Dreams: Makers

Dreams Makers
Tú sueñas, nosotros lo plasmamos…
Derechos reservados Dream Makers y Asociados
Agencia PublicitariaAño 2016

¿Quiénes Somos?
Nuestro logo
Nuestros colores
Nuestra Historia
Dreams Makers Agencia Publicitaria
En Junio del 2016, se constituyó DREAMS MAKERS, como un proyecto para
presentación universitaria con tan solo 8 miembros, y así con el tiempo y la
experiencia constituirse como una de las mejores agencias. Trabajamos
con más de 50 personas para dar el mejor servicio en promociones y
campañas publicitarias.
Desde antes de nuestra creación se detectaron oportunidades en el

mercado para desarrollar estrategias enfocadas en impactar al
consumidor, promoviendo las más originales ideas de Marketing y
Publicidad en todo el País.
Nuestra Filosofia
Misión
Somos una empresa que provee soluciones modernas, creativas y eficientes
de publicidad y marketing. Para lograr nuestros objetivos nos adaptamos a las
necesidades de nuestros anunciantes y de esta manera diseñ ar los sueñ os de
los mismos superando sus expectativas, logrando el éxito en cada trabajo que
realizamos con profesionalismo y compromiso.
Visión
Ser reconocidos como la empresa de marketing y publicidad má s eficiente,
comprometida y creativa, garantizando que todo el que utilice nuestros
servicios quede satisfecho, colocá ndonos así en el gusto de nuestros
anunciantes.
Valores
CREACTIVIDAD: generando siempre nuevas ideas y así diseñ ar los sueñ os de
nuestros clientes.

INNOVACION: no basta con cumplir con lo previsto, buscamos sorprender,
adaptá ndonos siempre a las exigencias de nuestros clientes.
PASION: nos encanta lo que hacemos y es el motor de nuestros servicios.
TRABAJO EN EQUIPO: aunamos esfuerzo, conocimiento y experiencia para

llevar a cabo nuestra misió n.
COMPROMISO: lograr la satisfacció n de nuestros clientes en el menor tiempo

posible, superando así sus expectativas.
EFICIENCIA: cumpliendo con las necesidades de nuestros cliente de la manera

má s ó ptima, rá pida e igualmente correcta.
CONFIDENCIALIDAD: Garantizando que la informació n de nuestros clientes

sea accesible ú nicamente al personal autorizado.
Nuestros Servicios
Contamos con un personal multidisciplinario que trabaja para alcanzar la satisfacció n de
nuestros clientes en todas las dimensiones. Especialistas en la creació n de piezas
publicitarias, capacitados en desarrollar sus ideas, dá ndoles forma desde cero y
controlando en todo momento el proceso de producció n, garantizando así la mayor
rapidez, calidad y fiabilidad, con el fin de ofrecerles a nuestros clientes precios y garantía
diferenciados en el mercado.

Ofrecemos:
Promociones
Promociones Directas de marcas (Sampling, Touch And Go, Door to Door))
· Promociones masivas (Rifas, concursos)
· Exhibiciones en Ferias ( Stands).
· Eventos (lanzamientos de productos y servicios, fiestas temá ticas, conciertos,

convenciones).
Armamos logísticas de promoció n trabajando estrechamente con el plan de la empresa y

ofreciéndoles nuestra visió n del negocio, diseñ amos graficamente la imagen promocional
de su producto.
Diseño y creatividad
Diseñ o corporativo: logos, logotipos, manual de imagen corporativa, papelería, material

POP (gorras, T-shirts, uniformes, mochilas, lapiceros, stikers, llaveros), etc.
Diseñ o de editorial (folletos, revistas, brochures, volantes, afiches, carpetas).
Diseñ o de entorno ( Señ alizaciones, vallas, bajantes, banderolas, afiches).
Advertinsing (campañ as publicitarias comercial y de corte social y relaciones pú blicas en

medios de televisió n y radio).
Impresiones
Impresiones en pequeñ o y gran formato (one visió n, vinyl, frost, vinyl adhesivo, panaflex,
canvas, banner y back light)
• Letreros (tensados, monolíticos, acrílicos, cajas de luces).
Social media

Entendemos la necesidad de tener presencia en redes sociales, así como también la
situació n de los mercados actuales. Es por esto que nuestros paquetes incluyen soluciones
de marketing en Social Media.
Nuestro paquete de social media va má s allá del solo manejo de redes sociales, sino má s
bien la implementació n de estrategias online las cuales buscan lograr la conversió n de
seguidores a clientes potencialesde la marca, creando empatía y fidelidad de estos.
Ofrecemos:
• Gestió n de comunidades
• Publicidad en Social Media
• Manejo de concursos online
• Diseñ o y creatividad de campañ as.
Nuestros Clientes

EMPRESAS NACIONALES E INTERNACIONALES CON
PRESENCIA EN LA REP. DOM.
MACRO, MEDIANAS Y MICROS EMPRESAS DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS.
ORGANIZACIONES DE ORDEN SOCIAL COMO ONGS.
INSTITUCIONES PÚ BLICAS DEL PAIS.
PRODUCTORES DE CINE, TELEVISION, TEATRO, MUSICALES
Y CONCIERTOS.
PUBLICO EN GENERAL.
Nuestras Politicas

