Informe General de Medición y Evaluación de Riesgo Psicosocial Toys Can Sas

INFORME GENERAL DE MEDICIÓN Y EVALUACIÓN DE RIESGO PSICOSOCIAL
TOY S CAN S A S
ELABORADO POR:
Psi. Esp. ADRIANA DEL PILAR CAICEDO PARDO.
L.P.S.S.O 7791 - 10/09/2019
Bogotá DC, Enero 2024

CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................5
2. MARCO LEGAL ....................................................................................................................6
3. OBJETIVOS ............................................................................................................................8
4. ASPECTOS CONCEPTUALES ................................................................................................9
5. INSTRUMENTOS ...................................................................................................................10
6. PROCEDIMIENTO. ...............................................................................................................17
7. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DE FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES: ..........20
8. DESCRIPCIÓN DE LA POBLACIÓN ....................................................................................21
9. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DE FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
INTRALABORALES ASPECTOS CONCEPTUALES .................................................................22
INTRALABORALES ASPECTOS CONCEPTUALES FORMA B .................................................31
11.RESULTADO DE LA EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES EXTRALABORAL ........40
12. RESULTADOS GENERAL RIESGO PSICOSOCIAL.................................................................42
13.. RESULTADOS DEL CUESTIONARIO DE ESTRÉS. ...................................................................43
14. RESULTADOS CONDICIONES INDIVIDUALES ......................................................................44
(INFORMACIÓN SOCIODEMOGRÁFICA). ...............................................................................44
15. CONCLUSIONES ..................................................................................................................48
16. INTERVENCIÓN PRIORITRIA.................................................................................................52
17 BIBLIOGRAFÍA .....................................................................................................................53
2
Página
INDICE TABLA DE CONTENIDO
GRÁFICA 1 CONDICIONES INDIVIDUALES DEL ESTUDIO .............................................................. 14

GRÁFICA 2 EFECTOS DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES ................................................................................. 15
GRAFICA 3 DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN ENCUESTADA............................................................................ 21
GRAFICA 4 DISTRIBUCIÓN GENERAL INTRALABORAL FORMA A ...................................................................... 22
GRAFICA 5 LIDERAZGO Y RELACIONES SOCIALES FORMA A ............................................................................. 23
GRAFICA 6 IDENTIFICACIÓN POR DOMINIOS LIDERAZGO Y RELACIONES SOCIALES FORMA A ....................... 24
GRAFICA 7 CONTROL SOBRE EL TRABAJO FORMA A ........................................................................................ 25
GRAFICA 8 IDENTIFICACIÓN POR DOMINIOS CONTROL SOBRE EL TRABAJO FORMA A .................................. 26
GRAFICA 9 DEMANDAS DE TRABAJO ................................................................................................................ 27
GRAFICA 10 IDENTIFICACIÓN POR DOMINIOS DEMANDAS DEL TRABAJO FORMA A ...................................... 28
GRAFICA 11 RECOMPENSAS ............................................................................................................................. 29
GRAFICA 12 IDENTIFICACIÓN POR DOMINIO RECOMPENSAS. ........................................................................ 30
GRAFICA 13 INTRALABORAL GENERA FORMA B............................................................................................... 31
GRAFICA 14 LIDERAZGO Y RELACIONES SOCIALES EN EL TRABAJO FORMA B ................................................. 32
GRAFICA 15 IDENTIFICACIÓN POR DOMINIO LIDERAZGO Y RELACIONES SOCIALES FORMA B ....................... 33
GRAFICA 16 CONTROL SOBRE EL TRABAJO FORMA B ...................................................................................... 34
GRAFICA 17 IDENTIFICACIÓN POR DOMINIO CONTROL SOBRE EL TRABAJO FORMA B .................................. 35
GRAFICA 18 DEMANDAS DEL TRABAJO FORMA B ............................................................................................ 36
GRAFICA 19 IDENTIFICACIÓN POR DOMINIOS DEMANDAS DE TRABAJO FORMA B ........................................ 37
GRAFICA 20 RECOMPENSAS ............................................................................................................................. 38
GRAFICA 21 IDENTIFICACIÓN POR DOMINIOS RECOMPENSAS FORMA B ....................................................... 39
GRAFICA 22 FACTORES EXTRALABORALES ....................................................................................................... 40
GRAFICA 23 RESULTADO GENERAL DE RIESGO PSICOSOCIAL .......................................................................... 42
GRAFICA 24 ESTRÉS GENERAL ........................................................................................................................... 43
GRAFICA 25 DISTRIBUCIÓN DEMOGRÁFICA DE LA POBLACIÓN POR SEXO...................................................... 44
GRAFICA 26 DISTRIBUCIÓN DEMOGRÁFICA DE LA POBLACIÓN POR ESTADO CIVIL ........................................ 45
GRAFICA 27 DISTRIBUCIÓN DEMOGRÁFICA DE LA POBLACIÓN POR NIVEL DE ESCOLARIDAD ....................... 45
GRAFICA 28 DISTRIBUCIÓN DEMOGRÁFICA DE LA POBLACIÓN POR ESTRATO DE SERVICIOS PÚBLICOS ....... 46
GRAFICA 29 DISTRIBUCIÓN DEMOGRÁFICA DE POBLACIÓN POR TIPO DE VIVIENDA ..................................... 46
3
Página
GRAFICA 30 DISTRIBUCIÓN DEMOGRÁFICA POR PERSONAS A CARGO ........................................................... 47

GRAFICA 31 DISTRIBUCIÓN DEMOGRÁFICA POR ANTIGÜEDAD EN LA EMPRESA ........................................... 47
INDICE DE TABLAS
TABLA 1 MARCO LEGAL COLOMBIANO PARA GESTIÓN DEL RIESGO PSICOSOCIAL .............. 6
TABLA 2 DESCRIPCIÓN DE INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN ..................................................... 10
TABLA 3 DESCRIPCIÓN DE EVALUACIÓN Y DATOS EVALUADOR................................................. 16
TABLA 4 INTERPRETACIÓN GENÉRICA DE LOS NIVELES DE RIESGO ........................................ 16
TABLA 5 DOMINIOS Y DIMENSIONES EVALUADOS............................................................................................ 18
TABLA 6 DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN ....................................................................................................... 21
TABLA 7 DISTRIBUCIÓN GENERAL INTRALABORAL FORMA A ........................................................................... 22
TABLA 8 LIDERAZGO Y RELACIONES SOCIALES FORMA A .................................................................................. 23
TABLA 9 IDENTIFICACIÓN POR DOMINIOS LIDERAZGO Y RELACIONES SOCIALES FORMA A ............................ 24
TABLA 10 CONTROL SOBRE EL TRABAJO FORMA A ........................................................................................... 25
TABLA 11 IDENTIFICACIÓN POR DOMINO CONTROL SOBRE EL TRABAJO FORMA A ........................................ 26
TABLA 12 DEMANDAS DE TRABAJO ................................................................................................................... 27
TABLA 13 IDENTIFICACIÓN POR DOMINIO DEMANDAS DEL TRABAJO FORMA A............................................. 28
TABLA 14 RECOMPENSAS .................................................................................................................................. 29
TABLA 15 IDENTIFICACIÓN POR DOMINIO RECOMPENSAS .............................................................................. 30
TABLA 16 INTRALABORAL GENERA FORMA B ................................................................................................... 31
TABLA 17 LIDERAZGO Y RELACIONES SOCIALES EN EL TRABAJO FORMA B ...................................................... 32
TABLA 18 IDENTIFICACIÓN POR DOMINIO LIDERAZGO Y RELACIONES SOCIALES FORMA B ............................ 33
TABLA 19 CONTROL SOBRE EL TRABAJO FORMA B ........................................................................................... 34
TABLA 20 IDENTIFICACIÓN POR DOMINIO CONTROL SOBRE EL TRABAJO FORMA B ....................................... 35
TABLA 21 DEMANDA DE TRABAJO FORMA B .................................................................................................... 36
TABLA 22 IDENTIFICACIÓN POR DOMINIOS DEMANDAS DE TRABAJO FORMA B............................................. 37
TABLA 23 RECOMPENSAS .................................................................................................................................. 38
TABLA 24 IDENTIFICACIÓN POR DOMINIOS RECOMPENSAS FORMA B ............................................................ 39
TABLA 25 EXTRALABORAL POR DOMINIOS ....................................................................................................... 41
TABLA 26 RESULTADO GENERAL DE RIESGO PSICOSOCIAL ............................................................................... 42
TABLA 27 ESTRÉS ............................................................................................................................................... 43
4
Página
1. INTRODUCCIÓN
La preocupación por los riesgos laborales a través de la historia había centrado su atención en los
riesgos físicos y ambientales; sin embargo, hoy en día ha ido fijando su mirada en los riesgos
psicosociales que exigen un mayor esfuerzo de definición en sus diferentes formas, debido al
incremento en los procesos mórbidos de los trabajadores 1, ya que también se ven involucrados
procesos emocionales, relaciones interpersonales intra y extralaborales, situaciones familiares,
entre otras, que pueden desencadenar enfermedades o accidentalidad laboral.
Por lo anterior, es necesario disminuir, controlar o eliminar en lo posible dichos riesgos,

contribuyendo así a la salud de los trabajadores de TOY S CAN S A S , de acuerdo con la Ley 9
de 1979, la cual establece que se debe preservar, conservar y mejorar la salud de los individuos en
sus ocupaciones, protegiendo a las personas contra los riesgos relacionados con agentes físicos,
químicos, biológicos, orgánicos, mecánicos y otros que pueden afectar la salud individual o
colectiva en los lugares de trabajo2.
La normatividad vigente en Colombia exige a las empresas realizar la valoración de riesgos en

todas sus dimensiones, es por eso que la evaluación de riesgos psicosociales brinda a este
proceso las herramientas necesarias para su efectivo cumplimiento. El Ministerio de Protección
Social en la Resolución 2646 de 2008 delimita la información que debe obtener el empleador para
realizar un análisis epidemiológico que permita determinar los perfiles de riesgo y factores de
protección de la empresa, a fin de que se puedan realizar las Intervenciones preventivas y
correctivas correspondientes.
Con el objetivo de dar cumplimiento a la legislación vigente y a las necesidades de

