MKT

DISEÑO DIGITAL
DIGITAL
Contenido
1. IDENTIFICACIÓN
2. QUIÉN SOY?
3. JUSTIFICACIÓN
4. COMPETENCIA
5. BIBLIOGRAFÍA
6. HERRAMIENTAS DE MARKETING DIGITAL
7. DIMENSIONES,
8. SABERES
9. UNIDADES DE APRENDIZAJE
10. ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
11. ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN
12. EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA
IDENTIFICACIÓN
UNIVERSIDAD CATÓLICA CICLO:
BOLIVIANA SEXTO
“SAN PABLO”

CARGA HORARIA SEMANAL:

4
CARRERA:
DISEÑO DIGITAL
CARGA HORARIA SEMESTRAL:
80

DOCENTE: CRÉDITOS:
ABEL CATACORA CALLE 5
Soy
Abel
Justificación
La presencia de empresas e instituciones en Internet es una necesidad innegable.

Las estrategias publicitarias han proyectado su evolución hacia el mundo digital, y la

retroalimentación inmediata ha condicionado la manera en que se estructuran los

mecanismos de engagement, generación de contenidos y consolidación de

comunidades virtuales, a través de la generación de contenidos diseñados de forma

específica a las necesidades latentes de públicos objetivos. De esta manera, el

monitoreo de comportamientos condiciona hoy en día el contenido de mensajes y

experiencias para cumplir los fines comunicacionales, promocionales, educativos,

políticos o informativos.

El diseñador digital discierne las conductas positivas y promueve las acciones

sociales en bien de la comunidad con criterio ético y responsabilidad.

Competencia
Planificar estrategias de marketing digital para generar
interacciones personalizadas con base en métricas de
comportamiento en plataformas digitales.
BIBLIOGRAFÍA
● Weinschenk, Susan. Neuro Web Design. What makes them click?
● Safko, Lon. The social media bible
● Usereffect. Converting The Believers
● Chaffey, Dave. eMarketing eXcellence
● Kosorin, Dominik. Introduction to Programatic Advertising
● Sheridan, Markus. They Ask You Answer
● Sainz, José María. El plan de marketing digital en la práctica
https://vilmanunez.com/blog/
https://www.juanmerodio.com/
https://www.marketingdirecto.com/
https://rockcontent.com/es/blog
https://www.socialblabla.com/
https://blog.hubspot.es/
https://www.puromarketing.com/
https://www.40defiebre.com/
https://www.iebschool.com/blog/
https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing
HERRAMIENTAS DE
MARKETING DIGITAL
Brevo Slack
Hubspot Google Trends
Ahrefs Mailchimp
SimilarWeb Hootsuite
Google Analytics Trello
WordPress Google Meet
Canva SEMrush
Google Search Console Buzzsumo
Temáticas
UNIDAD 1.
FUNDAMENTOS DEL MARKETING DIGITAL
UNIDAD 2.
ECOSISTEMA DIGITAL
UNIDAD 3.
MODELO DE NEGOCIO DIGITAL
UNIDAD 2.
ESTRATEGIA SEO
UNIDAD 3.
ESTRATEGIA SOCIAL MEDIA
UNIDAD 4.
PUBLICIDAD DIGITAL
UNIDAD 6.
PLAN DE MARKETING DIGITAL
Evaluación
 20% 30%

4. PUBLICIDAD DIGITAL
Auditoría de activos digitales Análisis de la competencia
Análisis de la competencia Concepto creativo
Diseño de estrategias para la estrategia de segmentación
generación de tráfico Pauta digital

SMM SEM
Estrategias de contenidos Propuesta de campaña
Estrategias de construcción de digital publicidad
2. SEO

build links

30% 20% 100%

TAREAS Y APUNTES
ACTIVIDADES,

Cuaderno de apuntes Auditoría de activos digitales Auditoría digital

Cuaderno de tareas Análisis de la competencia análisis de la competencia
3. SOCIAL MEDIA

Actividades en clase Diseño de plan de medios, Estrategia SEO

Participar en las actividades Plan de contenidos Link building
Plan de crisis Concepto creativo

ESTRATEGIA
segmentación
plan de medios
plan de contenidos

DIGITAL
Diseño de piezas gráficas
y/o multimedia
1.
 Evaluación Final 100%
Consideraciones

Contenido Mínimo Diseño Gráfico Técnicos

● Portada (1 Diap)
● El perfil de la empresa(todo lo del ● Línea Gráfica (En base la identidad visual ● Formato Landscape
capitulo 2) (10 Diap o más según lo de la empresa) (Horizontal)
que corresponda) ● Tipografía(Jerarquía, ● Illustrator
● Análisis legibilidad)(Recomiendo equivalente de PDF(Optimizado, hasta
● Foda(Matriz de 2x2)(1 Diap) uso libre) 3MB)
● Competencia(1 Diap) ● Gráficos (Retocar fotografías, colorear las ● Powerpoint o
● Posicionamiento(5 Diap lo que tablas y gráficas estadísticas, Pie de foto), presentation de google
corresponda) Es permitido vídeos de apoyo (Editable)
● Analítica Web (3 Diap lo que ● Paleta de colores
corresponda) ● Composición (simetría, balance,
● Analítica Social media (3 Diap lo que contraste, jerarquía, Organización de los
corresponda) elementos con ritmo de lectura, limpieza
● Formulación del problema(1 Diap) , etc).
● Análisis Estratégico (1 Diap)
● justificación de la estrategia(1 Diap)
● Estrategia SEO
● Desarrollar estrategia (Detallada)
● Estrategia Social Media
● Desarrollar estrategia (Detallada)
● Publicidad Digital
● Desarrollar estrategia (Detallada)
Tareas
TAREA 1. TAREA 2.

Elaborar una Infografía o resúmen Realizar el perfil de una empresa

de los fundamentos de
boliviana, e identificar la
marketing.
propuesta de valor

TAREA 3. TAREA 4.

Realizar una presentación de Realizar un informe de hosting

una campaña de comunicación compartido, costos y beneficios
digital realizada por una
institución o empresa boliviana.
TAREA 5. TAREA 6. TAREA 7.

Realizar una infografía Realizar una infografía Realizar un glosario de

sobre los fundamentos sobre los tipos de web términos usados en el
de branding sites, sistemas de Análisis y planificación
gestión de contenidos digital

TAREA 8. TAREA 9. TAREA 10.

Realizar infografía de
un brief de publicidad Diseñar una infografía Elaborar la planilla del
de las métricas de cronograma del plan
marketing digital. de acción.
Actividades
Actividad grupal Actividad grupal Actividad grupal

Diseño de modelo Diseñar y Aplicar Taller Buyer

de negocios canva encuesta de persona
posicionamiento Taller de
de marca. Customer Journey
Actividad grupal Actividad grupal Actividad grupal

Análisis e Diseño de Taller de diseño

interpretación de objetivos de cronograma de
resultado en hoja estratégicos actividades
calculo
“ El mejor
marketing es el
que no parece
marketing.

Tom Fishburnel
Tom Fishburne is the Founder and
CEO of Marketoonist, a content
marketing studio that helps
businesses reach their audiences with
cartoons.
“ El marketing actual ya no
va sobre el producto que
haces, sino sobre las
historias que cuentas.

Seth Godin
Seth Godin es un empresario y autor
estadounidense. Graduado en Informática y
Filosofía en la Universidad de Tufts en 1982, obtuvo
su título de Master en Administración de
Empresas en Marketing en la Stanford Business
School.
“ Los datos derrotan a las
opiniones. (Anónimo)
“ Una parte importante del
marketing de contenidos
consiste en saber
escuchar.

Marcus Sheridan
Avinash Kaushik es un autor, empresario y
ponente Indio que ha hecho grandes aportes al
mundo de la inteligencia artificial, el marketing en
general y la tecnología.
01
FUNDAMENTOS
MARKETING
DIGITAL
https://laventanainteriorblog.wordpress.com/
“ El marketing actual ya no
va sobre el producto que
haces, sino sobre las
historias que cuentas.

Seth Godin
Seth Godin es un empresario y autor
estadounidense. Graduado en Informática y
Filosofía en la Universidad de Tufts en 1982, obtuvo
su título de Master en Administración de
Empresas en Marketing en la Stanford Business
School.
“ El mejor
marketing es el
que no parece
marketing.

Tom Fishburnel
Tom Fishburne is the Founder and
CEO of Marketoonist, a content
marketing studio that helps
businesses reach their audiences with
cartoons.
“ Los datos derrotan a las
opiniones. (Anónimo)
“
Donde quiera que uno vaya, se percibe
la sensación generalizada de que todas
las empresas deben estar en Internet.
Es cierto, la presencia es importante.
Pero el mayor potencial de la red de
redes, tal vez, no esté en habitarla, sino
en aprovechar su capacidad para hacer
fluir información dentro de la
empresa, entre las empresas y con
los clientes reales y potenciales.

BillGates
“ Una parte importante del
marketing de contenidos
consiste en saber
escuchar.

Marcus Sheridan
Avinash Kaushik es un autor, empresario y
ponente Indio que ha hecho grandes aportes al
mundo de la inteligencia artificial, el marketing en
general y la tecnología.
Cuando hablamos de
Marketing, nos referimos a:

Un conjunto de procesos orientados a crear,

comunicar y proporcionar valor a los clientes
y gestionar las relaciones con los mismos de
manera que proporcionen beneficios a la
organización y a sus grupos de interés.
“
Lo que no se define,
no se puede medir.

lo que no se mide,
no se puede mejorar.

lo que no se mejora,
se degrada siempre.

William Thomson (Lord Kelvin)

Físico y matemático. Inventor de la escala de
temperatura Kelvin
“ Sin datos solo
eres otra persona
más dando su
opinión

William Edwards Deming

Estadístico, profesor, escritor, consultor,
difusor de la calidad total
“ El marketing se está
convirtiendo en una
batalla basada más en
la información que en
el poder de las ventas”

Philip Kotler.
 NECESIDAD DESEOS DEMANDA

ORIENTA ESTIMULA
IDENTIFICA

MARKETING SATISFACCIÓN
DEL CONSUMIDOR

OFERTA
DESARROLLA
Proceso de marketing
Segmentación Formulación Implementación
y selección de de estrategias de las estrategias
mercados de marketing

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Búsqueda de Análisis de Diseño de Control y

oportunidades Mercado planes de evaluación
de negocios acción
4P MIX
MARKETING
EL MIX

PRECIO

PRODUCTO 4p PROMOCIÓN

PLAZA
4C MIX
MARKETING
ENFOQUE A LA PERSONA
EL MIX
En esta evolución sustituimos el foco

CONSUMIDOR puesto en el producto para ponerlo

directamente en el consumidor.

4c
CONVENIENCIA
La conveniencia es la sustituta del
lugar en el punto de venta. Porque
COMUNICACIÓN
cuando esta P evoluciona no solo se El marketing de contenidos y las redes
queda en dónde se venderá el sociales son claves para llegar a tu
producto, sino en otros aspectos de público y conseguir interactuar con él en
los hábitos de compra del cliente
COSTE
un espacio digital, donde se siente
cómodo.

Porque lo que cuesta un producto o un servicio no se refleja solo

en su precio: es necesario tener en cuenta todo los costes desde
su fabricación hasta que el producto llega al consumidor final.
4E MIX
MARKETING
ENFOQUE A LA EXPERIENCIA
 EL MIX
Hablamos de “intercambio”, ya que,
Exchange en ocasiones, puede que no haya
una venta como tal, sino que el
cliente “pague” con sus datos o su

Experiencia y
4E
tiempo.

emoción
El cliente hoy ya no busca solo Everywhere
satisfacer su necesidad con el artículo
ya no se vende solamente en un punto
que compra. Hoy quiero vivir una
de venta físico: la venta, hoy, puede
experiencia con tu marca, desde
darse en cualquier sitio, desde
mucho antes de comprar hasta mucho
cualquier canal: desde una app, desde
después de haber comprado.
Evangelización la web mobile, a raíz de un email

hablamos de evangelizador, pero podríamos decir fan. Se trata

de conseguir que el cliente esté tan satisfecho con tu marca que
te recomienda, habla de ti, te sigue a otro nivel.
4F DEL MARKETING
DIGITAL
 MARKETING
4F DIGITAL

FLUJO FUNCIONALIDAD FEEDBACK FIDELIZACIÓN

valor añadido a Desarrollar una web navegable, El sitio debe permitir la Trataremos de buscar un
cualquiera que visite la intuitiva y agradable para el interacción con el usuario. compromiso
web, para captar su público objetivo de la marca. Se deben crear espacios proporcionándole temas
atención y que decida donde se pueda construir de interés, ofertas,
permanecer en ella. una relación con éste, como concursos, etc.
blogs, formularios, etc.
la importancia de una estrategia
creativa de diferenciación para
conseguir el éxito de una marca

Una estrategia creativa es el conjunto de alternativas de

Marketing usadas para elaborar una narrativa que despierte la
curiosidad de la audiencia y le ayude a fijar las referencias que
tiene sobre una marca.
“con una sola voz”, “comunicaciones de “comunicaciones
se basa en una sola marketing integradas”
estrategia de coordinadas” más bien se refieren a
posicionamiento de engloban varios la integración táctica
marca posicionamientos dentro de una
herramienta de
comunicación,
particularmente la
publicidad
las estrategias deben de
estar enfocadas a la
identidad de tu marca
 MENSAJE Es el proceso por el intercambiamos o MENSAJE

compartimos significados mediante un

conjunto común de símbolos.

EMISOR RECEPTOR

CODIFICACIÓN
CODIFICACIÓN

CANAL

RUIDO
RUIDO

RETROALIMENTACIÓN
LOS MEDIOS
Sitio web
Blog
Google Ads Móvil
Youtube Ads MEDIOS Landing Page
Facebook Ads PAGADOS Email
Instagram Ads MEDIOS
Twitter Ads PROPIOS
Marketing Influencers
Banners
Patrocinio
MEDIOS Notas de prensa
GANADOS
Compartir
Menciones
Repost
Buzz
¿Para qué sirve el
marketing digital?
● Dar a conocer la marca

● Presentar un nuevo producto o servicio

● Captar nuevos clientes.

● Fidelizar clientes.
BENEFICIOS DEL
MARKETING DIGITAL
1. Es rentable.
2. Es medible.
3. Convierte.
4. Crea contacto directo con la audiencia.
5. Permite posicionar la marca.
6. Fideliza a los clientes.
7. Permite publicar contenido de valor.
¿CÓMO LO HAGO?
¿CÓMO INICIAMOS?
PROPUESTA
DE VALOR
MODELO DE
NEGOCIO
CANVAS
TAREA
FORMAR 5 GRUPOS
ESCOGER UN MERCADO
ESPECÍFICO
1 EL MERCADO
ESPECÍFICO
Podemos definir el mercado a través de los elementos que determinan su existencia:
● Los tipos de consumidores
● Los proveedores
● La forma de comercialización
● Rangos precios
● la cadena de valor del producto
● ETC…
2 LA EMPRESA O
INSTITUCIÓN
Determinar las siguiente información:
● Misión, visión, valores y etc
● Segmentos de mercado
● Rango precios o ingresos económicos
● Portafolio de productos
● Canales de distribución y puntos de venta
● Canales de comunicación
02 DIGITAL
ECOSISTEMA
Un ecosistema digital es el
ambiente de tácticas digitales
que juntas logran un solo
propósito:
● generar tráfico calificado,
● convertir visitas a leads,
● calificar leads,
● Consentir a los prospectos
● generar ventas
hubspot.es
● Mejor comunicación interna,
con clientes y proveedores.
● Eficiencia los procesos.
● Mayor productividad y
reducción de costos.
● Datos de todas las áreas del
negocio. IMPORTANCIA
● Automatizar tareas. LOS ECOSISTEMAS DIGITALES
● Ahorrar tiempo para centrarse
en actividades que sí aportan
valor al cliente.
● Acelerar la creación y
lanzamiento de nuevos
productos.
 ● Una estrategia sólida y una
propuesta de valor
FACTORES DE ÉXITO ● Una sólida base de usuarios
DE UN ● Un amplio banco de socios
ECOSISTEMA DIGITAL ● Una gran huella global
● Una sólida capacidad de
colaboración
 1. SITIO WEB
ELEMENTOS 2. BRANDING
3. SOCIAL MEDIA
DE UN
4. SEM, SMM, SEO.SMO
ECOSISTEMA 5. MÉTRICA
DIGITAL 6. CONVERSIÓN
7. BLOG
1. Websites.
El sitio web es el punto central de todas las
estrategias digitales que se implementa en la
empresa; es el ser viviente que necesita
mantenimiento, vida y corazón. El sitio web es
el hogar de tu marca o negocio en el mundo
virtual, es el sitio oficial donde clientes y socios
te contactan.
Un sitio web es un conjunto de
páginas web que están
conectadas entre sí y se
encuentran alojadas en un
servidor web. Este espacio virtual
es accesible para cualquier
persona con conexión a internet,
que lo visite por medio de un
navegador web. Se compone de
diferentes tipos de contenido,
como texto, imágenes, videos y
elementos interactivos.
 INFORMAR INTERACTUAR