( informaciones
provisionales)
Política integrada
Nuestros principios y compromisos se enumeran en los siguientes puntos:
 1- Dream Makers Agencia Publicitaria se compromete a cumplir con lo dispuesto en la

normativa legal y con los compromisos suscritos con sus clientes y con el resto de
grupos de interés.
 .
 2- Las actividades de la compañía serán gestionadas por procesos, estableciéndose
objetivos claros, los procesos serán evaluados y actualizados con una periodicidad
mínima anual.
 .
 3- Se establecerán sistemas adecuados para prevenir la contaminación ambiental y
gestionar los recursos de forma eficiente.
 .
 4- Se seguirá una sistemática de mejora continua que permita mejorar la forma de
realizar y gestionar las actividades de la compañía para así aumentar su eficacia y
eficiencia.
Estos principios serán comunicados y seguidos por todo el personal. Además esta política
será revisada periódicamente para adecuarla a la situación actual de la compañía.
Faltan………… esto es provisional

Políticas generales

Política de Calidad
En Dream Makers Agencia Publicitaria ofrecemos un servicio integral, ponemos a
disposició n de nuestros clientes los soportes necesarios para la realizació n de sus
campañ as publicitarias. Nuestra amplia experiencia y los profesionales cualificados
garantizan el éxito de sus campañ as de publicidad exterior. Desde siempre ofrecemos a
nuestros clientes la oportunidad de afianzar la imagen de su empresa, siempre utilizando
los materiales má s novedosos y seguros del mercado, todo esto, con miras a alcanzar
nuestra visió n Ser reconocidos como la empresa de marketing y publicidad má s eficiente,
comprometida y creativa, garantizando que todo el que utilice nuestros servicios quede
satisfecho, colocá ndonos así en el gusto de nuestros anunciantes.
Dream Makers Agencia Publicitaria mejora cada día con la pretensió n de convertirse en
una referencia en el sector. En ese empeñ o, tenemos instalados controles internos para
mantener nuestro nivel de servicio. Cada proceso debe ser llevado a cabo con todos sus
pasos, siempre velando por obtener la mejor calidad en cada servicio ofrecido y los
productos entregados. Promoviendo también la mejora continua de los procesos y de
nuestros productos y la satisfacció n de las necesidades de nuestros clientes. Esto lo
hacemos:
 Proporcionando un plantel técnico de equipos de montajes y fijaciones totalmente

profesionalizados en cada una de las funciones y tareas necesarias para ofrecer
un servicio de la más alta calidad.
 Cumpliendo con la legislació n vigente de la Norma ISO 90001.
 Realizando un control y seguimiento tanto desde el diseñ o hasta la instalació n o
entrega final del producto.
Los pilares bá sicos de nuestro sistema de gestió n de la calidad son la PLANIFICACIÓ N, EL

CONTROL, LA EXPERIENCIA Y LA PROFESIONALIDAD, en casos donde se demostrara con
pruebas fehacientes dañ os o perjucios a segundos por concepto de calidad en el producto y
que sea comprobado la negligencia de los empleados rsponsables del proceso, estos
ú ltimos quedan bajo consideració n del Comité Directivo, quienes decidirá n las sanciones
correspondientes. Dream Makers Agencia Publicitaria trabaja con referencia a los
objetivos de calidad establecidos y revisados por nuestra direcció n, con el ú nico propó sito
de garantizar la mejora continua de nuestros procesos y productos.
Elaborado por: Departamento de Recursos Humanos.

Aprobado por: Gerencia General
Fecha de aprobació n: 20 de Junio del 2016.

Política de privacidad
Dreams Makers Agencia Publicitaria garantiza la seguridad y confidencialidad de los

datos de cará cter personal facilitados por sus clientes, así, de conformidad con el derecho a
la intimidad y al honor personal que es un derecho fundamental consagrado en la
Constitució n de la Repú blica Dominicana y reconocido por todas las convenciones y
tratados internacionales sobre derechos humanos, y ademá s, considerando que toda
persona tiene el derecho a decidir sobre la utilizació n de los datos que sobre ella y sus
bienes existan, pudiendo acceder a los mismos de manera libre y demandar la
actualizació n, rectificació n o destrucció n de tales datos cuando no sean verídicos, Se
compromete a brindar la protecció n adecuada ante la injerencia de terceros no
autorizados. El cliente/usuario queda informado y presta su consentimiento a la
incorporació n de sus datos a los ficheros automatizados existentes en Dreams Makers
Agencia Publicitaria y al tratamiento automatizado de los mismos, incluyendo aquellos a
los que esta empresa tenga acceso como consecuencia de su navegació n por nuestra pá gina
web, para las finalidades de envío de comunicaciones comerciales, comercializació n de
productos y servicios, al objeto de adecuar nuestras ofertas comerciales a sus
características particulares. Los destinatarios de dichos datos será n utilizados solo para los
fines ya descritos.
De conformidad con lo establecido, Dream Makers Agencia Publicitaria garantiza la

adopció n de las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de dichos
datos y le informa de la posibilidad de ejercitar, conforme a dicha normativa, los derechos
de acceso, rectificació n y cancelació n, dirigiendo un escrito a Dream Makers Agencia
Publicitaria.
De tal forma queda a bien rectificar el compromiso de todos los miembros de la

organización con la protección y no divulgación de los datos personales de nuestros
clientes/anunciantes, de lo contrario deberá asumir la responsabilidad de los cargos
que se levantaren en contra de la organización y quedará automáticamente
rescindido el contrato de trabajo que guarde con la entidad.

