Proceso: Mejora en la Gestión de Oportunidades de Ventas con ERP SAP

1. Planificar:
Objetivo: Optimizar la eficiencia en la gestión de oportunidades de ventas para
aumentar la tasa de conversión.
Acciones Planificadas:
- Revisar y mejorar la actual configuración del módulo de gestión de ventas en
el ERP SAP.
- Establecer criterios de calificación de oportunidades.
- Definir un proceso de seguimiento y comunicación con el equipo de ventas.

2. Hacer:
Implementación:
- Configurar el módulo de gestión de ventas en SAP para reflejar los criterios de
calificación definidos.
- Capacitar al equipo de ventas en la nueva metodología de calificación y
seguimiento.
- Establecer un protocolo de comunicación y colaboración entre el equipo de
ventas y el equipo de soporte técnico mediante SAP.

3. Verificar:
Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs):
- Tasa de conversión de oportunidades a ventas.
- Tiempo promedio de ciclo de ventas.
- Retroalimentación del equipo de ventas sobre la eficacia de la nueva
metodología.
Evaluación:
- Analizar los KPIs para evaluar el impacto de las mejoras.
- Obtener comentarios del equipo de ventas y realizar encuestas para evaluar
la percepción del proceso.
- Identificar desviaciones o áreas de mejora en la implementación de SAP.

4. Actuar:
Acciones Correctivas:
- Ajustar la configuración de SAP según los comentarios y las necesidades
identificadas.
- Proporcionar capacitación adicional según las áreas de oportunidad
identificadas.
- Refinar el proceso de comunicación entre equipos para mejorar la
colaboración.
Mejora Continua:
- Programar revisiones periódicas de los KPIs y del proceso de gestión de
oportunidades.
- Explorar nuevas funcionalidades en SAP que puedan agregar valor al
proceso.
- Actualizar objetivos y acciones planificadas en función de los resultados
obtenidos y las necesidades cambiantes del mercado.