CÓDIGO: F-DI-28

VERSIÓN:02
FECHA EMISIÓN: 06-Ago-19:

ACTA DILIGENCIA A DESCARGOS FECHA DE REVISIÓN:15-Sep-21

Página 1 de 10

ACTA DE DESCARGOS

En la ciudad de Palmira-Valle, a los veintitrés (23) días del mes de febrero del 2024, en las
oficinas administrativas de PERFILES DINÁMICOS E.S.T. S.A.S., siendo las 2:30 p.m. se
reunieron de manera telefónica las siguientes personas, con el fin de escuchar en descargos
a la trabajadora YULLY PAOLA QUIJANO ORJUELA, diligencia para la que previamente fue
citada:

En representación de la Empresa, la señora DIANA XIMENA CASTILLO VANEGAS, en el

cargo de Líder de Procesos Disciplinarios y secretaria de esta diligencia. La citada, señor
YULLY PAOLA QUIJANO ORJUELA, asiste sin testigos a esta diligencia, renunciando a este
derecho.

CARGOS: se le imputan los siguientes cargos:

“Incumplir sus obligaciones contractuales y reglamentarias al:

1. No verificar de manera correcta la cantidad de unidades reportadas en las facturas 34968

y 34969 del producto DIMETIL FUMARATO 240 MG, del cliente Nextharma, afectando el
inventario y generando un alto costo de perdida debido a que pasó para envío al
destinatario final en lugar de 60 cápsulas solicitadas, 60 plegadizas cada una con 60
cápsulas, el día 23 de noviembre del 2023.

2. Vulnerar el debido procedimiento de verificación del proceso del packing del producto
DIMETIL FUMARATO 240 MG, establecido por la Empresa Usuaria para el correcto
desarrollo de sus labores, durante su jornada laboral del día 23 de noviembre del 2023,
situación que fue evidenciada durante el proceso de auditoría fiscal del año 2023,
realizado por la Usuaria desde el mes de enero de 2024.

3. No garantizar la prestación de sus servicios bajo los estándares de calidad y eficiencia

establecidos por la empresa Perfiles Dinámicos E.S.T. S.A.S. y por la empresa usuaria
Sefarcol.”

HECHOS:

El día 22 de febrero del 2024 el Área de Gestión Humana de la empresa Perfiles Dinámicos
E.S.T. S.A.S. recibió por parte de la Empresa Usuaria Sefarcol, un informe vía correo
electrónico en donde se nos manifiesta la siguiente novedad:

El día 23 de noviembre de 2023 el cliente Nextharma reporta novedad en las facturas 34968
y 34969 situación que fue identificada durante la auditoría fiscal del año 2023, realizada en el

Calle 47 No. 30 – 105 Santa Isabel Tel. (2) 2864603 Cel. 3184016107 Palmira–Valle
 CÓDIGO: F-DI-28
VERSIÓN:02
FECHA EMISIÓN: 06-Ago-19:

ACTA DILIGENCIA A DESCARGOS FECHA DE REVISIÓN:15-Sep-21

Página 2 de 10

mes de enero de 2024, esto debido a que la trabajadora citada a la presente diligencia realizó
un incorrecto proceso de verificación en el área de packing del producto DIMETIL
FUMARATO240 MG, afectando el inventario y generando un alto costo de perdida.

Se ejecutaron las respectivas validaciones para determinar el responsable de esta incidencia

y se aclara que el error se cometió con la factura 34969 donde solicitaban una plegadiza con
60 capsulas, pero que, por error de la trabajadora citada a la presente diligencia durante el
proceso de alistamiento del producto, se despacharon 60 plegadizas cada una con 60
capsulas, ya que alistó 10 cajas maestras (cada una contiene 6 cajas hijas), pero el despacho
correcto sólo consistía en 1 caja hija (la cual contiene 60 cápsulas).

Esta novedad está generando un cobro a la empresa usuaria Sefarcol por un valor de
$67.000.000, así como novedades de inventario.

DESCARGOS:

PREGUNTA: Sírvase informar nombre completo, cargo y hace cuánto tiempo labora para la
Empresa.

