1.1.

Introducción a la
Investigación de Operaciones

Mgtr. Ing. Marlon Eugenio Vílchez Rivas Sesión

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Investigación de Operaciones 01

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 Objetivos
 Identificar los aspectos generales de la investigación de operaciones.
 Identificar la importancia de la investigación de operaciones.

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 Contenido
 Evaluación diagnóstica
 Prueba de entrada
 Investigación de Operaciones
 Introducción
 Definición
 Naturaleza
 Modelo
 Fases de estudio
 Métodos
 Alcance del éxito
 Dificultades

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 Evaluación diagnóstica

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 Evaluación diagnóstica Prueba de entrada

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 Investigación de Operaciones

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 Investigación de Operaciones Introducción

Actualmente la administración
está funcionando en un ambiente Los ciclos de vida de los productos
de negocios que está sometido a se hacen más cortos.
muchos más cambios.

La nueva tecnología y la
internacionalización creciente.

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 Investigación de Operaciones Definición

¿Qué es Investigación?

RAE

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 Investigación de Operaciones Definición

¿Qué es Operación?

RAE

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 Investigación de Operaciones Definición

¿Qué es la Investigación de Operaciones?

• “Es la aplicación, por grupos interdisciplinarios, del método científico a problemas relacionados con el
control de las organizaciones o sistemas (hombre-máquina) a fin de que se produzcan soluciones que
mejor sirvan a los objetivos de toda la organización”

C. West Churchman, Russell L. Ackoff, E. Leonard Arnoff

Churchman Ackoff Arnoff

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 Investigación de Operaciones Definición

¿Qué es la Investigación de Operaciones?

• “Es tanto un arte como una ciencia; el arte de describir y modelar el problema, y la ciencia de resolver el
modelo utilizando algoritmos matemáticos precisos.”

Hamdy Taha

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 Investigación de Operaciones Definición

¿Qué es la Investigación de Operaciones?

• “Planteamiento científico a la toma de decisiones, que busca determinar cómo diseñar y operar mejor
un sistema, normalmente bajo condiciones que requieren la asignación de recursos escasos.”

Wayne L. Winston

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 Investigación de Operaciones Naturaleza

• La investigación de operaciones intenta encontrar una mejor solución, (llamada solución óptima) para el
problema bajo consideración. (Decimos una mejor solución y no la mejor solución porque pueden existir
muchas soluciones que empaten como la mejor.)

Elemento Principal Modelado matemático

• La investigación de operaciones se aplica a problemas que se refieren a la conducción y coordinación de

operaciones (o actividades) dentro de una organización.

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 Investigación de Operaciones Modelo

¿Qué es un modelo?

Esquema de un sistema o Los modelos de IO están diseñados para

realidad compleja. (RAE, “optimizar” un criterio objetivo específico
2020) sujeto a un conjunto de restricciones.

Componentes

Alternativas de
Restricciones Criterio objetivo
decisión
• Opciones que se • Condiciones o • Característica para
tienen para tomar limitaciones del evaluar las
decisiones. modelo alternativas
propuestas

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 Investigación de Operaciones Modelo

Solución

La calidad de la solución
resultante depende de la
exactitud con que el modelo
representa el sistema real.

 Es factible si satisface todas las restricciones.

 Es óptima si, además de ser factible, produce el mejor valor (máximo o
mínimo) (Taha, 2012)

Las situaciones que se presentan en cada caso difieren por los detalles de la
construcción de cada componente y la solución del modelo resultante.

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 Investigación de Operaciones Fases de estudio

1. Definición
del 2. Construcción
problema del modelo

7. Implementación
de la 3. Verificación
solución del
modelo

6. Presentación
de los 4. Solución
resultados del
modelo

5. Establecimiento
de controles
sobre la solución

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 Investigación de Operaciones Fases de estudio

• Definir el alcance del problema que se investiga.

• Identificar los objetivos apropiados.
• Restricciones sobre lo que se puede hacer.
• Interrelaciones del área bajo estudio con otras áreas de la organización.
• Los límites de tiempo para tomar una decisión.
• Reunir la información para estimar el valor de parámetros que afectan al problema de la empresa.
• Estas estimaciones se utilizan para:
– Formular un modelo matemático del problema.
– Verificar el modelo y usar el modelo para predecir.

Este proceso es crucial ya que afectará en forma significativa

la relevancia de las conclusiones del estudio.

1. Definición del problema

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 Investigación de Operaciones Fases de estudio

• Traducción de la definición del problema a relaciones matemáticas.

• Es la forma convencional en que la investigación de operaciones representa la esencia del problema.
• Es una aproximación abstracta de la realidad con consideraciones y simplificaciones que hacen más
manejable el problema y permiten evaluar eficientemente las alternativas de solución (que contenga los
elementos esenciales del problema):

Un modelo siempre debe ser menos

complejo que el problema real.

2. Construcción del modelo

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 Investigación de Operaciones Fases de estudio

2. Construcción del modelo Fuente: María Lucía Brito-Vallina

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 Investigación de Operaciones Fases de estudio

• Determinación si el modelo elaborado es una representación exacta de la realidad.

• Antes de usar el modelo debe probarse exhaustivamente a fin de identificar y corregir todas las fallas
que se puedan presentar.
• Comprobar si el modelo propuesto hace lo que se quiere que haga.
• Todas las expresiones matemáticas deben ser consistentes en las dimensiones de las unidades que
emplean.

3. Verificación del modelo

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 Investigación de Operaciones Fases de estudio

• ¿Predice el modelo de forma adecuada el comportamiento del sistema que se estudia?

