República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para Educación Universitaria,

Ciencia y Tecnología
Colegio Universitario de Caracas
Programa Nacional de Formación en Administración
PNFA Trayecto III Trimestre I Sección 05 Turno Noche

Logística de Mercadeo Social

Prof.:
William Medina

Caracas, 21 de Noviembre de 2017

 Contenido

Logística de Mercadeo Social.......................................................................................1

Qué es la logística.........................................................................................................3
Logística........................................................................................................................4
Que es Mercadeo Social...............................................................................................4
Logística de Mercadeo Social.......................................................................................5
La Logística de Mercadeo.............................................................................................6
Relación entre Mercadotecnia y Logística....................................................................6
Mercadotecnia:...........................................................................................................6
Producto:....................................................................................................................7
Precio:........................................................................................................................7
Promoción:.................................................................................................................7
Los costes de inventario:...........................................................................................7
Costo de Transporte:.................................................................................................8
Logística de Mercadeo..................................................................................................8
Logística de Mercadotecnia y Administración de la Cadena de Suministros...............8
Definición de Logística

Se comprende como el correcto funcionamiento de un emprendimiento, dentro

de lo cual se desarrollan estrategias de coordinación y planificación. Es decir, la
logística lleva un proceso de planear y poner en juego medios y métodos que se
consideran básicos y necesarios para llevar a cabo de manera eficiente la actividad de
una empresa o de cualquier otra organización, normalmente en lo que respecta a la
distribución de aquello que la empresa produce.

Las actividades inherentes a la logística serán el puente entre la producción y los

mercados que mayormente se encuentren separados como consecuencia del tiempo y
la distancia. Es se ocupa principalmente de la gestión y la planificación de las
actividades inherentes a los departamentos que la componen tales como: compras,
transporte, producción, almacenaje, mantenimiento y distribución entre otros.

La logística llego como la necesidad de quienes producían mucho y querían que

aquello que generaban llegase de manera rápida y conforme a los lugares o destino del
consumidor.
Logística

Compras
Planificación de productos
Tratamiento de Mercancía
Gestión de Información

Que es Mercadeo Social

El Mercadeo es una disciplina que ya excede el ámbito comercial, puesto que su

metodología, para detectar y satisfacer necesidades de consumo y uso de bienes y
servicios, también es útil para detectar y satisfacer necesidades de tipo social,
humanitarias y espirituales. Por lo que su campo de acción no se limita solamente al
ámbito de las empresas, sino que se extiende a asociaciones sin fines de lucro,
fundaciones, entidades religiosas y también al Estado. Estos nuevos campos de acción
comprenden lo que se denomina Mercadeo Social, que también incluyen las acciones
de tipo social, humanitarias y ecológicas que realizan las empresas, para que el público
las asocie a ellas y a sus marcas.

Mercadeo social consiste en integrar los intereses sociales de la comunidad a las

actividades propias del mercadeo, definiendo estrategias orientadas a influir en el
comportamiento de los consumidores para mejorar su calidad de vida. De esta manera,
las empresas emplean el mercadeo social como una herramienta que les permite
acercarse a la sociedad como parte o complemento de su responsabilidad social.

El mercadeo social nace como una disciplina, cuando las instituciones

encargadas de hacer campañas de tipo social, se dan cuenta que las técnicas del
mercadeo utilizadas para vender productos a los consumidores podrían ser utilizadas
para llegar a las personas con ideas y motivaciones destinadas a crear
comportamientos diferentes.
 Es el uso de principios y técnicas de Marketing convencional para influenciar la
aceptación, rechazo, modificación o abandono voluntario de una conducta por parte de
una audiencia especifica, con la finalidad de mejorar la calidad de vida de los individuos
los grupos o la sociedad en conjunto.

Logística de Mercadeo Social

Se encarga de planificar, operar, identificar y establecer las necesidades
Humanas y Sociales; desde la fuente de la materia prima hasta el punto de consumo
del producto terminado, es decir, que tiene como propósito de satisfacer los
requerimientos del cliente o consumidor.