RESPUESTA: Yully Paola Quijano Orjuela; Auxiliar Logístico; ingresé el 28 de septiembre de

2023 a laborar con la Empresa.

PREGUNTA: Describa sus principales funciones.

RESPUESTA: Mi principal función es hacer packing a los pedidos.

PREGUNTA: ¿Sabe por qué fue citada a esta diligencia?

RESPUESTA: Si, señora, por el mal procedimiento que yo hice.

PREGUNTA: ¿Diga cómo es cierto sí o no que, usted Conoce el Reglamento Interno de

Trabajo de la empresa PERFILES DINÁMICOS E.S.T. S.A.S.?

RESPUESTA: Si, es cierto.

PREGUNTA: ¿Diga cómo es cierto sí o no que, son obligaciones especiales del trabajador
realizar personalmente la labor en los términos estipulados; observar los preceptos del R.I.T.,
acatar y cumplir las órdenes e instrucciones que de manera particular le imparta la empresa
o sus representantes según el orden jerárquico establecido?

RESPUESTA: Si, señora, es cierto.

Calle 47 No. 30 – 105 Santa Isabel Tel. (2) 2864603 Cel. 3184016107 Palmira–Valle
 CÓDIGO: F-DI-28
VERSIÓN:02
FECHA EMISIÓN: 06-Ago-19:

ACTA DILIGENCIA A DESCARGOS FECHA DE REVISIÓN:15-Sep-21

Página 3 de 10

PREGUNTA: ¿Diga cómo es cierto sí o no que, es de su conocimiento que debe acatar y

seguir las ordenes e instrucciones que le imparta la empresa y/o su jefe inmediato?

RESPUESTA: Si, es cierto.

PREGUNTA: ¿Diga cómo es cierto sí o no que, tiene claro usted sus funciones como Auxiliar
Logístico?

RESPUESTA: Si, es cierto.

PREGUNTA: ¿Diga cómo es cierto sí o no que, está cumpliendo en su totalidad con sus
funciones asignadas?

RESPUESTA: Si, es cierto.

PREGUNTA: Sírvase indicar cómo se realiza el proceso de packing de los pedidos.

RESPUESTA: En primera los pickeadores en la caja anotan el número de factura o del pedido,
así mismo yo cojo el documento que pertenece a ese pedido, de acuerdo a ello se revisa que
sea el producto, que sean los mg, de qué cliente es, la fecha de vencimiento, la cantidad,
referencia, si es institucional o comercial; para Nextharma toca hacerle conversión a los
productos porque se da por viales o capsulas, mas no por la caja original; además de ello se
le toma fotos, se marca la caja que se va a despachar con el número de factura, se le pegan
los documentos como tal, se arregla para que se vea bonito y se le pone relleno para que no
se maltrate el producto.

PREGUNTA: Sírvase informar los riesgos que existen al no realizar correctamente el proceso
de packing de los pedidos.

RESPUESTA: Que se vaya una cantidad de más, un faltante, que se vayan trocados, con
vencimiento, que se vaya el producto maltratado, que se vaya para otra ciudad; en cuestión
de que sea de cuarto frio, que se dañe el producto por no ir a la temperatura adecuada;
básicamente es eso.

PREGUNTA: ¿Diga cómo es cierto sí o no que, usted se presentó a laborara el día 23 de

noviembre del 2023?

RESPUESTA: Si, señora.

PREGUNTA: Sírvase informar el horario en el que usted se presentó a laborar el día 23 de

noviembre del 2023.

RESPUESTA: Siempre tenemos el horario de 7:20 a.m. a 5:00 p.m., pero no recuerdo si ese
día hice horas extras, porque en ese tiempo había gran cantidad de trabajo.

