GUIA PARA EFECTUAR SIMULACROS EN EE/SS

1) Objetivo

a) Efectuar un ejercicio práctico de respuesta ante una emergencia "típica" en

una E/S con la finalidad de poner en práctica los roles de emergencia del
personal

b) Reforzar la Regla Simple N°3 en la E/S para demostrar su relación con las
operaciones rutinaria del sitio

2) Escenario #1 – DERRAME en PLAYA

Derrame de 10 litros de NS cerca del surtidor durante el despacho de

combustible al vehículo de un cliente debido a una falla en el corte del pico

3) Instrucciones generales previas

- Detalle brevemente el escenario elegido para el simulacro a los empleados que

estarán participando del mismo
- Asigne los diferentes roles
- De ser necesario, comunique el ejercicio a los clientes que se encuentren
presentes en la E/S (playa y shop) para evitar confusiones

4) Elementos necesarios para ejectuar el ejercicio

a) 1 balde con agua (el líquido simulará ser los 10 litros de NS)

b) 1 auto estacionado en la isla de carga (puede ser el vehículo del TM)

c) vallas, conos y cadenas en la zona del ejercicio para señalizar y aislar la

situación del resto de la operación de la ES

5) Procedimiento

5.1) cerrar la zona

5.2) estacionar el vehículo en la isla seleccionada
5.3) arrojar un balde de agua debajo del tanque del auto

Retail Argentina – ERP – Simulacro #1 - Derrame en playa Abril 2008

5.4) comunicar "el incidente" (derrame repentino) al/los playeros que
intervendrán en el ejercicio
5.5) dejar que el personal de la E/S "actúe"

Nota 1: el escenario del ejercicio puede “complicarse” suponiendo que:

- el “combustible” llegara al drenaje / rejilla perimetral;
- el derrame repentinamente se encendiera (debido una moto que circuló muy
cerca de la zona por un mal vallado) y hubiera que sofocar un foco de incendio

Nota 2: tomar el tiempo que se demora desde que se arroja el balde de agua (y
el/los playero/s lo nota/n) hasta que se ataca / contiene la emergencia.

El simulacro no debiera demorar más de 10 minutos

6) Observar

a) el despliegue del rol del personal (procedimiento)

b) el uso de elementos de combate para minimizar / contener / reducir la

emergencia:
- arena: a qué distancia se encuentran los baldes y el tambor? está seca? se utiliza en
suficiente cantidad?
- matafuego: donde se ubica? está vigente?
- tipo de pala utilizada para recoger la arena embebida en “combustible”
- residuo (arena con “combustible”): cómo y dónde se dispone?
- otros elementos utilizados

c) verificar el conocimiento del personal del corte general de energía / parada de

emergencia: es conocida? funciona? se encuentra adecuadamente identificada /
señalizada? conocen todos los empleados cómo y cuando utilizarla?

d) corroborar si se siguieron las líneas de comunicación del incidente (cascada

de llamadas): se encuentran los números telefónicos actualizados? se informó el incidente
a todos los que deben ser notificados? conoce el Operador que los incidentes deben ser
reportados a Shell dentro de las 24hs de ocurridos?

Al final del ejercicio, hacer una "ronda" entre todos y preguntar primero a los
playeros involucrados:
- cómo se sintieron?
- pueden contar la situación en sus propias palabras?
- que salió bien?
- que debiera ser mejorado? que debemos reforzar?
- que sugerencias adicionales se pueden dar?

Luego debieran intervenir todos los participantes y contar lo que se observó

“desde afuera”

Retail Argentina – ERP – Simulacro #1 - Derrame en playa Abril 2008

7) Documentar

Como último punto, DOCUMENTAR el ejercicio el en LIBRO DE INSPECCIONES.

“En el día de la fecha se efectúo un simulacro de derrame de combustible de 10

litros de NS durante el despacho a un cliente en el cual participaron Fulano Perez
y Juan Gomez (detallar los nombres de todos los participantes), siendo las principales
recomendaciones a tener en cuenta las siguientes:
a) xxx
b) yyy
c) zzz” (documentar los puntos de mejora o refuerzo que hayan surgido)

Deben firmar el Libro de Inspecciones tanto el TM como el personal de la E/S

que participó del ejercicio. Dicho documento representa un registro de
entrenamiento de la E/S.

Tomar FOTOS del Ejercicio.

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