TOY S CAN S A S, se ha realizado el presente diagnóstico de factores de riesgos psicosociales,
acogiendo los lineamientos propuestos en la Resolución 2646 de 2008, planteada por el Ministerio
de la Protección Social, en la cual se establecen disposiciones y se definen responsabilidades para
la identificación, evaluación, prevención intervención y monitoreo permanente de la exposición a
factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinación del origen de las patologías
causadas por el estrés ocupacional.
5
Página
1
Villalobos, G.H. (2004). Vigilancia Epidemiológica de los Factores Psicosociales. Aproximación conceptual y Valorativa. Ciencia &
Trabajo, Pág. 197-201.
2
Congreso de Colombia. (1979). Ley 9° de Enero. Artículo 80.
2. MARCO LEGAL
El marco legal que actualmente soporta la actuación de las empresas frente al riesgo psicosocial
es:
Tabla 1 Marco legal colombiano para gestión del riesgo psicosocial
NORMA DESCRIPCIÓN
Por el cual se determinan las bases sobre la organización y
administración de la salud ocupacional en el país. Al interior del
Decreto 614 de 1984 decreto se enuncian los factores psicosociales como aspectos que
deben ser considerados dentro de los riesgos ocupacionales que
deben monitorearse.
Mediante la cual se adoptan medidas para “prevenir, corregir y
sancionar el acoso laboral y otros hostigamientos en el marco de las
relaciones de trabajo”, para la protección del trabajo en condiciones
Ley 1010 de 2006
dignas, la libertad, la intimidad, la honra y la salud mental de los
trabajadores, la armonía entre quienes comparten un mismo
ambiente laboral y el buen ambiente dentro de la empresa.
Por la cual se reglamenta el ejercicio de la profesión de psicología y
su código deontológico y bioético. Incluyente en el principio general
Ley 1090 de 2006
de buen uso de métodos de evaluación y confidencialidad de la
información recolectada en el ejercicio de la psicología.
Por la cual se establecen disposiciones y se definen
responsabilidades para la identificación, evaluación, prevención
Resolución 2646 de
intervención y monitoreo permanente de la exposición a factores de
2008
riesgo psicosocial en el trabajo y la determinación del origen de las
patologías causadas por estrés ocupacional
Por la cual se establece la conformación y funcionamiento del
Comité de Convivencia Laboral en entidades públicas y empresas
Resolución 0652 de privadas. Determina la responsabilidad del empleador y las
2012 Administradoras de Riesgos Profesionales (hoy Riesgos Laborales)
frente al desarrollo de las medidas preventivas y correctivas frente al
acoso laboral.
Por la cual se modifica el sistema de riesgos laborales y se dictan
Ley 1562 de 2012
otras disposiciones en materia de salud ocupacional.
6
Página
Por la cual se busca garantizar el ejercicio pleno del Derecho a la
Salud Mental a la población colombiana, mediante promoción de la
salud mental y la prevención del trastorno mental.
Se busca que empresas y ARL generen estrategias, programas,
acciones o servicios de promoción de la Salud Mental y prevención
del Trastorno Mental.
Debe garantizarse la inclusión del tema dentro del Sistema de
Ley 1616 de 2013
Gestión en Salud y Seguridad en el Trabajo, así como el monitoreo
permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial en el
trabajo para proteger, mejorar y recuperar la salud mental de los
trabajadores.
El cual tienen como objeto expedir la Tabla de Enfermedades

Laborales, que tendrá doble entrada: agentes de riesgo, Para facilitar
la prevención de enfermedades en las actividades laborales y,
grupos de enfermedades, para determinar el diagnóstico médico en
Decreto 1477 de 2014 los trabajadores afectados.
Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del
Decreto 1072 de 2015 Sector Trabajo, libro 2, parte 2, título 4 capítulos 6, Implementación
de un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
Tiene por objeto adoptar como referentes técnicos mínimos
Resolución 2764 De obligatorios, para la identificación, evaluación, monitoreo permanente
2022 e intervención de los factores de riesgo psicosocial, los siguientes
Instrumentos de evaluación y Guías de intervención:
7
Página
3. OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GENERAL:
Identificar, evaluar y priorizar los factores de riesgos psicosociales intralaborales, extra laborales y
estrés laboral en la población trabajadora de TOY S CAN S A S a través, de la aplicación de los
instrumentos cuantitativos (batería de evaluación de los factores de riesgos psicosociales).
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Evaluar en forma cuantitativa la magnitud de los factores de riesgos psicosociales presentes en
la empresa, con el fin de disponer de parámetros concretos que permitan realizar seguimiento
de estos en el tiempo y medir impacto de acciones específicas tendientes a controlarlos.
• Determinar el nivel de riesgo de los factores psicosociales intralaborales en la población

trabajadora de TOY S CAN S A S
• Determinar el nivel de riesgo de los factores psicosociales extralaborales en la población

trabajadora de TOY S CAN S A S
• Determinar los niveles de estrés en la población trabajadora de TOY S CAN S A S
• Formular acciones de intervención que permitan controlar o eliminar de ser posible los factores
de riesgos psicosociales evidenciados en el presente estudio.
8
Página
4. ASPECTOS CONCEPTUALES
4.1. DEFINICIONES
• Trabajo: Toda actividad humana remunerada o no, dedicada a la producción,

comercialización, transformación, venta o distribución de bienes o servicios y/o
conocimientos, que una persona ejecuta en forma independiente o al servicio de otra
persona natural o jurídica.
• Riesgo: Probabilidad de ocurrencia de una enfermedad, lesión o daño en un grupo dado.
Factor de riesgo: Posible causa o condición que puede ser responsable de la enfermedad,
lesión o daño.
• Factores de riesgo psicosociales: Condiciones psicosociales cuya identificación y
evaluación muestra efectos negativos en la salud de los trabajadores o en el trabajo.
• Factor protector psicosocial: Condiciones de trabajo que promueven la salud y el bienestar
del trabajador. Condiciones de trabajo: todos los aspectos intralaborales, extralaborales e
individuales que están presentes al realizar una labor encaminada a la producción de
bienes, servicios y/o conocimientos.
• Estrés: Respuesta de un trabajador tanto a nivel fisiológico, psicológico como conductual,
en su intento de adaptarse a las demandas resultantes de la interacción de sus condiciones
individuales, intralaborales y extralaborales.
• Carga física: Esfuerzo fisiológico que demanda la ocupación, generalmente se da en
términos de postura corporal, fuerza, movimiento y traslado de cargas e implica el uso de
los componentes del sistema osteomuscular, cardiovascular y metabólico.
• Carga mental: Demanda de actividad cognoscitiva que implica la tarea. Algunas de las
variables relacionadas con la carga mental son la minuciosidad, la concentración, la
variedad de las tareas, el apremio de tiempo, la complejidad, volumen y velocidad de la
tarea.
• Carga psíquica o emocional: Exigencias psico-afectivas de las tareas o de los procesos
propios del rol que desempeña el trabajador en su labor y/o de las condiciones en que debe
realizarlo.
• Carga de Trabajo: Tensiones resultado de la convergencia de las cargas física, mental y
emocional.
• Acoso Laboral: Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado,
trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato, un
compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y
angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o inducir la
renuncia del mismo, conforme lo establece la Ley 1010 de 2006.
• Efectos en la salud: Alteraciones que pueden manifestarse mediante síntomas subjetivos o
signos, ya sea en forma aislada o formando parte de un cuadro o diagnóstico clínico.
• Efectos en el trabajo: Consecuencias en el medio laboral y en los resultados del trabajo.
Estas incluyen el ausentismo, la accidentalidad, la rotación de mano de obra, la
desmotivación, el deterioro del rendimiento, el clima laboral negativo, entre otros.
• Patologías derivadas del estrés: Aquellas en que las reacciones de estrés, bien sea por su
persistencia o por su intensidad, activan el mecanismo fisiopatológico de una enfermedad.
9
Página
5. INSTRUMENTOS
La información fue tabulada y analizada con base a los lineamientos establecidos por el Ministerio
de Protección Social en el documento publicado en el año 2010 “Batería de instrumentos para la
evaluación de factores de riesgo psicosocial”. Es importante establecer que la información
consignada y los resultados obtenidos fueron manejados por parte de una Psicóloga Especialista
en Gerencia de Riesgos Laborales, Seguridad y Salud en el Trabajo según lo establecido en la
Resolución 2646 de 2008, garantizando el manejo de forma confidencial según lo dispuesto en
esta Resolución, la Ley 1090 de 2006 y la Resolución 2346 de 2007 sobre el manejo de la historia
clínica ocupacional, los informes individuales serán suministrados directamente a la IPS en forma
digital y confidencial; los cuales solo podrán ser conocidos por la empresa bajo autorización escrita
del empleado.
Tabla 2 Descripción de Instrumentos de Evaluación

INSTRUMENTO OBJETIVO
Recolectar información sobre características individuales:
INFORMACIÓN SOCIODEMOGRÁFICA:
Sexo, Edad, Estado civil, Escolaridad, Lugar de residencia, Estrato
Ficha de datos socioeconómico, Tipo vivienda, Número personas a cargo.
generales
INFORMACIÓN OCUPACIONAL:
Lugar de trabajo, Antigüedad (empresa y cargo) Tipo cargo,
Departamento, sección o área donde trabaja, Tipo contrato, Horas
diarias de trabajo, Modalidad de pago.
Evaluar las condiciones propias del trabajo, de su organización y del
entorno en el que se desarrolla, las cuales, bajo ciertas
características, pueden llegar a tener efectos negativos en la salud del
Cuestionarios
trabajador o en el trabajo.
Factores de
Riesgos
Forma A: Orientado a personas que ocupan cargos en los que tienen
Intralaborales
personal bajo su responsabilidad laboral.
(Forma A y B)
Forma B: Orientado a personas que ocupan cargos en los que no
tienen personal a cargo.
Cuestionario
Factores de Evaluar las condiciones que conforman el entorno familiar,
Riesgo socioeconómico que rodea al trabajador.
Extralaborales
Cuestionario para
Identificar los síntomas fisiológicos, de comportamiento social y
la evaluación del
laboral, intelectuales y psicoemocionales del estrés.
estrés
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Página
En el formato Intralaboral, se aplicó Forma A y Forma B, según la siguiente clasificación:
Forma A: Jefatura –Tiene personal a cargo, profesional, analista, técnico especializado.