Calle 47 No. 30 – 105 Santa Isabel Tel. (2) 2864603 Cel. 3184016107 Palmira–Valle
 CÓDIGO: F-DI-28
VERSIÓN:02
FECHA EMISIÓN: 06-Ago-19:

ACTA DILIGENCIA A DESCARGOS FECHA DE REVISIÓN:15-Sep-21

Página 4 de 10

PREGUNTA: ¿Diga cómo es cierto sí o no que, el día 23 de noviembre del 2023 se presentó
una novedad relacionada con el proceso de packing del producto DIMETIL FUMARATO 240
MG, durante su turno laboral?

RESPUESTA: Si, es cierto.

PREGUNTA: Sírvase indicar qué novedad relacionada con el proceso de packing del producto
DIMETIL FUMARATO 240 MG, se presentó durante su turno laboral del día 23 de noviembre
del 2023.

RESPUESTA: Como tal yo verifiqué el pedido, pero pues de pronto no tenía como el
conocimiento adecuado para un producto nuevo, fue la primera vez que lo despaché, además
de ello se supone que en la terminal deberían gestionar la conversión del producto, pero no
se gestionó, en la terminal sencillamente generaba el numero 60, pero no decía si eran
capsulas, cajas o viles, nunca lo mostró, entonces a la hora de revisar como obviamente no
conocía el producto y solo decía la cantidad de 60 entonces yo envié 60 cajas.

PREGUNTA: Sírvase indicar la manera como usted se dio cuenta de la ocurrencia de la

novedad relacionada con el proceso de packing del producto DIMETIL FUMARATO 240 MG,
se presentó durante su turno laboral del día 23 de noviembre del 2023.

RESPUESTA: El jefe inmediato me informó al respecto, eso fue si no estoy mal en enero,
informó respecto a esa novedad y que era una gran cantidad de valor que se tenía en riesgo
como tal de la empresa.

PREGUNTA: Sírvase informar los documentos utiliza para realizar el proceso de packing del
producto DIMETIL FUMARATO 240 MG.

RESPUESTA: Se revisa contra factura.

PREGUNTA: De acuerdo a su respuesta anterior, ¿Diga cómo es cierto sí o no que, usted

validó en la factura No. 34969 el tipo de unidad del producto DIMETIL FUMARATO 240 MG?

RESPUESTA: Si, cuando revisé yo pregunté, pero me dijeron que ese producto era nuevo y
todavía no tenía la conversión, como en ese momento estaba aprendiendo y la persona que
me estaba enseñando me dice que no tiene la conversión, pues le hice caso a lo que me dijo
la persona.

PREGUNTA: De acuerdo a su respuesta anterior, sírvase informar el nombre de la persona

que estaba brindándole el proceso de capacitación, durante su turno laboral del día 23 de
noviembre del 2023.

RESPUESTA: No quiero decir.

Calle 47 No. 30 – 105 Santa Isabel Tel. (2) 2864603 Cel. 3184016107 Palmira–Valle
 CÓDIGO: F-DI-28
VERSIÓN:02
FECHA EMISIÓN: 06-Ago-19:

ACTA DILIGENCIA A DESCARGOS FECHA DE REVISIÓN:15-Sep-21

Página 5 de 10

PREGUNTA: Sírvase explicar el motivo por el cual usted pasó el producto DIMETIL
FUMARATO 240 MG tomando las unidades como cajas, aunque en la factura No. 34969 el
tipo de unidad del producto se indicaba como cápsulas?

RESPUESTA: Básicamente fue por lo que como era un producto nuevo y todavía no estaba
en el sistema como tal las cantidades verdaderas de lo que se despacha.

PREGUNTA: Sírvase indicar la manera como se identifica el tipo de unidad de los productos
nuevos.

RESPUESTA: Lo tiene en la plegadiza.

PREGUNTA: ¿Diga cómo es cierto sí o no que, el producto DIMETIL FUMARATO 240 MG

tenía la plegadiza?; en caso de qué sí, sírvase informar el tipo de unidades que se indicaba
en la plegadiza.

RESPUESTA: Si, si lo tenía, decía cápsulas.

PREGUNTA: De acuerdo a su respuesta anterior, y, teniendo en cuenta que tanto en la

plegadiza como en la factura se indicaba que el tipo de unidades era cápsulas, sírvase explicar
el motivo por el cual usted lo pasó como cajas.

