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La semana pasada tuve la oportunidad de realizar un nuevo Kaizen esta vez en el área de
Urgencias de un hospital.
Para los que no conozcan el entorno sanitario, el área de urgencias de un hospital reúne
una serie de características que lo hacen difícil de gestionar:
Una vez identificados estos flujos de información decidimos poner en marcha un piloto que
nos permitiera entender cómo se pueden sistematizar los flujos de información y hacer
visible la información a todo el equipo. Una pizarra magnética e imanes fueron el soporte
perfecto.
A partir de este piloto, desarrollamos dos versiones de panel sobre Excel con la capacidad
de leer los datos de SAP y actualizar la información.
La clave del evento Kaizen es reducir el trabajo a una semana. Hacerlo de manera intensa,
y aprovechando la energía del equipo. Dejar cuatro semanas más para terminar acciones
(máximo un 20%), estabilizar la mejora, convencer a los escépticos, etc.
Una vez más lo he visto ocurrir, y una vez más me he convencido que una de las claves de
Lean es la Semana Kaizen. No puede ser más sencillo, ni más efectivo.