AYUDAR FÍSICAMENTE AL INSTALADOR CON LA ENTREGA DE LOS
MATERIALES O CON LA INSTALACIÓN.

C. Garantía del Servicio

1. La garantía de instalación tendrá una vigencia de 3 meses, y cubrirá hasta el monto efectivamente pagado
por concepto del producto adquirido y su instalación.
2. Se podrá solicitar y hacer efectiva vía telefónica al número 7008-5314.
3. La garantía no aplica por desperfectos que deriven de caso fortuito, golpes, mal o inadecuado uso,
deterioro por transcurso de tiempo, ni fallas no atribuibles al servicio de instalaciones contratado.
4. Si el CLIENTE solicita la garantía, será visitado por personal técnico para verificar la aplicabilidad, en caso
de que la falla o desperfecto no fuere amparada por la garantía, y se solicite nuevamente, deberá pagar el
valor de sucesivas visitas técnicas.
5. Cualquier desperfecto que haya sido originado por negligencia o impericia del Instalador, se reparará
conforme las Políticas Internas de Steren, siempre y cuando el Cliente haya cumplido con lo previsto en
estos TyC.

“CLIENTE” “STEREN”