RESPUESTA: Por lo mismo que pregunté a la persona que estaba enseñando y me dijo que
no tenía la conversión porque el producto era nuevo y le pregunté porque nunca había visto
el producto y a todos los productos se le debe hacer la segunda revisión y esa persona la
hacía.

PREGUNTA: De acuerdo a su respuesta anterior, ¿Diga cómo es cierto sí o no que, al

producto DIMETIL FUMARATO 240 MG le hicieron segunda revisión durante su turno laboral
del día 23 de noviembre del 2023?

RESPUESTA: No me acuerdo, la verdad no recuerdo bien si se le hizo segunda revisión.

PREGUNTA: Sírvase indicar dónde considera que estuvo la falla que llevó a la ocurrencia de
los hechos anteriormente expuestos.

RESPUESTA: La verdad desde el primer filtro que fue como en el área del picking, que no
hiciera la conversión en la terminal directamente.

PREGUNTA: Sírvase informar qué indicaciones le dieron posterior a la novedad ocurrida

durante su turno laboral del día 23 de noviembre del 2023.

Calle 47 No. 30 – 105 Santa Isabel Tel. (2) 2864603 Cel. 3184016107 Palmira–Valle
 CÓDIGO: F-DI-28
VERSIÓN:02
FECHA EMISIÓN: 06-Ago-19:

ACTA DILIGENCIA A DESCARGOS FECHA DE REVISIÓN:15-Sep-21

Página 6 de 10

RESPUESTA: Me dijeron que a todos los pedidos se les debe hacer segundas revisión, estar
demasiado concentrado en lo que se está pidiendo, que cualquier novedad que uno viera en
la factura debía levantar la mano y preguntar.

PREGUNTA: ¿Diga cómo es cierto sí o no que, en ocasiones anteriores se ha presentado

esta misma novedad?

RESPUESTA: Si, en general eso pasa, pero conmigo es la primera novedad que pasa.

PREGUNTA: ¿Diga cómo es cierto sí o no que, es de su conocimiento que debe garantizar

la prestación de sus servicios bajo los estándares de calidad y eficiencia establecidos por La
Empresa y La Usuaria?

RESPUESTA: Si, es cierto.

PREGUNTA: ¿Diga cómo es cierto sí o no que, tiene otros llamados de atención ya sea
verbales o escritos por esta misma causal?

RESPUESTA: No, no es cierto.

PREGUNTA: Sírvase indicar el compromiso que establecerá para evitar la ocurrencia de este
tipo de situaciones en el futuro.

RESPUESTA: Siempre levantar la mano como a un supervisor que creería, es más confiable,
y pues obviamente tener más concentración al detalle en lo que se requiera.

PREGUNTA: Sírvase indicar cómo define los hechos por los cuáles se le citó a descargos.

RESPUESTA: Como que cometí un error y la verdad pues aceptar ese error porque no hay
de más, pero en parte llevaba muy poco tiempo y tenía poco conocimiento en cuanto al
producto poque es nuevo.

PREGUNTA: ¿Diga cómo es cierto sí o no que, es de su conocimiento que debido a los

hechos ocurridos durante su jornada laboral del día 23 de noviembre del 2023, se incurrió en
un costo monetario?

RESPUESTA: Si, es cierto, en $67’000.000.

PREGUNTA: ¿Diga cómo es cierto sí o no que, usted está dispuesta a asumir el costo
monetario producto de los hechos ocurridos durante su jornada laboral del 23 de noviembre
del 2023?

RESPUESTA: No, no es cierto, porque no tengo el dinero.

Calle 47 No. 30 – 105 Santa Isabel Tel. (2) 2864603 Cel. 3184016107 Palmira–Valle
 CÓDIGO: F-DI-28
VERSIÓN:02
FECHA EMISIÓN: 06-Ago-19:

ACTA DILIGENCIA A DESCARGOS FECHA DE REVISIÓN:15-Sep-21

Página 7 de 10

PREGUNTA: ¿Diga cómo es cierto sí o no que, según el Reglamento Interno de Trabajo son
deberes de los trabajadores “Cumplir lo dispuesto en el presente reglamento, en los contratos
individuales de trabajo, en las normas del Sistema de Gestión de Seguridad y salud en el
trabajo, manual de funciones, en el Sistema de Gestión de Calidad y en los procedimientos
internos expedidos o que expida a futuro LA EMPRESA o sus representantes, o cualquier otro
relacionado con el trabajo”?

