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Historial de Revisiones
Empresa Servicios Corporativos 3867 C.A Universidad Politécnica Territorial Andrés Eloy
Blanco.
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Contenido
HISTORIAL DE REVISIONES II
CONTENIDO 3
1 INTRODUCCIÓN 4
1.1 Propósito 4
1.2 Alcance 4
1.5 Referencias 6
1.6 Resumen 6
2 DESCRIPCIÓN GENERAL 6
2.4 Restricciones 8
3 REQUISITOS ESPECÍFICOS 9
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1 Introducción
1.1 Propósito
El documento tiene como propósito detallar cada uno de los requerimientos funcionales
y no funcionales para desarrollar un sistema de control de inventario y gestión de
servicios. Él cual será utilizado por los clientes de las sucursales y los directivos de
servicios corporativos, para mejorar la calidad del servicio técnico a los clientes y llevar
un control de registro de los equipos y servicios que son solicitados a la empresa.
1.2 Alcance
Este sistema será desarrollado con los siguientes requerimientos especificados en este
documento para controlar los Soporte técnico e inventario teniendo como funciones
registro de bienes de la empresa. Y estará dirigido al usuario del sistema, para llevar un
mejor control y rapidez, automatizando el proceso de registro manual a través del
desarrollo de un sistema de inventario y gestión de servicios para la empresa.
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Nombre Descripción
Usuario Persona que usará el sistema.
SIGES Sistema de Inventario y Gestión de Servicios.
URL Dirección o link del sitio web en cuestión.
SMBD Sistema manejador de base de datos.
Firefox Navegador Web.
OS Sistema operativo.
SRS Especificación de Requisitos Software.
RF Requerimiento Funcional.
RNF Requerimiento No Funcional.
PHP Lenguaje de programación orientado a objetos.
JavaScript Lenguaje de programación interpretado.
Sistema de Control de Inventario y Gestión de Servicios Informáticos
(caso: Empresa Servicios Corporativos 3867 C.A)
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1.5 Referencias
http//
www.ayudantiasub
IEEE Standard IEEE 830 - 22/10/2008 IEEE
b.files.wordpress.co
1998
m/2008/06/ieee.pdf
1.6 Resumen
El documento está formado por tres secciones en donde cada uno tiene un
propósito para Desarrollar un sistema automatizado para el control de inventario
y gestión de servicios en la empresa Servicios Corporativos 3867 C.A.
2 Descripción general
El SIGES será un sistema creado en PHP que permita una mejor eficiencia y rapidez al
momento de realizar los procesos de la empresa y estará diseñado para trabajar en
entornos WEB, armonizando los procesos de registro manual que el usuario realiza.
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(caso: Empresa Servicios Corporativos 3867 C.A)
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1. Gestión de Usuarios
a. Cuentas de Usuarios.
b. Seguridad de Usuarios
c. Roles de Usuarios
2. Gestión de Soporte Técnico
a. Solicitud de soporte.
b. Solicitud de equipo.
c. Asignación de Equipos
d. Solicitud de Compras
e. Reporte de finalización de Soportes
3. Gestión de Inventario
a. Registrar entrada de equipos
b. Consultas estados de equipos
c. Ubicación de Equipos
d. Traslado o Asignación de equipos.
4. Bitácora. (Consultar Bitácora).
5. Filtros de búsqueda.
6. Generación de reportes en PDF y EXCEL.
7. Generación de reportes estadísticos.
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(caso: Empresa Servicios Corporativos 3867 C.A)
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2.4 Restricciones
donde se va a usar.
JavaScript.
● Los datos de todos los campos del sistema serán validados con JQuery.
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usuario para su accesibilidad de una manera correcta, de tal forma que pueda
acceder a la información que le corresponde de acuerdo a su rol.