HACER ENTRETENER
¿PARA QUÉ SIRVE UN
COMUNIDAD
SITIO WEB?
CAPACITAR
VENDER
PRODUCTOS ….
Y SERVICIOS
ALGUNOS COMPONENTES

● Bloques ● Home ● Call to Action

● Texto ● Header ● Barra de búsqueda
● Imágenes y ● Body ● Mapa de navegación
videos ● Footer ● Formas de contacto
● Espacios ● Menú ● Mapa del sitio
● Hosting ● Secciones ● Términos y condiciones
● Dominio ● Hipervínculos
● Plataforma ● Login
FUNCIONES DE ● Reforzar la presencia digital
● Atraer a una audiencia de interés
UN SITIO WEB ● Brindar información relevante
● Ayudar o atención a cliente
● Lanzar diferentes campañas
● Impulsar las ventas
● Generar embajadores de marca
 ● Tiempo del dominio.
RENDIMIENTO ● Reputación del dominio.
DE UN SITIO ● Presencia en la web.
WEB ● Calidad y estandarización de los códigos.
● Diseño responsivo para dispositivos móviles.
● Velocidad de apertura del sitio.
● Plataforma en la que fue desarrollado.
● Errores de programación.
● Conformidad con estándares W3C.
● Estructura de navegación.
● Calidad y profundidad del contenido.
● Posibilidad de compartir contenidos.
2. BRANDING
La estrategia de marca es la que define la voz de
la marca; es el intelecto del ecosistema y parte
fundamental para llevar un mensaje a través de
todos los canales. Lee nuestro artículo para
conocer cómo desarrollar una estrategia de
branding efectiva.
BRANDING
Es el conjunto de acciones y
elementos que buscan fortalecer el
reconocimiento y posicionamiento
de una marca frente a los usuarios.
Dentro de las acciones de branding
tenemos las estrategias de branding
y el branded content.
BENEFICIOS DE ● Comunica la propuesta de valor de
CONTAR CON UNA una empresa.
ESTRATEGIA DE ● Desarrolla la confianza y la lealtad.
● Distingue a una empresa de la
BRANDING competencia.
● Aumenta el valor de la empresa
● Atrae y mantiene a los empleados
adecuados.
Elementos básicos
BRANDING
El Branding te permite
impulsar y fortalecer tu
marca, convirtiéndola en un
recurso de apoyo para tu
negocio.
● Una identidad de marca bien
definida.
● Una estrategia de branding que
vuelva relevante a tu negocio.
● Un mensaje que conecte con los
usuarios y los vuelva adeptos.
¿QUÉ ES EL 1. Determina a tu audiencia y objetivos.
BRANDING 2. Desarrolla tu marca e identidad.
ESTRATÉGICO? 3. Ubica tus diferenciadores dentro del mercado.
4. Establece tu voz y tono de marca.
5. Cuenta una historia.
6. Selecciona los canales de comunicación.
7. Genera los accionables de tu estrategia y actívala.
8. Mide, analiza, optimiza.
BRAND EQUITY ● Reconocimiento de marca y efectividad de los
mensajes (análisis de competencia, brand lifts).
● Crecimiento de la comunidad (impresiones,
alcance, engagement).
● Impacto en ventas (benchmark contra periodo
similar antes de la estrategia).
3. SOCIAL MEDIA
Son los medios en los que vas a interactuar de manera más
directa con tus clientes (Facebook, Twitter, Instagram y otras
redes sociales). Abarca la comunicación que fluye en los
perfiles y en los mensajes, todo lo que se dice de la marca y
del nicho.
BENEFICIOS ● VISIBILIDAD DE LA MARCA.
DE CONTAR CON ● DESCUBRIMIENTO DEL CONTENIDO.
UNA ● CONFIANZA.
ESTRATEGIA DE ● RELEVANCIA.
SOCIAL MEDIA
● COMPROMISO.
● LEADS Y CONVERSIÓN.
4. SEM, SMM, SEO
Se refiere a la inversión inteligente de marketing en medios
digitales, tanto en redes sociales, motores de búsqueda y
contenido optimizado. Permiten que el ecosistema digital
no quede varado y te guían para tomar las decisiones
correctas para seguir avanzando.
 SEO
(Search Engine Optimization)

SEM
(Search Engine Marketing)

SMO
(Social Media Optimization)

SMM
(Social Media Marketing)

SEO
(Search Engine Optimization)
Su traducción literal es
Optimización en Motores de
Búsqueda. Su función es la de
clasificar una página web en los
resultados orgánicos de los
motores de búsqueda (SERP). El
propio Google define SEO como
“la mejora de la presencia de un
sitio web en resultados de
búsqueda orgánicos”, o lo que es
lo mismo, ir subiendo puestos con
nuestra web en los rankings de los
motores de búsqueda, obteniendo
mayor visibilidad y cómo no, más
tráfico.
 El SEM o Search Engine Marketing
se traduciría como Marketing en
Motores de Búsqueda, aunque en
español en más conocido como el

SEM Marketing en Buscadores. Se trata

de una estrategia de marketing
(Search Engine Marketing) digital en la que se diseñan
campañas publicitarias de pago
basadas en keywords específicas
para así aparecer en las principales
páginas de resultados de
búsqueda (SERPs).

SMO
(Social Media Optimization)
SMO o Social Media Optimization
se traduce como Optimización en
Medios Sociales, aunque es más
conocido como Posicionamiento
en Redes Sociales. Se trata del
desarrollo de estrategias
enfocadas a los perfiles de tu
negocio en las redes sociales, con
el objetivo de conocer las distintas
plataformas en las que podemos
realizar la promoción de
contenidos tales como vídeos o
artículos.
 El SMM o Social Media Marketing
se traduce como Marketing en
Medios Sociales. Se trata de un
término relativamente nuevo que

SMM surgió en pos del boom de las

redes sociales en internet.
(Social Media Marketing)
 SEO SEM SMO SMM
Tráfico Orgánico Pagado Orgánico Pagado

Beneficio Largo plazo Corto plazo Largo plazo Corto plazo

Optimización Compartir Palabras clave, Atractivo visual Atractivo visual

información pago por clic e información y anuncios
relevante, relevante
optimización web

Plataforma Google, bing, Google, bing, facebook, facebook,

yahoo, otros yahoo, otros instagram, linkedin instagram, linkedin
y otros y otros
 ● Rango para palabras clave.
● Otras combinaciones de palabras clave orgánicas y
RENDIMIENTO rangos.
DE UN SEO, ● Frases largas.
SEM, SMO Y ● Frases cortas.
SMM
● Posición en el ranking de búsqueda orgánica.
● Volumen de búsqueda orgánica.
● Profundidad de visibilidad orgánica.
● Variedad del ranking orgánico.
● Calidad y reputación de los backlinks.
● Profundidad del contenido / número de páginas
indexadas.
 ● Enlaces patrocinados y Remarketing ;
● Cantidad de campañas individuales de enlace
RENDIMIENTO patrocinado; ·
DE UN SEO, ● Anuncio por campaña ;
SEM, SMO Y ● Palabras clave enfocadas ;
SMM ● Volumen de búsqueda ;
● Número de clics ;
● Tasa de conversión ;
● Mensajes en call-a-action (llamada a acción) ;
● Landing Page (Páginas de Aterrizaje) y
estrategias de conversión ;
● Temas / ofertas de conversión ;
RENDIMIENTO ● Remarketing (setup y extensión) ;
DE UN SEO, ● Medias Sociales ;
● Presencia en los medios sociales ;
SEM, SMO Y ● Posicionamiento del contenido ;
SMM ● Capacidad de compartir contenido ;
● Impacto en los medios sociales ;
● Visibilidad en los medios sociales ;
● Intensidad de la actuación en los medios
sociales ;
● Participación del usuario ;
● Compromiso del usuario ;
● Creatividad en los medios sociales ;
● Estrategias de conversión en los medios
sociales.
 5. MÉTRICA
A través de las herramientas de gestión de datos puedes
tener una visión de los activos de tu empresa. Un panorama
para los diferentes indicadores o KPI, lo cuales te ayudarán a
decidir el rumbo de tus estrategias con fundamentos sólidos.
Son vitales para tu marketing digital.
WEBSITES
Tiene que ser el eje rector de
todas las estrategias
digitales, es el ser viviente
que necesita mantenimiento
vida y corazón
BRANDING
El Brand strategy, como el cerebro,
es el que define la voz de la marca,
es el intelecto del ecosistema y
parte fundamental para llevar el
mensaje a través de todos sus
canales
SEO/SEM
Son todas aquellas acciones que
llevamos a cabo para mejorar el
posicionamiento orgánico en los
motores de búsqueda de un sitio
web. Existen tres tipos de
estrategias SEO: on page, off page y
comportamiento
SOCIAL MEDIA BLOGGING CONVERSIÓN

Consiste en publicar
se define en cómo nuestra empresa las estrategias de conversión tienen
periódicamente contenido de
va a usar las redes sociales para como objetivo lograr acciones en cada
valor, personal o de
alcanzar unos objetivos de una de las etapas por las que pasa un
entretenimiento en un sitio o
comunicación y qué herramientas usuario, comenzando con el interés por
página web
utilizará para lograrlo. un producto, hasta que realiza una
compra y se convierte en cliente que
necesita ser fidelizado
6. CONVERSIÓN
Empieza en tu landing page, donde los clientes serán
llevados de la mano hasta la venta por medio de formatos
de contactos, nutrición de leads y emails. En este proceso
atraer, informar y deleitar a las personas que visiten tu
sitio.
 La conversión en una
estrategia digital de marketing
significa, más bien, lograr que
nuestro cliente potencial lleve
a cabo una serie de acciones
determinadas por la
estrategia de marketing digital
global.
PROCESO DE LA
CONVERSIÓN

1. Atraer
captar atención de los potenciales clientes con contenido de valor que
te haga un referente de conocimiento sobre el tema.

2. Interactuar
ofrecer soluciones e información que respondan a las necesidades y
problemas de los potenciales clientes, mostrando tu producto o
servicio como la solución más evidente.

3. Deleitar
proporciona asesoría, herramientas e información para ayudar a cerrar
la conversión.
7. BLOG
Esta sección es el corazón de tu marca, tanto vital como
emocional. En ella creas contenido relevante y de valor
que genera perpetuidad y autoridad en los motores de
búsqueda. A la larga es lo que mantiene vivo al
ecosistema digital de tu empresa.
 El blogging es una técnica
para generar visibilidad en el
mundo digital. Pero no sirve
tan sólo con crear un Blog.
Hay que hacer otras cosas
más para que ese blog se
convierta en la herramienta
de ventas que puede ser.
 ● Crear constantemente
contenido de calidad.

ESTRATEGIA ● Facilita el contacto con tu

comunidad.
DE BLOGGING ● Escucha a tu audiencia
● Organízate en un calendario
editorial.
03
MODELOS DE
NEGOCIO
DIGITALES
Lo que vamos a definir es el
modelo negocio, que no es
otra cosa que definir los
servicios y/o productos a
través de los cuales voy a
generar una empresa
sostenible y viable desde una
perspectiva económica.
Los modelos de negocio se
entienden como la forma en la
que un negocio logra generar
ganancias y satisfacer las
necesidades de un mercado
específico de forma rentable.
QUÉ ES UN
MODELO O
METODOLOGÍA
CANVAS
El modelo Canvas o Business Model
Canvas es una herramienta creada
por Alex Osterwalder, base de su
libro Generación de modelos de
negocio
 CÓMO SE
RELLENA
PASO A PASO.
La propuesta
de valor
La propuesta de valor es lo que nos
va a permitir diferenciarnos en el
mercado y obtener una ventaja
competitiva. Esta propuesta tiene que
estar adaptada a cada segmento de
clientes y serán necesarios una serie
de canales (online y offline) para
poder comunicar
en el libro de Generación de modelos de
negocio, Osterwalder alude a que las principales
características o atributos para ofrecer un valor
1. Precio.
diferencial
2. Novedad.
3. Calidad.
4. Conveniencia.
EL SEGMENTO 5. Marca o estatus.
¿Qué problema vas a solucionar? 6. Desempeño.
¿Cómo vas a solucionar el problema? 7. Reducción de riesgo.
¿Qué te diferencia de la competencia? 8. Reducción de costes.
9. Diseño.
10. Customización.
CANALES
CANALES DE COMUNICACIÓN CANALES DE COMUNICACIÓN
ONLINE OFFLINE:

Posicionamiento SEO.
SEM. Venta por teléfono.
Publicidad en redes sociales. Venta a puerta fría.
Email marketing. Talleres presenciales.
Video marketing. Congresos presenciales.
Marketing de afiliación. Ferias comerciales.
Marketing de influencers.
Promoción de ventas (ofertas, descuentos,
Social media.
Copywriting. regalos).
Congresos online. Demostraciones.
Webinars.
Marketing de contenidos.
Chatbots.
Social selling.
PROCESO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR.
Las cinco fases
de un embudo
de ventas y el
proceso de
compra del
consumidor
¿QUÉ SON LOS MODELOS
DE NEGOCIO EN
INTERNET?

B2B B2C C2C B2G

B2B (business to business)

Este modelo se da cuando se generan relaciones comerciales entre empresas como

pueden ser fabricantes y distribuidores o distribuidores y negocios. No se llega al
cliente final del producto o servicio y, por lo general, el ciclo de compra es más largo
que en otros modelos de negocio.
B2C (business to consumer)

Las empresas ofrecen productos al consumidor final, el mercado es mucho más amplio que en el
b2b y para segmentarlo se utilizan datos de los consumidores como, edad, hábitos en internet,
datos geográficos, edad, etc.
C2C (consumer to consumer)

En este modelo hablamos de ventas entre consumidores. Por lo general se da

por medio de un sitio en internet donde se ponen a la venta diferentes artículos
abiertos al público. Al vender por medio de un tercero, los oferentes optimizan
costos de operación y su ganancia puede ser de media a alta.
B2G (Business to government)

Este modelo está basado en la optimización de tiempos de negociación entre empresas y gobierno
por medio de internet. Por lo general son las instituciones públicas quienes abren portales de
internet por medio de los cuales se ponen en contacto con posibles proveedores.
C2B (Consumer to business)

El consumer to business (C2B), que significa de consumidor a negocio, es

un modelo de negocio en el que el consumidor fija las condiciones de esa
transacción. Así, el cliente propone y colabora en ese servicio o producto
determinado, en lugar de hacerlo en una oferta específica.
B2E (Business to employees )

El B2E es una plataforma que utilizan las empresas para mantener una
relación de comunicación interna con sus empleados.
MODELOS DE
EMPRENDIMIENTO DIGITAL
1. Venta online
Consiste sencillamente en una versión digital de
las tiendas físicas de la marca, que vende
productos propios. Puede tratarse de un negocio
exclusivamente online, o bien disponer tanto de
ecommerce como de tiendas físicas.
 2. Dropshipping
Este modelo de negocio se caracteriza porque el vendedor no cuenta con
un stock de productos sino que le compra a un tercero y logra que este sea
quien entrega el producto al cliente final.
Un dropshipping no se diferencia de una tienda online estándar. Pero en vez
de gestionar su propio inventario, en este caso el vendedor se limita a
mostrar y promocionar los productos y es un tercero el que se encarga de
hacer los envíos.
 3. Live Shopping
Durante la transmisión se muestra el producto, se puede hacer un
unboxing, una demostración o hasta un recorrido dentro de un local
físico. La creatividad será lo que lleve a este modelo a conseguir las
ventas y algo importante a resaltar es que se busca generar ventas en
ese momento por lo que debes tener habilitado un link donde se puedan
generar compras de forma sencilla.
4. SaaS
El software as a service o SaaS, es otro modelo de negocios que se
puede desarrollar y crecer por medio de internet. Se trata de permitir
que los usuarios de un software accedan a él desde cualquier
dispositivo conectado a internet, sin necesidad de descargar ningún
complemento.
5. Venta de contenido
digital
Si bien ya mencionamos las ventas online, en este modelo de negocio el
producto principal no es tangible sino digital. Vender contenido es un negocio
que puede ser muy rentable si logras posicionarte adecuadamente. Muchas
empresas son conscientes de las ventajas que les da la regeneración de
contenido relevante para sus marcas y buscan empresas o particulares que les
ayuden con esa parte.
6. Cursos online
La educación siempre es un buen negocio,pues siempre hay personas
que necesitan desarrollar alguna nueva habilidad.
El modelo de negocios de cursos online sigue evolucionando y según
este artículo de IEBS, las nuevas tendencias marcan cursos con contenido
corto y fácil de digerir pues la sobredemanda de opciones requiere de
modelos que permitan obtener conocimientos concretos.
7. Negocio de
redacción online o
traducción
Este negocio se da también en el esquema B2B pues
muchas empresas buscan un proveedor externo que les
facilite traducciones o redacción de artículos y materiales
específicos no solo para sus áreas de comunicación o
marketing sino para áreas internas.
8. Monetización de
blog de nicho
En pleno 2022 los blogs de nicho siguen siendo modelos de negocio
en internet rentables, sin embargo es más competido que antes. Por
ello, para posicionar un blog, además de una buena estrategia de
contenidos SEO deberás auxiliarte en técnicas de relaciones públicas
que te permitan ser relevante.
9. Coaching y
mentorías
Parecido al negocio de los cursos online, este negocio se trata de mentorear
personas en lo que mejor sepas hacer. Para ello el internet puede ser una gran
plataforma para desarrollar tu marca personal y a partir de ahí obtener los
clientes que buscas.
10. Ecommerce P2P
(peer to peer)
Este modelo de negocio se trata de proporcionar un lugar donde se puedan hacer
intercambios entre pares o colegas. Podemos hablar de una plataforma donde
vendedores y clientes se pueden poner en contacto para vender productos o
servicios.
11. Suscripción
El modelo de suscripción lo utilizan muchas empresas de contenido y de entretenimiento
para vender sus productos, pero prácticamente se puede aplicar a todo tipo de negocio. Por
ejemplo, los gimnasios la utilizan, algunas escuelas, incluso restaurantes y tiendas de
autoservicio te ofrecen diferentes beneficios al suscribirte a algún programa.
12. Monetización de
YouTube
Esta plataforma de contenidos es uno de los principales medios de
entretenimiento en la actualidad y claro que puedes monetizar tu contenido
dentro de ella. Las principales formas de hacerlo son:
● Youtube Premium
● Membresías del canal
● Biblioteca de artículos promocionales
● Súper chat
13. Podcast
Un podcast también es parte de los modelos de negocio en internet que
puedes enfocar a un mercado de nicho. Al igual que el blog no necesitas llegar
a todo el mundo sino a personas que estén interesadas en un tema específico
para de ahí poder crear tu modelo de negocio monetizando tu contenido.
14. Gamificación
Se entiende como gamificación a la técnica de trasladar
algunas actividades lúdicas a escenarios de trabajo que
fomentan las relaciones interpersonales, la productividad y
la comunicación, entre otras cosas.
15. Marketing de
afiliados
Este modelo es más sencillo de lo que parece. En él una empresa
ofrece un servicio o producto, otras personas lo promueven en sus
redes y con sus medios para conseguir una venta, esta persona
cobra una comisión por cada venta lograda o bien cada conversión
o cualquier acción previamente pactada.
04
ESTRATEGIA

SEO
 1. INTRODUCCIÓN
2. FUNDAMENTOS DEL SEO
3. EL CONTENIDO
4. PALABRAS CLAVES
5. ENLACES Y URLs
6. LOS SITEMAP
7. EL UI/UX
8. PAGERANK
9. HOSTING Y DOMINIO
10. HERRAMIENTAS SEO
11. SEO LOCAL

CONTENIDO 12.
13.
14.
ACCIONES A EVITAR
FASE 1 – SEGMENTACIÓN DE AUDIENCIA
FASE 2 – PALABRAS CLAVES
15. FASE 3 – CREACIÓN DE CONTENIDO
16. FASE 4 – PUBLICACIÓN
17. FASE 5 – PROCESO CONTINUO
18. FASE 6 – MONITOREO DE LOS AVANCES
19. FASE 7 – RETROALIMENTACIÓN
INTRODUCCIÓN
 1. Google Chrome: 72,5 % de participación
en el mercado.
2. Safari: 15,4 % de participación en el
mercado.
Los 5 3. Microsoft Edge: 2,5 % de participación en
navegadores el mercado.

mas usados 4. Mozilla Firefox: 3,4 % de participación en

el mercado.
5. Opera: 1 % de participación en el mercado.
Buscadores
FUNDAMENTOS DEL SEO
 La optimización en los motores de búsqueda es
un conjunto de técnicas y prácticas de
marketing que tienen como objetivo expandir la
visibilidad de una empresa en los resultados de
Qué es SEO? los motores de búsqueda.