Fecha de aprobació n: 20 de Junio del 2016.

Política de jornada laboral
El Có digo de Trabajo y Normas Complementarias de Repú blica Dominicana es una de

las legislaciones laborales má s avanzadas en materia de reconocimiento de los derechos
laborales.
Una de las á reas que despiertan má s interés en los trabajadores es lo relativo con la
jornada de trabajo. De acuerdo con el Có digo, la jornada de trabajo establecida es de 44
horas semanales, divididas preferiblemente en cinco días laborales de ocho horas cada
uno, cuatro horas el día sá bado con una jornada hasta el mediodía y el día domingo
libre. .
La jornada debe ser interrumpida por un período intermedio de descanso de una hora
después de cuatro horas consecutivas de trabajo y de una hora y media después de
cinco horas consecutivas.
Pero la jornada de trabajo no siempre es por un período de ocho horas diarias ó 44
horas semanal como má ximo. Existen casos en que la jornada es menor, cuando se trata
de tareas peligrosas o insalubres. En este tipo de tareas, la jornada de trabajo no podrá
exceder las seis horas diarias ó 36 horas semanales. La Secretaría de Trabajo es la
institució n encargada de determinar cuá les tareas se consideran peligrosas o insalubres
para la condició n de los trabajadores.
De acuerdo a lo mencionado anteriormente, Dreams Makers Agencia publicitaria no
cuenta con trabajos que ameriten jornadas solo de 36 horas, por lo que la jornada
laboral es de 44 horas semanales, de 8:30 a.m., hasta 5:30 p.m., de lunes a viernes y de
8:30 a.m. hasta 12:00 p.m., los sá bados. Por decisió n del comité directivo le fueron
otorgados las 4 horas del sá bado a los empleados, solo asistirá n a laborar los empleados
encargados de eventos y promociones que deban llevarse a cabo los sá bados. Ademá s,
si por las razones expuestas anteriormente algunos empleados necesitaren trabajar el
domingo, estas horas será n computadas siempre respetando la jornada de 44 horas
semanales establecidas por la ley. Por lo que siempre deberá respetarse el descanso de
36 horas ininterrumpidas luego de cada jornada laboral. Ademá s se pagaran las horas
extras trabajadas en un 100 %, sin condiciones algunas ni por las establecidas en el
có digo, esto es un derecho otorgado por la organizació n en beneficios de nuestros
miembros.
Pago de días libres
El artículo 156 de la Ley 16-92 dice: “Las horas de trabajo rendidas en exceso de la
jornada normal y en los días declarados legalmente no laborales deben ser pagadas, sin

excepció n alguna extraordinariamente al trabajador, en la forma establecida en el
presente Có digo”.
Esto quiere decir, que en forma adicional al cá lculo de 44 horas laborales cada
semana, se aplica un día y medio libre y se deben pagar como remuneració n
adicional los días no laborales dentro de la jornada de trabajo previamente
establecida.
El Có digo de Trabajo permite que los empleadores y empleados se pongan de
acuerdo para establecer horarios corridos de labores, sin descanso intermedio, por
lo que estos horarios quedaran establecidos en el contrato de trabajo segú n la
naturaleza del puesto.
Descanso semanal
Los trabajadores tienen derecho a un descanso semanal ininterrumpido de 36

horas, es decir, un día y medio o tres días cada dos semanas.
“Si el trabajador presta servicio en el período de su descanso semanal, puede optar
entre recibir su salario ordinario aumentado en un 5% o disfrutar en una semana
siguiente de un descanso compensatorio igual al tiempo de su descanso semanal”,
indica el artículo 164 del Có digo de trabajo.
Los días declarados no laborables por dispoció n legal, será n remunerados para el
trabajador, a menos que coincidan con el día de descanso semanal establecido. Es
decir, que en todos los casos en que el día no laborable no coincida con el día de
descanso establecido, hay que pagarlo de manera extraordinaria al trabajador.
Cuando no se cumple
Si por causas no justificadas un empleado no cumple su jornada laboral semanal de

44 horas por dos semanas consecutivas , el contrato quedará rescindido y el
empleado recibirá só lo los beneficios otorgados por la ley cuando el empleador
ejerce

Fecha de aprobación: 20 de Junio del 2016.
Política de seguridad y salud ocupacional

Dreams Makers Agencia Publicitaria desarrolla todas sus actividades poniendo especial
énfasis en la protecció n de su recurso humano y también, en su recurso material. Para estos
efectos, la empresa asume el compromiso de facilitar las acciones destinadas a identificar,
controlar y/o eliminar los riesgos que podrían ocasionar lesiones y enfermedades
profesionales a los trabajadores propios, personal de las empresas anunciantes y partes
interesadas, dañ o a los bienes e instalaciones de la empresa e interrupciones no deseadas
en los procesos productivos asociados a la producció n e instalació n de equipos, escenarios
y propagandas de marcas y artículos promocionales. Es por ello , que Dreamas Makers
Agencia Publicitaria ha decidido desarrollar sus actividades operacionales de manera
comprometida con la gestió n de los riesgos, con el objetivo de mantener a los trabajadores
aptos y aportando valor a la compañ ía.
Los principios rectores de la política de la empresa son:
1.1 Apoyar y estimular el Sistema de Gestió n de Seguridad y Salud Ocupacional

implementado en la empresa, con el objeto de minimizar los riesgos de seguridad y
salud ocupacional.
1.2 Promover el grado de sensibilizació n y conciencia por la seguridad y salud ocupacional,
aplicando programas de entrenamiento y capacitació n con la colaboració n de empresas
anunciantes y partes interesadas
1.3 Proveedores un manejo seguro en los trabajos relacionados con sus actividades que sea
coherente con la política de seguridad y salud ocupacional de Endesa Chile y el
cumplimiento estricto de la legislació n en materia de prevenció n de riesgos laborales.
1.4 Establecer un sistema de controles activos y auditorías que permitan una mejora
continua en materias de seguridad y salud ocupacional.
ES COMPROMISO ACTIVO Y PERMANENTE DE TODOS LOS TRABAJADORES DE LA

