TRATO DIGNO

Programa de Evaluación de
la Calidad de los Servicios
de Enfermería
Indicadores que permiten identificar el
grado de cumplimiento de los estándares
de calidad de atención proporcionada
por el personal de enfermería.
Evaluar la percepción.
Implica evaluar la relación interpersonal
entre el paciente y el personal que lo
atiende de esta manera se exige un
compromiso personal y profesional de
quien proporciona el cuidado.

Indicador
Los sustentos para la implementación
fueron el contenido de Código de Ética
para las Enfermeras y enfermeros en
México (guía para la acción basada en
valores y necesidades sociales).

Definición operacional
Percepción que tiene el paciente o
familiar del trato y la atención
proporcionada, por el personal de
enfermería durante su estancia
hospitalaria.

´´Trato digno por

enfermería´´
Fue creado en el marco de la Cruzada
Nacional por la Calidad de los Servicios
de Salud.

11 criterios
Enfermera y enfermero
1 ¿La enfermera lo saluda de forma
amable? Para que el personal de enfermería pueda
2 ¿Se presenta la enfermera con usted? asumir y vivir cotidianamente el Código
3 ¿Cuando la enfermera se dirige hacia de Ética es necesario que comprendan la
usted lo hace por su nombre? dimensión ética y antropológica de cada
4 ¿La enfermera le explica sobre los uno de los criterios en los que serán
cuidados o actividades que le va a evaluados y de esta manera conscientizar
realizar? lo que representa cada una de sus
5 ¿La enfermera se interesa porque acciones.
dentro de lo posible su estancia sea
agradable?
6 ¿La enfermera procura ofrecerle las
condiciones necesarias que protejan su
intimidad y pudor?
7 ¿La enfermera le hace sentirse seguro al
atenderle?
8 ¿La enfermera lo trata con respeto?
9 ¿La enfermera le enseña a usted o a su
familiar los cuidados que deben tener
respecto a su padecimiento?
10 ¿Hay continuidad de los cuidados de
enfermería las 24 hrs del día?
11 ¿Se siente satisfecho con el trato de la
enfermera?

(S/f). Dialnet-TratoDignoRetoCotidiano-3633423.pdf. Recuperado el 17

de marzo de 2024, de http://Dialnet-TratoDignoRetoCotidiano-
3633423.pdf