SEO es gratuito y, a diferencia de una estrategia

de anuncios, no hay que pagar a Google (ni a
ningún otro buscador).
Beneficios del SEO
● Incrementar la visibilidad de tu sitio web
● Atraer más tráfico y prospectos calificados
● Te ayuda a aumentar las conversiones y ventas de tu empresa
● Una buena inversión con grandes resultados
● Mejorar la calidad de tu sitio web
● Puede amplificar los efectos de tus campañas PPC
● Incrementar la autoridad y confianza de tu web
● Te permite competir en un entorno digital
● Una promoción constante de tu página web
● Aparecer en la primera página de resultados de Google
● Resultados que se pueden medir
● Refuerza tu estrategia de marketing digital e inbound
Desventajas del SEO
● Necesitas ser paciente para ver resultados
● Debes esperar para ver ROI.
● Hay una constante competencia para posicionar.
● Las herramientas para realizar SEO no siempre son
gratuitas.
● Necesitas un profesional SEO o enfrentar la curva de
aprendizaje.
● Los algoritmos de Google se actualizan constantemente
● No hay garantías de éxito.
● Debes monitorear constantemente los resultados.
● En SEO no todo depende de ti.
● Puedes recibir penalizaciones de Google.
MODELO
POEM
El modelo POEM nos ayuda a integrar los
diferentes tipos de medios que utiliza una
empresa en su departamento de
marketing o comunicación.
 La optimización en los motores de búsqueda es un
conjunto de técnicas y prácticas de marketing que tienen

SEO
como objetivo expandir la visibilidad de una empresa en
los resultados de los motores de búsqueda.

El objetivo del SEO es que los usuarios y/o consumidores

encuentren fácilmente tu sitio a la hora de buscar un
producto o servicio en Google o en otro motor de búsqueda.
SEO es gratuito y, a diferencia de
una estrategia de anuncios, no hay
que pagar a Google (ni a ningún
otro buscador).
 ● Posición orgánica o posición natural: resultado
en un buscador que no es un anuncio.

● Posición de pago: resultado en un buscador

debido a una campaña de anuncios en
buscadores.
TÉRMINOS ● Arañas, o rastreadores, o robots, o bots:

CLAVE pequeños programas que rastrean la web para

encontrar nuevo contenido o contenido que ha
sido actualizado.

● Rastrear o gatear: acción realizada por las

arañas.
 La autoridad de dominio o domain authority (DA) es el
factor que predice la relevancia, credibilidad y
popularidad que tiene ese dominio o sitio web
respecto al resto de páginas web mundiales.

● La calidad (autoridad) y cantidad de backlinks de

un dominio.
Autoridad ● La cantidad de dominios e IPs de referencia.
● Enlaces follow vs. nofollow.
de ● Tráfico orgánico (de nuestro informe Posiciones

Dominio ●
orgánicas).
El número de usuarios (de nuestro informe Traffic
Analytics).
 La autoridad de página (PA o PT) es un valor o
Autoridad medida que identifica la fiabilidad, popularidad
de página y calidad de solo una de las páginas del sitio
web entero.
Autoridad Autoridad
VS.
de página de Dominio

La autoridad de dominio comprende la totalidad de la web,

mientras que la autoridad de página trabaja con páginas
individuales.
 Partes del URL
URL significa "localizador uniforme de recursos " y es la dirección web de tu empresa en Internet.

Scheme o Esquema, también conocido como protocolo, es la primera parte de la URL y

determina cómo se muestran y transfieren al usuario los diferentes archivos en un servidor web.
Subdomain o subdominio puede ser una herramienta eficaz de organización para el sitio web de
tu empresa.
El dominio de segundo nivel es la parte del nombre de dominio que representa tu empresa.
Los dominios de nivel superior (TLD) representan el tipo de organización que tienes.
Subdirectorio, también se conoce como subcarpeta y ayuda a los usuarios a saber dónde se
encuentran en un sitio web
Partes del URL - Anatomía de URL compleja
URL significa "localizador uniforme de recursos " y es la dirección web de tu empresa en Internet.

Las URL también pueden constar de puertos que identifican el puerto específico del
servidor al que está conectado un navegador.
Las rutas identifican los recorridos de navegación en los sitios web.
Los parámetros son variables que se encuentran después del signo de interrogación
cuando se hace la consulta de una palabra clave o frase en particular.
Los fragmentos en las URL especifican una ubicación exacta en una página web.
3 factores 1. El contenido

que son 2. Los enlaces entrantes

clave 3. La experiencia de usuario

ESTRATEGIAS SEO
SEO OFF PAGE SEO ON-PAGE SEO TÉCNICO
se refiere a todas las tácticas es el proceso de optimizar partes se refiere a las actividades que tienen
SEO que no involucran de tus páginas para que posicionan un impacto directo en la indexación y
actualizar o publicar contenido mejor en buscadores y consigan rastreo de tu sitio por los motores de
en tu web. más tráfico de los buscadores. búsqueda. Incluye la optimización de la
velocidad de carga, los datos
● Link building ● Contenido web estructurados y mejorar la experiencia
● Marketing de ● Optimización de etiqueta de de usuario.
contenidos título y etiqueta meta
● Redes Sociales ● Optimización etiqueta H
● Velocidad del sitio
● Pódcasts ● Entrelazado interno
● Reseñas ● Optimización de imágenes ● Datos estructurados
● Canonización
● Sitemaps XML
● Hreflang
SEO
TÉCNICO
 Robots.txt es un archivo de texto con instrucciones para los
robots de los motores de búsqueda que les indica qué páginas
pueden y no pueden rastrear.

Estas instrucciones se especifican "permitiendo" o

"desautorizando" el comportamiento de ciertos (o todos) los bots.

Si quieres que una página web no aparezca en Google, bloquea

la indexación con noindex o protege la página con una
robots.txt contraseña.

● Optimizar el presupuesto de rastreo

● Bloquear páginas duplicadas y no públicas
● Ocultar recursos
https://es.semrush.com/blog/guia-completa-robots-txt/
 El archivo htaccess (acceso de hipertexto) es un archivo oculto
que se utiliza para configurar funciones adicionales para sitios
web alojados en el servidor web Apache.

Con él, puedes reescribir la URL, proteger directorios con

contraseña, habilitar la protección de enlaces directos, no
permitir el acceso a direcciones IP específicas, cambiar la zona
.htaccess horaria de tu sitio web o alterar la página de índice
predeterminada.
 Un sitemap es un tipo de archivo que proporciona
información sobre las páginas de tu web. Ayuda a los bots
de Google a rastrear tu web más rápido y de forma más
eficiente.

XML: los sitemaps de XML están diseñados para que

naveguen los bots de Google.

HTML: los sitemaps HTML ayudan a los usuarios a navegar

sitemap.xml por la web.

https://es.semrush.com/blog/guia-sitemaps-web/
Arquitectura del sitio web
Podemos definir la arquitectura web como la forma en que las páginas de un sitio web están estructuradas y enlazadas entre
sí, de manera lógica y coherente. Una arquitectura web ideal ayuda a los usuarios y a las arañas de los motores de búsqueda a
encontrar fácilmente lo que están buscando en un sitio web.
La estructura de
una página web
Cabecera o header: normalmente se coloca en la
parte superior de la página.

Logo: es la marca o título que tiene la página

Menú: es el elemento principal de navegación

entre los apartados. Lo podemos encontrar
también en el pie de página.

Cuerpo de la página o body: donde introducimos

los contenidos principales.

Pie de página o footer: cierre, copyright, créditos…

 La accesibilidad web se refiere a la
capacidad de acceso a la Web y a sus
contenidos por todas las personas
ACCESIBILIDAD
independientemente de la discapacidad

WEB (física, intelectual o técnica) que presenten o

de las que se deriven del contexto de uso
(tecnológico o ambiental).
 Rápido – Las páginas deben cargarse en una media de 4
segundos. Los usuarios lo más que esperarán en ver el contenido
de una página web es de una media de 10 segundos.
LAS REGLAS
Simple – Mantener una navegación constante. No forzar a los
DE LA visitantes a aprender diversos caminos o esquemas para la
USABILIDAD navegación en diversas partes de tu site. – No abusar de las
animaciones, ya que puede cansar la vista.
Investigable – Los motores de búsqueda buscan el texto real. No
prestan ninguna atención a los gráficos y al código de
programación.
La usabilidad web
es la claridad y la Para la mayoría – Los sites necesitan ser compatibles con todos
elegancia con que los navegadores y ordenadores para su fácil usabilidad.
se diseña la
Manténgalo actualizado – La manera más rápida para que una
interacción con un
web pierda credibilidad es contener la información
programa de
ordenador o un desactualizada.
sitio web
 La navegabilidad web es la facilidad con la
que un usuario puede desplazarse por
todas las páginas que componen un sitio
web. Para lograr este objetivo, un sitio web
debe proporcionar un conjunto de
recursos y estrategias de navegación
NAVEGABILIDAD diseñados para conseguir un resultado
óptimo en la localización de la
WEB información y en la orientación para el
usuario.
● ¿Dónde estoy?,
● ¿Dónde he estado?,
● ¿Dónde puedo ir?
Meta Tags más importantes en SEO

¿Qué son las meta tags?

Las meta tags, o etiquetas, son ● Meta title

fragmentos de código claves
que aparecen en el código
HTML de una web y que
ayudan a los motores de
búsqueda a interpretar mejor la
página ofreciéndole información
extra de la misma.
● Meta Description
● Etiquetas Hs: Jerarquía de
encabezados
● Etiqueta canonical
● Etiqueta ALT
● Robots meta tag
● Open Graph
Meta Tags más importantes en SEO

Meta title
La etiqueta title es la encargada de decirle
a los motores de búsqueda la idea o tema
principal sobre el que trata el contenido de
la página que va a rastrear. (no excederse
en 70 caracteres)

Meta Description
La meta description es una
metaetiqueta cuyo contenido
sirve como referencia
principal para la descripción
que los buscadores muestran
bajo el title en los snippet de
sus resultados de búsqueda.
(no excederse en 150
caracteres)
E-commerce: puede ser una página de listado (categoría o
familia de productos) o una ficha de producto. En este caso,
recomendamos incluir la keyword objetivo de la página y
destacar ventajas competitivas de nuestro negocio, junto
con alguna llamada a la acción que incite al clic.
Web corporativa: la meta description contendrá un breve
resumen de la página y, en la medida de lo posible, se
incluirá la palabra clave objetivo de posicionamiento.
Blog: la información presentada será meramente
informativa. Un muy breve resumen de la página y lo que el
usuario descubrirá o aprenderá en ella. Evitaremos
adelantar lo esencial del contenido pues, de lo contrario,
perderá el interés en visitarnos.
Meta Tags más importantes en SEO

ETIQUETAS HS
Las etiquetas Hs sirven para que dentro de una
página web se establezca una estructura de
contenidos, siendo H1 el encabezado de la página, es
decir, el título principal de la página que resume de
manera general el contenido del que trata la página.
Solamente se puede colocar un H1 por página, y
posteriormente colocar las etiquetas H2,H3,H4 en
función de su importancia.

Los encabezados servirán para jerarquizar y ordenar

el contenido de una página, por orden de importancia
(h1, h2, h3…).

ETIQUETA
CANONICAL
La meta etiqueta canonical es
utilizada para decir a Google
cual es la página original en el
caso de encontrarnos con
páginas similares o idénticas.
Cómo optimizar la meta description según la web
E-commerce: puede ser una página de listado (categoría o
familia de productos) o una ficha de producto. En este caso,
recomendamos incluir la keyword objetivo de la página y
destacar ventajas competitivas de nuestro negocio, junto
con alguna llamada a la acción que incite al clic.
Web corporativa: la meta description contendrá un breve
resumen de la página y, en la medida de lo posible, se
incluirá la palabra clave objetivo de posicionamiento.
Blog: la información presentada será meramente
informativa. Un muy breve resumen de la página y lo que el
usuario descubrirá o aprenderá en ella. Evitaremos
adelantar lo esencial del contenido pues, de lo contrario,
perderá el interés en visitarnos.
HERRAMIENTAS SEO
SEO es una estrategia que debe estar basada en datos, y estos
datos nos los proporcionan las herramientas que vamos a usar.

● Google Analytics ● Keyword Generator de Ahrefs

● Google Search Console ● Ubersuggest
● Google Keyword Planner ● Answer the public
● Google Trends ● Screaming frog
● Google Page Speed ● Serprobot
● Google Mobile Friendly test ● Outdated content finder
● Google My Business ● Copy Scape
● Google Business Review Link Generator ● Link asisstant
● Semrush ● Open link profiler
● Microsoft ISS SEO Toolkit ● Ifttt
 Experiencia de
página
La experiencia de página se refiere a un
conjunto de señales de clasificación que
informan al algoritmo de búsqueda de
Google sobre si un sitio web ofrece a los
visitantes una velocidad, seguridad,
rendimiento y usabilidad aceptables. El
componente más importante de la
experiencia de página es un conjunto de
señales conocidas como Core Web
Vitals.
Experiencia
de página
Google determina la calidad de
la página de un sitio web
basándose principalmente en
su experiencia móvil, teniendo
en cuenta la seguridad del sitio,
el cumplimiento de las mejores
prácticas de desarrollo web y la
facilidad de uso, todo en
función de métricas clave de
rendimiento que incluyen:
● Core Web Vitals: Estas métricas miden si los sitios cumplen
con los puntos de referencia de Google en cuanto a carga,
interactividad y estabilidad visual.
● Compatibilidad con dispositivos móviles: el sitio se carga
rápidamente y ofrece una excelente experiencia de usuario
en dispositivos móviles.
● Navegación segura: los visitantes del sitio están protegidos,
lo que significa que no están expuestos a malware u otros
programas engañosos.
● HTTPS: el sitio se sirve a través de una conexión segura.
● Sin anuncios intersticiales intrusivos: cuando navegan por el
sitio, los usuarios no son interrumpidos por anuncios o
ventanas emergentes intersticiales mal diseñados.
https://dazzet.co/experiencia-de-pagina
Las principales
métricas para
medir un sitio
web
Las métricas web
principales (Core Web
Metrics en inglés) son unas
métricas que tiene Google
en su algoritmo para
cuantificar la experiencia
de usuario.
● Tráfico web
● Sesiones y visitas a la página
● Alcance o impresiones
● Posición media
● Porcentaje de clics
● Porcentaje de rebote
● Engagement
● Conversiones
● ROI
 EMBUDO DE CONVERSIÓN

LA INTENCIÓN DE BÚSQUEDA

ENTENDIENDO A GOOGLE
EMBUDO DE
CONVERSIÓN
 Embudo de
conversión
El embudo de conversión o viaje
del usuario es un término que se
usa mucho hoy en día. Y se usa
por una buena razón y es que el
embudo de conversión articula
(o debería articular) toda
comunicación de una empresa
online con su potencial cliente.
https://es.semrush.com/blog/como-hacer-funnel-ventas/
1.
Atraer (TOFU - Top Of Funnel): Posicionamiento / SEO,
Marketing de contenidos, Social Media Marketing,
Publicidad Online
2. Consecución de Leads (MOFU - Middle Of Funnel): Call
To Action (CTA), Landing Pages, Formularios
3. Clientes (BOFU - Bottom Of Funnel), El Lead nurturing
es una técnica que consiste en mantener una
interacción continuada de alto valor con el usuario de
forma que este perciba que tu empresa es la mejor
opción y llegue a convertirse en cliente.
 Hay básicamente cuatro intenciones de búsqueda:

1. Informativa, son realizadas con la intención de obtener

Intención de información sobre un tema en específico.

2.
búsqueda
Navegacional, el usuario ya sabe exactamente el
resultado que quiere encontrar y el sitio web en el que lo
quiere encontrar.

La intención de búsqueda quiere decir

3.
qué necesidad tiene el usuario que va un
buscador y hace una búsqueda.
4.
Que tipo de resultado que el
usuario espera encontrar cada vez
que hace una búsqueda.
Transaccional, el usuario está intentando comprar
algún producto o servicio, pero aún no saben dónde
comprarlo.
Investigación comercial, el usuario ya tiene una idea
del tipo de producto o servicio que quiere comprar. Sin
embargo, lo que le falta y lo que está buscando es
algún tipo de información que le haga tomar la decisión
final entre todas las opciones que está analizando.

https://www.linkedin.com/pulse/qu%C3%A9-es-la-intenci%C3%B3n-de-b%C3%B
Asqueda-los-3-tipos-en-google-andrea/?originalSubdomain=es
Intención de búsqueda

Entendiendo a Google

La mejor herramienta para entender la intención de búsqueda del usuario es el

propio Google.

Introduce un término de búsqueda y analiza los resultados que aparecen Google.

SEO
on page
SEO on Page
El SEO On Page reúne todas las variables que puedes controlar directamente
dentro de tu página web como:

● longitud del título,

● Intención del usuario,
● tamaño del contenido,
● páginas de autor (E-A-T),
● cantidad de publicaciones,
● escaneabilidad,
● meta descripción,
● URL amigable y fácil de comprender,
● utilización de palabras clave,
● optimización de imágenes,
● velocidad de carga,
● formatación por subtítulos,
● enlaces internos entre las páginas,
● entre otros.
 Metá título: es el título con el que sale tu página en los resultados de
búsqueda. También aparece en la ventana y pestañas de tu
navegador.

Para este se recomienda usar menos de 70 caracteres para y debe

ser único para cada página. Puedes encontrarlo en el código HTML
de tu página encerrado entre las etiquetas “title”.

Meta descripción: es el resumen que aparece abajo del title tag en

Palabras los resultados de las búsquedas. Puede generarse automáticamente

a partir de los textos de tu página, pero lo ideal es redactarlo en
clave menos de 155 caracteres.