Forma B: Asistente administrativo, auxiliar, asistente técnico, ayudante, servicios generales.
Los ítems de los cuestionarios tienen una escala de respuestas tipo Likert, en la que el trabajador
selecciona una única opción de respuesta, aquella que mejor refleja su forma de pensar, brindando
cinco opciones de respuestas así: siempre, casi siempre, algunas veces casi nunca y nunca.
MODELO DE ANÁLISIS DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES

CONDICIONES INTRALABORALES
Las condiciones Intra laborales son entendidas como aquellas características del trabajo y de su
organización que influyen en la salud y bienestar del individuo. El instrumento permite evaluar
cuatro tipos de dominios los cuales están compuestos a su vez por un grupo de dimensiones que
permiten evaluar de forma integral los aspectos que desde la organización pueden convertirse en
factor de riesgo o aquellos que si son apropiadamente gestionados serán factores protectores para
los trabajadores desde el aspecto psicosocial y en la comunidad laboral en la que se desenvuelven
Los dominios considerados son las demandas del trabajo, el control, el liderazgo y las relaciones
sociales, y la recompensa. Los dominios y cómo fueron concebidos en los instrumentos de la
batería, se definen a continuación:
• Demandas del trabajo: se refieren a las exigencias que el trabajo impone al individuo. Pueden
ser de diversa naturaleza, como cuantitativas, cognitivas o mentales, emocionales, de
responsabilidad, del ambiente físico laboral y de la jornada de trabajo. Las dimensiones que lo
conforman son:
• Demandas cuantitativas: exigencias relativas a la cantidad de trabajo que se debe realizar en

relación con el tiempo disponible para hacerlo.
• Demandas de carga mental: exigencias de procesamiento cognitivo que implica la tarea y que
involucran procesos mentales superiores de atención, memoria y análisis de información.
• Demandas emocionales: situaciones afectivas y emocionales propias del contenido de la tarea

que tienen el potencial de interferir con los sentimientos y emociones del trabajador.
• Exigencias de responsabilidad del cargo: se refiere alar responsabilidad por resultados,

dirección, bienes, información confidencial, salud y seguridad de otros que tiene un impacto
importante en la empresa o en otras personas.
• Demandas ambientales y de esfuerzo físico: son las condiciones del lugar de trabajo y la carga
física que conlleva las actividades que se desarrollan.
• Demandas de la jornada de trabajo: exigencias que se le hacen al trabajador en términos de

duración y horario de la jornada, incluye además los periodos destinados a pausas y
11
descansos.
Página
• Consistencia del rol: consistencia entre las exigencias relacionadas con los principios de
eficiencia, calidad técnica y ética, propios del servicio o producto que tiene un trabajador
desempeñando su cargo.
• Influencia sobre el entorno extra laboral: condición que se presenta cuando las exigencias
del tiempo y esfuerzo que se le hacen a un individuo en su trabajo impactan su vida extra
laboral.
• Control sobre el trabajo: posibilidad que el trabajo ofrece al individuo para influir y tomar
decisiones sobre los diversos aspectos que intervienen en su realización. La iniciativa y
autonomía, el uso y desarrollo de habilidades y conocimientos, la participación y manejo del
cambio, la claridad de rol y la capacitación son aspectos que le dan al individuo la
posibilidad de influir sobre su trabajo.
Las dimensiones que lo conforman son:
• Control y autonomía sobre el trabajo: es el margen de decisión que tiene un individuo sobre
el orden de actividades, la cantidad, el ritmo, la forma de trabajar, las pausas durante la
jornada y tiempos de descanso.
• Oportunidades de desarrollo y uso de habilidades y destrezas: es la posibilidad que el

trabajo le brinda al individuo de aprender y desarrollar sus habilidades y conocimientos.
• Participación y manejo del cambio: conjunto de mecanismos que utiliza la empresa para
incrementar la adaptación de los trabajadores a los cambios organizaciones.
• Claridad del rol: definición y comunicación del papel que se espera desempeñe el
trabajador dentro de la organización.
• Capacitación: son las actividades de inducción, entrenamiento y formación

quelaempresabrindaaltrabajadorparadesarrollaryfortalecersushabilidades y conocimientos.
• Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo: el liderazgo alude a un tipo particular de

relación social que se establece entre los superiores jerárquicos y sus colaboradores y
cuyas características influyen en la forma de trabajar y en el ambiente de relaciones de un
área. El concepto de relaciones sociales en el trabajo indica la interacción que se establece
con otras personas en el contexto laboral y abarca aspectos como la posibilidad de
contactos, las características de las interacciones, los aspectos funcionales de las
interacciones como la retroalimentación del desempeño, el trabajo en equipo y el apoyo
social, y los aspectos emocionales, como la cohesión. Las dimensiones que lo conforman
son:
• Características del liderazgo: son los atributos de la gestión de los jefes inmediatos en
relación con la planificación y asignación del trabajo, consecución de resultados, solución
de conflictos, motivación, apoyo y comunicación con sus colaboradores.
• Relación con los colaboradores (subordinados): se refiere a los atributos de la gestión de

12
los subordinados en relación con la ejecución del trabajo, consecución de resultados,

solución de conflictos y participación.
Página
• Retroalimentación del desempeño: es la información que recibe el trabajador sobre la

forma como realiza su trabajo.
• Relaciones sociales en el trabajo: son las interacciones que se establecen con otras
personas en el trabajo.
• Recompensa: este término trata de la retribución que el trabajador obtiene a cambio de

sus contribuciones o esfuerzos laborales. Este dominio comprende diversos tipos de
retribución: la financiera (compensación económica por el trabajo), de estima
(compensación psicológica, que comprende el reconocimiento del grupo social y el trato
justo en el trabajo) y de posibilidades de promoción y seguridad en el trabajo.
Otras formas de retribución que se consideran en este dominio comprenden las posibilidades de
educación, la satisfacción y la identificación con el trabajo y con la organización. Las dimensiones
que lo conforman son:
• Reconocimiento y compensación: conjunto de retribuciones que la organización le otorga

al trabajador en contraprestación al esfuerzo realizado en el trabajo.
• Recompensas derivadas de la pertenencia la organización del trabajo que realiza: se

refiere al sentimiento de orgullo y a la percepción de estabilidad laboral que experimenta
un individuo.
CONDICIONES EXTRA LABORALES
Comprenden los aspectos del entorno familiar, social y económico del trabajador. A su vez,
abarcan las condiciones del lugar de vivienda, que pueden influir en la salud y bienestar del
individuo.
Las dimensiones extra laborales que se evalúan a través de la batería se presentan a

continuación:
a. Tiempo fuera del trabajo: se refiere al tiempo que el trabajador dedica a actividades
diferentes a las laborales tales como descansar, estar con la familia y amigos, actividades
de recreación entre otros.
b. Relaciones familiares: características de las interacciones que tiene el individuo con su
grupo familiar.
c. Comunicación y relaciones interpersonales: cualidades que caracterizan las
comunicaciones e interacciones del individuo con sus amistades.
d. Situación económica del grupo familiar: se refiere a la disponibilidad de recursos
económicos que tiene el trabajador para atender sus gastos básicos.
e. Características de la vivienda y su entorno: son las condiciones de infraestructura,
ubicación y entorno de la residencia habitual del trabajador.
f. Influencia del entorno extra laboral sobre el trabajo: se refiere al influjo de las exigencias de
los roles familiares y personales en el bienestar y desempeño laboral del trabajador.
g. Desplazamiento vivienda – trabajo – vivienda: son las condiciones en que se realiza el
traslado del trabajador desde su lugar de residencia hasta el trabajo y viceversa.
Entiéndase entonces como:

13
Dimensión: Agrupación de condiciones psicosociales que constituyen un sólo factor. El modelo

Página
sobre el que se basa el presente instrumento contempla 19 dimensiones de factores intra

laborales.
Dominio: Conjunto de dimensiones que conforman un grupo de factores psicosociales. El modelo
sobre el que se basa el presente instrumento reconoce cuatro dominios de factores psicosociales
intra laborales: demandas de trabajo, relaciones sociales en el trabajo, control sobre el trabajo y
recompensa.
CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIÓN DEL ESTRÉS
Instrumento diseñado para evaluar síntomas reveladores de la presencia de reacciones de estrés.

