UNIDAD II

La
correspondencia
 CONCEPTO
La correspondencia es un elemento importante en las
organizaciones diariamente, ya que la misma nos permite
enviar y recibir documentos y no sólo se pueden enviar
documentos si no también paquetes ahorrando tiempo. Es el
trato recíproco entre dos personas mediante el intercambio
de cartas, esquelas, tarjetas, telegramas, catálogos, folletos e
incluso paquetes.
A lo largo del tiempo se ha perfeccionado sus normas y
estilos, hasta llegar a nuestros días que existe el e-mail, que
es la forma más rápida de enviar y asegurarse que la
información llegue al destinatario.
 IMPORTANCIA
Es un importante instrumento de comunicación
escrita, es la parte intermedia entre las
relaciones cliente proveedor y el lazo que une la mayor
parte de transacciones comerciales.
No solo en lo comercial si o también en la vida
cotidiana, de individuo a individuo, para mayor celeridad
en la comunicación.
De ella depende el desarrollo de
las operaciones comerciales, individuales; el éxito de un
negocio, una venta, por su eficiencia y rapidez han a que
las empresas aumenten el volumen de sus ventas.
 CLASIFICACION
La correspondencia presenta una variedad de formas
con características propias; por tanto, dados su importancia,
es necesario realizar una clasificación que permita conocer
la finalidad de cada uno. De manera más amplia, a todo el
espectro variado de las cartas podríamos clasificarlas en
dos grandes grupos: las formales y las informales.
✓Correspondencia Social.

✓Correspondencia Oficial.

✓Correspondencia comercial o mercantil.

✓Correspondencia privada.
 CORRESPONDENCIA SOCIAL
Es una comunicación breve que sirve para expresar
saludos, invitaciones, agradecimientos, pésames,
declinaciones, excusas, etc. En general, se utilizan para
asuntos personales y sociales. Se debe redactar en tercera
persona, habitualmente en más de un párrafo.
 CARACTERISTICAS.

✓Breve.

✓Un asunto en específico.

✓Se debe redactar en tercera persona.

 ESTRUCTURA.
✓ Membrete, logo de la empresa.

✓ Nombre, cargo y firma del emisor.

✓ Saludo

✓ Nombre y cargo del destinatario.

✓ Mensaje de acuerdo con el objetivo de la nota.

✓ Deseo del emisor.

✓ Lugar y fecha del emisor.

CORRESPONDENCIA OFICIAL.
Se refiere a la correspondencia cruzada entre los
distintos organismos y oficinas de los gobiernos
nacionales, municipales, estatales, etc. Este tipo de
correspondencia se realiza entre empresas o entidades
con las cuales tienen alguna relación mercantil y entre
los clientes de estas.
 CARACTERISTICAS.
✓ El color de la tinta debe ser negra o azul.

✓ No se usan abreviaturas, pues se considera como falta de cortesía.

✓ Trata de un solo asunto.

✓ Se escribe a maquinas o a computadoras.

✓ Se expide en original y duplicado.

 ESTRUCTURA.
✓ Membrete, logo de la entidad.

✓ Nombre, cargo y firma del emisor.

✓ Saludo

✓ Nombre y cargo del destinatario.

✓ Mensaje de acuerdo con el objetivo de la nota.

✓ Deseo del emisor.

✓ Lugar y fecha del emisor.

CORRESPONDENCIA COMERCIAL.
Se refiere a la cruzada entre comerciantes, industrias, banqueros,
etc. Y su finalidad es promover y agilizar las diversas transacciones. Es
importante porque es la especial manera de redactar cartas tendientes a
poner en contacto intereses económicos, con el efecto de realizar
transacciones: Comerciales, personales, de reclamo, de pedido.

Están dirigidas a personas del mismo ramo o actividad en las que se

recauda información entre clientes y proveedores.
 CARACTERISTICAS.
✓La claridad. ✓Lenguaje positivo y actualizado.

✓Coherencia. ✓Las funciones expresivas.

✓Concisión y cortesía. ✓Denotativa.

✓Cohesión. ✓Metalingüística.
 ESTRUCTURA
✓Membrete, logo de la empresa.
✓Nombre, cargo y firma del emisor.
✓Saludo
✓Nombre y cargo del destinatario.
✓Mensaje de acuerdo con el objetivo de la nota.
✓Deseo del emisor.
✓Lugar y fecha del emisor.
CORRESPONDENCIA PRIVADA

La carta privada es una de esas formas, ligada a

la comunicación interpersonal en el ámbito privado. En
ella ocurre un intercambio subjetivo mediado por la
relación entre sus dos partes fundamentales: el
destinatario y el remitente.
 CARACTERISTICAS.
✓ La carta privada es un intercambio escrito entre dos personas que conforman una
relación afectiva.

✓ Es un documento escrito que puede ser redactado a mano, a máquina o en

computador.

✓ No contiene un tema específico.

✓ Está muy ligada con la literatura.

✓ Al estar ligada con la literatura, en ocasiones rompe la misma frontera de su

privacidad.
✓ Aunque puede romper la frontera de la privacidad, posee la condición fundamental de
ser privada.
 ESTRUCTURA.
✓Ciudad.
✓Fecha.
✓Destinatario.
✓Saludo.
✓Mensaje.
✓Despedida.
✓Firma.
GRACIAS POR SU
ATENCION.

FELICES PASCUAS.