• ¿Tiene sentido la solución?
• ¿Se pueden aceptar intuitivamente los resultados?

Debemos convencernos que el resultado del modelo no incluya “sorpresas”

• Dado un modelo y un conjunto de opciones, seleccionar ahora la opción que cumple mejor con los
objetivos de la empresa.

¡¡Puede haber más de una solución!!

3. Verificación del modelo

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 Investigación de Operaciones Fases de estudio

• Encontrar los valores de las variables dependientes, con el propósito de optimizar (si es posible) o
mejorar la eficiencia del sistema dentro del marco de referencia que fijan los objetivos y las restricciones
del problema.
• Los procedimientos de solución pueden ser clasificados en tres tipos:
a) Analíticos: Utilizan procesos de deducción matemática.
b) Numéricos: De carácter inductivo y funcionan en base a operaciones de prueba y error
c) Simulación: Utiliza métodos que imitan o emulan al sistema real, en base a un modelo.

4. Solución del modelo

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 Investigación de Operaciones Fases de estudio

¿Cómo obtener resultados?

• Método Gráfico:
– Problemas de Maximización o de Minimización
• Solución Gráfica en Computadora:
– TORA
– Solver de Excel
– LINGO
– WinSQB

4. Solución del modelo

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 Investigación de Operaciones Fases de estudio

• Esta fase consiste en determinar los rangos de variación de los parámetros dentro de los cuales no
cambia la solución del problema.
• Es necesario generar información adicional sobre el comportamiento de la solución debido a cambios en
los parámetros del modelo. Usualmente esto se conoce como Análisis de Sensibilidad.

5. Establecimiento de controles
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 Investigación de Operaciones Fases de estudio

• Presentación a la persona o al grupo que toma las decisiones.

• En algunas situaciones, uno podría presentar varias opciones, y dejar que la empresa selecciones la que
mejor cumple con sus necesidades.
• Después de presentar los resultados del estudio podría suceder que la empresa no apruebe la
recomendación.
• Lo anterior podría ser el resultado de una definición incorrecta de los problemas de la empresa.

6. Presentación de resultados
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 Investigación de Operaciones Construcción de modelos

• Si la empresa acepta el estudio, entonces de debe poner en marcha las recomendaciones.

• Se debe de monitorear (y actualizar de manera dinámica a medida que el entorno se modifique) en
forma continua el sistema, para tener la certeza de que las recomendaciones permiten que la empresa
cumpla con sus objetivos: Mejora Continua.

7. Implementación de la solución
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 Investigación de Operaciones Construcción de modelos

DEFINICIÓN DEL
PROBLEMA

FORMULACIÓN DEL VERIFICACIÓN SOLUCIÓN DEL ESTABLECIMIENTO DE

MODELO DEL MODELO CONTROLES SOBRE LA
MATEMÁTICO MODELO MATEMÁTICO SOLUCIÓN

MODIFICACIÓN DEL
MODELO PRESENTACIÓN DE LOS
MATEMÁTICO RESULTADOS

NO ¿ LA
SOLUCIÓN ES
VÁLIDA?

SI
IMPLANTACIÓN DE LA
SOLUCIÓN

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 Investigación de Operaciones Métodos

Programación Lineal, Programación

Entera, Modelo de Transporte, Teoría de Cadenas de Markov, Teoría de
la Localización o Redes, Teoría de Juegos, Colas (Líneas) de Espera,
Inventarios, etc. Teoría de Inventarios, etc.

Toda la información necesaria se Parte de la información no se

conoce con certeza. conoce con certeza.

Determinísticos Estocásticos
Métodos

Heurísticos Híbridos

Soluciones basadas en la Conjugan métodos

experiencia determinísticos y probabilísticos

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 Investigación de Operaciones Alcance del éxito

• El éxito del empleo de Investigación de Operaciones es el de un enfoque de solución de problemas y no

una colección asociada de métodos cuantitativos.
• Para llegar a hacer un uso apropiado de la Investigación de Operaciones, es necesario:
– Comprender la metodología para resolver los problemas.
– Comprender los fundamentos de las técnicas de solución para de esta forma saber cuándo utilizarlas
o no en las diferentes circunstancias.

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 Investigación de Operaciones Dificultades

• Identificación del problema (podemos ignorar partes o tratar el problema entero).

• Elección del modelo matemático adecuado así como el algoritmo adecuado para resolverlo (validación
del algoritmo).
• Dificultades en la implementación.
• Costes que supone llegar a una solución.
• Calidad de la solución.
• Consistencia de la solución.

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 Conclusiones
• La investigación de operaciones va más allá del simple hecho de hacer cálculos matemáticos: Es una
práctica profesional para la toma de decisiones.

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 Referencias bibliográficas
• Becerra, J. 2002. Investigación de Operaciones. Programación Lineal aplicada a: Economía,
Administración e Ingeniería. Lima: Editorial América S.R.L. 288 pp.
• Hillier, F.; Lieberman, G. 2010. Investigación de Operaciones. México D.F.: Ed. Mc Graw-Hill
Interamericana 9° Edición. 1010 pp.
• Krajewski, Lee J.; Ritzman, Larry P. 2000. Administración de operaciones: Estrategia y análisis. Pearson
Educación. México.
• Mathur, K.; Solow, D. 1996. Investigación de Operaciones: El arte de la toma de decisiones. México: Ed.
Prentice Hall Hispanoamericana S.A. 977 pp.

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