EMPRESA, CONTRATISTAS Y PARTES INTERESADAS, EL DAR CUMPLIMIENTO A ESTA
POLÍTICA.

Política de protección ambiental

Como cumplimiento del CODIGO DE AUTOREGULACION PUBLICITARIA DE LA
REPUBLICA DOMINICANA debidamente autorizado y firmado en Santo Domingo,
Republica Dominicana, a los 10 dias del mes de Julio de 1990.0, Por la Asociacion
Dominicana de Anuncios ( ADAN ), Por la Liga Dominicana de Agencias Publicitarias
( LIDAP ), Por la Asociacion Dominicana de Radio Difusora ( ADORA ), Drem Makers
Agencia Publicitaria y sus miembros se compromenten a dar fiel cumplimiento al
principo de protección del medio ambiente establecido en el art. 37 del mismo.
A continuación detalles:
DE LA PROTECCION DEL MEDIO AMBIENTE
Articulo 37. La publicidad no debe estimular directa o indirectamente, la contaminacion

del aire, las aguas, los bosques, el paisaje y los demás recursos naturales. Ni la
contaminación de las ciudades, la extinción de la fauna, la flora o su explotación
inadecuada, en general todo aquello que desmejore la calidad del medio ambiente.
Artículo 38. La publicidad vial o la realizada por medio de afiches, pancartas y

carteleras o similares deben respetar el paisaje, no atentar contra la propiedad pública
o privada, ni obstaculizar la vista de monumentos, sitios de recreo, ni señales de
tránsito.
Esta política expresa el compromiso de la organización con la protección del ambiente

y el cumplimiento de las leyes que lo profesan y velan por su mantenimiento y
conservación, por tanto los miembros de Dreams Makers Agencia publicitaria deberán
asumir esta responsabilidad como suya, y promoverán por doquier la protección al
medio ambiente y la madre tierra en toda su dimensión. De lo contrario quedan en
manos del cmoite directivo la decisión de las sanciones correspondientes por la
violación a esta política.

Política antifraude y corrupción

Política anti plagio
DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Artículo 42. Toda actividad publicitaria respetara los derechos de propiedad intelectual
e industrial consagrados en las leyes de la Republica.
Artículo 43. La publicidad no podrá utilizar las marcas, lemas, temas y conceptos de
terceros, especialmente cuando se trata de elementos reconocidos asociables con otro
anunciante.
Artículo 44. La publicidad no usara, en todo ni en parte, composiciones musicales de

autores nacionales o extranjeros sin el debido reconocimiento de los derechos de autor,
salvo que sea del dominio público.
Artículo 45. No se permitirá la publicidad basada en el plagio o la imitación. Tampoco

se permitirá la publicidad que entrañe una confusión con cualquier obra de creación
anterior.
Política sobre dignificación de la publicidad

Organigrama estructural

DIRECCION
GENERAL
Apoyo
administrativo
Departameto de Departamento de Departamento de

Departameto de Departamento de
investigación y Recursos Departamento de cuentas
Finanzas creatividad/ arte
marketing Humanos Medios

Organigrama dePuestos Con Nombres
Director general
Encargado (a) de
Asistente del Servicios generales
Director y administración
Recepcionista Chofer Chofer
Director (a) de Director ( a) Director ( a) Director ( a) Director ( a) Director ( a)

Marketing y De Medios creatividad Recursos Humanos cuentas
Finanzas
Ventas
Humanos
Encargado de Especialista en Especialista Especialista en Supervisor de

comuncaciones en compra de
investigacion planificación medios cuentas
Ejecutivo de Ejecutivo de
Cuentas Cuentas
Ejecutivo de Ejecutivo de
cuentas
ventas

Año 2016
Funciones Generales
Funciones Departamentales
Año 2016
Departamento de Tráfico: Encargado de supervisar y controlar
todos los departamentos de la agencia creando una relaciòn
estrecha entre ellos.
-Departamento de Cuentas: Realiza el contacto entre la
agencia y el cliente, distribuir los reuqerimientos de dicho
cliente en los diferentes departamentos y desarrollar
constantemente estudios de mercado y capacitaciòn para la
captaciòn de nuevas cuentas.
-Departamento Creativo: Encargado de la realizaciòn y
redacciòn de todas y cada una de las campañas creadas por la
agencia. Es aquì donde nace y se desarrolla toda idea aplicable a
la publicidad bajo principios bien sencillos de comunicaciòn
efectiva.
-Departamento de Arte: Es el àrea artìstica de la agencia, se
pulen y desarrollan aùn màs las ideas dirigidas por el
departamento creativo.
-Departamento de Producciòn: Se encarga de llevar a cabo
todo mensaje a ser transmitido a travès de los medios
audiovisuales, pautar el presupuesto, pues es el encargado de
relizar los anuncios en su totalidad para publicarlos para la
transmisiòn de comerciales.
-Departamento de Medios: Encargado de hacer difundir el
mensaje publicitario a todos los medios, evaluando y
seleccionando por medio de anàlisis el tipo de compra del
cliente, que cumpla con los objetivos y estrategias planteadas.
Procedimientos
Politicas de Recursos
Humanos