Dirección URL: debe dar una idea general del contenido de la página.
Usa aquí tu keyword principal y evita usar símbolos, tildes y palabras
que no tengan relación con el tema.
Creación de contenido
Técnicas de escritura

estructurar el contenido de una página web: por página y por arquitectura

Google Optimize, Esta herramienta gratuita de Google es fantástica para hacer

pruebas A/B de una manera sencilla e intuitiva.

mejorar tu posicionamiento SEO sin crear contenido

SEO
off page
La estrategia fundamental con SEO off page es
conseguir enlaces a tu sitio web: es decir, que
otras webs, blogs, artículos, redes sociales,
enlacen a tu contenido, a tu sitio web.
 Las webs con más autoridad se
posicionan mejor debido a que los
motores de búsqueda las consideran
más creíbles, relevantes y de
confianza.
Técnicas de SEO off-page
● Link building
● Creación de marca
● Marketing de contenidos
● Relaciones públicas
● SEO local (GBP y menciones)
● Redes sociales
● Foros
● Marketing de influencers
● Eventos
● Artículos de invitado
● Pódcasts
● Reseñas
● Sindicación de contenido
 Analiza a tus competidores y sus enlaces, ver cuántos backlinks tienen y
qué sitios le han enlazado.

Link Busca enlaces en páginas webs relacionadas con tu temática. las páginas
con las que contactes sean de temática relacionadas a la de tu blog.
building Crea contenidos de calidad. Al redactar contenidos potentes y completos,
conseguirás que otras webs te enlacen de forma natural en su contenido
para aportar información complementaria y relevante al lector.

Los enlaces deben ser naturales. Cuando te enlazan, Google entiende que
La técnica de link tu sitio está siendo recomendado. Por eso, ponerlos de forma natural
building consiste en ayudará a Google a entender que ese contenido aporta valor a los usuarios.
una serie de acciones
El anchor text debe ser coherente y relacionado con el tema. Intenta poner
enfocadas a conseguir
anchor texts diferentes.
que nuestra web sea
enlazada por otras. Encuentra un equilibrio entre enlace dofollow y nofollow. Aunque los
dofollow son los que pasan autoridad a la página enlazada,

Consigue enlaces de diferentes sitios.

 Analiza a tus competidores y sus enlaces, ver cuántos backlinks tienen y
qué sitios le han enlazado.

Link Busca enlaces en páginas webs relacionadas con tu temática. las páginas
con las que contactes sean de temática relacionadas a la de tu blog.
building Crea contenidos de calidad. Al redactar contenidos potentes y completos,
conseguirás que otras webs te enlacen de forma natural en su contenido
para aportar información complementaria y relevante al lector.

Los enlaces deben ser naturales. Cuando te enlazan, Google entiende que
La técnica de link tu sitio está siendo recomendado. Por eso, ponerlos de forma natural
building consiste en ayudará a Google a entender que ese contenido aporta valor a los usuarios.
una serie de acciones
El anchor text debe ser coherente y relacionado con el tema. Intenta poner
enfocadas a conseguir
anchor texts diferentes.
que nuestra web sea
enlazada por otras. Encuentra un equilibrio entre enlace dofollow y nofollow. Aunque los
dofollow son los que pasan autoridad a la página enlazada,

Consigue enlaces de diferentes sitios.

 Y las actividades de creación de marca deben ser parte de tu estrategia

creación inicial de SEO de marketing y como parte de tu enfoque de SEO off-page.

Una vez más, todo forma parte de crear tu autoridad online, tanto para los
usuarios como para los motores de búsqueda.

de marca
 La creación y publicación de contenido en tu web con un enfoque holístico,
el marketing de contenidos hace referencia tanto a las técnicas off page
como a las on page. Publicar buen contenido en tu web es solo una parte
del marketing de contenidos, cualquier cosa que publiques en tu web
MARKETING también entra dentro.

DE ●
●
Artículos de invitado
Infografías
CONTENIDOS ●
●
Encuestas, estudios e investigaciones
Whitepapers y eBooks
 Las RRPP digitales son ahora una táctica muy popular entre los SEO, ya que

RELACIONES
son perfectas para conseguir enlaces con autoridad a gran escala. Puedes
utilizar tácticas de relaciones públicas para promocionar una buena historia,
puesto que puedes conseguir un volumen significativo de enlaces como
PÚBLICAS resultado.
 PERFIL DE EMPRESA EN GOOGLE

El Perfil de empresa en Google juega un rol fundamental en la presencia

online de muchos negocios locales. Sin embargo, es fácil olvidarse que
optimizar tu página y posicionarla en el paquete local, forma parte del SEO
off-page.

MENCIONES
SEO local Una mención online de tu negocio es toda aquella que incluya el NAP de tu
negocio (nombre, dirección y número de teléfono). Son similares a listados
de empresas.

Si tienes un negocio local y están buscando posicionar términos

geográficos en los SERP o el paquete local, no puedes ignorar la
importancia de las menciones.
 Las redes juegan un papel muy importante a la hora de utilizar la web y
buscar respuestas a nuestras preguntas. En definitiva, las plataformas

REDES sociales son un tipo de motor de búsqueda (o motor de respuestas).

Sin embargo, las interacciones en las redes sociales no son un factor

SOCIALES directo de posicionamiento. Trata a las plataformas como motores de

búsqueda y plataformas para descubrir nuevas oportunidades.
 Se debe a que durante años, los SEO spamearon foros, comentarios y otras
plataformas UGC para crear enlaces (de buena o mala calidad). Debido a

FOROS
ello, los foros perdieron el foco de atención.

El objetivo debería ser involucrarte directamente en conversaciones

relacionadas con tu área de experiencia, posicionarte como un experto y
conseguir reputación en el sector.
 marketing El marketing de influencers puede ser una forma fantástica de mejorar tu
marca, amplificar tu contenido y alcanzar a nuevas audiencias.

de
influencers
 Hoy más que nunca, los eventos online son fundamentales. No solo

eventos pueden ayudarte a interactuar con tu audiencia, sino que puedes

beneficiarte del ruido que generarán alrededor de tu negocio, lo que
incrementará las interacciones sociales y enlaces.
 Los artículos de invitado incluyen publican contenido en otra web para
ofrecer información y valor a su audiencia.

artículos de El principal objetivo de tus artículos de invitado debería ser interactuar con
una nueva audiencia, entrar en contacto con el tráfico de un sitio

invitado relacionado y fortalecer tu marca. Cuando abordas la táctica con este

enfoque, obtendrás muchos beneficios.
 Los pódcasts son muy populares en estos momentos y ganan más oyentes
todos los meses.
pódcasts Al final del día, los negocios que abarcan plataformas más allá de los
motores de búsqueda, son aquellos que tienen éxito consolidando su
marca.
RESEÑAS Tu reputación online nunca ha sido más importante. Las reseñas son una
táctica de gestión de reputación online y SEO off-page muy subestimada.
 Los medios buscan contenido sindicado en otras fuentes para
complementar sus artículos, ya que es más sencillo que crear
frecuentemente nuevo contenido.

sindicación
El contenido sindicado a menudo no es indexado por Google debido a
razones obvias relacionadas con los duplicados. Pero eso no significa que
debes evitarlo siempre.

de La sindicación de contenido puede ayudar a amplificar tu contenido. Tener

más miradas en tu trabajo pueden tener un impacto positivo en las señales

contenido de la marca, incluso cuando las URL se canonicalizan al original.

SEO
local
El SEO local es el proceso de optimizar tu
presencia online para aumentar el tráfico local, la
visibilidad y el reconocimiento de la marca.

Las tareas habituales de SEO local incluyen:

● Optimizar tu Perfil de Empresa en Google.

● Encontrar palabras clave locales.
● Crear contenidos relevantes a nivel local.

Y cualquier negocio que tenga una ubicación

física o sirva a una zona geográfica puede
beneficiarse del SEO local.

Cómo
Funciona el
SEO Local
Además de los factores de
posicionamiento habituales de
Google, los algoritmos de búsqueda
local utilizan otros tres factores:
Relevancia (cómo de relacionado está un
resultado del Perfil de Empresa en Google, o
Google Business Profile, con las palabras que
el buscador utiliza en su consulta).
Distancia (a qué distancia cree Google que se
encuentra un usuario de una empresa cuando
realiza una búsqueda).
Prominencia (lo importante que Google
considera que es una empresa para sus
clientes potenciales).
Consigue
Menciones
Locales (NAP)
Las menciones NAP son
lugares que mencionan tu
nombre, dirección y número
de teléfono ("NAP" por sus
siglas en inglés).
Fomenta las
Reseñas
Las reseñas y los testimonios
generan confianza en los
clientes.

Proporcionan una prueba social,

validan tu experiencia y dan a los
compradores potenciales
confianza en tu negocio.

Los consumidores leen

regularmente las opiniones y las
consideran esenciales.
FASES
ESTRATEGIA SEO
FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4

SEGMENTACIÓN PALABRAS CREACIÓN DE PUBLICACIÓN

DE AUDIENCIA CLAVES CONTENIDO

FASE 5 FASE 6 FASE 7

PROCESO MONITOREO RETROALIMENTACIÓN

CONTINUO DE LOS
AVANCES
FASE 1 – SEGMENTACIÓN DE AUDIENCIA
● Crear Buyer Persona
● Análisis de la competencia
FASE 2 – PALABRAS CLAVES
● Planificar de Google
● Google Trends
● Answer the public
FASE 3 – CREACIÓN DE CONTENIDO
● Tabla de contenido
● H1, h1, h3
● Metaetiquetas
● Imágenes
● Videos
● Audios
● Mapas internos
● Links
● Url amigable
FASE 4 – PUBLICACIÓN
● Publicación de contenido o post
● Indexación
● Integración en redes sociales
● Agregado en Google My Business
● Incorporación en Google site
● Integración en blogger
● Relacionado con shoelace
● Sumado a Google grupos
● Enviar por email para los suscritos
FASE 5 – PROCESO CONTINUO
● Creación post
● Publicación en redes sociales
● Promociones y valor agregado
FASE 6 – MONITOREO DE LOS AVANCES
● Analítica web
FASE 7 – RETROALIMENTACIÓN
● Optimización de html
● Optimización del contenido
● Actualización según recomendaciones de
Google
05 Web
ANALYTICS
la Analítica Web o web analytics es la
disciplina de medir, procesar, analizar y
reportar información que nos permita saber
que está ocurriendo en nuestro sitio web o
aplicación móvil.

Datos de la
audiencia
Alcance, popularidad, indica la
audiencia a la que se llega. Se trata
de una de las métricas llamadas de
vanidad.
Actividad o Frecuencia de la
actividad, mide lo que la
organización, en este caso la
biblioteca, está haciendo en los
medios sociales, su nivel de
actividad.
● Páginas vistas: es el número de páginas por las que navega un
usuario cuando visita un sitio web.
●
●
Sesión: secuencia de páginas que un usuario visita en un sitio web.
Visitas: representan las sesiones que se abren en un sitio web en un
periodo específico de tiempo.
● Visitante único: mide el número de usuarios que entran a un sitio
web, en concreto, mide los dispositivos que entran. Por tanto, si dos
usuarios acceden a la misma página desde el mismo dispositivo en
tiempos diferentes sólo se contabilizará como un visitante único.
● Visitantes nuevos: son aquellos que no habían visitado previamente
el sitio web.
● Visitantes recurrentes: aquellos que han visitado el sitio web en más
de una ocasión en un periodo de tiempo.
● Visitas directas: se produce cuando un usuario escribe la dirección
web del sitio que desea visitar directamente en el navegador.
● Visitas de otras fuentes: cuando provienen de los motores de
búsqueda o cuando se producen a través de enlaces externos de
otros sitios web.
● Tasa de salida: determina el número de salidas obtenidas en un
determinado sitio web independientemente del número de páginas
que haya visitado.
 ● Página de salida: son las páginas en las cuales el
usuario abandona el sitio durante una sesión.
● Tasa de rebote: se considera que se produce un
rebote cuando un usuario entra en un sitio web y
sale de él habiendo visto sólo una página. Se
calcula como el porcentaje de las visitas de una

Datos del sola página entre el total de visitas. La tasa de

rebote es una de las principales métricas en

comportamiento analítica web, su interpretación depende de la

naturaleza del sitio web que estemos analizando y

de la audiencia ●
de otras circunstancias particulares.
Páginas visitadas con frecuencia
● Tiempo medio por visita
● Número de páginas por visita
Datos de ● Campañas que han generado más tráfico
● Qué páginas han funcionado peor
campaña de ● Desglose de datos de la campaña, como
marketing email marketing o redes sociales
● Qué búsquedas de palabras clave han
digital dado como resultado una visita
 ● Monitorea a tus visitantes y te ayuda
a conocerles
Beneficios ● Optimiza tu sitio web
● Llevar a cabo un plan de ventas y
de la marketing digital

Analítica Web ●
●
Predecir tendencias futuras
Ten un registro de la competencia
Las mejores
herramientas de
Analítica Web
 Google Analytics
https://analytics.google.com/
● Número de Visitas
● Visitantes únicos
● Páginas vistas
● Promedio de páginas por
visita
● Promedio de tiempo en la
página
● Datos geográficos e idioma
● Palabras clave por las que acceden a
la web
● Las fuentes de tráfico por las que
acceden las visitas
● Optimización en buscadores con
Google Webmaster Tools
● Conocer cómo se comportan
● Tener informes personalizados y
compartirlos
 Similar web

https://www.similarweb.com
Similarweb es un proveedor
de inteligencia digital para
empresas y clientes de
pequeñas y medianas
empresas. La plataforma
proporciona servicios de
analítica web y ofrece a sus
usuarios información sobre el
rendimiento y el tráfico web
de sus clientes y
competidores.
Tráfico y compromiso
Segmentación geográfica y por países
Datos demográficos del público
Intereses del público
Competidores y sitios similares
Tráfico de búsqueda de palabras clave
https://es.semrush.com
Semrush es una plataforma de
Software como servicio. Sus
funciones incluyen clasificación
de datos y recopilación de
información sobre palabras clave
de Google y Bing. La plataforma
fue lanzada por la empresa
Semrush Inc, con sede en Boston.
Fue fundada por Oleg
Shchegolev y Dmtri Melnikov.
Auditoría del sitio
Investigación de Análisis
palabras clave competitivo
Generación de ideas
Rastreo de posición
de contenido hipersegmentado
otros Recursos
1. ALCANCE
(POPULARIDAD, TAMAÑO, VISIBILIDAD)
● Seguidores (Followers en Twitter)
● Impresiones (Twitter)
● Fans (Páginas en Facebook)
● Seguidores (Grupos de Facebook)
● Alcance (Facebook)
● Suma del alcance total del mes (Facebook)
● Seguidores en blogs
● Suscriptores en wikis
● Suscriptores, Seguidores o Contactos (por cada
canal en sitios sociales para compartir medios)
● Contactos (en LinkedIn u otras redes sociales)
● Suscriptores a canales RSS
● Suscriptores a servicios web propios
● Suma Alcance
2. Frecuencia de
la actividad
● Post en blogs
● Entradas y actualizaciones en wikis
● Entradas, actualizaciones, media subidos a muros y
timeline en redes sociales (Facebook, Twitter,
LinkedIn, Google+, etc.)
● Items subidos (a Flickr, YouTube, Issuu, Scribd,
Netvibes, Podcasts, Slideshare, Prezi, etc.)
● Enlaces creados en marcadores sociales (Links y
Stacks de Delicious, Diigo, etc.)
● Comentarios respondidos en todos los sitios y redes
sociales
● Tiempo medio de respuesta a los comentarios
● Chats (Mensajería instantánea) atendidos
● Chats (Mensajería instantánea) no atendidos
● Grupos, listas y círculos creados en sitios y redes
sociales
● Comentarios en sitios web sociales externos
● Siguiendo. A quién sigues en las redes sociales, sitios
sociales, marcadores sociales, etc.
● Recomendaciones de la Biblioteca en Foursquare
● Suma Frecuencia
3. Fidelización
(tráfico a la web)
● Usuarios procedentes de la web social
● Páginas vistas
● Tiempo de permanencia en la página web de referencia
● Suma Fidelización
● % de visitas nuevas
● % de usuarios procedentes de la web social por el total
de usuarios
● Suma Porcentaje Fidelización
● Porcentaje de rebote
4. Influencia
(menciones e interacción)
● Menciones a la marca en sitios y redes sociales
● Visitas a sitios y redes sociales de la Biblioteca
● Listas, círculos, que incorporan a la Biblioteca en sitios
sociales
● Comentarios positivos
● Comentarios negativos
● Comentarios neutrales
● *Suma Influencia
● Índice KLOUT
● Índices de SocialMention:
Fortaleza/Sentimiento/Pasión/Alcance
● Índice PeerIndex
● *Suma Influencia Índices
5. Participación
/ Interacción
(Engagement)
● Nº Total de comentarios
● Personas que interactúan (participación y Engagement
en Facebook)
● Retuiteos RT, RD, Interacciones (Twitter)
● Tasa de Interacción (Twitter)
● Me gusta, Favoritos, votos, recomendaciones, Likes,
repineos / plataforma
● Contenidos y elementos compartidos, archivos media
visualizados, compartidos y descargados, etc.
● Preguntas realizadas en el chat por los usuarios
● Interacciones en Google+
● Checkins en Foursquare
● Suma Participación
● Préstamos realizados
● Archivos descargados / visualizados
● Solicitudes de compra
● Solicitudes de reserva de salas
● Peticiones de PI (Préstamo Interbibliotecario)
● Solicitudes de información y referencia, presencial y virtual
● Descarga de tutoriales
● Demanda de cursos de formación
● Número de cursos de formación dados
● Solicitud de renovación de préstamos
● Inscritos en cursos de formación
● Personas formadas en cursos de formación
● Items subidos al Repositorio
● Suma Conversión
● Visitas a la web de la Biblioteca
● Tiempo medio de permanencia en las páginas web de la biblioteca.
● Tasa de rebote
● Suma Conversión Web
06 ESTRATEGIA
SOCIAL MEDIA
Social media marketing es una
estrategia de marketing digital que hace
uso de redes sociales para promocionar
productos, servicios o marcas. Está
enfocado en crear contenido atractivo y
relevante para la audiencia con el
objetivo de interactuar con los usuarios,
aumentar la visibilidad de una empresa y
generar interés
Para realizar un buen marketing en canales de
comunicación debes conocer a tu público
objetivo y clientes: dónde están y cómo
interactúan socialmente entre sí y con tu marca.
Además debes conocer las estadísticas de las
redes sociales para poder elegir las plataformas
que hayan demostrado tener mejores resultados
con tus buyer personas.
Ventajas del
social media
 Las plataformas de redes sociales permiten a las
empresas llegar a una audiencia más amplia y
diversa.