Los ítems del instrumento, tienen una escala de respuestas tipo Likert, en la que el trabajador
selecciona una única opción de respuesta, aquella que mejor refleje la ocurrencia de ciertos
síntomas en los últimos tres meses, entre las opciones; siempre, casi siempre, a veces y nunca.
CONDICIONES INDIVIDUALES
Las condiciones individuales aluden a las características propias de cada trabajador o de cada
persona. Estas condiciones o aspectos pueden mediar en la relación existente entre persona-
trabajo- familia, y por su presencia o por su ausencia se pueden analizar e interpretar como
factores protectores o como factor de riesgo psicosocial.
Gráfica 1 Condiciones individuales del estudio

14
De acuerdo con la Resolución 2646 de 2008 debe contar con la siguiente información individual de
Página
sus trabajadores:
• Características socio demográficas: esta es información propia de cada trabajador, como la
edad, el sexo, estado civil, nivel educativo, y demás características personales que pueden
modular la percepción y el efecto de los factores de riesgo tanto intralaborales, como extra
laborales en cada individuo.
• Información ocupacional: los aspectos ocupacionales también pueden modular los factores
intra y extra laborales.
• Estilos de afrontamiento: hace referencia a los esfuerzos cognitivos y conductuales que se

realiza una persona para manejar y afrontar las demandas externas y/o internas que son
evaluadas como estresantes por el individuo
EFECTOS DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
Gráfica 2 Efectos de los factores Psicosociales
Los efectos relacionados con los riesgos psicosociales pueden ser de diversa índole y pueden
variar dependiendo del enfoque y del objetivo. Sin embargo, para el presente estudio se tuvieron
en cuenta efectos en la salud de los trabajadores y efectos para las organizaciones, estos se
determinan de la relación existente entre los factores protectores, los factores de riesgo y los
resultados arrojados en la información objetiva y en la información subjetiva.
• Sintomatología de estrés: hace referencia a la identificación de los síntomas que se

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relacionan con la presencia de estrés laboral, dentro de estos encontramos síntomas fisiológicos,
de comportamiento social y laboral, síntomas intelectuales y emocionales del estrés.
Página
Tabla 3 Descripción de Evaluación y datos evaluador
Periodo de Aplicación:2 SEGUNDO SEMESTRE DE 2023
EVALUACIÓN DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
Total, de colaboradores evaluados 68
DATOS DEL ESPECIALISTA EVALUADOR
Número de identificación
C.C. 51.984.490.
Profesión: Psicóloga.
Postgrado: Especialista en Gerencia en
PILAR ADRIANA CAICEDO PARDO Seguridad y Salud en el Trabajo.
Licencia en Salud Ocupacional No. 7791 de
10/09/2019
Tabla 4 Interpretación Genérica de los niveles de Riesgo

Sin riesgo o riesgo Ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que no amerita desarrollar
despreciable actividades de intervención. Las dimensiones que se
encuentren bajo esta categoría serán objeto de acciones o
programas de promoción
Riesgo bajo Las dimensiones que se encuentren bajo este nivel serán
objeto de acciones o programas de intervención, a fin de
mantenerlas en los niveles de riesgo más bajos posibles.
Riesgo medio Se esperaría una respuesta de estrés moderada. Las
dimensiones que se encuentren bajo esta categoría ameritan
observación y acciones sistemáticas de intervención para
prevenir efectos perjudiciales en la salud.
Riesgo alto las dimensiones que se encuentran bajo esta categoría
requieren intervención en el marco de un sistema de vigilancia
epidemiológica
Riesgo muy alto las dimensiones que se encuentran bajo esta categoría
requieren intervención inmediata en el marco de un sistema de
vigilancia epidemiológica.
16
Página
6. PROCEDIMIENTO.
6.1 FASE I: SENSIBILIZACIÓN.

Previo a la aplicación de la batería de riesgo psicosocial se realizó una campaña de expectativa,
a través de la cual se invitó a los colaboradores a participar en el estudio; así mismo, durante esta
etapa se realizó una reunión con los participantes en el estudio, en la cual, se les brindó
información relacionada con los objetivos, los beneficios y el procedimiento que se llevaría a cabo
para la realización del estudio con el fin de motivarlos y despertar en ellos el interés genuino de
participar en el mismo.
6.2 FASE II: APLICACIÓN DE INSTRUMENTOS DIAGNÓSTICOS.

Los empleados que participaron en el estudio diligenciaron y firmaron el Consentimiento
Informado, en el cual manifestaron conocer los objetivos del estudio y autorizaron que toda
información suministrada por ellos sea utilizada como insumo para gestionar el programa de
control de riesgo psicosocial de la empresa.
La modalidad que se utilizó para la aplicación de los instrumentos de Evaluación de Factores de

Riesgos Psicosociales fue de auto aplicación, en la cual, se le hizo entrega a cada trabajador de
los instrumentos de evaluación para que posteriormente en forma individual y con sinceridad
respondieran cada uno de los ítems.
Tiempo de aplicación: 1 hora.
6.3 FASE III: TABULACIÓN, ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN Y ELABORACIÓN DE

INFORME.
Las respuestas obtenidas por los encuestados se ingresaron al sistema de tabulación e

información (Ministerio de Trabajo), el cual permitió determinar el nivel de riesgos de los factores
psicosociales evaluados; facilitando de esta manera el análisis de la información recolectada.
De acuerdo con los resultados cuantitativos se realizó el presente informe descriptivo

correlacional y se generan las recomendaciones generales y específicas como guías que orientan
el control del riesgo psicosocial, de manera que el equipo de TOY S CAN S A S, defina y ejecute
la intervención y control del riesgo psicosocial.
El análisis de los datos se realizó teniendo en cuenta los siguientes dominios y/o dimensiones:
17 Página
Tabla 5 Dominios y dimensiones Evaluados
Autor: Ministerio de la Protección Social- Universidad Javeriana versión 2010.
DIMENSIONES EXTRALABORALES.

18
Página
INFORMACIÓN SOCIODEMOGRÁFICA.
19
Página
7. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DE FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES:
Objetivo Consolidar la información suministrada por el equipo de trabajo de TOY S

CAN S A S, a través de los instrumentos de evaluación para determinar los
niveles de riesgo de los factores psicosociales, de acuerdo con los
parámetros de la batería.
Metodología Clasificación de los factores de riesgo psicosocial según lo estipulado en el

Manual de la Batería de Instrumentos de Evaluación de Factores de
Riesgos Psicosociales creada por el Ministerio de la Protección Social y la
Pontificia Universidad Javeriana. Es importante resaltar que tanto la
calificación como la interpretación de los dominios y de las dimensiones son
directamente proporcionales, lo que significa que, a mayor puntaje
obtenido, mayor es el riesgo psicosocial.
Interpretación • Sin Riesgo o Riesgo Despreciable: ausencia de riesgo o riesgo tan bajo
genérica de los que no amerita. desarrollar actividades de intervención. Las dimensiones
niveles de que se encuentren bajo esta categoría serán objeto de acciones o
riesgo programas de promoción.
• Riesgo Bajo: las dimensiones que se encuentren bajo este nivel serán
objeto de acciones o programas de intervención, a fin de mantenerlas en
los niveles de riesgo más bajos posibles.
• Riesgo Medio: se esperaría una respuesta de estrés moderada. Las
dimensiones que se encuentren bajo esta categoría ameritan
observación y acciones sistemáticas de intervención para prevenir
efectos perjudiciales en la salud.
• Riesgo Alto: las dimensiones que se encuentran bajo esta categoría
requieren intervención en el marco de un sistema de vigilancia
epidemiológica.
• Riesgo Muy Alto: las dimensiones que se encuentran bajo esta categoría
requieren intervención inmediata en el marco de un sistema de vigilancia
epidemiológica.
A continuación, se relacionan los resultados obtenidos de acuerdo con la información

suministrada por participantes en el estudio.
20
Página
8. DESCRIPCIÓN DE LA POBLACIÓN
En el estudio participaron 68 colaboradores del personal de TOY S CAN S A S
La distribución de la población a la que se le aplicó el Cuestionario de Evaluación Factores de

Riesgos Psicosocial Intralaborales de la Forma A (aplicada a colaboradores que tienen
personal bajo su responsabilidad laboral) y la Forma B (Aplicada a colaboradores que ocupan
cargos en los que no tienen personal a cargo), de acuerdo con el nivel ocupacional de los
participantes, se realizó de la siguiente forma:
8.1 DESCRIPCIÓN DE LA EVALUACIÓN.
Tabla 6 Distribución de la población
Número de Número de
trabajadores a los trabajadores a los
que se aplicó la que se aplicó la
Forma A Forma B
20 48
TOTAL PERSONAL EVALUADA
FORMA A
29%
FORMA A
FORMA B FORMA B
71%
Grafica 3 Distribución de la población encuestada

21
Página
9. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DE FACTORES DE RIESGOS
PSICOSOCIALES INTRALABORALES ASPECTOS CONCEPTUALES
A continuación, se presentan los resultados consolidados del Nivel de Riesgo Psicosocial

Intralaboral forma A obtenidos, tanto por Factor de Riesgo, los cuales están
representados por los dominios: LIDERAZGO Y RELACIONES SOCIALES EN EL
TRABAJO, CONTROL SOBRE EL TRABAJO, DEMANDAS SOBRE EL TRABAJO Y
RECOMPENSAS, como por las dimensiones que representan las fuentes de riesgos que
conforman cada uno de estos dominios.
Tabla 7 Distribución General intralaboral Forma A
Factor Intralaboral General