Manual de Puestos
Portada

ÍNDICE

1. Introducción
2. Antecedentes Históricos

3. Descripción del proyecto
4. Base legal

5. Objetivos del manual
6. Funciones generales
7. Organigrama

Dirección General
Descripción de Puesto
Título: Director Fecha de Diseño:
Departamento: Revisado por:
Código: RR-HH DP-1 Fecha de Revisión:

Preparado Por: Fecha de Aprobación:
Departamento de O & M
1. Objetivo General
2. Principales Funciones y/o Tareas
3. Perfil del Puesto
a) Preparación Académica
b) Habilidades Técnicas
c) Habilidades Personales
4. Experiencia Mínima
.
5. Nivel de Supervisión

6. Relaciones internas
7. Relaciones externas
8. Horario de trabajo
9. Ambiente de trabajo
10. Organigrama

Apoyo Administrativo
Asistente de la Direcció n General
Á rea: Direcció n General

Nombre del puesto al que reporta directamente:
Director General
Nombre del puesto(s) que le reportan directamente:
Secretaria
Objetivo del puesto:
Coordinar de manera eficiente los proyectos especiales asignados por la Direcció n General.
Funciones del puesto:
• Planeació n y coordinació n de proyectos especiales asignados por la Direcció n General.
• Recopilar la informació n que sea necesaria, dentro y fuera del Instituto, para el desarrollo
de los
proyectos.
• Gestionar trá mites dentro del Instituto, así como con instancias gubernamentales de
acuerdo a los
proyectos asignados.
• Desarrollar en tiempo y forma de las actividades relacionadas a los proyectos asignados.
• Coordinar a los Comités o Grupos relacionados.
• Elaborar presentaciones de informes requeridos en el desarrollo y conclusió n de los

proyectos
asignados.
• Asistir a reuniones relacionadas con los proyectos asignados.
• Generar la Minuta y seguimiento a reuniones derivadas de los proyectos asignados.
• Generar y presentar propuestas de nuevos proyectos al Director General.
• Participar activamente en los aspectos relacionados al Sistema de Gestió n de la Calidad.

• Participar en la realizació n de acciones orientadas hacia la mejora en el desempeñ o de la
operació n y
del Sistema de Gestió n de la Calidad.
MANUAL DE ORGANIZACIÓ N Có digo:
DP-DG-04
DIRECCIÓ N GENERAL Fecha: JUN 15
DESCRIPCIÓ N Y PERFIL DE PUESTOS
Rev. 01
Hoja: 2 de 3
F01-SGC-01 Rev.2
Comunicació n Interna con otras á reas de la Institució n
Nombre del Á rea ¿Para qué asunto?
Á reas involucradas en el
desarrollo de los proyectos
asignados
Coordinar el desarrollo de la actividades propias de los proyectos
asignados
Comunicació n externa al INR
Nombre de la Organizació n ¿Para qué asunto?
CCINSHAE
Gestió n de todo lo relacionado a los proyectos asignados por la Direcció n
General
SS

LX LEGISLATURA
DGPOP
DGDIF
Perfil del puesto
Escolaridad requerida: Licenciatura (preferentemente Maestría)
Especialidad: Medicina en Rehabilitació n
Experiencia requerida: 5 añ os
Conocimientos adicionales
requeridos:
• Administració n Pú blica
• Gestió n de Proyectos
• Normatividad aplicables a los proyectos asignados
• Paquetería Office
Habilidades: • Presentació n de informes de los proyectos
• Gestió n del proyecto para concluir en tiempo y forma.
• Manejo de paquetería Office
• Liderazgo
• Relaciones humanas
• Actitud de servicio
• Capacidad de aná lisis y solució n de problemas
• Comunicació n
• Toma de decisiones

• Capacidad de negociació n
MANUAL DE ORGANIZACIÓ N Có digo:
DP-DG-04
DIRECCIÓ N GENERAL Fecha: JUN 15
DESCRIPCIÓ N Y PERFIL DE PUESTOS
Rev. 01
Hoja: 3 de 3
F01-SGC-01 Rev.2
Género: Indistinto
Edad requerida: 30-50 añ os
CONTROL DE CAMBIOS
Revisió n Descripció n del cambio Fecha
00 Inicio del Sistema de Gestió n de la Calidad Febrero 2009
01 Actualizació n de Imagen Institucional k
II. OBJETIVO GENERAL:

Efectuar los procesos de canalizació n telefó nica de visitantes y/o empleados/as, y
control de acceso a las instalaciones; con el fin de contribuir con el servicio y
seguridad del personal y activos de la organizació n asegurando el cumplimiento de
las políticas, procedimientos y está ndares administrativos y de Protecció n de la
Niñ ez en todos los procesos en que interviene.
III. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
1. Asegurar la atenció n y canalizació n de requerimientos presencial o telefó nico de
visitantes y empleados/as, a partir de:
 Atender y canalizar las llamadas entrantes y las solicitudes de llamadas al exterior;
dando informació n pertinente de acuerdo a la necesidad, atendiendo cualquier
inquietud menor que sea de su competencia y mostrando un trato respetuoso y
cortes.
 Atender y canalizar los documentos y paquetes recibidos o a ser enviados,
remitiendo a los destinatarios y atendiendo a cualquier solicitud.
Page | 2
Plan Repú blica Dominicana T (809) 535-0070
Av. Abraham Lincoln 295 F (809) 532-2323
Edificio Caribá lico, 5to piso www.planrd.org
Santo Domingo, Repú blica Dominicana
2. Efectuar labores de control de Acceso a las instalaciones de PlanRD, recibiendo y
registrando las/os visitantes, empleados/as y relacionados/as en formulario “Datos de
Visitantes” cuando aplique, registrando todos los niñ os y niñ as que ingresen a la
oficina y su primer punto de contacto; atendiendo a las normas de seguridad

establecidas por PlanRD.
3. Contribuir a mantener un clima laboral donde se disfrute el trabajo, se respeten los
derechos humanos y que permita la satisfacció n de los colaboradores y la comunidad
donde opera Plan. Realizar labores afines y complementarias adicionales, alineadas
con los objetivos, valores, normas y ética de la organizació n y el cumplimiento de
todas las políticas de Plan:
 Asumir el compromiso con la tolerancia cero (0) hacia el abuso infantil, el cabal
cumplimiento de la política de Protecció n de la Niñ ez1, el procedimiento de reporte
de incidentes de protecció n y el apoyo a los está ndares de protecció n; así como
mantener una conducta de acuerdo al Có digo de Conductas y Política de Silbato2
de Plan.
 Asumir el compromiso con la promoció n de la igualdad de género y la inclusió n,
apoyando las campañ as y las acciones definidas en los está ndares de género.
 Mantener la integridad y confidencialidad en el manejo de los recursos e
informació n (electró nica y física).
IV. PRODUCTOS ESPERADOS:
Canalizar el 100% de las llamadas, visitantes, paquetes y documentos, llevando el
registro conforme las políticas.
V. REQUISITOS DE LOS/LAS APLICANTES:
 Formació n:
 Estudiante de Administració n, Contabilidad o carreras afines.
 Curso de secretariado Ejecutivo (preferible)
 Conocimiento/Habilidades:

 Conocimiento del manejo de centrales telefó nicas
 Dominio de herramientas tecnoló gicas Microsoft Office (word, excel, power point,
outlook), skype.
 Idiomas: Inglés (leer, escribir y mantener una conversació n a nivel bá sico)
 Competencias Conductuales:
 Conductas de Liderazgo: Alto rendimiento y desempeñ o. Influencia y
comunicació n para la construcció n de relaciones interpersonales. Conocimiento
de sí y resiliencia.
1 Anexo: Política de Protecció n de la Niñ ez “Diga ¡Si! A la Protecció n de la Niñ ez”
2 Anexo: Có digo de Conducta y Política de Silbato.
Page | 3
Plan Repú blica Dominicana T (809) 535-0070
Av. Abraham Lincoln 295 F (809) 532-2323
Edificio Caribá lico, 5to piso www.planrd.org
Santo Domingo, Repú blica Dominicana
 É tica y rendició n de cuentas
 Interés y alto compromiso de trabajo con niñ os y niñ as.

DEPARTAMENTODE MARKETING Y
VENTAS

11. Objetivo General
Diseñar la estrategia general de comunicación según los distintos grupos de interés o
públicos objetivo (internos y externos), controlar el posicionamiento, la marca y la
percepción, gestionar directamente las distintas áreas que dependen de la dirección de
comunicación, coordinar las relaciones públicas de la organización, las relaciones con la
prensa y los medios, participar activamente en el desarrollo del sector de la
comunicación y desarrollar el trato directo y personal con los colaboradores externos.
o Desarrollar campañas de comunicación en función de los objetivos marcados por
el área de ventas
o Eventos, ferias, RRPP
o Campañas publicitarias en medios tradicionales y on-line
o Desarrollo de la página web y control de posicionamiento SEO y SEM
o Llevar el desarrollo de blogs, redes y medios sociales generando contenido
relevante para la comunidad
o Campañas en medios Adwords, publicidad en redes, códigos QR, realidad
aumentada

o Uso de herramientas multicanal para implementar una estrategia de marketing
experiencia.
d) Preparación Académica
Lic.en Mercadotecnia, Administración de Empresas, Ing. Industrial, Lic. en Economía
o afín con Maestría en Mercadotecnia o Administración.
e) Habilidades Técnicas
Dominio de idioma inglés.
f) Habilidades Personales
Capacidad para trabajar en equipo.
Atender tareas múltiples. Organización y planeación.
3 años en áreas de Investigación Mercados

18. Jornada laboral
20. Organigrama
Título: Ejecutiva de Ventas Fecha de Diseño:
Investigacion y
Marketing.
Preparado Por: Dto. Fecha de Aprobación:
Organización & Metodo
1. Objetivo General