La Logística de Mercadeo

1. Decidir la propuesta de valor

2. Decidir el mejor diseño del canal y la estrategia de entrega

 3. Desarrollar la excelencia operativa en el pronóstico de ventas, la administración
de almacenes, del transporte y de materiales

4. Aplicar la solución

Relación entre Mercadotecnia y Logística

Lo común que tienen estas dos áreas es la satisfacción del cliente. El

departamento de marketing vela por satisfacer las necesidades del cliente, cuando éste
lo desee, cómo lo desee y dónde lo desee, pero de nada sirve que el mercadología
haga estudios identificando las necesidades de los clientes si no puede producir los
artículos requeridos por él, es ahí donde se involucra el departamento de logística. El
departamento de logística deberá analizar las medidas a tomar para poder satisfacer
también al cliente garantizando la presencia del artículo que se necesita para satisfacer
sus necesidades y deseos.

Mercadotecnia: es el conjunto de principios y prácticas que se realizan con el fin

de aumentar las ventas de un negocio. Incluyéndose los procesos que se ponen en
marcha y los recursos que se invierten para conseguir dicho fin. Así pues, implica el
análisis de la gestión comercial de la empresa para planificar estrategias que permitan
retener y fidelizar a los clientes, al mismo tiempo que se intenta atraer a otros nuevos.

Producto: es un conjunto de atributos físicos y tangibles reunidos en una forma

identificable. Cada producto tiene un nombre descriptivo o genérico que todo mundo
comprende. ¿Que es lo que compra el cliente? ¿En qué manera satisfacemos sus
necesidades? ¿Qué venden las compañías? Realmente venden aire, un servicio
intangible. Pero claro que no lo anuncian así. Su producto es "Seguridad", "Cercanía",
"Diversión", etc.

Precio: es una variable crítica en cualquier estrategia de marketing profesional

que se precie, que requiere de un análisis detallado del mercado, demanda,
competidores de una estrategia de precios que posiciones la marca en un determinado
segmento; que se materialice en una política de precios operativa que a su vez se
articule con el desarrollo de en un plan de acción, coherente y en línea con la estrategia
de marketing.

Promoción: se trata de una serie de técnicas integradas en el plan de marketing,

cuya finalidad consiste en alcanzar una serie de objetivos específicos a través de
diferentes estímulos y acciones limitadas en el tiempo y dirigidas a
un target determinado. El objetivo de una promoción es ofrecer al consumidor un
incentivo para la compra o adquisición de un producto o servicio a corto plazo, lo que se
traduce en un incremento puntual de las ventas.

Los costes de inventario: son los costes relacionados con el

almacenamiento y el mantenimiento del inventario durante un determinado período de
tiempo. Generalmente, los costes de inventario se describen como un porcentaje del
valor de inventario (inventario promedio anual; es decir, para un minorista, el promedio
de bienes comprados a sus proveedores durante un año) en base anualizada. Estos
costes varían significativamente según el sector comercial, pero son siempre bastante
altos. Normalmente, se acepta que los costes de almacenamiento por sí solos
representen el 25 % del valor de inventario disponible.

Costo de Transporte: Son los más relevantes y los más obvios.

Representan del 50% al 60% de los costos logísticos y están en los diferentes modos.
El sector privado busca su eficiencia a través de rutas más eficientes, vehículos más
económicos, mejor consolidación de carga, entre otros. El sector público busca mejorar
las infraestructuras carreteras, de puertos y aeropuertos y también facilitar la
integración modal.

Logística de Mercadeo
Calidad haciendo bien desde la primera vez
Integran los conceptos de tiempos y espacio
Oportunidades en el contexto internacional
Valor agregado servicio al cliente
Encargar a terceros de algunos procesos logísticos

Logística de Mercadotecnia y Administración de la Cadena de Suministros

En el mercado global hoy, a veces resulta más fácil vender un producto que
hacerlo llegar a los clientes las compañías deben decidir cuál es la mejor forma de
almacenar, manejar y trasladar sus productos y servicios de modo que estén
disponibles para los clientes en los surtidos correctos en el momento oportuno, y en el
lugar apropiado. Distribución física y eficiencia logística tienen un impacto importante
tanto en la satisfacción del cliente como en los costos de la compañía. Aquí
consideramos la naturaleza e importancia de la administración de la logística en la
cadena de suministro, los objetivos del sistema de logística.