RESPUESTA: Si, es cierto.

PREGUNTA: ¿Diga cómo es cierto sí o no que, según el Reglamento Interno de Trabajo son
deberes de los trabajadores “Ejecutar los trabajos que le confieren con honradez, buena
voluntad, compromiso y de la mejor manera.”?

RESPUESTA: Si, señora.

PREGUNTA: ¿Diga cómo es cierto sí o no que, según el Reglamento Interno de Trabajo son
deberes de los trabajadores “Recibir y/o aceptar las órdenes, instrucciones y/o correcciones
relacionadas con el trabajo, y el orden en general, y encaminar y perfeccionar los esfuerzos
en provecho propio y de LA EMPRESA o la usuaria cuando se trate de los trabajadores en
misión”?

RESPUESTA: Si, señora es cierto.

PREGUNTA: ¿Diga cómo es cierto sí o no que, según el Reglamento Interno de Trabajo son
deberes de los trabajadores “Desempeñar el cargo de acuerdo con las funciones y habilidades
señaladas en la descripción del oficio, así como las que sean conexas o complementarias de
la labor principal, todo de acuerdo con los parámetros de calidad y eficiencia establecidos en
LA EMPRESA y/o Usuaria.”?

RESPUESTA: Si, señora es cierto.

PREGUNTA: ¿Diga cómo es cierto sí o no que, según el Reglamento Interno de Trabajo son
deberes de los trabajadores “Administrar los recursos y bienes de propiedad, posesión o
tenencia de LA EMPRESA y/o la empresa cliente de una forma seria, honesta, segura,
rentable y eficiente, con el fin de evitar e impedir el desperdicio o la pérdida de bienes,
recursos, materiales y/o útiles de trabajo de LA EMPRESA y/o la usuaria.”?

RESPUESTA: Si, señora.

PREGUNTA: ¿Diga cómo es cierto sí o no que, según el Reglamento Interno de Trabajo son
deberes de los trabajadores “Dar estricto cumplimiento a las normas, documentos y/o
procedimientos que hacen parte de cada labor o actividad de LA EMPRESA.”?

Calle 47 No. 30 – 105 Santa Isabel Tel. (2) 2864603 Cel. 3184016107 Palmira–Valle
 CÓDIGO: F-DI-28
VERSIÓN:02
FECHA EMISIÓN: 06-Ago-19:

ACTA DILIGENCIA A DESCARGOS FECHA DE REVISIÓN:15-Sep-21

Página 8 de 10

RESPUESTA: Si, señora.

PREGUNTA: ¿Diga cómo es cierto sí o no que, según el Reglamento Interno de Trabajo son
obligaciones de los trabajadores “Cumplir a cabalidad con los procedimientos, manuales,
instructivos, políticas, códigos y demás normas que imparta el empleador y/o Usuaria.”?

RESPUESTA: Si, señora.

PREGUNTA: ¿Diga cómo es cierto sí o no que, según el Reglamento Interno de Trabajo son
obligaciones de los trabajadores “Evitar la pérdida, maltrato o desperdicio de equipos,
muebles, energía, materia prima, dotación desechable, herramientas, agua, insumos u otros
elementos que deben ser utilizados por su parte al servicio de LA EMPRESA y/o USUARIA.”?

RESPUESTA: Si, es cierto.

PREGUNTA: ¿Diga cómo es cierto sí o no que, según el Reglamento Interno de Trabajo son
prohibiciones de los trabajadores “Incurrir en descuidos que ocasionen gastos o perjuicios a
LA EMPRESA o usuaria.”?

RESPUESTA: Si, es cierto.