Sin Riesgo 7 35%
Bajo 2 10%
Medio 4 20%
Alto 1 5%
Muy Alto 6 30%
35% 10% 20% 5% 30%
Grafica 4 Distribución General intralaboral Forma A
Las condiciones intralaborales son entendidas como aquellas características del trabajo y
de su organización que influyen en la salud y bienestar del individuo.
CRITERIOS DE RIESGO: NIVEL DE RIESGO BAJO Y SIN RIESGO CON UN 45%

22
INTERVENCIÓN A MEDIANO PLAZO

Página
DOMINIOS NIVEL DE RIESGO ACCIONES
❖ Liderazgo y ❖ Realizar un monitoreo periódico con
relaciones RIESGO BAJO Y SIN los colaboradores encuestados e
Sociales RIEGO UN 45% identificar los Dominios que pueden
❖ Control sobre el estar generando dificultados a los
trabajo colaboradores.
❖ Demandas de
trabajo,
❖ Recompensas
A continuación, se presentan las gráficas relacionadas con respecto a las dimensiones y

dominios de cada uno de los factores de riesgos intralaborales forma A
Liderazgo y relaciones Forma A
Tabla 8 Liderazgo y Relaciones Sociales Forma A
Liderazgo y relaciones
Sin Riesgo 4 20%
Bajo 4 20%
Medio 3 15%
Alto 3 15%
Muy Alto 6 30%
6
4 4
3 3
20% 20% 15% 15% 30%
SIN RIESGO BAJO MEDIO ALTO MUY ALTO

23
Página
Grafica 5 Liderazgo y Relaciones Sociales Forma A

IDENTIFICACIÓN POR DOMINIO LIDERAZGO Y RELACIONES SOCIALES
Relaciones Relación con

Liderazgo y Características sociales los
relaciones del liderazgo en el Retroalimentación colaboradores
trabajo del desempeño (subordinados)
Sin Riesgo 30% 10% 30% 45%
Bajo 10% 20% 20% 15%
Medio 25% 20% 20% 5%
Alto 5% 20% 5% 30%
Muy Alto 30% 30% 25% 5%
Tabla 9 Identificación por dominios Liderazgo y Relaciones sociales Forma A
50% 45%
45%
40%
35% 30% 30% 30% 30% 30%
30% 25% 25%
25% 20%20%20% 20%20%
20% 15%
15% 10% 10%
10% 5% 5% 5% 5%
5%
0%
Características del liderazgo Relaciones sociales en el Retroalimentación del Relación con los
trabajo desempeño colaboradores
(subordinados)
Sin Riesgo Bajo Medio Alto Muy Alto
Grafica 6 Identificación por dominios Liderazgo y Relaciones Sociales Forma A
Se evidenció que, frente al dominio de Liderazgo y Relaciones Sociales en el trabajo, el

45% se encuentra en riesgo alto y muy alto; nos evalúa las condiciones relacionadas con
las características del liderazgo, la retroalimentación del desempeño y las relaciones con
los colaboradores.
CRITERIOS DE RIESGO: NIVEL DE RIESGO ALTO Y MUY ALTO EN 45 %

24
INTERVENCIÓN A CORTO PLAZO

Página
Control Sobre El Trabajo
Tabla 10 Control sobre el trabajo forma A
Control sobre el trabajo

Sin Riesgo 6 30%
Bajo 2 10%
Medio 3 15%
Alto 5 25%
Muy Alto 6 30%

7
3 6
5
2 4
3
1 2
20% 30% 10% 15% 25%
0
Grafica 7 Control sobre el trabajo Forma A
Se Control Sobre el Trabajo identificó que el 50% se encuentra en riesgo bajo y sin riesgo,
por lo que se sugiere realizar actividades que permitan controlar los riesgos asociados a
este dominio,
CRITERIOS DE RIESGO: NIVEL DE RIESGO BAJO Y SIN RIESGO 50%

25
Página
IDENTIFICACIÓN POR DOMINIO CONTROL SOBRE EL TRABAJO

Tabla 11 Identificación por domino control sobre el trabajo Forma A
Oportunidades
Control y
Participación para el uso y
Claridad autonomía
Control sobre el trabajo Capacitación y manejo del desarrollo de
de rol sobre el
cambio habilidades y
trabajo
conocimientos
Sin Riesgo 30% 45% 30% 30% 45%
Bajo 20% 10% 5% 5% 5%
Medio 10% 10% 10% 10% 15%
Alto 15% 10% 35% 35% 10%
Muy Alto 25% 25% 20% 20% 25%
Control y autonomía sobre el trabajo 45% 5% 15% 10% 25%
Oportunidades para el uso y desarrollo de

30% 5% 10% 35% 20%
habilidades y conocimientos
Participación y manejo del cambio 30% 5% 10% 35% 20%
Capacitación 45% 10% 10% 10% 25%
Claridad de rol 30% 20% 10% 15% 25%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Grafica 8 Identificación por dominios Control sobre el trabajo Forma A

26
Página
Demandas del Trabajo,
Tabla 12 Demandas de Trabajo
Demandas del trabajo

Sin Riesgo 4 20%
7 35%
Bajo
Medio 8 40%
Alto 1 5%
Muy Alto 0 0%

8
7
1
20% 35% 40%
5% 0 0%
Grafica 9 Demandas de Trabajo
En relación con las Demandas del Trabajo, frente a las condiciones como: las demandas
ambientales y de esfuerzo físico, las demandas cuantitativas, la influencia del trabajo
sobre el entorno extralaboral, las exigencias de responsabilidad del cargo y las demandas
de la jornada.
CRITERIOS DE RIESGO: NIVEL DE RIESGO BAJO Y SIN RIESGO 55%

27
Página
IDENTIFICACION POR DOMINIO DEMANDAS DE TRABAJO
Tabla 13 Identificación por dominio Demandas del Trabajo Forma A
Demandas Influencia
Demandas
ambientales del trabajo Exigencias de Demandas
Demandas del Demandas Demandas Consistencia de la
y de sobre el responsabilidad de carga
trabajo emocionales cuantitativas del rol jornada de
esfuerzo entorno del cargo mental
trabajo
físico extralaboral
Sin Riesgo 35% 90% 35% 35% 20% 35% 35% 30%
Bajo 10% 5% 10% 20% 25% 30% 25% 30%
Medio 5% 0% 30% 20% 10% 15% 15% 20%
Alto 20% 0% 20% 25% 25% 10% 15% 20%
Muy Alto 30% 5% 5% 0% 20% 10% 10% 0%
Demandas de trabajo
Demandas de la jornada de trabajo 30% 30% 20% 20%

0%
Consistencia del rol 35% 25% 15% 15% 10%
Demandas de carga mental 35% 30% 15% 10% 10%
Exigencias de responsabilidad del cargo 20% 25% 10% 25% 20%
Influencia del trabajo sobre el entorno

35% 20% 20% 25%
0%
extralaboral
Demandas cuantitativas 35% 10% 30% 20%5%
Demandas emocionales 90%0%

5%5%
Demandas ambientales y de esfuerzo físico 35% 10%5% 20% 30%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Grafica 10 Identificación por dominios Demandas del Trabajo forma A
28
Página
Las Recompensas
Tabla 14 Recompensas
Recompensas
Sin Riesgo 9 45%
Bajo 2 10%
Medio 2 10%
Alto 2 10%
Muy Alto 5 25%
Recompensas
9
2 2 2
45% 25%
10% 10% 10%
Grafica 11 Recompensas
Las Recompensas, Se refieren al sentimiento de orgullo y a la percepción de estabilidad

laboral que experimenta un individuo por estar vinculado a una organización, así como el
sentimiento de autorrealización que experimenta por efectuar su trabajo.
Así mismo al conjunto de retribuciones que la organización le otorga al trabajador en

contraprestación al esfuerzo realizado en el trabajo.
CRITERIOS DE RIESGO: NIVEL DE RIESGO BAJO Y MUY BAJO UN 55%

29
INTERVENCIÓN A LARGO PLAZO

Página
IDENTIFICACION POR DOMINIO RECOMPENSAS
Tabla 15 Identificación por dominio Recompensas
Recompensas
derivadas de la
Reconocimiento y
Recompensas pertenencia a la
compensación
organización y del
trabajo que se realiza
Sin Riesgo 50% 45%
Bajo 10% 15%
Medio 15% 0%
Alto 5% 15%
Muy Alto 20% 25%
Recompensas
60%
50%
50% 45%
40%
30% 25%
20%
20% 15% 15% 15%
10%
10% 5%
0%
0%
Recompensas derivadas de la pertenencia a Reconocimiento y compensación
la organización y del trabajo que se realiza
Grafica 12 Identificación por dominio Recompensas.
30
Página
INTRALABORALES ASPECTOS CONCEPTUALES FORMA B
Tabla 16 Intralaboral Genera forma B
Factor Intralaboral General

Sin Riesgo 14 29%
Bajo 8 17%
Medio 5 10%
Alto 5 10%
Muy Alto 16 33%
Grafica 13 Intralaboral Genera forma B
29% 17% 10% 10% 33%
La gráfica 13 en la forma B, de los colaboradores de la empresa TOY S CAN S A, frente

los factores de riesgo psicosociales intralaborales, características del trabajo y de su
organización que influyen en la salud y bienestar del individuo.
CRITERIOS DE RIESGO: NIVEL DE RIESGO BAJO Y SIN RIEGO 46%

31
A continuación, nos permitimos identificar el riesgo en cada uno de los dominios,

mediante el Cuestionario de Evaluación de Riesgos Intralaboral forma B.
Página
Liderazgo y Relaciones Sociales en el trabajo
Tabla 17 Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo forma B
Sin Riesgo 11 23%
Bajo 6 13%
Medio 6 13%
Alto 5 10%
Muy Alto 20 42%
20
11
6 6
5
23% 13% 13% 10% 42%
Grafica 14 Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo forma B
Se evidenció que, frente al dominio de Liderazgo y Relaciones Sociales en el trabajo, nos

evalúa las condiciones relacionadas con las características del liderazgo, la
retroalimentación del desempeño y las relaciones entre los colaboradores.
CRITERIOS DE RIESGO: NIVEL ALTO Y MUY ALTO 52%

