Comenzado ensábado, 11 de marzo de 2023, 09:46

EstadoTerminados
Finalizado ensábado, 11 de marzo de 2023, 10:27
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Pregunta 1
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Señalar con bandera la pregunta

De los cuatro procesos considerados en la Calidad Total, ¿cuál

menciona sobre el servicio post- venta de un producto?
Seleccione una:
Servicio de atención una vez entregados
La forma de entregarlos
Diseño de los productos y servicios

La realización
Su respuesta es correcta.

Pregunta 2
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Señalar con bandera la pregunta

En esta clasificación de los procesos, estos no están directamente

ligados a las acciones de desarrollo de las políticas, pero cuyo
rendimiento influye directamente en el nivel de los procedimientos
operativos.

Seleccione una:
Operativos.
De mantenimiento.
De apoyo.

Estratégicos.

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 Su respuesta es correcta.

Pregunta 3
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Puntúa 1.0 sobre 1.0

Señalar con bandera la pregunta

¿Cuáles son los tipos de procesos establecidos por la alta dirección?

Seleccione una:
Dirigidos
Claves
Estratégicos

De apoyo
Su respuesta es correcta.

Pregunta 4
Completada
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Señalar con bandera la pregunta

Es una de las fases para estructurar un Mapa de Procesos.

Seleccione una:
Calcular las fases
Ingresar datos estadísticos
Factores implicados en la producción

Identificar los procesos.

Su respuesta es correcta.

Pregunta 5
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Señalar con bandera la pregunta

¿Cuál de los siguientes conceptos es considerado la base operativa de gran parte

de las organizaciones?

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 Seleccione una:
Clientes.

Requisitos cambiantes de mercados.

Procesos.

Nuevas tecnologías.
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