Gestionar Casos de

Recursos Humanos
en Salesforce
Contenido:
Tipo de solicitudes:
Comisiones y nómina
Certificación de relación comercial
Facturas y cotizaciones
Procedimiento para crear Casos:

1. Ingresar a casos
Procedimiento para crear Casos:
2. Seleccionar nuevo

3. Buscar el caso de recursos humanos

Procedimiento para crear Casos:
4. Seleccionar el tipo de solicitud correspondiente
Procedimiento para crear Casos:
5. Diligenciar los campos solicitados
Comisiones y nómina:
a. Buscar su nombre de usuario
Procedimiento para crear Casos:
5. Diligenciar los campos solicitados
Comisiones y nómina:
b. Diligenciar el motivo de su solicitud:
Procedimiento para crear Casos:
5. Diligenciar los campos solicitados
Comisiones y nómina:
c. Buscar por nombre la oportunidad relacionada con el
reclamo :
Procedimiento para crear Casos:
5. Diligenciar los campos solicitados
Comisiones y nómina:
d. Ingresar el valor total de la venta en dólares (USD)
e. Ingresar el valor que se debe ajustar en la comisión (USD)
Procedimiento para crear Casos:
5. Diligenciar los campos solicitados
Certificación de relación comercial
a. Buscar su nombre de usuario
Procedimiento para crear Casos:
5. Diligenciar los campos solicitados
Certificación de relación comercial
b. Especificar los requerimientos que debe tener el certificado:
Procedimiento para crear Casos:
5. Diligenciar los campos solicitados
Certificación de relación comercial
c. Si requiere que esté dirigido a una entidad, marcar si y agregar el
nombre :
Procedimiento para crear Casos:
5. Diligenciar los campos solicitados
Certificación de relación comercial
d. Agregar sus datos personales:
Procedimiento para crear Casos:
5. Diligenciar los campos solicitados
Facturas y cotizaciones:
a. Buscar su nombre de usuario
Procedimiento para crear Casos:
5. Diligenciar los campos solicitados
Facturas y cotizaciones:
b. Especificar si requiere una factura o una cotización. Si es
cotización debe agregar una fecha de vencimiento:
Procedimiento para crear Casos:
5. Diligenciar los campos solicitados
Facturas y cotizaciones:
c. Agregar el valor total que debe ir diligenciando en la factura
y especificar su moneda:
Procedimiento para crear Casos:
5. Diligenciar los campos solicitados
Facturas y cotizaciones:
d. Buscar por nombre la oportunidad relacionada con la factura:
Procedimiento para crear Casos:
5. Diligenciar los campos solicitados
Facturas y cotizaciones:
e. Especificar si va dirigida a una empresa y llenar todos los datos:
Procedimiento para crear Casos:
5. Diligenciar los campos solicitados
Facturas y cotizaciones:
f. Si NO va dirigida a una empresa, diligenciar los datos de la
persona a la que va dirigida:
Importante
Todas las solicitudes realizadas tienen un tiempo de respuestas de 7 a 10 dias Habiles para
la resolución
¡Gracias!