Si se toman en consideración los millones de

usuarios activos que hay en cada uno de estos
canales, una organización tiene grandes
oportunidades para crecer su comunidad y el
alcance de sus publicaciones.

ALCANCE Y Las redes sociales también te ayudarán a

incrementar el conocimiento de la marca porque
VISIBILIDAD aumentan el tráfico que llega a tu sitio; incluso
aquellas redes menos usadas por los especialistas
en marketing,
 Promocionar y compartir los productos en las
GENERACIÓN redes sociales es una manera simple de mejorar

DE LEADS Y la generación de leads, aumentar las

conversiones y las ventas; después de todo,se
AUMENTO DE dirige a las personas que han optado por
interactuar con la empresa a través de la cuenta
CONVERSIONES en esas plataformas.
 El contenido creado y compartido en redes
sociales y blogs puede ayudar a mejorar el
POSICIONAMIENTO posicionamiento de tu marca en los motores de

EN MOTORES DE búsqueda. Esto, por ende, aumenta tu

visibilidad en línea, te brinda autoridad en tu
BÚSQUEDA sector o industria y mejora la efectividad de tu
estrategia de marketing en general.
 Las plataformas que forman parte de una
PERSONALIZACIÓN estrategia de social media marketing
Y SEGMENTACIÓN proporcionan opciones avanzadas de
segmentación para que tu empresa pueda llegar
a audiencias más específicas y, con ello,
personalizar el contenido que publicas.
 todas ellas brindan una gran oportunidad de
INTERACCIÓN interactuar directa y rápidamente con tus
audiencias. Esto, además de generar visibilidad,
CON también puede ayudarte a obtener
sugerencias, críticas y comentarios que te
CLIENTES ayuden a ver otra perspectiva de tu negocio,
las tomes en cuenta y crees relaciones más
sólidas con tus clientes.
 En comparación con otras estrategias
de marketing, el social media marketing
BAJO puede llegar a ser accesible en cuanto a
inversión monetaria. Esto, debido a que
COSTO muchas plataformas ofrecen diversas
opciones de publicidad pagada a costos
razonables.
Desventajas del
social media
Saturación de información
Prácticamente todos están en redes sociales u otros
canales de comunicación, lo que ha ido haciendo que
los usuarios se sientan un poco agobiados con la
sobrecarga de información que hay en cada uno de
estos canales. Esto representa un gran reto, pues
tienes una tarea importante para lograr destacarte,
captar la atención de los consumidores y sobresalir
entre tu competencia.
Dependencia de terceros
Las plataformas de redes sociales son
propiedad de terceros y las empresas
están a disposición de sus políticas y
cambios en algoritmos. Esta situación ha
afectado más de una vez a muchas
empresas y marcas, pues no hay una
estabilidad que permita que las
estrategias emprendidas siempre serán
funcionales. Esto incide directamente en
tu visibilidad y alcance.
Competencia
hay muchos usuarios en las
plataformas sociales, incluyendo
empresas y marcas similares a la tuya
que buscan la misma atención de tus
clientes o audiencia.

Por ello, las organizaciones deben

mantenerse relevantes y atractivas, así
como adaptar las estrategias de
manera constante.
 Marca
“
nombre, término, signo, símbolo o
diseño, o una combinación de éstos,
cuyo fin es identificar los bienes y
servicios de un vendedor o grupo de
vendedores para diferenciarlos de la
competencia

American Marketing Association (AMA)

 La marca es una promesa acerca de lo que una

“
empresa es y representa. Una promesa en relación a
los beneficios y experiencias que el consumidor
espera recibir cuando entra en contacto con ella. La
marca es intangible, habita en la mente del
consumidor; es lo que piensa, siente, escucha, lee,
imagina, sospecha e incluso espera de un producto o
servicio, y es ese conjunto de percepciones lo que
lleva al consumidor a tomar una decisión de compra
en favor de un producto por sobre otro.

Fernando Villalobos
 5C
BRANDING
Andy Stalman enumera lo que se conoce como
las 5 C's del Branding, claves que te aseguran el
desarrollo de una marca de éxito: Constancia,
Coherencia, Consistencia, Confianza y Contenido.
Contenido
Una marca debe identificar lo que es relevante
para su audiencia y generar un contenido de
valor para ellos.
Coherencia
Todo contenido que generamos debe estar conectado y alineado a
nuestro Concepto de marca, de esta manera reforzamos nuestra
esencia diferencial dentro del mercado.
Consistencia
Una marca requiere tiempo para ser marca. Es necesario que
nuestro contenido y nuestras acciones sean coherentes a lo
largo del tiempo
Constancia
No se puede hablar de valor si se habla con miedo. Una marca
debe tener firmeza, seguridad y valentía para sostener su propio
discurso a lo largo del tiempo.
Confianza
Para ganarnos la mente y corazón de las personas,
primero debemos construir confianza dentro de ellas
MODELO
POEM
El modelo POEM nos ayuda a integrar los
diferentes tipos de medios que utiliza una
empresa en su departamento de
marketing o comunicación.
Su principal función es
organizar las acciones
según su procedencia para
potenciar la marca y
conseguir los objetivos
previamente establecidos.
Permite poner en alinear todas
las acciones para poder
establecer qué mensaje final se
traslada a nuestro público
objetivo.

PAID MEDIA
(MEDIOS DE
PAGO)
Son medios que pagas por
ser visto como la publicidad
en medios de
comunicación, buscadores
o anuncios tradicionales.
Esquema
POEM
OWNED MEDIA EARNED MEDIA SHARED MEDIA
(MEDIOS (MEDIOS (MEDIOS
PROPIOS) GANADOS): COMPARTIDOS)
Son todos aquellos Es aquel con el que la empresa Este tipo de contenido es
contenidos que la empresa gana presencia sin tener que aquel que se sitúa en un
tiene bajo su dominio de pagar por ella. Generalmente es término medio entre el Paid y
resultado del paid, el owned y
forma absoluta, tanto en su el Owned. La gestión de las
todo el trabajo de relaciones
creación como difusión. redes sociales entraría en este
públicas.
punto compartido, ya que
dependen del control de una
empresa externa.
 1. Puede alcanzar un mayor número de

5
personas de manera más espontánea sin
incrementar mucho los costes.
2. El uso de blogs o redes profesionales y
sociales suele incrementar el tráfico hacia
tu sitio web desde plataformas de terceros.
Razones 3. Social media complementa otras
estrategias de marketing como la
por las cuales pequeñas publicidad de pago.
y grandes empresas 4. Puede aumentar la credibilidad de la
deberían usar social
marca,
media
5. Los medios sociales recogen información
clave sobre los usuarios, que puede
usarse, a su vez, para dirigirse a un público
objetivo específico.
 CONVERSIÓN

¿conviertes en tráfico en ventas?

FIDELIDAD

¿estás ganando o perdiendo

Consideraciones
clientes?

REPUTACIÓN

iniciales ¿mejor o peor sentimiento?

POSICIONAMIENTO

¿ha mejorado o empeorado?

BASE DE DATOS

¿crece?
 1. Auditoría

PLAN DE 2. Análisis web, blog y Social

Media

SOCIAL 3. DAFO
4. Análisis competencia
5. Análisis audiencia
MEDIA: 6. Definición de metas y objetivos.
Cualitativo y cuantitativo
FASES 7. Selección de Redes Sociales y
estrategia
8. Creación protocolos
23
principales sitios de redes
sociales a considerar para
su marca en 2023
cantidad de usuarios activos mensuales (MAU)

https://buffer.com/library/social-media-sites/
1 Facebook:
3,03 MIL MILLONES 4 Instagram:
2 MIL MILLONES

2 YouTube:
2.500 MILLONES 5 WeChat:
1.300 MILLONES

3 WhatsApp:
2 MIL MILLONES 6 TikTok:
1.050 MIL MILLONES
 7. Telegram: 700 millones
8. Snapchat: 557 millones
23 9. Kuaishou: 626 millones
principales 10. Qzone: 600 millones
sitios de 11. Sina Weibo: 584 millones
redes 12. QQ: 574 millones
sociales 13. X (anteriormente Twitter): 556 millones
14. Pinterest: 445 millones
15. Reddit: 430 millones
 16. LinkedIn: 424 millones
17. Quora: 300 millones
23
18. Discord: 154 millones
principales
sitios de 19. Twitch: 140 millones
redes 20. Tumblr: 135 millones
sociales 21. Buffer: 23,7 millones
22. Mastodon: 1,7 millones
23. Bluesky: desconocido
Social
LISTENING
Es una técnica que permite a las empresas conocer
todo aquello que se habla de su marca en redes
sociales a través de diferentes herramientas de
monitorización.
 ● ENTENDER AL CONSUMIDOR
Los ● INTERACTUAR CON LOS CLIENTES
MEDIR LA ACEPTACIÓN DE UNA CAMPAÑA
principales ●
● EVITAR CRISIS DE REPUTACIÓN
beneficios ● DETECTAR FALLOS EN NUESTROS
del Social PRODUCTOS
● IDENTIFICAR INFLUENCERS Y NUEVOS
Listening CLIENTES POTENCIALES
 ● HubSpot
● Hootsuite
Herramientas de ● Sprout Social
monitorización ● Brand24
en redes
● YouScan
sociales
● Buzzsumo
● Brandwatch
● Agora Pulse
Estrategia
CONTENIDOS
El marketing de contenidos es la creación y difusión de
contenido valioso y relevante. El objetivo es aumentar,
captar y retener a tu audiencia.
● Demostrar y establecer experiencia
● Genera confianza
● Mejorar los resultados de la búsqueda ¿Por qué
orgánica y el SEO
● Generar más clientes potenciales
necesitas una
● Atraer a los clientes ideales estrategia de
● Crear contenidos que se puedan compartir contenidos
● Aumentar el número de visitantes que
regresan
digitales?
● Establecer la autoridad de la marca
● Construir backlinks del sitio web
● Publicaciones en tu blog
● eBooks
● Casos de Estudio Tipos de
●
●
Plantillas o Templates
Infografías
Marketing de
● Vídeos Contenidos
● Podcasts
● Redes sociales
 1. Establecer objetivos
2. Establecer tus KPI
3. Conocer a tu público
4. Realizar una auditoría de contenidos
5. Identificar los mejores canales y tipos
de contenido
Pasos crear
6. Elegir un sistema de administración de una Estrategia
contenidos
7. Desarrolla un calendario de de Contenidos
contenidos
8. Crea tu contenido
9. Distribuir y comercializar
10. Medir y perfeccionar
Calendario
CONTENIDOS
Un calendario de contenidos para redes sociales es
la mejor forma de planificar y organizar tus
publicaciones. Crear y publicar contenidos sobre la
marcha es complicado.
 Herramientas para crear
calendarios de contenidos
para redes sociales.

para redactar, previsualizar, programar y publicar tus

contenidos en redes sociales. Y no sólo para una
plataforma. Hootsuite funciona con Facebook,
Instagram, TikTok, Twitter, LinkedIn, YouTube y
Pinterest y otros.
 Resumen ● Los contenidos de la publicación (texto,
detallado de tus
archivos de imagen, vídeos, enlaces,
próximas
publicaciones en etiquetas, etc.)
redes sociales, ● La fecha y hora en que se hará público
organizadas por
fecha y hora. ● La red social y la cuenta donde se
publicará
 1. Auditar tus redes sociales y
contenidos
Pasos crear un 2. Elegir tus canales de redes
calendario de sociales y tu combinación de
contenidos
contenidos para
3. Decidir qué debe incluir en el
redes sociales calendario de redes sociales
4. Revisar, y utiliza sus comentarios
para mejorar
 1. Cuentas impostoras y perfiles obsoletos
2. Seguridad de la cuenta y contraseñas

1
3. Objetivos y medidores de desempeño (KPI) para
cada cuenta de marca por plataforma
4. Público objetivo, sus datos demográficos y perfil de
comprador
Auditar tus redes
5. Responsable de cada tarea en tu equipo
sociales y
6. Publicaciones, campañas y tácticas más exitosas
contenidos
crear un registro 7. Lagunas, resultados decepcionantes y
preciso y actualizado oportunidades de mejora
8. Métricas clave para medir el éxito futuro en cada
plataforma
9. La actividad de la competencia
 LA REGLA DE LOS LA REGLA 80-20

2
TERCIOS
Un tercio de tus publicaciones
El 80% de tus publicaciones
para promover tu negocio o
para informar, educar o
Elegir tus canales de impulsar conversiones.
entretener.
redes sociales y tu
Un tercio de tus publicaciones
combinación de El 20% de tus publicaciones
compartiendo contenido
contenidos para promover tu negocio o
curado de líderes de opinión
estrategias de impulsar conversiones.
del sector.
marketing estándar
para la combinación Un tercio de tus publicaciones
de contenidos sociales para generar
interacción personal con tus
seguidores.
 3
Decidir qué debe
1.
2.
3.
Plataforma
Fecha
Hora (y zona horaria)
4. Texto
incluir en el
5. Material visual (por ejemplo, foto, vídeo,
calendario de redes
ilustración, infografía, gif, etc.)
sociales
6. Enlaces relevantes
mapa de la
información y las 7. Enlace a la publicación, incluyendo cualquier
funciones que son información de seguimiento (como parámetros
más importantes UTM)
 Añadir información
más avanzada
3
Decidir qué debe
1. Formato específico de la plataforma (publicación
en el feed, historia, Reel, encuesta, transmisión en
vivo, publicidad, etc.)
incluir en el
calendario de redes 2. La campaña vertical o de medios asociada
sociales (lanzamiento de producto, concurso, etc.)
mapa de la 3. Orientación geográfica (mundial, Norteamérica,
información y las Europa, etc.)
funciones que son 4. ¿De pago u orgánico? (Si es de pago, puede ser
más importantes
útil disponer de más detalles sobre el presupuest
 4
Revisar, y utiliza sus
Añadir información más avanzada

comentarios para Un calendario social eficaz tiene sentido para todos los
mejorar miembros de tu equipo de marketing. Pide opiniones e
mapa de la ideas a las partes interesadas y a tu equipo para
información y las asegurarte de que satisface las necesidades de todos
funciones que son
más importantes
Crisis en
REDES
SOCIALES
Nos encanta conversar con tu comunidad,
contar con su apoyo, sus likes y comentarios.
Hasta que un día comienzas a recibir algunos
comentarios negativos.
1. Escucha activa. Monitoriza tu
marca.
2. Primero piensa, luego
responde
3. Aprende de los errores.
4. Prevé diferentes escenarios y
Consideraciones
prepara una respuesta para
cada uno.
5. Equipo de gestión de crisis.
 PLAN PARA EL MANEJO
DE CRISIS
PLANEAR Neutralizar Aprender

Detección Respuesta Reacción Recuperación Aprendizaje

escucha activa Plan de contingencia en el Lo importante acá es Lo importante acá se documenta la

permanente que definimos los evitar que la crisis es evitar que la experiencia de la
para identificar mensajes de respuesta, los siga creciendo y que crisis siga crisis, los aciertos,
señales de canales, los voceros y el afecte a iniciativas creciendo y que los errores, el
alerta seguimiento de impacto y afecte a iniciativas impacto y las
de reacciones de la gente. oportunidades,
Claves para manejar una
crisis apropiadamente
Hay que ser somos seres Escoger el canal No ser cínico, y
transparentes en humanos y que más apropiado sarcástico, ni
todo el proceso nos podemos de respuesta irónico
equivocar

oportunidad de construcción de Tener claro el

comunicar y de confianza en el público que nos
dialogar con el largo plazo sigue en redes
ciudadano. sociales
07 DIGITAL
PUBLICIDAD
CONTENIDO
1.INTRODUCCIÓN A LA PUBLICIDAD
COMUNICACIÓN HUMANA
COMUNICACIÓN ORGANIZACIÓN
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
EXTERNA
NATURALEZA DE LA
COMUNICACIÓN PUBLICITARIA
2. Comunicación al servicio del
marketing
DISEÑAR UNA INVESTIGACIÓN
3. CICLO DE VIDA DE UNA CAMPAÑA
PUBLICIDAD
CAMPAÑA DE EXPECTATIVA O TEASER
CAMPAÑA DE LANZAMIENTO.
CAMPAÑA DE MANTENIMIENTO
CAMPAÑA DE REACTIVACIÓN
RELANZAMIENTO
3.MIX DE MARKETING
IMPLEMENTAR MEZCLA DE
MARKETING
5.PÚBLICO OBJETIVO
DISEÑAR UNA INVESTIGACIÓN
6.OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
7.ESTRATEGIAS Y ACCIONES
OBJETIVOS GENERALES
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1 INTRODUCCIÓN A
LA PUBLICIDAD
COMUNICACIÓN

HUMANA
La comunicación humana
puede tener lugar en tres
niveles: el del individuo, el
del grupo organizado y el del
gran colectivo no
organizado.
COMUNICACIÓN
ORGANIZACIÓN

COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN
INTERNA EXTERNA

(entre las distintas (entre la

personas y grupos de organización y
la misma grupos ajenos a
organización) esta)
EL IMPACTO POSITIVO O
NEGATIVO DE LA PUBLICIDAD

en las personas es obvio, pero debemos

recordar que la publicidad no es para crear
necesidad, sino para descubrir, orientar y
satisfacer la necesidad que tenga el consumidor.
ELEMENTOS DE LA
COMUNICACIÓN EXTERNA
 Elementos de la
comunicación externa
Interferencias
Dificultades que pueden aparecer en el
proceso comunicativo que limite la eficacia
de este

Emisor Codificación Mensaje Descodificación Receptor

La fuente o transmisor Transmisión de la Símbolos, imágenes o ideas que el Interpretación de la Personas y organizaciones
es la propia idea del emisor a emisor quiere transmitir. simbolización. a las que puede llegar el
organización, que trata través de símbolos. mensaje.
de comunicar algo. La
eficacia comunicativa Medio
está muy vinculada a la
Son los canales de comunicación a
credibilidad del emisor,
través de los que se transmiten los
que consta de factores
mensajes.
de tipo cognoscitivo
(poder, prestigio) y de
tipo afectivo (simpatía, Retroalimentación
confianza) Es el control de efectos o la
actuación llevada a cabo para
conocer los resultados de la
comunicación..
 Cuando existe contacto personal
entre emisor y receptor.

Dependiendo si pueden controlarse

por el emisor se clasifican en
controlables (comunicación
individual o en reuniones) e
incontrolables (donde se integran
canales de expertos como
prescriptores o distribuidores, y
canales sociales como líderes de
CANALES opinión, familiares, amigos).

