Telefonía Fija

 Propietario del Servicio: Telefónica Perú SAA

 Resumen:
Permite a los clientes de líneas fijas y control realizar llamadas a destinos Fijo Local,
Fijo Nacional LDN, Larga Distancia Internacional LDI, Fijo-Movil, Fijo-Rural TdP, a tarifas
preferenciales hasta por el valor del plan afiliado.
 Descripción completa del servicio: 
 Descripción funcional:  
TdP entregará en calidad de comodato, los equipos indicados en las
Condiciones Particulares, los cuales son necesarios para la conexión y
prestación del Servicio. 
 
 Descripción técnica: 
TdP instalará el Servicio en el plazo de 5 días hábiles desde la celebración de
este contrato, previa coordinación con usted, salvo ausencia de facilidades
técnicas. El cómputo de este plazo se reiniciará si no presta facilidades para la
instalación, debiendo TdP contar con los sustentos del caso. En caso no existan
facilidades técnicas para prestar el Servicio en la tecnología contratada y
siempre que no se modifiquen las condiciones contractuales del Servicio, el
mismo será instalado en la tecnología que se encuentre habilitada en la zona
de instalación.

 Estructura del servicio: 
- El cliente deberá permitir que el personal de TdP o los terceros autorizados
por ésta ingresen al lugar de instalación del Servicio para realizar las
instalaciones, verificaciones, reparaciones o inspecciones que considere
necesarias con el fin de garantizar el óptimo funcionamiento del Servicio previa
coordinación con usted.

- Los segundos/minutos incluidos en la tarifa mensual pueden ser utilizados sin

restricciones horarias. Sin embargo, no podrán ser acumulados para el próximo
ciclo de facturación.

- En caso contrate bolsas de consumo, planes o paquetes adicionales, primero

se consumirán los segundos/minutos incluidos en éstos y luego los incluidos en
el Servicio.

- TdP compensará si el Servicio es interrumpido por causas no atribuibles a

usted, por un periodo superior a 72 horas consecutivas contado a partir del
reporte de interrupción. Si la interrupción es de 15 días calendario o más, lo
exonerará del pago de la renta mensual de ese mes.
 Horas de Servicio 
 Opciones: El servicio estará disponible las 24 horas, hasta que el cliente decida
terminar el contrato respectivo
 Ventajas de mantenimiento: ante cualquier inconveniente TDP está disponible
para el servicio técnico respectivo. 
 Calidad del servicio: 
 Rendimiento: El rendimiento del servicio dependerá de la zona donde sea se
haya realizado la instalación del servicio.
 Confiabilidad/habilidad del servicio 
  Disponibilidad objetivo 
 Métricas y reportes del servicio 
 Roles y responsabilidades 
 TI y el cliente:
- Utilizar el servicio para realizar actividades como la extorsión y similares, es
un delito por lo que se avisara a las autoridades para que procedan a su
detención.

- El cliente deberá comunicar a TDP cualquier daño o desperfecto de los

equipos entregados por TDP para la prestación del servicio, así como dejarlos a
disposición de TDP después de terminado este contrato para que los recoja del
lugar donde instaló el Servicio. Podrá hacer uso residencial o comercial del
Servicio, quedando establecido que no está permitido destinarlo a la reventa o
comercialización.

- El cliente deberá utilizar el Servicio, así como los bienes que TdP le pudiera
haber proporcionado con la diligencia requerida. No deberá modificar la
instalación del Servicio efectuada por TdP ni dichos bienes, ni utilizarlos en
forma ilícita. En caso reconfigure, manipule, sustituya o modifique los referidos
bienes sin el consentimiento expreso de TdP, responderá por los daños que
ello pudiera causar.
- El servicio incluye el teléfono fijo que, en el caso de terminar el contrato,
contrato y en un plazo máximo de 10 días calendario, usted deberá devolver a
TdP los equipos provistos por este para la prestación del Servicio. En caso
usted no cumpla con ello, se hará responsable por su pérdida y TdP podrá
cobrarle el valor comercial de los equipos, de acuerdo a lo establecido en las
Condiciones Particulares.

 Soporte  
 Detalles de contacto de servicie desk 
 Horarios de atención: 9am – 6pm Todos los días
 Prioridades y severidad de los incidentes  
 Tiempo de respuesta ante incidentes 
 Seguridad TI: ¿ 
 Continuidad TI: ¿como mantienes el servicio activo? 
 Costos de los servicios:
- Tarifa Plana Local 79:
- Mensualidad: S/57
- Tarifa de instalación y activación: S/338.79
- Movistar Voz:
- Mensualidad: S/46.88
- Tarifa de instalación y activación: S/338.34
- Plan Control 250:
- Mensualidad: S/27.95
- Tarifa de instalación y activación: S/344.64
 Referencias: https://www.movistar.com.pe/informacion-a-abonados-y-
usuarios/telefonia-fija