32
Página
IDENTIFICACION POR DOMINIO LIDERAZGO Y RELACIONES SOCIALES
Tabla 18 Identificación por dominio Liderazgo y relaciones Sociales forma B
Relaciones
Liderazgo y Características
sociales en el Retroalimentación
relaciones del liderazgo
trabajo del desempeño
Sin Riesgo 29% 17% 31%
Bajo 6% 13% 10%
Medio 13% 21% 6%
Alto 8% 17% 23%
Muy Alto 44% 33% 29%
50% 44%
40% 33%
29% 31% 29% Sin Riesgo
30%
21% 23% Bajo
20% 17% 17% Medio
13% 13% 10%
6% 8% 6% Alto
10%
Muy Alto
0%
Características del liderazgo Relaciones sociales en el Retroalimentación del
trabajo desempeño
Grafica 15 Identificación por dominio Liderazgo y relaciones Sociales forma B
33
Página
Control Sobre El Trabajo
Tabla 19 Control sobre el trabajo forma B

Sin Riesgo 12 25%
Bajo 5 10%
Medio 4 8%
Alto 10 21%
Muy Alto 17 35%

17
12
10
5
4
25% 10% 8% 21% 35%
Grafica 16 Control sobre el trabajo forma B
Frente al Control Sobre El Trabajo, se evidencia que el colaborador percibe que cuentan
con el control y la autonomía sobre el trabajo, perciben oportunidades de desarrollo es
tenido en cuenta sus habilidades y destrezas, presentan dificultades en participación y
manejo del cambio, hay claridad de rol y capacitaciones
CRITERIOS DE RIESGO: NIVEL ALTOY MUY ALTO 56%

34
Página
IDENTIFICACION POR DOMINIO CONTROL SOBRE EL TRABAJO
Tabla 20 Identificación por dominio control sobre el trabajo Forma B
Participación y Oportunidades Control y

Control sobre el Claridad de Capacita manejo del para el uso y autonomía sobre
trabajo rol ción cambio desarrollo de el trabajo
habilidades y
conocimientos
Sin Riesgo 40% 63% 19% 19% 19%
Bajo 10% 13% 19% 19% 13%
Medio 13% 4% 13% 13% 15%
Alto 13% 10% 15% 15% 13%
Muy Alto 25% 10% 35% 35% 42%
Control y autonomía sobre el trabajo 19% 13% 15% 13% 42%
Oportunidades para el uso y desarrollo de

habilidades y conocimientos
19% 19% 13% 15% 35%
Sin Riesgo
Bajo
Participación y manejo del cambio 19% 19% 13% 15% 35% Medio
Alto
Muy Alto
Capacitación 63% 13%4%10%10%
Claridad de rol 40% 10% 13% 13% 25%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%
Grafica 17 Identificación por dominio Control sobre el trabajo Forma B

35
Página
Demandas del Trabajo
Tabla 21 Demanda de trabajo Forma B

Sin Riesgo 17 35%
Bajo 12 25%
Medio 10 21%
Alto 5 10%
Muy Alto 4 8%

17
12
10
5
4
35% 25% 21% 10% 8%
Grafica 18 Demandas del Trabajo Forma B
En relación con las Demandas del Trabajo, frente a las condiciones como: las demandas
ambientales y de esfuerzo físico, las demandas cuantitativas, la influencia del trabajo
sobre el entorno extralaboral, las exigencias de responsabilidad del cargo y las demandas
de la jornada.
CRITERIOS DE RIESGO: NIVEL RIESGO BAJO Y SIN RIESGO 60%

36
Página
IDENTIFICACION POR DOMINIO DEMANDAS DEL TRABAJO
Tabla 22 identificación por dominios Demandas de trabajo Forma B
Demandas Influencia del Demandas de Demandas de

Demandas del trabajo Demandas Demandas cuantitativas trabajo sobre el carga mental la jornada de
ambientales y de emocionales entorno trabajo
esfuerzo físico extralaboral
Sin Riesgo 19% 98% 10% 56% 44% 31%
Bajo 15% 2% 17% 27% 23% 21%
Medio 19% 0% 21% 10% 10% 17%
Alto 21% 0% 17% 2% 13% 21%
Muy Alto 27% 35% 4% 10% 10%
Demandas de la jornada de trabajo 31% 21% 17% 21% 10%
Consistencia del rol
Demandas de carga mental 44% 23% 10% 13% 10%
Exigencias de responsabilidad del cargo
Influencia del trabajo sobre el entorno extralaboral 56% 27% 10%2%

4%
Demandas cuantitativas 10% 17% 21% 17% 35%
Demandas emocionales 98% 2%
Demandas ambientales y de esfuerzo físico 19% 15% 19% 21% 27%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Grafica 19 Identificación por dominios Demandas de Trabajo Forma B 37

Página
Las Recompensas
Tabla 23 Recompensas
Recompensas
Sin Riesgo 14 29%
Bajo 10 21%
Medio 5 10%
Alto 8 17%
Muy Alto 11 23%
Recompensas
14
11
10
29% 21% 10% 17% 23%

Grafica 20 Recompensas
Las Recompensas, se refieren al sentimiento de orgullo y a la percepción de estabilidad

laboral que experimenta un individuo por estar vinculado a una organización, así como el
sentimiento de autorrealización que experimenta por efectuar su trabajo.
Así mismo al conjunto de retribuciones que la organización le otorga al trabajador en
contraprestación al esfuerzo realizado en el trabajo.
CRITERIOS DE RIESGO: NIVEL DE RIESGO BAJO Y SIN RIESGO DE 50%

38

Página
IDENTIFICACION POR DOMINIO RECOMPENSAS
Tabla 24 Identificación por dominios Recompensas Forma B
Recompensas derivadas de Reconocimiento y

Recompensas la pertenencia a la compensación
organización y del trabajo
que se realiza
Sin Riesgo 46% 25%
Bajo 17% 25%
Medio 4% 13%
Alto 8% 19%
Muy Alto 25% 19%
Recompensas
50%
45%
40% 46%
35%
30%
25%
20% 25% 25% 25%
15% 19% 19%
10% 17%
13%
5% 4% 8%
0%
Recompensas derivadas de la pertenencia a Reconocimiento y compensación
la organización y del trabajo que se realiza
Grafica 21 Identificación por dominios Recompensas Forma B
39
Página
11.RESULTADO DE LA EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES
EXTRALABORAL
A continuación, se relacionan los resultados obtenidos a través del Cuestionario de

Factores de riesgos psicosociales extralaborales, aplicado al total de los participantes en
el estudio.
Grafica 22 Factores Extralaborales
19% 15% 18% 10% 38%
En la gráfica 22 la TOY S CAN S A S, de acuerdo con la información suministrada por los

participantes en el estudio en el área extralaboral. Se evidencia que el 48% se encuentra
en un nivel de riesgo alto y muy alto y un 18% en riesgo medio, factores como el tiempo
fuera del trabajo, la comunicación y relaciones interpersonales, la situación económica del
grupo familiar, las características de la vivienda y su entorno, la influencia del entorno
extralaboral sobre el trabajo y el desplazamiento vivienda – trabajo - vivienda,
posiblemente afectan la percepción de bienestar de la mayoría de participantes en el
estudio. Es necesario realiza una intervención a Corto Plazo.
40
Página
Influencia
Situación Desplazamiento
Tiempo Comunicación y Características del entorno
Relaciones económica vivienda -
Extralaboral fuera del relaciones de la vivienda y extralaboral
Familiares del grupo trabajo -
trabajo interpersonales de su entorno sobre el
familiar vivienda
trabajo
Sin Riesgo 26% 56% 24% 15% 44% 26% 56%

Bajo 25% 21% 19% 19% 12% 25% 21%
Medio 9% 1% 16% 16% 10% 9% 1%
Alto 22% 4% 15% 35% 24% 22% 4%
Muy Alto 18% 18% 26% 15% 10% 18% 18%
Tabla 25 Extralaboral por dominios
Extralaboral
Desplazamiento vivienda - trabajo - vivienda 28%6% 16% 19% 31%
Influencia del entorno extralaboral sobre el trabajo 44% 12% 10% 24% 10%
Características de la vivienda y de su entorno 15% 7% 15% 22% 41%
Situación económica del grupo familiar 15% 19% 16% 35% 15%
Comunicación y relaciones interpersonales 24% 19% 16% 15% 26%
Realciones Familiares 56% 21%

1%4% 18%
Tiempo fuera del trabajo 26% 25% 9% 22% 18%
0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%
41
Página
12. RESULTADOS GENERAL RIESGO PSICOSOCIAL
Tabla 26 Resultado General de Riesgo Psicosocial
RESULTADO GENERAL RIESGO