PERSONALES
 Cuando no existe contacto personal
entre emisor y receptor.

También pueden dividirse en controlables

o incontrolables. Los incontrolables son
los hechos fortuitos que pueden ocurrir,
mientras que los controlables se dividen en
medios masivos de comunicación social (TV,
radio, prensa), medios masivos de
comunicación promocional (medio exterior
como vallas o carteles, marketing directo,
establecimientos de ventas), medios
electrónicos e informáticos (video, fax) y
CANALES otros medios (eventos patrocinados, ferias,
IMPERSONALES aspectos ambientales).
 Definición

“ Cualquier forma pagada de representación y

promoción no personales de ideas, bienes o
servicios por un patrocinador identificado

(Kotler & Armstrong, 2012)

 Definición

“ Una comunicación no personal, pagada por

un patrocinador claramente identificado,
que promueve ideas, organizaciones o
productos
(Stanton, Etzel, & Walker, 2007)
 Definición

“ El proceso de comunicación de carácter

impersonal y controlado que, a través de
medios masivos, pretende dar a conocer un
producto, servicio, idea o institución con objeto
de informar o de influir en su compra o
aceptación.
Enrique Ortega
La publicidad digital son todas aquellas
técnicas de difusión, promoción y
comunicación de pago de una
empresa o marca que se lanzan en el
entorno digital.
 ● Proceso de comunicación: se trata de un proceso específico de
comunicación en el que anunciante, anuncio, medios masivos y público
objetivo deben estar coordinados para los efectos de la publicidad sean los
deseados.

● Carácter impersonal: sin contacto personal entre anunciante y público

objetivo (aunque Internet parece crear un modelo bidireccional).

IDEAS ● Comunicación pagada y controlada: que el anunciante pague por los

FUNDAMENTALES anuncios le permite controlar la extensión, características, momento de

implantación, frecuencias de aparición y los medios en los que aparecer. La
QUE RESUMEN LA dualidad pago-control distingue publicidad de publicity.
NATURALEZA Y LA
ESENCIA DE LA
● Medios masivos: hacen llegar a la publicidad simultáneamente a muchas
personas a un coste inferior que la comunicación personal.
PUBLICIDAD
● Producto, servicio, idea o institución: la publicidad anuncia productos
tangibles, intangibles y da a conocer ideas e instituciones.

● Informar, influir en la compra o aceptación: un objetivo de la publicidad

es informar de la existencia de un producto, servicio o institución, pero esa
información tiene una intencionalidad clara: influir en la compra o
aceptación de aquello que de lo que informa.
 ● Publicidad nativa, se integra en el contenido o la plataforma donde se
publica
● Email Marketing, el objetivo es llegar justo en el momento adecuado y con
el mensaje adecuado para conseguir el máximo impacto con nuestros emails.
● Social Ads, la publicidad en redes sociales para maximizar tu presencia en
estas plataformas aprovechando sus diferentes particularidades y opciones
● Display, elemento visual publicitario que podemos colocar en una web,
portal, blog, etc. como el conocido banner, el pop-up y el interstitial.
● Retargeting, El retargeting aprovecha la información sobre los usuarios
recogida a través de cookies para mostrarles anuncios más adecuados a sus
últimas acciones.
● SEM, es la creación de campañas publicitarias de anuncios por clic en
Formatos de buscadores como Google o Bing.
● Mobile Ads, Google lo entendió hace tiempo en su posicionamiento
publicidad orgánico, si una página no tiene versión móvil, no indexa esa página.

digital ● Vídeo online, el vídeo es muy efectivo, ya que logra mejores CTR que la
publicidad tradicional y facilita la potenciación de una campaña
NATURALEZA DE LA
COMUNICACIÓN
PUBLICITARIA
INFORMAR PERSUADIR
Hacer que alguien Conseguir con razones y
se entere de una argumentos que una
cosa que desconoce persona actúe o piense de
un modo determinado
 La comunicación publicitaria es información
persuasiva ya que informamos de lo que pueda
interesar al receptor del producto:

● es motivadora,

Informar ●
●
independiente de los medios,
tiene intencionalidad comercial y
● es parcial (que sea más objetiva que la
Transmitir
persuasión no significa que sea
conocimientos que
desinteresada).
nos aseguren la
consecución del La información podría dividirse en la que centrada
objetivo buscado. en el producto (características, novedades, precio,
calidad) y la centrada en el mercado (saber dónde
y cómo encontrar lo que se ofrece).
Persuadir Influir y convencer mediante la motivación
con el fin de que realice la compra de un
producto.
PERSUASIÓN RACIONAL PERSUASIÓN PERSUASIÓN
Basada en la argumentación, análisis y
PUBLICITARIA O EMOTIVA
comparación de la información obtenida de las INCONSCIENTE
Dota al producto de
distintas alternativas. Tipos:
significaciones y
Actúa sobre el inconsciente,
Deductiva: una declaración generalizada y valores positivos y
dando lugar a la publicidad
admitida se aplica a un caso concreto. subjetivos que
subliminal, que utiliza estímulos
“Comienza la temporada de Golf”. configurarán su
por debajo del umbral de la
imagen. “D&G
Inductiva: una experiencia concreta deriva a conciencia, pudiendo ocasionar
Parfums”.
una generalización. Suele generalizar: “Si el una respuesta incontrolada.
detergente me funciona a ti también”. Formas sexuales en los hielos de
Ballantine’s.
Retórica: transmite contenidos mediante un
lenguaje figurado. “Su silencio dará que hablar”
Renault Laguna. Lectura sugerida
Retórica visual: una herramienta necesaria en la
Analógica: desarrollada mediante la similitud, creación e interpretación de productos visuales
referencia o evocación. Enalce https://www.redalyc.org/pdf/1701/170121899006.pdf
 CONOCIMIENTO
COMPONENTE
INFORMATIVO

APRENDIZAJE

PUBLICIDAD ● Deductiva
PERSUASIÓN ● Inductiva
RACIONAL ● Retórica
● Analógica
COMPONENTE
PERSUASIVO PERSUASIÓN
EMOTIVA

PERSUASIÓN
INCONSCIENTE
CICLO DE VIDA DE UNA
CAMPAÑA PUBLICIDAD

1. 2. 3. 4. 5.
CAMPAÑA DE CAMPAÑA DE CAMPAÑA DE CAMPAÑA DE RELANZAMIENTO
EXPECTATIVA O LANZAMIENTO MANTENIMIENTO REACTIVACIÓN
TEASER
EJEMPLOS DE
OBJETIVOS DE
PUBLICIDAD
 Dar a conocer la entidad

● Dar a conocer determinadas características de la

entidad
● Modificar hábitos y costumbres sociales
● Crear, mantener o mejorar la imagen
● Localizar nuevos miembros
● Obtener fondos

Objetivos ●
●
Conseguir donaciones económicas
Sensibilizar a la población
de la
Asociaciones
 Informar

● Favorecer el conocimiento de las leyes

● Modificar comportamientos
● Modificar actitudes
Crear, mantener o mejorar la imagen
Objetivos ●
● Destacar la existencia o
de la notoriedad de una institución
administración
pública
 Las ONG son entidades privadas que operan con
independencia de los gobiernos y otros
organismos internacionales, y aunque en un
principio la relación publicidad- ONG es una
aparente contradicción, esta tiene un papel
importante en la consecución de los objetivos
sociales y económicos:

sensibilizar a la población a través de

Objetivos campañas de denuncia de injusticia y
de la emergencias y ayudar a captar fondos y
voluntarios para apoyar a las causas sociales que
Publicidad atienden.
social
2 COMUNICACIÓN
AL SERVICIO DEL
MARKETING
ETAPA DE ETAPA DE ETAPA DE VENTA ETAPA DEL ETAPA DE LA
PRODUCCIÓN PRODUCTO CONSUMIDOR RESPONSABILID
La oferta es AD SOCIAL
El mercado absorbe Crece el número superior a la Se investigan las
la oferta y el de productos y las demanda y las necesidades y La empresa se
consumidor conoce diferencias entre empresas deben deseos del conciencia de su
estimular la venta
las posibilidades ellos, haciendo consumidor para responsabilidad
de productos para
ofrecidas y suele que se clasifiquen así diseñar social y se
equilibrar su
actuar según el según su calidad. actividad. ofertas más preocupa por la
precio. ajustadas. ética y el
bienestar
general.
LA MARCA
 La marca es el nombre, símbolo o
diseño asignado a un producto o
servicio que lo da a conocer, lo
identifica y lo diferencia de la
competencia, garantiza su calidad y
asegura su mejora. En la actualidad la
marca es un activo financiero, o sea,
que tiene valor económico.

DEFINICIÓN
DE MARCA
CICLO DE VIDA DE UNA
CAMPAÑA PUBLICIDAD
CICLO DE VIDA DE UNA
CAMPAÑA PUBLICIDAD

1. 2. 3. 4. 5.
CAMPAÑA DE CAMPAÑA DE CAMPAÑA DE CAMPAÑA DE RELANZAMIENTO
EXPECTATIVA O LANZAMIENTO MANTENIMIENTO REACTIVACIÓN
TEASER
 La primera meta es “sembrar” la curiosidad dentro de las personas
respecto a un próximo lanzamiento, revelando muy poca información
sobre este y con ello generar expectativa.

● Un punto medular de la campaña de expectativa es que no debe

ser larga, debido a que se corre el riesgo de aburrir a la audiencia.

1.
El segundo meta de este tipo de campaña es el de alcanzar a la mayor
cantidad de gente posible para que la información sobre tu próximo
lanzamiento sea conocida por la mayor cantidad de personas posibles.

● Combinar campañas en medios tradicionales y digitales.

● Facebook Ads, Twitter Ads y hasta LinkedIn Ads ofrecen tipos de

CAMPAÑA DE ●
campañas de alcance
Google Ads contarás con las opciones de red de display o video

EXPECTATIVA ● Esta campaña no es obligatoria en la mayoría de los casos,

O TEASER
 ● la meta es dar a conocer toda la información sobre un
nuevo producto o servicio.
● La meta es mostrar las características de tu producto y su
principal diferenciador por sobre otras opciones que ofrece
la competencia.

2.
● Los medios tradicionales y plataformas de publicidad en
línea, el correo puede convertirse en tu aliado para que la
audiencia conozca las características de tu producto, a
través de una estrategia de email marketing.
● Se utiliza para atraer a los clientes frecuentes o en general a
aquellas personas que hayan realizado alguna compra en

CAMPAÑA ●
tu tienda,
Obtener la información los clientes en la bases de datos.
DE
LANZAMIENTO
 Preservar la imagen de nuestra marca, producto o
servicio.

Quizá el ejemplo más claro son las campañas que realiza

Coca Cola; la marca de refresco más popular del mundo
ha alcanzado tanta popularidad que no necesita
reinventarse para poder mantener la fidelidad del público.

3. Más bien, en la empresa buscan generar mensajes

publicitarios para poder recordar a la gente que Coca
Cola forma parte de la vida de muchas personas.

CAMPAÑA DE
MANTENIMIENTO
 La campaña de reactivación se utiliza en casos muy
específicos, especialmente en situaciones de crisis o en
ocasiones especiales.
De manera más detallada, con estos tipos de campañas
publicitarias podremos celebrar o conmemorar algún
feriado — como la Navidad o el Día de la Madres —, o
podemos ponerlo en marcha en situaciones que afecten
a tu marca o a la sociedad en general.

4.
A grandes rasgos, busca atacar una temática en el corto
plazo y rompe con la programación habitual de la marca.

CAMPAÑA DE
REACTIVACIÓN
 De entre todos los tipos de campañas publicitarias,
la de relanzamiento busca dar a conocer alguna
modificación al nombre, logo, colores, slogan,
empaquetado, u otras características clave de
alguna marca, producto o servicio en particular.

5.
RELANZAMIENTO
 Esta estrategia tiene la finalidad de generar ventas en
el menor tiempo posible.

Generalmente una campaña de venta fuerte incita de

manera directa a la compra, para que en el corto plazo

6.
se generen adquisiciones del producto.

DE VENTA
FUERTE
BRIEFING
DE PUBLICIDAD DIGITAL
Anunciante Objetivos de la Describir al
campaña público objetivo
proporcionar datos
sobre la compañía y definir si es un En cuanto a la
el producto, así lanzamiento, demografía, hábitos,
como de la reposicionamiento o conductas y
competencia. una campaña de percepciones de la
refuerzo. marca.
Posicionamiento Mensajes Timing, planificación
deseado prioritarios y presupuesto

definir cómo debería lista de mensajes que incluir un calendario

percibir el consumidor se han de comunicar de producción, decir si
el producto anunciado. por orden de está dirigida sólo a los
prioridad. medios o también
incluye marketing
directo, promoción.
Responsabilidades Aspectos legales, ..Información adicional
sociales y otros datos: de interés
indicar el nombre
del contacto del indicar si la campaña debe deberá incluir cualquier
cliente y su prever consideraciones información que pueda ser
disponibilidad. legales, si hay relevante para el trabajo de
sensibilidades culturales la agencia.
con el producto o incluir
éxitos y fracasos en esa
categoría de productos.
DISEÑANDO
EL BRIEF
 ● Descripción sobre la marca
● Valores y posicionamiento
● Trayectoria de la empresa
● Información de productos y servicios
● Información de campañas anteriores
● Razón Social
Información ● Años en el mercado
sobre la ●
●
Sector
Número de empleados
empresa ● País de origen
● Página web
● ETC
Ventas & ● ¿Cuáles fueron sus ventas del año pasado?
Market ● ¿Cuál es market share?

Share
 ● Información sobre el proyecto que
se desea realizar y las razones detrás
de este.
● Resultados que se esperan alcanzar
● KPI’s que se utilizarán para medir el
Objetivos éxito de la actividad
● Respuesta que se desea conseguir
del consumidor

https://www.invoca.com/blog/12-metrics-you-need-to-measure-brand-awareness
 ● Generar mayor visitas
● Generar interacciones
● Generar más tráfico calificado
Objetivo ● Obtener más descargas de una app
Generar registros
específico
●
● Generar ventas en eCommerce
de la ● Generar visitas a Puntos de Venta
(sucursales, locales)
campaña

https://blog.hubspot.es/marketing/5-ejemplos-de-metas-inteligentes-para-tu-empresa
 ● Qué factores o resultados harían
Factores exitosa a la campaña
clave de ● Qué resultados se considerarán
éxito de la como fracaso a esta campaña
campaña
 ● ¿Conocemos qué están haciendo
nuestros competidores?
● ¿Qué hacen bien nuestros
competidores directos e indirectos?
● ¿Qué no hacen bien en sus
Benchmark campañas?
● ¿Qué nos gustaría hacer que nuestros
competidores no están haciendo?
 Activos propios

● Dominio
● URL final
● SSL activo
● Aplicación móvil
● Base de datos

Activos de terceros

Activos ●
●
Plataformas digitales
Plataformas marketplace
digitales ●
●
Cuentas de Ads
Dropbox, Drive, Zoom

Activos creados por los usuarios

● La comunidad de cibernautas
 ● PageSpeed Score
● Tiempo de carga total
● Peso total en MB
● Browser caching
● Minify CSS
● Minify JavaScript

Auditoría ●
●
Optimización de imágenes
Links rotos
técnica de la ● Imágenes rotas

URL final
 ● Cuáles son las fortalezas del producto/servicio
que se deben comunicar en la campaña
● Cuáles son las debilidades del producto/servicio
de las que debemos ser conscientes durante la
campaña
● Cuáles son las oportunidades que podrían

SWOT
presentarse durante la campaña
● Cuáles son las amenazas que presentaría el
producto al lanzar la campaña
● Existen reviews que debamos considerar (tanto
positivas como negativas)
 ● Información demográfica y psicográfica del
cliente objetivo ideal
Definición de nichos y datos específicos del
Target
●
target de la campaña
● Buyer Persona principal
● Buyer persona secundario
 ● Cuáles intereses sí debe cumplir forzosamente
Target ●
nuestro target
Cuáles intereses y elementos se deben
Must-have descartar para segmentar aún mejor a nuestro
target
 ● Se hablará de tú o de usted en la
campaña
● El tono será amable, agresivo,
entusiasta, seductor o infantil
Tono y ● El estilo de la campaña será creativa,
estilo de la dramática, romántica, elegante,
campaña clásico
● La información será técnica para cierto
digital público o amplia y clara para cualquier
persona de nuestro target

https://sublimar.es/voz-de-marca-define-tono-estilo/
 ● Emocional ● Informativo
● Racional ● Objetivo
Ejemplos de ● Serio ● Pedagógico
Tonos ● Conservador ● Recomendación
● Moderado ● Corporativo
● Divertido ● Informal
● Joven ● Cercano
● Dinámico ● Humor
● Coloquial
 ● Cronograma de actividades que involucran la
campaña
● Duración de cada etapa de la campaña
● Detalles de cada parte del proyecto
● Cómo y con qué herramientas se medirá la
campaña
Estructura ● Se realizarán pruebas previas al lanzamiento
de la campaña
● Quiénes serán los responsables de la
recolección de datos
 ● Tráfico
El tráfico es el número de visitas que recibe nuestro sitio web durante un periodo determinado. Esto
significa las veces que cualquier usuario accede a una página web. Dentro de este indicador suele
contarse los visitantes únicos, es decir, aunque una persona haya ingresado varias veces a nuestra web,
solo será contabilizada una vez.

● Rebote
El rebote es la acción del usuario de abandonar la web tras haber visto sólo una página web y haber
pasado solo unos segundos en el sitio. El periodo suele estimarse dentro de los 30 segundos, por lo que

KPIs de la mientras menos tasa de rebote tenga un portal, más tiempo pasan los usuarios en dicho sitio web. El
porcentaje de rebote resulta del número de usuarios que, al ingresar en nuestra web, realizan un rebote.

campaña ● Conversión
Se produce una conversión cuando el usuario realiza una acción concreta que hemos establecido
previamente como objetivo. Por ejemplo, cuando se realiza una venta a través de nuestra plataforma. El
porcentaje de conversión resulta de la división del número total de conversiones entre el número total de
visitas.
 ● CPC
Los Costes por Clic (CPC) son los anuncios más usados. Son costes que la empresa realiza cuando coloca
un anuncio en una determinada página. Solo pagará cuando un usuario haga clic en dicha publicidad.

● CPM
El Costo por Mil (CPM) mide el costo de un anuncio por cada 1000 impresiones, es decir, cuando el
anuncio se muestra en una página web. Frecuentemente, el CPM se mide con la tasa de clic (CTR), el cual
consiste en el número de clics recibidos en relación con la cantidad total de impresiones. Si un anuncio
obtiene 20 clics por cada mil impresiones, la tasa de clics es de 2 %.