Desarrollar la política comercial de la empresa para aumentar las ventas, los márgenes
netos y la cuota de mercado, y optimizar los resultados, al tiempo que cumplen con la
imagen y la marca. Definen las tendencias estratégicas y determinan las medidas a
tomar.
o Elaborar estrategias de desarrollo comercial y objetivos de ventas.
o Planificar las ventas en los mercados nuevos y existentes.
o Cerrar tratos y redactar contratos que tengan todas las garantías técnicas,
económicas y legales.
o Negociar las condiciones de negocios.
o Buscar clientes y evaluar proveedores y subcontratistas (estudios de mercado)
para obtener el mayor beneficio posible (costos, plazos, calidad, cantidad...).
o Coordinar los estudios técnicos y de precios.
o Reunirse con los gerentes de los clientes potenciales.

g) Preparación Académica
Educacion superior en el área de Negocios
h) Habilidades Técnicas
o Conocimiento de las técnicas de marketing y ventas
o Puede ser necesario un buen conocimiento de uno o más idiomas extranjeros.
o Capacidad para evaluar ofertas, riesgos y para tomar decisiones.
o Buenos conocimientos de gestión de (beneficios, márgenes...)
o Destrezas analíticas y capacidad para interpretar con claridad situaciones
complejas.
o Capacidad para anticiparse y planificar, particularmente cuando se trata de
mercados.
i) Habilidades Personales
o Destrezas interpersonales, diplomacia y capacidad de persuasión al negociar
contratos.
o Capacidad para entender las necesidades del cliente.
o Ser capaz de supervisar y motivar al equipo.
o Resistencia a la presión y al estrés.

6 Meses en el area de Negocios.
Departamento de Producción
Gerente General
Clientes
Proveedores
8. Jornada laboral
10. Organigrama

Título: Encargado General Fecha de Diseño:
de Compras y Suministros.
Investigacion y
Marketing.
Preparado Por: Dto. Fecha de Aprobación:
Organización & Metodo
Supervisado Por:

DEPARTAMENTO DE CREATIVIDAD Y
ARTE

DIRECTOR CREATIVO
Título: Director Creativo Fecha de Diseño:
Creativo/ Arte

1. Objetivo General
Diseñar y ejecutar estrategias de comunicación creativas internas y para los clientes, dando
respuesta a sus necesidades comerciales.
1. Planear y desarrollar las ideas creativas de los clientes para dar respuesta a sus
necesidades de posicionamiento de marca en los eventos.
2. Coordinar y organizar las tareas de su equipo de trabajo, las diferentes áreas de la
empresa y proveedores para garantizar la calidad del contenido y de materiales impresos.
3. Diseñar y crear servicios multimedia e informáticos para reforzar la campaña de
comunicación del cliente y el concepto del evento.
4. Participar en las juntas de planeación e interpretar las necesidades del cliente para generar
el concepto del evento.
5. Diseñar y generar textos y contenidos para desarrollar la imagen de estrategias
comerciales internas y externas.
6. Planear y desarrollar campañas publicitarias, desarrollo de conceptos, campañas BTL,
ATL y activaciones en sitio para promocionar y posicionar los servicios de la empresa y
de los clientes.
7. Cotizar los servicios integrales para la producción de los conceptos creativos.
a) Preparación Académica
Licenciatura en Diseño Gráfico / Comunicación / Mercadotecnia / Diseño Industrial

b) Habilidades Técnicas
Dominio de Paquetería Adobe Avanzado, Sistema Operativo Mac y PC Avanzado y Paquetería

Office.
Conocimiento y Manejo de Desarrollo de campañas publicitarias, desarrollo de conceptos,
campañas BTL y del Idioma Inglés
C) Habilidades Personales
o Nivel Alto de Comunicación

o Nivel Alto de Ética
o Nivel Alto de Orientación a resultados
o Nivel Alto de Servicio al cliente
o Nivel Alto de Trabajo en equipo
o Nivel Alto de Innovación
o Nivel Alto de Desarrollo de las personas
o Nivel Alto de Dominio del mercado
o Nivel Alto de Empowerment
o Nivel Alto de Liderazgo
o Nivel Alto de Negociación
o Nivel Alto de Visión estratégica
o Nivel Medio de Administración de proveedores
o Nivel Alto de Administración de proyectos
o Nivel Alto en Capacidad Conocimiento del producto
4) Experiencia Mínima
. Tres (3) años desarrollando actividades en áreas creativas o en áreas similares al cargo.
5) Nivel de Supervisión
a) Directa:
b) Indirecta:

6) Relaciones:
a. Relaciones internas
b. Relaciones externas
7) Jornada laboral
8) Ambiente de trabajo
9) Organigrama
Director de creatividad y
arte
Encargado de creatividad Encargado de arte
Diseñador grafico Diseñador grafico Copy Story

Dreams Makers
WritterAgencia Publicitaria
board
Título: Director de Arte Fecha de Diseño:
Creativo/ Arte
Supervisador por: Director de Creatividad y arte
1. Objetivo General
Desarrollo y supervisión de conceptos de comunicación creativos para proyectos diversos participando
de la mano con los clientes en su implementación.
Responsable de la coordinación de actividades del departamento de arte, elabora plan de

trabajo a fin de lograr los objetivos establecidos con fechas exactas, ritmo adecuado, y
cumpliendo con las normas y políticas institucionales, debe analizar de manera efectiva
los proyectos implementados, dirige a diseñadores, fotógrafos, ilustradores entre otros y
participar en todas las etapas de una campaña gráfica, el arte a utilizar, las
modificaciones o correcciones que se realicen, el presupuesto a utilizar, los recursos
humanos y financieros que se invertirán en los diferentes proyectos, debe analizar las
nuevas tendencias del mercado, sectores a los que se dirige la información, aspectos
visuales del diseño, el diseño gráfico a utilizar, su plan de trabajo incluye áreas como
marketing, diseño gráfico, métodos de investigación, mercado, promociones, y difusión
de los productos y de información relevante de la empresa, informa oportunamente de
los inconvenientes que se presentan a la gerencia y busca vías alternas para el
cumplimiento de objetivos de manera oportuna, es responsable de la imagen institucional
a través del arte publicitario.
 Principales Funciones y/o Tareas
1-Liderar las sesiones creativas de cada proyecto.

