REVISIÓN DE

PARAMETROS EN
CREACIÓN DE CRQ

Versión: 1, Fecha: 23-11-2023

 Actualizaciones y/o Modificaciones en Remedy
En “Categorización de producto“, se crean nuevas categorías/actividades, estas son TSS, ANDAMIOS y ATP.
Categorías
TSS
ANDAMIOS
PreSWAP
SWAP
CLEANUP
ATP

Por ahora cualquier otra categoría/actividad, usar la siguiente:

Actualmente se evalúa crear otra categorías/actividades, para los trabajos de CORE, RNC, INTEGRACIÓN, Otros.
Si algo escapa a lo planteado en estas categorías, favor de comunicar.
• Uso en Resumen / Notas:

Norma de los Títulos en el Proyecto:

Categoría Impacto
TSS SWAP RAN - TSS Región XX (XX Sitios)
ANDAMIOS SWAP RAN - ANDAMIOS 13_555 Nombre del Sitio
PreSWAP SWAP RAN - PreSWAP 13_555 Nombre del Sitio
Usar el mismo Título en: SWAP SWAP RAN - SWAP 13_555 Nombre del Sitio
• En “Resumen” y “Notas” del CRQ. CLEANUP SWAP RAN - CLEANUP 13_555 El Nombre del Sitio
• En “Notas” del Archivo a adjuntar. ATP SWAP RAN - ATP Región XX (XX Sitios)
• En el nombre del Archivo .rar/.zip.
• En los Títulos Internos del documento MOP o OT.

• Uso en Impacto / Nivel de Riesgo:

Categoría Impacto Nivel Riesgo Afectación
TSS Bajo Bajo Sin
ANDAMIOS Bajo Bajo Sin
PreSWAP Bajo Bajo Sin
SWAP Medio Bajo Con
CLEANUP Medio Bajo Con
ATP Bajo Bajo Sin
ATP Medio Bajo Con
• Uso en Categorización:

En “Nivel 3”, usar las categorías/actividades

nombradas anteriormente:
• TSS • SWAP
• ANDAMIOS • CleanUP SWAP
• PresSWAP • ATP

En “Afectación Clientes” usar como sigue:

Categorías Afectación Categorías Afectación

TSS Sin CLEANUP Con
ANDAMIOS Sin ATP Sin
PreSWAP Sin ATP Con
SWAP Con

Actualmente se evalúa agregar una Categoría que abarque otros trabajos no tabulados.
• Uso en Asignación y Responsables/CI:

Categoría Implantador
TSS Nicolas Mallea En “Responsable/CI” → “Usuario Responsable”, por ahora
ANDAMIOS Vicente Widow usar cuentas Huawei de personal actual.
PreSWAP Vicente Widow Actualmente se esta solicitando cuentas Remedy para todos
SWAP Vicente Widow los relacionados con la Plataforma.
CLEANUP Vicente Widow
ATP Cesar Ariola
ATP Cesar Ariola Para todas las Categorizaciones mostradas anteriormente, se debe usar el
OTROS Xxxxx pendiente “PROYECTO SWAP”, a menos que se indique lo contrario.
• Uso del Tercer Aprobador :

Agregar el Tercer Aprobador:

- Cuando la Categoría del CRQ sea SWAP.

Normas Importantes:

• Fecha de Creación del CRQ, 3 días antes de la fecha de Inicio de la ventana de trabajo. Como mínimo se aceptan 2
días.

• Revisar periódicamente el estado de los CRQ’s, pata detectar posibles Rechazos, los cuales se deben resolver dentro
de las 24 has seguidas. De no ser así, se debe Crear otro CRQ que remplace al anterior.

• Las Cancelaciones o Cierres de CRQ’s, se realizarán con el previo V°B° de personal ClaroVTR a cargo de los trabajos.