UNIVERSIDAD CATOLICA DE SALTA – SEAD – TECNICATURA EN HIGIENE Y

SEGURIDAD
ESTUDIO DEL TRABAJO

Prof. Ing. Alfredo J. Arrueta

TRABAJO PRÁCTICO N°2

Nombre y Apellido: MARIA DE LA PAZ DNI: 37056516

1. En una fábrica, se produjeron 1.000 unidades de protectores endoaurales en un turno de

trabajo de 8 horas. Durante ese turno, trabajaron 10 empleados. Calcular la productividad
laboral de la línea de producción.
Productividad Laboral = Cantidad de Unidades Producidas / (Horas Trabajadas * Número
de Empleados)
Productividad Laboral = 1,000 unidades / (8 horas * 10 empleados)
Productividad Laboral = 1,000 unidades / 80 horas= 12.5 unidades

2. Un equipo de ventas de pólizas de seguro realizó ventas por un valor total de $500.000 en
un mes. Durante ese mes, el equipo trabajó un total de 400 horas en actividades de
ventas. Calcular la productividad en ventas de este equipo.
Productividad en Ventas = Valor Total de Ventas / Horas de Trabajo
Productividad en Ventas = $500,000 / 400 horas= $1,250 por hora

3. Un equipo de atención al cliente atendió un total de 1,200 solicitudes de servicio en una

semana laboral de 40 horas por empleado. Calcular la productividad en atención al cliente
de este equipo.
Productividad en Atención al Cliente = Total de Solicitudes Atendidas / (Horas de Trabajo
por Empleado * Número de Empleados, suponiendo que son 10 empleados.)
Productividad en Atención al Cliente = 1,200 solicitudes / (40 horas/semana * 10
empleados)
Productividad en Atención al Cliente = 1,200 solicitudes / 400 horas= 3 solicitudes por
hora por empleado
4. En un proyecto de construcción, se completaron 10 tareas clave en un mes. El equipo de
proyecto trabajó un total de 800 horas en el proyecto durante ese mes. Calcula la
productividad en la gestión de proyectos.
Productividad en la Gestión de Proyectos = Tareas Completadas / Horas de Trabajo
Productividad en la Gestión de Proyectos = 10 tareas / 800 horas= 0.0125 tareas por
hora

5. En el departamento de TI de una empresa, se resolvieron 200 tickets de soporte en una

semana laboral de 40 horas por empleado. Calcula la productividad en el departamento
de TI.
Productividad en el Departamento de TI = Tickets de Soporte Resueltos / (Horas de
Trabajo por Empleado * Número de Empleados)
Si tienes el número de empleados en el departamento de TI, podrás obtener una cifra más
precisa. Voy a suponer que tengo 5 empleados en el departamento, entonces:
Productividad en el Departamento de TI = 200 tickets / (40 horas/semana * 5 empleados)
Productividad en el Departamento de TI = 200 tickets / 200 horas= 1 ticket de soporte
resuelto por hora por empleado

6. En un almacén, se procesaron y enviaron 500 pedidos en un día laboral de 8 horas. El

equipo de logística trabajó un total de 40 horas en ese día. Calcula la productividad en
logística de este equipo.
Productividad en Logística = Pedidos Procesados y Enviados / Horas de Trabajo
Productividad en Logística = 500 pedidos / 40 horas= 12.5 pedidos por hora