PREGUNTA: ¿Diga cómo es cierto sí o no que, según el Reglamento Interno de Trabajo son
prohibiciones de los trabajadores “Incurrir en cualquier desatención, hacer caso omiso a una
solicitud del cliente o prestar mal servicio al cliente y/o proveedores que pueda ocasionar
quejas por parte de estos.”?

RESPUESTA: Es cierto.

PREGUNTA: ¿Diga cómo es cierto sí o no que, según el Reglamento Interno de Trabajo son
faltas graves de los trabajadores “Violación grave por parte del trabajador de las obligaciones
contractuales, reglamentarias y/o de cualquier instrucción que imparta el empleador, a su
juicio, aún por la primera vez.”?

RESPUESTA: Si, es cierto.

PREGUNTA: ¿Diga cómo es cierto sí o no que, según el Reglamento Interno de Trabajo son
faltas graves de los trabajadores “No realizar las funciones propias de su cargo en los términos
estipulados, observando los preceptos de este reglamento, no acatar y cumplir las órdenes e
instrucciones que de manera general o particular le imparta LA EMPRESA o sus
representantes, no cumplir los protocolos, sistema de gestión, y demás normas establecidas
o que llegaré a establecer LA EMPRESA, según el orden jerárquico establecido, aún por la
primera vez.”?

RESPUESTA: Si, es cierto.

Calle 47 No. 30 – 105 Santa Isabel Tel. (2) 2864603 Cel. 3184016107 Palmira–Valle
 CÓDIGO: F-DI-28
VERSIÓN:02
FECHA EMISIÓN: 06-Ago-19:

ACTA DILIGENCIA A DESCARGOS FECHA DE REVISIÓN:15-Sep-21

Página 9 de 10

PREGUNTA: ¿Diga cómo es cierto sí o no que, según el Reglamento Interno de Trabajo son
faltas graves de los trabajadores “No cumplir con los planes de trabajo que se indiquen por
parte del empleador, aún por la primera vez.”?

RESPUESTA: Es cierto.

PREGUNTA: ¿Es de su conocimiento que, con su actuación, ha violado las obligaciones que
le incumben como trabajador para con su empleador, las cuales se encuentran pactadas en
el contrato de trabajo y/o el Reglamento Interno de Trabajo?

RESPUESTA: Si, señora, porque además de que causé descuadre en el inventario fue
monetario y básicamente fue por haber despachado la cantidad que no era.

PREGUNTA: ¿Diga cómo es cierto sí o no, sabe que la ocurrencia de este tipo de eventos
puede afectar la imagen de su empleador frente a la Empresa Usuaria relacionada en los
hechos?

RESPUESTA: Si, señora, por el acto de no hacer el despacho correctamente.

PREGUNTA: ¿Es de su conocimiento que los hechos por los que se le citó a diligencia a
descargos, son justas causas para dar por terminado el contrato de trabajo?

RESPUESTA: Si, señora, por lo que es una gran cantidad de dinero y pues por haber afectado
el inventario.

ACLARACIONES Y ANOTACIONES:

PREGUNTA: ¿Desea aclarar o agregar algo más a la presente diligencia de descargos?

RESPUESTA: No, señora.

Datos de contacto:

Correo electrónico: mypqui@hotmail.com

Celular: 3194765333

Calle 47 No. 30 – 105 Santa Isabel Tel. (2) 2864603 Cel. 3184016107 Palmira–Valle
 CÓDIGO: F-DI-28
VERSIÓN:02
FECHA EMISIÓN: 06-Ago-19:

ACTA DILIGENCIA A DESCARGOS FECHA DE REVISIÓN:15-Sep-21

Página 10 de 10

El trabajador

____________________________________

YULLY PAOLA QUIJANO ORJUELA

C.C. #

En representación de la empresa y secretaria en esta diligencia

_____________________________________

DIANA XIMENA CASTILLO VANEGAS

C.C. # 1.113.661.990

Calle 47 No. 30 – 105 Santa Isabel Tel. (2) 2864603 Cel. 3184016107 Palmira–Valle