2-Supervisar e inspirar el desarrollo de los equipos creativos.
3-Desarrollo de propuestas dentro de los proyectos.
4-Liderazgo en la evolución creativa de la agencia.
5-Implementación de nuevas tendencias.
6-Establecer la dirección creativa en toda la línea de servicio.
7-Aportación de manera directa al crecimiento de la agencia.
 Perfil del Puesto
 Preparación Académica
.Profesional en publicidad/gráfica
Licenciatura en bellas artes.
Licenciatura en Diseño Gráfico o afines
Su formaci�n tendr�a que incluir aspectos referidos a: marketing, dise�o gr�fico, m�todos
de investigaci�n de mercado, medios de promoci�n y difusi�n, recursos de la empresa,
relaciones humanas y derecho empresarial.
título Universitario en el área de diseño gráfico, publicitario o arte,
 Habilidades Técnicas
Marketing, Arte, Diseño, Branding, Comunicación, Social Media o afines.
cursos especiales de computadoras, programas adobe ilustrato, freehand, page
maker o quark exprés, fotografía, cursos de diseño gráfico y dibujo,
curso de fotomecánica y separación de colores, impresión, diagramación,
supervisión; experiencia requerida para ocupar este puesto tres años; equipo que
utiliza Macintosh, Láser Printer, scanner.
 Habilidades Personales
Adaptabilidad
Capacidad escrita
Comunicación oral
Conceptualización de ideas y conceptos
Conocimiento de fotografía
Conocimiento de procesos gráficos
Conocimientos de diseño publicitario
Creación de campañas
Criterio y toma de decisiones
Disponibilidad de horario
Dominio de programas de diseño
Enfoque a la capacitación constante
Facilidad para dirección de grupos creativos

Fidelidad empresarial
Imaginación y creatividad sin límites
Iniciativa
Inteligencia emocional
Liderazgo
Orientación a resultados
Orientación al cliente
Pensamiento estratégico
Planeación
Resolución creativa de problemas
Tolerancia a la presión
Trabajo en equipo
Mentalidad creativa, talento artístico, capacidad para trabajar bajo presión y en
equipo, sentido del humor, excelente nivel cultural y estar actualizado
constantemente.
Buscamos Director/a arte con capacidad de análisis y síntesis, buen

comunicador/a, conocimientos integración on/off, ganas de aprender y seguir
aprendiendo, espíritu constructivo y positivo, facilidad para el trabajo
colaborativo y mucha pasión por la publicidad.
iniciativa, capacidad de an�lisis, buena imagen y capacidad de comunicaci�n.

 Experiencia Mínima
3 años de experiencia en agencia.
 Nivel de Supervisión
 Relaciones internas
 Relaciones externas
 Jornada laboral
 Ambiente de trabajo

 Organigrama
8) Organigrama
arte

Writter board

Título: Copywriters Fecha de Diseño:
Creativo/ Arte
Departamento de Dreams Makers
9) Objetivo General
Hacer comercial un producto
10) Principales Funciones y/o Tareas
 Crea el concepto publicitario.

Estudia junto con la empresa-cliente las características del producto o servicio que se
quiere dar publicidad.
Analiza el tipo de público al que se dirigirá el mensaje para adaptarlo a las características
de los consumidores objetivos.
 Desarrolla la idea creativa.
Realiza un brainstorming, término anglosajón traducido al castellano como "lluvia de
ideas", con los miembros del equipo.
Este método de trabajo consiste en anotar todas las ideas que se les ocurren a los
profesionales que participan en la reunión y, posteriormente, decidir cuál es la más
idónea.
 Define los diferentes elementos que se tienen que comunicar.
 Implementa cada uno de los elementos por comunicar.
 Diseña los mensajes para cada soporte escogido en el plan de acción: banners, textos
redaccionales en webs, correos electrónicos comerciales, mensajes por telefonía digital,
textos específicos para la televisión interactiva, formatos especiales, etc.
 Realiza un pretest de la campaña efectuada por todos los soportes con sistemas de
investigación de mercados.
 Implementa la campaña.
 Controla la efectividad del mensaje comunicado.
 A lo largo de toda la campaña, el creativo debe mantener un contacto periódico con el
cliente para informarle de la evolución del proceso.

11) Perfil del Puesto
12) Preparación Académica
13) Habilidades Técnicas
14) Habilidades Personales

1. Manejo impecable de la lengua
Curiosidad
Imaginación
Empatía
Entusiasmo
Flexibilidad
15) Experiencia Mínima
16) Nivel de Supervisión
17) Relaciones internas
18) Relaciones externas
19) Jornada laboral
20) Ambiente de trabajo

9) Organigrama

arte

Writter board

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