Sin Riesgo 21 31%
Bajo 9 13%
Medio 9 13%
Alto 7 10%
Muy Alto 22 32%
31% 13% 13% 10% 32%
Grafica 23 Resultado General de Riesgo Psicosocial
Se evidencia que el riesgo psicosocial general de la TOY S CAN SAS se encentra en

riesgo bajo y sin riesgo con un 44% y un 13%, en riesgo medio, es necesario de acuerdo
a los resultados de los dominios y con el objetivo de mitigar y disminuir el riesgo realizar
un PLAN DE PROMOCION Y PREVENCION A MEDIANO PLAZO
42
Página
13.. RESULTADOS DEL CUESTIONARIO DE ESTRÉS.
Tabla 27 Estrés
Estrés
Muy Bajo 21 31%
Bajo 14 21%
Medio 11 16%
Alto 11 16%
Muy Alto 11 16%
31% 21% 16% 16% 16%
De acuerdo con la información suministrada por los colaboradores evaluados de la

empresa TOY S CAN S A S, la cantidad de síntomas y su frecuencia son indicativos de
una respuesta del 52% se encuentra en riesgo muy bajo y sin riesgo es necesario
implementar acciones a LARGO PLAZO, para evitar que el estrés provoque
inconvenientes a nivel laboral y personal en el personal
43
Página
Grafica 24 Estrés General

14. RESULTADOS CONDICIONES INDIVIDUALES
(INFORMACIÓN SOCIODEMOGRÁFICA).
Estas condiciones hacen referencia a algunas características sociodemográficas y

ocupacionales propias del trabajador (sexo, edad, estado civil, nivel educativo, escala
socio económica y algunos aspectos ocupacionales como antigüedad de la empresa),
condiciones indagadas a través de la Ficha de datos generales de la batería de
instrumentos de evaluación de factores de riesgo psicosociales.
A continuación, se relacionan los resultados obtenidos del total de la población

participante en el estudio.
Grafica 25 Distribución demográfica de la población por SEXO
GENERO
MASCULINO FEMENINO
17 51
Gráfica 24. presenta las características sociodemográficas referidas a la distribución

porcentual de los trabajadores en cuanto al Sexo.
44
Página
Grafica 26 Distribución demográfica de la población por Estado Civil
ESTADO CIVIL
SACERDOTE / MONJA 0%
VIUDO 3%
DIVORCIADO O SEPARADO 7%
UNIÓN LIBRE 40%
CASADO 13%
SOLTERA 37%
La gráfica 25 presenta las características sociodemográficas referidas a la distribución

porcentual de los trabajadores en cuanto al Estado Civil.
Grafica 27 Distribución demográfica de la población por Nivel De Escolaridad
NIVEL DE ESTUDIOS
POST-GRADO COMPLETO 0%
POST-GRADO INCOMPLETO 1%
CARRERA MILITAR/ POLICÍA 0%
PROFESIONAL COMPLETO 4%
PROFESIONAL INCOMPLETO 1%
TÉCNICO/ TECNOLÓGICO COMPLETO 13%
TÉCNICO/ TECNOLÓGICO INCOMPLETO 4%
BACHILLERATO COMPLETO 38%
BACHILLERATO INCOMPLETO 19%
PRIMARIA COMPLETA 6%
PRIMARIA INCOMPLETA 9%
NINGUNO 3%
45
Página
La gráfica 26. presenta las características sociodemográficas referidas a la distribución

porcentual de los trabajadores en cuanto al Nivel de escolaridad.
Grafica 28 Distribución demográfica de la población por Estrato de Servicios Públicos
ESTRATO
35
30 32 1
2
25
3
20 4
15 5
6
10 21
Finca
5 11
No sé
0 2 0 0 2
0
1 2 3 4 5 6 FINCA NO SÉ

porcentual de los trabajadores en cuanto al Estrato de servicios públicos.
Grafica 29 Distribución demográfica de población por Tipo de Vivienda
TIPO VIVIENDA
63%
18% 19%
PROPIA FAMILIAR ARRENDADA

46
Página

porcentual de los trabajadores en cuanto al Tipo de vivienda.
Grafica 30 Distribución demográfica por Personas a Cargo
PERSONAS A CARGO
45
40
35
30 Ninguno
25 1a2
20 41 3a4
15 Más de 4
10 18
5 8 1
0
NINGUNO 1A2 3A4 MÁS DE 4

porcentual de los trabajadores en cuanto al Número de personas que tienen los
colaboradores bajo su responsabilidad económica.
Grafica 31 Distribución demográfica por antigüedad en la empresa
ANTIGUEDAD EN EMPRESA
50
45
40
35
Menos de 1 año
30
1a2
25
20
44 3a5
15 6 a 10
10 21 11 o más años
5 3 0 0
0
MENOS DE 1 1A2 3A5 6 A 10 11 O MÁS
AÑO AÑOS
47
Página

porcentual de los trabajadores en cuanto al a antigüedad que tienen los colaboradores
15. CONCLUSIONES
•Analizando los resultados obtenidos en el informe de diagnóstico de riesgo psicosocial

mediante la aplicación de la batería establecida por el Ministerio de la Protección Social, se
concluye:
RIESGO INTRALABORAL
• 28 personas de la población valorada, perciben el cómo alto y muy alto, 9 personas perciben el
riesgo intralaboral en nivel medio, y 31 personas perciben el riesgo bajo y sin riesgo.
RIESGO EXTRALABORAL
• 33 personas perciben en niveles alto y muy alto, 12 personas perciben el riesgo extralaboral
medio y 23 personas en riesgo bajo.
ESTRÉS
• 35 colaboradores no presentan síntomas de estrés, 11 personas en nivel medio y 22 en nivel

de riesgo alto y muy alto.
FACTOR DE RIESGO INTRALABORAL
• En la valoración del factor de riesgo intralaboral, los funcionarios perciben las siguientes
dimensiones como factores de riesgo psicosocial:
DOMINIO FORMA A FORMA B INDICADOR DE RIESGO
Se presenta una limitada o nula

posibilidad de recibir apoyo social
Liderazgo y Relaciones en el trabajo por parte de los compañeros o el
relaciones Relaciones en el apoyo que se recibe es ineficaz.
sociales trabajo Existen deficiencias o dificultades
para desarrollar trabajo en equipo.
El grado de cohesión e integración
del grupo es escaso o inexistente
Características de • La gestión que realiza el jefe

liderazgo representa dificultades en la
planificación, la asignación de
trabajo, la consecución de resultados
o la solución de problemas.
• El jefe inmediato tiene dificultades

para comunicarse y relacionarse
respetuosa y eficientemente, y para
48
estimular y permitir la participación

de sus colaboradores.
• El apoyo social que proporciona el
Página
jefe a sus colaboradores es

deficiente o escaso.
• Inexistente, poco clara, inoportuna
o es inútil para el desarrollo o para el
Retroalimentación de mejoramiento del trabajo y del
desempeño
trabaja
El trabajo impide al individuo adquirir,
Control sobre Oportunidades aplicar o desarrollar conocimientos y
el trabajo para el uso y habilidades.
desarrollo de
habilidades y Se asignan tareas para las cuales el
conocimientos trabajador no se encuentra
calificado.
•El trabajador deber asumir
Demanda de Exigencias y directamente la responsabilidad de
trabajo responsabilidad los resultados de su área o sección
del cargo
de trabajo; supervisar personal,
manejar dinero o bienes de alto
valor de la empresa, información
confidencial, seguridad o salud de
otras personas; lo que exige del
trabajador un esfuerzo importante
para mantener el control, habida
cuenta del impacto de estas
condiciones y de los diversos
factores que las determinan.
Demandas cuantitativas
El tiempo del que se dispone para
ejecutar el trabajo es insuficiente
para atender el volumen de tareas
asignadas, por lo tanto, se requiere
trabajar a un ritmo muy rápido (bajo
presión de tiempo), limitar en
número y duración de las pausas o
trabajar tiempo adicional a la
jornada para cumplir con los
resultados esperados
Recompensas Recompensas derivadas La organización no considera el
derivadas de la de la pertenencia a la desempeño del trabajador para tener
pertenencia a la organización y del trabajo oportunidades de desarrollo.
Recompensas: organización y del que se realiza
trabajo que se reconocimiento (confianza,
realiza remuneración y valoración) que se
hace de la contribución de trabajador
no corresponde con sus esfuerzos y
49
logros.
Página
RIESGO EXTRALABORAL
• Según los datos obtenidos la percepción de riesgo extralaboral esta presenta niveles que hay
que priorizar
DIMENSIONES INDICADOR DE RIESGO
La cantidad de tiempo fuera del trabajo para compartir

con la familia o amigos, o para atender asuntos
Tiempo fuera del trabajo personales o domésticos es limitada o insuficiente.
• Las condiciones de la vivienda del trabajador son

Características de la vivienda y de precarias.
su entorno
• Las condiciones de la vivienda o su entorno desfavorecen
el descanso y la comodidad del individuo y su grupo familiar.
• La ubicación de la vivienda dificulta el acceso a vías

transitables, a medios de transporte o a servicios de salud.
Situación del grupo Familiar Los ingresos familiares son insuficientes para costear las
necesidades básicas del grupo familiar. • Existen deudas
económicas difíciles de solventar
La comunicación con los integrantes del entorno social es
Comunicación y relaciones escasa o deficiente.
interpersonales
• La relación con amigos o allegados es conflictiva.
• La ayuda (apoyo social) que el trabajador recibe de sus

amigos o allegados es inexistente o pobre
•
•
•
• Es de suma importancia en una periodicidad anual, realizar el estudio de factores de riesgos
psicosociales, no solo porque la Resolución 2646 en su Artículo 12, exige realizar seguimientos y tener
este tipo de información de los trabajadores actualizada, así mismo realizar los planes de intervención
de acuerdo con la resolución 2764 de 2022 porque es a través de estos estudios que se obtiene la
realidad del panorama psicosocial laboral, permitiendo definir planes para implementar e impactar en
mejoras en pro de la salud, bienestar y productividad de los trabajadores.
• Divulgar a las Directivas de la organización, los principales resultados del estudio para lograr su
50
compromiso visible en la definición e implantación de planes de acción y asegurar controles que

Página
verifiquen y midan las métricas de progreso, resultados y de procesos.