KPIs de la ● CPL
campaña El Coste por Lead (CPL) exige algo más del usuario, ya sea llenar un formulario, realizar una descarga o
una suscripción. Se considera el paso previo a la conversión de usuario a cliente.

● CPA
El Coste por Adquisición (CPA) es el que realizamos por una venta realizada. Únicamente se paga por cada
conversión del usuario, al que ya se le considera un cliente.
 ● Propuesta que se ajuste al monto que se
desea invertir.
● presupuesto para medios,
● presupuesto para producción
● presupuesto para recursos digitales
● presupuesto para suscripciones y
Presupuesto comisiones
● Presupuesto total
● Presupuesto por plataforma
● Presupuesto por día (Presupuesto
total/días de vigencia de la campaña)
 ● Cronograma de presentaciones de
partes del proyecto
Timing ● Fechas límite realista
● Plazos para cada etapa
 ● Existe integración con CRM y en
caso de existir, favor de detallar
cuál y cómo sería la integración
Integraciones ● Existe integración con Ad Servers
 ● Google Ads
● Red de Display de Google
● Facebook Ads
● Red de Partners de Facebook
Plataformas ● Instagram Ads
consideradas ● Youtube Ads
para la ● LinkedIn Ads
● Google Shopping
campaña ● Email Marketing
● TikTok Ads
● Ad Networks
 ● Información de los
competidores directos e
indirectos
● Posición de la marca frente a
Competencia los competidores
● Diferencial de la marca con
respecto a la competencia
 ● Concepto (idea), racional (de donde sale la idea) y
visual de la estrategia publicitaria
● Diseño del plan de medios y contenidos de la
campaña publicitaria, entregados en un archivo de
excel donde se evidencien las fases (expectativa,
lanzamiento, recaudación, estatus y cierre y
agradecimiento de la recaudación)
● Activación de la campaña de publicidad con la

Entregables
publicación de piezas,
● Reporte de resultados de cierre de campaña donde
se especifica la cantidad de dinero recaudado por los
diferentes medios
● Diseño de piezas publicitarias de acuerdo al plan de
medios (expectativa, lanzamiento, recaudación,
estatus y cierre y agradecimiento de la recaudación)
https://www.linkedin.com/pulse/la-f%C3%B3rmula-del-concepto-creativo-erick-enzo-cordova-bandini/
https://cranium5.com/2022/04/05/la-formula-del-concepto-creativo-y-los-estilos/
https://dossetenta.com/guia-de-tamano
-de-imagenes-para-redes-sociales-2021
 ● Aspectos legales de la campaña
● La campaña requiere certificaciones
de algún organismo nacional o
internacional
● Hay aspectos legales que se deban
considerar previamente al lanzamiento
Aspectos ● La campaña debe cumplir con algún
legales de reglamento o ley La campaña debe
mostrar un registro de una
la campaña organización gubernamental
 SOCIAL MEDIA

ADS
Guía para crear una
campaña de Facebook
Ads eficaz desde cero
Facebook es una de las redes sociales más utilizadas por
los profesionales del marketing. Esto se debe a que las
campañas efectivas de Facebook Ads dan resultados muy
buenos. Las herramientas de publicidad de Facebook
pueden poner a tu marca en frente de la audiencia
adecuada, pero crear un anuncio con suficiente contenido
que atraiga la atención y destruya los objetivos depende
de nosotros.
SEGMENTACIÓN EN

FACEBOOK
 LA TEMPERATURA DEL TRÁFICO
EN MARKETING DIGITAL
FRÍO TEMPLADO
El tráfico frío son El tráfico templado son
personas que no nos personas que nos conocen,
conocen, no saben saben que vendemos y si
nada de nosotros, qué nuestro producto o servicio
hacemos o vendemos. puede satisfacer su problema
o necesidad. Pero no han
pasado a la acción, nunca nos
han comprado.
CALIENTE
Finalmente, hablamos del
tráfico caliente. Está formado
por personas que ya saben
quiénes somos. Tenemos una
relación y nos han comprado o
solicitado nuestros servicios. Y
es posible que adquieran más.
 Público Es aquel que creamos desde cero
seleccionando los intereses, datos
basado en demográficos y comportamientos que
definen a nuestro cliente ideal. Hablamos

intereses de un tráfico frío.

 ● Edad, sexo, estado civil y lugar (país,
ciudad)
● Cuál es su cargo, nivel de estudios y
Realizar una ●
salario mensual
Tiene hijos, qué edades tienen y a
investigación de ●
qué colegios acuden
Realiza compras online y en qué
tu buyer persona ●
tiendas
Cuáles son sus sueños y miedos
● Qué aplicaciones, aplicaciones
móviles tienen
 ● En qué tiendas físicas y centros
comerciales compran
● Qué marcas siguen
Realizar una ●
●
A qué eventos asisten
Qué bares, discotecas o restaurantes
investigación de ●
visitan
Qué blogs, blogueros y medios de
tu buyer persona ●
comunicación siguen
A qué expertos de su sector siguen,
a qué autores
● Qué páginas siguen en Facebook
 HERRAMIENTA
ESTADÍSTICAS DEL
PÚBLICO

Extrapolamos todos los intereses que hemos

definido de nuestro avatar a Facebook. Nos
ofrece patrones comunes: páginas que siguen,
datos demográficos, cargo, nivel de formación,
etc.
 PÚBLICO
PERSONALIZADO
https://business.facebook.com/
 Público
Potencial
 Público
Potencial
 Público
Potencial
Podemos considerarlo como un tráfico templado ya que nos conocen y
también caliente, pues podemos crear un público de compradores. Las
opciones que Facebook arroja son múltiples.

Cuanto menor sea el porcentaje más

similitud, cuanto mayor sea más
diferencia habrá pero mayor alcance
potencial.
EL ANUNCIO
 RECOMENDACIONES DE DISEÑO

IMAGEN ●
●
Tipo de archivo: JPG o PNG.
Relación de aspecto: 1,91:1 a 1:1.

NOTICIAS DE ● Resolución: 1080 × 1080 píxeles como

mínimo.

FACEBOOK RECOMENDACIONES DE TEXTO

● Texto principal: 125 caracteres

La sección de noticias de Facebook es la
lista donde se muestran las actualizaciones ● Título: 27 caracteres.
de estado, fotos, vídeos y demás contenido ● Descripción: 27 caracteres.
en constante actualización. Está situada en REQUISITOS TÉCNICOS
el centro de la página de inicio de la
plataforma. Esta sección de noticias incluye ● Tamaño de archivo máximo: 30 MB.
actualizaciones y publicaciones de amigos, ● Ancho mínimo: 600 píxeles.
páginas, grupos y anunciantes. ● Altura mínima: 600 píxeles.
● Tolerancia de relación de aspecto: 3 %.
https://www.facebook.com/business/ads-guide/update/image/facebook-instant-article
Los 3
formatos
principales
para anuncios
de Facebook

Que sea visual

El contenido visual es más fácil de compartir y de recordar que el escrito, y además el algoritmo de Facebook lo trata de
forma más favorable mostrándolo a más personas. Realmente no importa qué tipo de anuncio crees, su imagen debe ser
siempre visualmente atractiva.
Nivel de consciencia de tu cliente ideal

El copywritting juega un papel fundamental en el

rendimiento de nuestros anuncios de Facebook Ads.
Podrías delimitar el diseño como el primer factor. Pero
déjame que te pregunte ¿qué importa lo atractivo que
sea el anuncio si no estás dando el mensaje correcto a
la persona correcta?
Si tu cliente ideal conoce tu producto o servicio, entonces sabe si tú puedes o
no satisfacer sus necesidades.
El mensaje debe mostrar los beneficios y resultados.

Fíjate en la imagen, encontramos

tres niveles. El nivel donde más
usuarios se encuentran es aquel
donde no conocen su problema ni
solución.
El embudo es más largo ya que
debemos crear una conexión,
educarlos y crearles una experiencia
válida, para que finalmente se
conviertan.
https://www.iebschool.com/blog/como-crear-campana-facebook-redes-sociales/
Determinar el mensaje adecuado

El nivel de consciencia debe marcar el qué

decir y las técnicas de copywriting el cómo
decirlo.
 ¿Qué objetivo
debo escoger?
Pregunta que seguro te haces siempre que
tienes que crear una campaña. En Facebook
encontramos diversos objetivos publicitarios

El buyer journey es una herramienta

fundamental del inbound marketing, que se
trata de técnicas de marketing y publicidad
no intrusivas, sino más bien amigables y de
acompañamiento.
Precisamente, existe una estrecha relación entre el buyer journey y el nivel de consciencia que tiene el cliente ideal. Si un usuario no tiene
intención de compra porque no conoce el problema ni la solución, no podemos llevarle a una campaña de conversión.
 Realización de test A/B
La fórmula para crear una campaña de Facebook Ads exitosa, radica en
realizar diferentes campañas, cambiando variables y determinar con cuál
obtenemos mejores resultados, todo ello enmarcado en nuestra
estrategia.
 Para realizar de forma correcta un test
A/B en Facebook Ads, debemos
centrarnos en aquellos elementos que
influyen de forma directa en los
resultados de la conversión.
Alguno de los elementos que debemos
https://www.iebschool.com/blog/como-crear-campana-facebook-redes-sociales/ testear son:

● Segmentación
¿QUÉ SON LOS TEST A/B? ● Optimización para la entrega
● Diseño
Se trata de desarrollar dos ● Copy
versiones de un mismo elemento ● Botón de llamada la acción
para evaluar cuál funciona mejor.
● Objetivo de la campaña
Sin estrategia no hay conversión
Página web
Es la base de tu proyecto y si
esta no está preparada para
convertir, no tiene un diseño
adecuado y la experiencia del
usuario no es buena, entonces
con ninguna campaña de
Facebook conseguirás
resultados.
Las campañas seguro
funcionarán bien con unas
métricas óptimas, el problema
se centra en qué ocurre cuando
clican sobre el anuncio y van a
tu página web.
Saber a quién te
diriges
Este punto está relacionado con
la temperatura de tu cliente
ideal que hablábamos en
puntos anteriores y el nivel de
consciencia que estos tienen de
su problema o solución. Debes
identificar en qué punto se
encuentran y si están
preparados para la compra
directa.
Embudos de
venta y
Facebook Ads
Se trata de crear un sistema por
el que lleves a tu futuro
comprador por diferentes fases,
utilizando como fuente de
tráfico y de retargeting
Facebook Ads. Dependiendo de
a quién nos dirigimos,
comenzarán por la parte más
alta del embudo o bien los
introduciremos en la parte
media. Y aquellos que ya son
compradores llevaremos a
fidelizarlos y a aumentar su
precio medio de compra con
otros productos similares o
complementarios.
Métricas: La obsesión por el CPC
Resultados: es el número de veces que nuestro anuncio ha conseguido un resultado,
dependiendo del objetivo que hemos escogido y su configuración.
Coste por resultado: coste medio por cada resultado que hemos obtenido.
Alcance: son las personas que han visto nuestros anuncios una vez.
Impresiones: número de veces que nuestro anuncio se ha impreso y éstas pueden
incluir varias visualizaciones de tu anuncio por la misma persona.
Clics únicos en el enlace: número de personas únicas que han hecho clic en el enlace.
Coste por clic en el enlace: coste medio por cada clic.
Métricas: La obsesión por el CPC
Visitas únicas a la página de destino: número de veces únicas que una
persona ha hecho clic en un anuncio y se ha cargado la
página de destino para su visualización.

Coste por visita a la página de destino: coste medio de cada visita a la

página de destino.

CTR único todos: esta métrica significa Click through rate y nos
indican de las personas que han visto nuestro anuncio
Métricas: La obsesión por el CPC
Gasto total: inversión publicitaria de la campaña.
Conversiones en el sitio web: número de conversiones que ha registrado
el pixel como resultado del anuncio configurado.
Me gusta: cuántos me gusta ha reportado la campaña a mi fan
page.
Nivel de puntuación de relevancia: es del 1 al 10 y nos indica cómo el
público objetivo que hemos seleccionado en el conjunto de
anuncios está respondiendo a nuestro anuncio. Lo óptimo es
#1 Define tu objetivo
¿Qué quieres lograr con tus anuncios? Siempre, antes de planificar una estrategia
de Marketing es imprescindible tener en claro a dónde se quiere llegar.
 ● Llevar tráfico a tu Sitio Web, Blog,
Tienda Online, Landing Page, etc.
● Sumar nuevos fans a tu Fan Page.
● Aumentar las descargas de tu
aplicación.
Ejemplos de ● Incrementar las interacciones con
objetivos de tu app.
● Promocionar un Llamado a la
campañas de Acción.
● Aumentar el número de asistentes
social media a un evento.
#2 Elige a tu público
objetivo
Identificar las características demográficas y de comportamiento de tu target es
un paso clave a la hora de planificar tu estrategia de avisos.
 ● Lugares: Define los países y ciudades a los
que quieres dirigir tu acción.
● Edad, sexo e idioma
● Otros datos demográficos: relación (situación
sentimental), educación, trabajo, vivienda,
padres, afinidad ética y acontecimientos
importantes.
Público ● Intereses : comidas y bebidas, compras,
moda, restaurantes, deportes, negocios,
objetivo fitness y más.
● Conexiones: podrás definir si tu anuncio
 #3 Delimita tu
presupuesto
¿Cuánto estás dispuesto a gastar? Por suerte Facebook
permite establecer límites diarios de dinero o bien, definir un
presupuesto para un conjunto de anuncios que será gastado
en determinado período de tiempo. Puedes escoger un día y
horario de inicio y de finalización de tu campaña.
En este punto, también deberás decidir si quieres
PAGAR POR CLICK en tu anuncio,
POR ACCIÓN (poner Me Gusta, interacción con el post,
click hacia la web) o
POR IMPRESIÓN (que se muestre tu anuncio).
Asimismo, existe una opción de alcance único diario para
que tu anuncio se muestre una sola vez por día a
un mismo usuario.
Este tipo de avisos no son recomendables para
audiencias pequeñas o avisos que aparecen en el
 #4 Crea tu aviso
Esto significa que tendrás que elegir una imagen visualmente atractiva y
representativa de tu oferta. Lo importante es que sea de buena calidad y que su
fondo no sea blanco ya que puede perderse con el color del muro.
 ● Foto: Este tipo de anuncio quizá es el más popular —y
sencillo de hacer—, dado por la simpleza de su producción
y la facilidad que existe para subirlo a la plataforma.
Video: Y es que los anuncios con videos son
Tipos de ●
extremadamente versátiles, pudiendo estar en el feed de
inicio, en las Historias o in-stream —durante el video.
anuncios ● Secuencia: El carrusel o secuencia es un tipo de anuncio que
permite subir hasta 10 imágenes o videos para mostrar una

en ●
promoción completa.
Para dispositivos móviles: Existe un tipo de anuncio exclusivo para
dispositivos móviles como celulares o tablets, que también
Facebook son llamados anuncios de colección. son un formato ideal
para aprovechar las Experiencias Instantáneas, que no son
más que experiencias de contenido o "canvas", que se
despliegan en pantalla completa y que son 15 veces más
rápidas que un sitio web convencional.
Varios productos
anuncios locales anuncio de oferta
anuncios de eventos
 #5 Business
Manager de
Facebook Ads.
Business Manager es un apartado de gestión para diversos elementos
importantes dentro de la cuenta de anuncios, sobre todo, pensando en segmentar
nuestras campañas e impactar al público objetivo de la marca.
https://www.facebook.com/adsmanag
er
Nombre de la campaña: Diplomado patrimonio

GRUPO DE ANUNCIOS PRESUPUESTO

PÚBLICOS

Arquitectos 1 2 3

Historiadores 1 2 3

OBJETIVO
DE LA
CAMPAÑA
Investigadores 1 2 3
La configuración correcta es:
Campaña, luego a Conjunto de
anuncios y, por último, Anuncios.
Pero hagamos una aclaración
para que lo veas mejor:
● una campaña es el todo de
tu estrategia publicitaria o
bien, el proyecto general;
● un conjunto de anuncios
trata del público —sabemos
que es confuso y
● anuncio es la publicidad en
concreto, donde se definen
el tipo y la página a la que
irá.
 Creamos
nueva
campaña:
● NOMBRE
● OBJETIVO
Audiencia -
públicos
Conversión
Ubicaciones
Anuncio
Anuncio
Anuncio
Anuncio
 EL PLAN DE

08 MARKETING
DIGITAL
CONTENIDO
1.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN CAMPO
DIGITAL
ANÁLISIS WEB
ANÁLISIS SEO
ANÁLISIS DE CONTENIDOS
ANÁLISIS GOOGLE ADS
ANÁLISIS REDES SOCIALES
ANÁLISIS REPUTACIÓN DIGITAL
ANÁLISIS E-MAIL MARKETING
ANÁLISIS PALABRAS CLAVE
2.ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN 5.PÚBLICO OBJETIVO
ANÁLISIS PEST DISEÑAR UNA INVESTIGACIÓN
ANÁLISIS FODA
6.OBJETIVOS
ANÁLISIS BCG
OBJETIVOS GENERALES
3.MIX DE MARKETING
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
IMPLEMENTAR MEZCLA DE
7.ESTRATEGIAS Y ACCIONES
MARKETING
OBJETIVOS GENERALES
4.ESTUDIO DE MERCADO
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
DISEÑAR UNA INVESTIGACIÓN
1 ANÁLISIS DE LA
SITUACIÓN
CAMPO DIGITAL
SITUACIÓN,
CONDICIONES DE LA
EMPRESA Y
COMPETENCIA EN EL
CAMPO DIGITAL
POR QUÉ HACER UN
ANÁLISIS DE LA
EMPRESA Y LA
COMPETENCIA?
 “Nos permitirá
conocer la
propuesta de valor
de la competencia,
la situación interna y
externa para el
negocio, para luego
crear las estrategias
de marketing digital”
 PARA ANALIZAR Y CONTAR

8
CON TODA LA
INFORMACIÓN REFERENTE
A MERCADO Y
PUNTOS COMPETENCIA
 1 2 3 4
ANÁLISIS ANÁLISIS ANÁLISIS DE ANÁLISIS
WEB SEO CONTENIDOS GOOGLE
ADS

5 6 7 8
ANÁLISIS ANÁLISIS ANÁLISIS ANÁLISIS
REDES REPUTACIÓN E-MAIL PALABRAS
SOCIALES DIGITAL MARKETING CLAVE
1 ANÁLISIS
WEB
 ANÁLISIS
● Número de visitas, de dónde vienen esas
visitas.
● Qué páginas son las más visitadas de
DE ●
nuestro sitio web.
Cómo funciona el proceso de registro y
NUESTRO ●
compra.
Tasa de rebote.