3 Requisitos específicos
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Número de requisito RF 03
Nombre de requisito Gestionar Perfil de Usuario
Tipo ☐ Requisito ☐ Restricción
Fuente del requisito
Prioridad del requisito ☐ Alta/Esencial ☐ Media/Deseado ☐ Baja/ Opcional
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Número de requisito RF 04
Nombre de requisito Solicitar ayuda
Tipo ☐ Requisito ☐ Restricción
Fuente del requisito
Prioridad del requisito ☐ Alta/Esencial ☐ Media/Deseado ☐ Baja/ Opcional
Número de requisito RF 05
Nombre de requisito Gestionar Soporte
Tipo ☐ Requisito ☐ Restricción
Fuente del requisito
Prioridad del requisito ☐ Alta/Esencial ☐ Media/Deseado ☐ Baja/ Opcional
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Número de requisito RF 06
Nombre de requisito Gestionar Categorías
Tipo ☐ Requisito ☐ Restricción
Fuente del requisito
Prioridad del requisito ☐ Alta/Esencial ☐ Media/Deseado ☐ Baja/ Opcional
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(caso: Empresa Servicios Corporativos 3867 C.A)
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Número de requisito RF 07
Nombre de requisito Gestionar Productos
Tipo ☐ Requisito ☐ Restricción
Fuente del requisito
Prioridad del requisito ☐ Alta/Esencial ☐ Media/Deseado ☐ Baja/ Opcional
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Número de requisito RF 08
Nombre de requisito Gestionar Empresas
Tipo ☐ Requisito ☐ Restricción
Fuente del requisito
Prioridad del requisito ☐ Alta/Esencial ☐ Media/Deseado ☐ Baja/ Opcional
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Número de requisito RF 09
Nombre de requisito Gestionar Departamento
Tipo ☐ Requisito ☐ Restricción
Fuente del requisito
Prioridad del requisito ☐ Alta/Esencial ☐ Media/Deseado ☐ Baja/ Opcional
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Número de requisito RF 10
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(caso: Empresa Servicios Corporativos 3867 C.A)
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Número de requisito RF 11
Nombre de requisito Gestionar Solicitud
Tipo ☐ Requisito ☐ Restricción
Fuente del requisito
Prioridad del requisito ☐ Alta/Esencial ☐ Media/Deseado ☐ Baja/ Opcional
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Número de requisito RF 12
Nombre de requisito Gestionar Traslado
Tipo ☐ Requisito ☐ Restricción
Fuente del requisito
Prioridad del requisito ☐ Alta/Esencial ☐ Media/Deseado ☐ Baja/ Opcional
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Número de requisito RF 13
Nombre de requisito Solicitar Equipo
Tipo ☐ Requisito ☐ Restricción
Fuente del requisito
Prioridad del requisito ☐ Alta/Esencial ☐ Media/Deseado ☐ Baja/ Opcional
Número de requisito RF 14
Nombre de requisito Gestionar Servicios
Tipo ☐ Requisito ☐ Restricción
Fuente del requisito
Prioridad del requisito ☐ Alta/Esencial ☐ Media/Deseado ☐ Baja/ Opcional
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Número de requisito RF 15
Nombre de requisito Generar Reportes
Tipo ☐ Requisito ☐ Restricción
Fuente del requisito
Prioridad del requisito ☐ Alta/Esencial ☐ Media/Deseado ☐ Baja/ Opcional
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Número de requisito RF 16
Nombre de requisito Consultar Inventario
Tipo ☐ Requisito ☐ Restricción
Fuente del requisito
Prioridad del requisito ☐ Alta/Esencial ☐ Media/Deseado ☐ Baja/ Opcional
✔ Monitor.
✔ Mouse.
✔ Teclado.
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satisfactoria.
Efectos colaterales Ninguno
Tipo Esencial y Primario.
veces
Pre-condiciones
● El usuario debe estar registrado previamente en el
sistema
Post-condiciones
● Acceder al sistema
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Pre-condiciones
● El usuario debe estar registrado previamente en el
sistema
Post-condiciones
● Cambio de contraseña exitoso
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1.1.2 Seguridad
El sistema garantizará la confiabilidad, la seguridad y el desempeño a los
diferentes usuarios, es por eso que contara con:
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(caso: Empresa Servicios Corporativos 3867 C.A)
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cual los usuarios que quieran acceder al sistema deben ingresar cédula de usuario,
contraseña y Captcha, en el caso de que no se encuentre registrado, el sistema no
permitirá su acceso.
● El sistema deberá bloquear a cada usuario que exceda su límite de intentos (3) a la
hora de ingresar al login, y este le debe permitir restaurar la contraseña del mismo
a través de preguntas de seguridad.
✔ Súper Usuario: Este tipo de rol tiene acceso a todos los módulos y
✔ Asistente: Este tipo de rol puede realizar casi todas las acciones
binario a texto que representa los datos binarios mediante una cadena ASCII,
traduciéndose en una representación radix-64. Este método se emplea en el
sistema de la siguiente manera:
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● Bitácora: Un módulo en el cual el Súper Usuario podrá saber cuáles fueron las
1.1.3 Fiabilidad
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independientes entre sí, lo que significa que si se presenta algún error no afectará
la funcionalidad de otro módulo. El tiempo medio entre fallos(TMEF), del sistema
es de 11 minutos por módulo trimestralmente.
1.1.4 Disponibilidad
El sistema contará con una disponibilidad de 24/7, es así como el servidor
debe siempre estar activado, esto equivale a una disponibilidad del 99,9%.
Mantenibilidad
1.1.5 Portabilidad
El sistema puede adaptarse o instalarse en otros equipos informáticos
fácilmente, solo se debe contar con algunas especificaciones de estándar en su
hardware y en cuanto al software sólo debe existir los programas necesarios para
la utilización del sistema.
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