•
• Es necesario continuar realizando un Programa medible en el tiempo dirigido al Riesgo Psicosocial
integral que inicie desde la Promoción de la salud, la prevención de la enfermedad, que permita un
abordaje holístico del ser, dirigido al bienestar integral del trabajador y por ende a una mejor
productividad
• Es obligación por parte del empleador realizar el plan de intervención para disminuir los factores de
riesgos psicosociales donde se evidencian niveles ALTOS Y MUY ALTOS; De acuerdo con la
resolución 2764 de 2022 de El Ministerio de Trabajo adopta la Batería de instrumentos para la
evaluación de factores de Riesgo Psicosocial, la Guía Técnica General para la promoción, prevención e
intervención de los factores psicosociales y sus efectos en la población trabajadora y sus protocolos
específicos.
• Referente a los factores de riesgo psicosociales INTRA-LABORALES, es necesario retomar todos los
aspectos tenidos en cuenta en la Resolución 2646 de 2008. Estos factores no solo van direccionados al
acoso laboral; por lo tanto, la gestión organizacional y las estrategias que se planean y ejecutan a nivel
empresarial deben gestionar el bienestar de los trabajadores dentro de la empresa, evitando así la
aparición de respuestas físicas y mentales que generen ausentismo, incapacidades y enfermedades
laborales que afecten tanto el rendimiento del empleado como la rentabilidad de la empresa.
• Además, se debe establecer un programa de prevención y manejo de estrés, enfocado principalmente a

las dimensiones con presencia de altos niveles de riesgo, con el objeto de reducir la incidencia y
prevalencia de posibles casos de estrés ocupacional que fueran detectados en la población trabajadora,
causados por la exposición parcial o permanente a los factores de riesgo psicosocial del contexto
laboral y que pueden repercutir en la salud de los miembros de la compañía.
• Si bien todos los factores de riesgo psicosociales EXTRA-LABORALES no pueden ser controlados por
la empresa, sí se pueden hacer ajustes en aras de mejorar las condiciones laborales, como horarios
laborales flexibles, promover diferentes actividades para el aprovechamiento del tiempo libre.
• En cuanto al riesgo psicosocial INDIVIDUAL, es importante hacer vigilancia de las características de

personalidad de los trabajadores, tanto de los antecedentes personales como familiares de
enfermedades físicas y mentales. El uso de exámenes de ingreso es un punto de partida para
determinar en qué estado llega el futuro empleado y si es pertinente su ingreso
51
Página
16. INTERVENCIÓN PRIORITRIA.
• Se recomienda realizar capacitaciones y talleres referentes a: manejo del estrés,

comunicación asertiva, trabajo en equipo, relaciones interpersonales, autocuidado,
liderazgo e inteligencia emocional de autogestión preventiva, hábitos y estilo de vida
saludables, lo cual les permitirá a los trabajadores adquirir herramientas útiles y
prácticas para el manejo de situaciones que contribuyen a disminuir los síntomas
asociados al estrés.
• Es importante desarrollar planes secuenciados por actividades que permitan disminuir

el riesgo psicosocial Intralaboral relacionados con las exigencias de responsabilidad
del cargo, estas actividades deben de estar orientadas solamente a aquellos
trabajadores que tengan personal a cargo.
• Es necesario Generar en el programa de pausas activas de la organización, la

importancia de realizar y el efecto que tiene en el trabajador con el fin de aumentar en
los niveles de conciencia frente a la necesidad del autocuidado, minimizando el
desgaste físico y mental.
• Es importante implementar un PLAN DE PROMOCION Y PREVENCION en las

dimensiones que se encuentran en riesgo
52
Página
17 BIBLIOGRAFÍA
• Betancur, B. (1984). Decreto No. 614 de marzo.
• Congreso de Colombia. (1979). Ley 9 de enero. Artículo 80.
• Instituto Nacional de Seguridad e Higiene. (2001).
• Ministerio de la Protección Social y Pontificia Universidad Javeriana. (2010). Batería de

Instrumentos Para la Evaluación de Factores de Riesgos Psicosociales.
• Ministerio de la Protección Social y Pontificia Universidad Javeriana. (2010). Manual para el

usuario de la Batería de Instrumentos Para la Evaluación de Factores de Riesgos Psicosociales.
• Ministerio de la Protección Social. (2008). Resolución No. 2646
• Resolución 2764 de 2022
• Villalobos, G.H. (2004). Vigilancia Epidemiológica de los Factores Psicosociales. Aproximación

conceptual y Valorativa. Ciencia & Trabajo, Pág. 197-201.
• Ministerios de Trabajo y Seguridad Social y de Salud. (1989). Resolución No. 1016 de marzo.
Pilar Adriana Caicedo Pardo

Psicóloga Clínica
Especialista en Gerencia de Riesgos
Laborales, seguridad y salud en el trabajo
Consultora Externa Sistemas de
Gestión de Seguridad y salud en el Trabajo
53
Página

Informe General de Medición y Evaluación de Riesgo Psicosocial Toys Can Sas

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INFORME GENERAL DE MEDICIÓN Y EVALUACIÓN DE RIESGO PSICOSOCIAL

Bogotá DC, Enero 2024

2. MARCO LEGAL ....................................................................................................................6

4. ASPECTOS CONCEPTUALES ................................................................................................9

7. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DE FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES: ..........20

8. DESCRIPCIÓN DE LA POBLACIÓN ....................................................................................21

9. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DE FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES

INTRALABORALES ASPECTOS CONCEPTUALES .................................................................22

10. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DE FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES

INTRALABORALES ASPECTOS CONCEPTUALES FORMA B .................................................31

11.RESULTADO DE LA EVALUACIÓN DE FACTORES PSICOSOCIALES EXTRALABORAL ........40

12. RESULTADOS GENERAL RIESGO PSICOSOCIAL.................................................................42

13.. RESULTADOS DEL CUESTIONARIO DE ESTRÉS. ...................................................................43

14. RESULTADOS CONDICIONES INDIVIDUALES ......................................................................44

(INFORMACIÓN SOCIODEMOGRÁFICA). ...............................................................................44

15. CONCLUSIONES ..................................................................................................................48

16. INTERVENCIÓN PRIORITRIA.................................................................................................52

GRÁFICA 1 CONDICIONES INDIVIDUALES DEL ESTUDIO .............................................................. 14

GRAFICA 30 DISTRIBUCIÓN DEMOGRÁFICA POR PERSONAS A CARGO ........................................................... 47

Por lo anterior, es necesario disminuir, controlar o eliminar en lo posible dichos riesgos,

La normatividad vigente en Colombia exige a las empresas realizar la valoración de riesgos en

Con el objetivo de dar cumplimiento a la legislación vigente y a las necesidades de

El cual tienen como objeto expedir la Tabla de Enfermedades

3.1 OBJETIVO GENERAL:

3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

• Determinar el nivel de riesgo de los factores psicosociales intralaborales en la población

• Determinar el nivel de riesgo de los factores psicosociales extralaborales en la población

• Determinar los niveles de estrés en la población trabajadora de TOY S CAN S A S

• Trabajo: Toda actividad humana remunerada o no, dedicada a la producción,

Tabla 2 Descripción de Instrumentos de Evaluación

Forma A: Jefatura –Tiene personal a cargo, profesional, analista, técnico especializado.

MODELO DE ANÁLISIS DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES

• Demandas cuantitativas: exigencias relativas a la cantidad de trabajo que se debe realizar en

• Demandas emocionales: situaciones afectivas y emocionales propias del contenido de la tarea

• Exigencias de responsabilidad del cargo: se refiere alar responsabilidad por resultados,

• Demandas de la jornada de trabajo: exigencias que se le hacen al trabajador en términos de

Las dimensiones que lo conforman son:

• Oportunidades de desarrollo y uso de habilidades y destrezas: es la posibilidad que el

• Capacitación: son las actividades de inducción, entrenamiento y formación

• Liderazgo y relaciones sociales en el trabajo: el liderazgo alude a un tipo particular de

• Relación con los colaboradores (subordinados): se refiere a los atributos de la gestión de

los subordinados en relación con la ejecución del trabajo, consecución de resultados,

• Retroalimentación del desempeño: es la información que recibe el trabajador sobre la

• Recompensa: este término trata de la retribución que el trabajador obtiene a cambio de

• Reconocimiento y compensación: conjunto de retribuciones que la organización le otorga

• Recompensas derivadas de la pertenencia la organización del trabajo que realiza: se

CONDICIONES EXTRA LABORALES

Las dimensiones extra laborales que se evalúan a través de la batería se presentan a

Entiéndase entonces como:

Dimensión: Agrupación de condiciones psicosociales que constituyen un sólo factor. El modelo

sobre el que se basa el presente instrumento contempla 19 dimensiones de factores intra

CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIÓN DEL ESTRÉS

Instrumento diseñado para evaluar síntomas reveladores de la presencia de reacciones de estrés.

Gráfica 1 Condiciones individuales del estudio

• Estilos de afrontamiento: hace referencia a los esfuerzos cognitivos y conductuales que se

EFECTOS DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

Gráfica 2 Efectos de los factores Psicosociales

• Sintomatología de estrés: hace referencia a la identificación de los síntomas que se

Tabla 4 Interpretación Genérica de los niveles de Riesgo

6.1 FASE I: SENSIBILIZACIÓN.

6.2 FASE II: APLICACIÓN DE INSTRUMENTOS DIAGNÓSTICOS.

La modalidad que se utilizó para la aplicación de los instrumentos de Evaluación de Factores de

Tiempo de aplicación: 1 hora.

6.3 FASE III: TABULACIÓN, ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN Y ELABORACIÓN DE