SITIO WEB ●
●
Si todo el sitio web está funcionando.
Qué tipo de contenido convierte mejor.
 ANÁLISIS ●
●
Propuesta de valor.
La página Home y la de la competencia.
La usabilidad de cada proyecto, es decir a cuántos
SITIOS WEB
●
clics.
● Visibilidad en redes sociales.
DE LA ● Su proceso de compra.

COMPETENCIA ● Suscriptores.
 ● Es una aplicación de escritorio que puede
instalar en su PC, Mac o Linux. Esta herramienta
rastrea enlaces, imágenes, CSS, etc.
● Esta información le permite rápidamente
analizar, inspeccionar y revisar un sitio.
https://www.screamingfrog.co.uk/seo-spider/
● Identificar las fallas que impactan el desempeño
en los buscadores.
 PUNTOS
Comprobar los Códigos de Respuesta

200: OK

BÁSICOS A 301: Redireccionamiento Permanente

302: Redireccionamiento Temporal

ANALIZAR
404: No encontrado
500: Error del servidor
503: No Disponible.
 PUNTOS URLs

Una URL ideal es corta (preferiblemente de sólo cuatro a

BÁSICOS A
cinco palabras).

TÍTULOS DE PÁGINA

ANALIZAR Cada página debe tener un título único y la palabra clave

más importante de la página debe ser utilizada al principio.
 ● Es un extensión para navegadores como
Chrome, Firefox, Opera y Safari.
● Nos permite observar los sitios webs de la
competencia de una manera sencilla.
https://www.ghostery.com ● Al mismo tiempo nos permite bloquear ciertos
contenidos de la página.
 PUNTOS Datos estadísticos (Google Analytics,
StatCounter).
Si nuestra competencia tiene instalado códigos

BÁSICOS A de herramientas analíticas en su web.

Publicidad (Google AdSense y Redes Sociales).

ANALIZAR
Si nuestra competencia usa publicidad y si tiene
enlazado las redes sociales a la página web.
 ● Un analizador de páginas web a detalle.
● Nos permite conocer errores críticos y
advertencias que tengan nuestro sitio web y el
de la competencia.
https://sitechecker.pro/es/
● Como se ve la web en la vista previa de google.
2 ANÁLISIS
SEO
 ● Qué porcentaje de visitas son orgánicas.
● Qué páginas reciben más tráfico orgánico.
● Cuál es la conversión del tráfico orgánico.
● Qué palabras clave están consiguiendo
mayor conversión.
DE NUESTRO ● Qué tipo de anchor text.
● Análisis de la visibilidad online.
SITIO WEB Y ● Análisis de los errores SEO.
● Análisis de las palabras clave.
COMPETENCIA ● Análisis de los backlinks.
 ● Una de las mejores herramientas en su versión
gratuita para análisis de páginas webs.
● Conocer las principales estadísticas de una web
en segundos.
● Lo más útil para marketing digital, gracias a sus
múltiples funciones y características.
https://www.similarweb.com/
 ● Permite analizar y comparar tus datos con los de
tus competidores.
● Búsquedas de palabras clave específicas que te
darán información acerca de su CPC.
● Búsqueda de colaboradores para vender o
https://es.semrush.com/ promocionar productos.
En GOOGLE insertamos: Ver visibilidad online

site:”tudominio.com” ● Nos permitirá conocer cómo nos encontramos

en comparación con la competencia.
● El estado de indexabilidad de nuestra página
web.

https://suite.xovi.net/user/free
● Gracias a los datos que ofrece podemos
elaborar una estrategia de SEO.
● Controlar el posicionamiento de las palabras
claves principales.
● Detectar errores 404.
● Analizar el contenido.
● Analizar el servidor y el tiempo de carga.
● Mejorar el crawler Budget.
3 ANÁLISIS
CONTENIDO
 ● Más visitas y conversiones consiguen.
● Más visitas pero menos conversiones.
DE NUESTRO ●
●
Menos visitas pero más conversiones.
Más tiempo de permanencia.
SITIO WEB Y ● Más porcentaje de rebote.

COMPETENCIA
 ● Encontrar los contenidos más virales de la
competencia.
● Nos permitirá ver los artículos o contenido con
más engagement en Facebook, LinkedIn, Twitter
y Pinterest
https://urlprofiler.com/free-tools/
 ● Con las URLs recibidas de la herramienta Serp
Screper, copiamos en la página de SharedCount.
● Analizar el rendimiento de los artículos de la
competencia en todas las redes sociales.
● Nos permite el ver el número de veces
compartidos en cada red social.
https://www.sharedcount.com/
 ● Es una herramienta que nos permite encontrar
contenidos virales y personas influyentes
● Permite obtener los artículos más virales acerca
de un concepto, término o palabra clave,
independientemente de la web o el blog donde
https://buzzsumo.com/ se publicó dicho artículo.
4 ANÁLISIS
GOOGLE ADDS
 ● Qué páginas reciben más tráfico pagado.
● Cuál es la calidad del tráfico (tiempo de
permanencia y porcentaje de rebote)
● Qué páginas convierten mejor.
● Qué palabras clave consiguen más
DE NUESTRO conversiones.
● Cuáles activan los anuncios.
SITIO WEB Y ● Qué CTR tenemos.
● Cuál es el CPC.
COMPETENCIA
 ● El título y textos.
● El tamaño de cada ads
● Las CTA que utiliza en los textos.
● Las URL de cada uno de los anuncios.
● Las palabras clave que activan el anuncio con el
https://es.semrush.com/ volumen de búsquedas y CPC
5 ANÁLISIS
REDES SOCIALES
 ● En qué redes sociales está la competencia.
● Qué tipo de contenido utilizan en cada red
social.
● Qué contenido genera más engagement.
● Número y evolución de los seguidores.

ANÁLISIS ●
●
Alcance de las publicaciones.
Engagement.

REDES ●
●
Tráfico web de las redes sociales.
Conversiones procedentes de las redes
sociales.
SOCIALES
6 ANÁLISIS DE LA
REPUTACIÓN ONLINE
 ● Qué personas o marcas nos nombran.
● En qué medio.
● Qué tipo de comentario es.
DE NUESTRO ●
●
Cuándo nos han mencionado.
Qué sentimiento tiene (positivo, negativo o
SITIO WEB Y neutro

COMPETENCIA
ANALIZAR CÓMO ESTÁN
AFECTANDO LAS ACCIONES EN LA
REPUTACIÓN ONLINE DE NUESTRA
MARCA, SERÁ FUNDAMENTAL
PARA SABER QUÉ SE DICE DE
NUESTRA MARCA.
7 ANÁLISIS DE
LA EMAIL MARKETING
 ● Número de correos enviados.
● Si utilizan automatizado de envío.
DE NUESTRO ● Qué tipo de contenido envían

SITIO WEB Y
COMPETENCIA
 DE NUESTRA EMPRESA
ANALIZAR ESTOS DATOS ● Tasa de apertura.
● Tasa de clics.
DE NUESTRAS CAMPAÑAS
● Asuntos que funcionan
DE E-MAIL MARKETING mejor.
 DE LA COMPETENCIA

LO RECOMENDABLE ES ABRIR ● Días y horas que mandan los

UNA CUENTA DE CORREO QUE mails
● Cuántos emails mandan a la
SE UTILICE PARA ANALIZAR LA semana.
ESTRATEGIA DE EMAIL ● Qué tipos de asuntos
MARKETING Y COMPROBAR emplean.
DE NUESTRO SITIO WEB Y COMPETENCIA

• Más visitas y conversiones consiguen.

ANÁLISIS
• Más visitas pero menos conversiones.
PALABRAS
CLAVE • Menos visitas pero más conversiones.
• Más tiempo de permanencia.
• Más porcentaje de rebote.
 ● El título y textos.
● El tamaño de cada ads
● Las CTA que utiliza en los textos.
● Las URL de cada uno de los anuncios.
● Las palabras clave que activan el anuncio con el
https://www.keywordspy.com/ volumen de búsquedas y CPC
 ● El título y textos.
● El tamaño de cada ads
● Las CTA que utiliza en los textos.
● Las URL de cada uno de los anuncios.
● Las palabras clave que activan el anuncio con el
https://trends.google.es/ volumen de búsquedas y CPC
 • La herramienta de búsqueda de palabras
clave que se presenta como «la mejor
alternativa al Planificador de Palabras Clave
de Google.

• Análisis de competidores en palabras clave.

https://keywordtool.io/es/
• Herramientas de filtrado de búsqueda.
2 ANÁLISIS DE
LA SITUACIÓN
ANÁLISIS EXTERNO

1 ANÁLISIS PEST
ANÁLISIS INTERNO

2 ANÁLISIS FODA
3 ANÁLISIS BCG
1 ANÁLISIS
PEST
ENTORNO
● Cambio de gobierno: estabilidad o inestabilidad.
● Iniciativas gubernamentales a favor de empresas.
● Políticas de gobierno.
● Política fiscal y aduaneras

POLÍTICO ●
●
Cambios en acuerdos comerciales.
Conflictos sociales, laborales.
 ● Cambio de ciclo económico: crisis o bonanza.

ENTORNO
● Política económica del gobierno.
● Inflación
● Tasa de crecimiento
● PIB

ECONÓMICO ●
●
●
Tasa de empleo
Tipos de interés
Acceso a créditos
ENTORNO
● Edad de la población
● Estructura familiar
● Patrones culturales
● Cambio en hábitos de consumo

SOCIAL ●
●
Conciencia por la salud
Distribución de la riqueza, clases sociales.
ENTORNO ●
●
●
TICs.
Nuevas formas de producción
Automatización

TECNOLÓGICO
● Cultura social en tecnología
ENTORNO ●
●
●
Cambio climático
Escasez de materias primas
Aumento de la contaminación

ECOLÓGICO
● Leyes de protección medioambiental
● Conciencia ambiental
ENTORNO
● Leyes y decretos a nivel de tecnología e
● internet.
● Regulaciones y normativas en internet.
● Ley de protección al consumidor.

LEGAL ●
●
ATT
Propiedad intelectual
2 ANÁLISIS
FODA
TIENE UN PAPEL
IMPORTANTE
PORQUE NOS VA
A DAR EL PUNTO
DE PARTIDA
SOBRE EL CUAL
DESARROLLAR
TODAS LAS
ESTRATEGIAS
 Se deberán tener en cuenta todos aquellos factores que
pueden impedir o dificultar que se alcancen los objetivos de
marketing.
● ¿Qué no hacemos bien?

DEBILIDADES ● ¿Hacemos algo peor que la competencia?

● ¿Son nuestros recursos suficientes?
● ¿Están nuestros recursos bien gestionados?
● ¿Es nuestro equipo suficientemente competente?
● ¿Qué razones hay detrás de los problemas existentes?
 Se incluirán aquellos factores que nos posicionan mejor en
comparación con la competencia.
● ¿Qué hacemos mejor que la competencia?
● ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva?
● ¿Dónde aportamos valor?

FORTALEZAS ● ¿Somos o seremos fuertes en nuestro

sector/mercado?
● ¿Somos fuertes a nivel financiero?
● ¿Tenemos un equipo humano que marca la diferencia?
 Se tendrán en cuenta todos aquellos factores que pueden
afectar de forma negativa al plan de marketing online.
● ¿Qué hace la competencia mejor que nosotros?
● ¿Existen nuevas tecnologías o tendencias de consumo
que pongan en riesgo nuestro concepto, producto o

AMENAZAS servicio?
● ¿Se puede producir algún cambio político, legal o
impositivo
● que afecte a nuestro modelo de negocio?
● ¿Están centrando nuevos competidores en el sector?
● ¿Han cambiado los gustos o las necesidades de los
clientes?
 Justo lo contrario que las amenazas, representan aquellos
factores externos que nos pueden dar una ventaja
competitiva en comparación con los rivales directos.
● ¿Está creciendo el mercado en el que operas?
● ¿Han aparecido nuevas tecnologías que tu empresa

OPORTUNIDADES puede aprovechar?

● ¿Podemos sacar provecho de las tendencias de
consumo?
● ¿Hay posibilidad de expandir nuestro negocio en
nuevos mercados o canales?
● ¿Conocemos si nuestro competidor está debilitado por
● alguna circunstancia?
● ¿Podemos aliarnos con otra empresa que nos permita
realizar nuevas estrategias competitivas?
3 ANÁLISIS
BCG
HERRAMIENTA
PARA ANALIZAR
LA CARTERA DE
PRODUCTOS EN
UN NEGOCIO E
IDENTIFICAR LOS
MÁS RENTABLES
 4
ESTRATEGIAS
● Aumentar la cuota de mercado.
● Defender la cuota de mercado.
PARA LOS ● Cosechar
● Eliminación
PRODUCTOS
EJE VERTICAL

TASA DE CRECIMIENTO DEL MERCADO -

- CUOTA DE MERCADO +
EJE HORIZONTAL
 Los productos perro (llamados también productos desastres
son aquellos que nos generan poca liquidez y además

PRODUCTO tienen poca cuota de mercado.

● Eliminarlos.
● Rebajar los costes al máximo para tratar de conseguir

PERRO la máxima liquidez.

● Centrarse en el segmento que sea más rentable para
la empresa.
 También conocidos como los generadores de caja son
aquellos que generan mucha liquidez y requieren

PRODUCTO relativamente pocas inversiones.

Consolidados en un mercado.

VACA ●
●
●
Cuidarlos bien
Ordeñar lo máximo posible,
Sin matar a la vaca.
 El problema es que no conocemos cuál va a ser su
evolución, son productos que necesitan mucha inversión

PRODUCTO pero que además tienen poca cuota de mercado.

● Dependiendo de cuál sea nuestra inversión y la

INCÓGNITO estrategia que planifiquemos podrán terminar

convirtiéndose en productos estrella o en productos
perro.
 Son aquellos que generan dinero (liquidez), pero que

PRODUCTO
necesitan una inversión considerable para conseguir
consolidar su posición en el mercado en crecimiento.

ESTRELLA
● Consolidar el producto lo máximo que se pueda con el
fin de colocar barreras que la competencia no pueda
pasar.
3 MIX DE
MARKETING
EL MARKETING DIGITAL
NECESITA UNA MEZCLA DE
MARKETING MÁS AMPLIA
IMPLEMENTACIÓN DE LAS
ESTRATEGIAS

MODELO DE MEZCLA DE
NEGOCIO PROPUESTA MARKETING
DE VALOR
BMC ESTRATEGIAS

CREAR RELACIONES CON LOS CLIENTES Y

RETENER A LOS MISMOS
4 ESTUDIO DE
MERCADO
CONOCER LA RESPUESTA DE
LOS CONSUMIDORES Y
MERCADO ANTES DEL
LANZAMIENTO DE UN
PRODUCTO, LA PERCEPCIÓN
QUE TIENEN.
5 PÚBLICO
OBJETIVO
CONOCER A LOS DIFERENTES
TIPOS DE BUYER PERSONA
TODAS LAS ESTRATEGIAS DE
MKT DEBEN IR ORIENTADAS AL
CLIENTE IDEAL
¿Qué suelen necesitar o qué problemas les aquejan?
¿Dónde y cómo acceden a Internet?
¿Tienen fácil acceso a Internet móvil o Wi-Fi?
¿Utilizan las redes sociales y leen prensa online?
¿Cuáles serían las palabras clave ideales para mi target?
¿Quién puede influir en mis clientes online?
LOS BUYER PERSONAS REPRESENTAN A TU COMPRADOR REAL

CREANDO UN BUYER PERSONA

4 VARIABLES QUE AYUDARAN AL ÉXITO DE NUESTRAS ESTRATEGIAS

PRODUCTO/ BUYER PAIN KEYWORD

SERVICIO PERSONA POINTS RESEARCH
 BUYER PAINT KEYWORD
PRODUCTO/SERVICIO
PERSONA POINTS RESEARCH

pantalones
6 OBJETIVOS
ESTABLECER
OBJETIVOS EN
FUNCIÓN DE LAS
METAS DE
NUESTRO PLAN Y
EL ANÁLISIS
CORRESPONDIENTE
 OBJETIVOS
GENERAL ESPECÍFICOS
A LARGO PLAZO A MEDIANO Y CORTO PLAZO

Los pasos que debemos seguir

para alcanzar el objetivo general.
Señalan resultados concretos ni
Deben ser concretos, realistas,
directamente medibles por medio de
voluntaristas, el motor de la labor
indicadores pero sí que expresan el
comercial y coherentes entre sí
propósito central del proyecto.
como con el resto de objetivos de
empresa.
CUANTITATIVOS CUALITATIVOS
● Incremento en la participación de
● Notoriedad e imagen del producto.
mercado.
● Servicio o marca.
● Incremento de la rentabilidad.
● Posición relativa de mercado que
● Incremento del volumen de ventas.
queremos alcanzar.
● Nivel de satisfacción y fidelización de
● Dimensión mínima deseada para
clientes.
seguir en el mercado.
● Mejoras en la cobertura de distribución.
 HERRAMIENTA SMART PARA PLANTEAR OBJETIVOS

S M A R T
ESPECÍFICO MEDIBLE ALCANZABLE RELEVANTE TEMPORAL
QUÉ? CUÁNTO? CÓMO? PARA QUÉ? CUÁNDO?
7 ESTRATEGIAS
Y ACCIONES
DEFINEN CÓMO
SE VAN A
CONSEGUIR LOS
OBJETIVOS DEL
PLAN DE
MARKETING
 ESTRATEGIAS ACCIONES
Se definen a largo plazo para Son a corto plazo para poner
poder alcanzar los objetivos. en marcha las estrategias.

como vamos a conseguir Que vamos a realizar en el día

esos objetivos? a día para cumplir las
estrategias.
 ESTRATEGIA 1 ACCIONES

OBJETIVO ESTRATEGIA 2 ACCIONES

ESPECÍFICO
ESTRATEGIA 3 ACCIONES
ALGUNAS ESTRATEGIAS MARKETING DIGITAL

ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS
DE SOCIAL MEDIA
SEO EMAIL MKT DE ADWORDS
CONTENIDOS

ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS

INBOUND OUTBOUND SEM MOBILE MKT WEB
 EJEMPLO MKT DIGITAL

Incrementar un 15% el número de plazas de Diplomado de MKT

OBJETIVO: Digital a través de la página web en los próximos 30 días.

ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS

DE CONTENIDOS SOCIAL MEDIA SEO EMAIL MKT DE ADWORDS

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