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Realización de Encuestas de Satisfacción al Cliente (Esceger 5 usuarios diferentes por cada P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P GERENCIA DE HSEQ - COORDINADOR
TODOS LOS CLIENTES
semana) R OPERATIVO
P P P
Capacitación de servicio al cliente TODO EL PERSONAL GERENCIA DE HSEQ
R
P P P P P P P
Reuniones Gerenciales PERSONAL DIRECTIVO GERENCIA DE HSEQ - GERENCIA
R
P P P
Evaluación de roles, funciones y responsabilidades TODO EL PERSONAL
R
P P P P P P P
Asistencia a las reuniones de HSE de ECOPETROL PERSONAL DIRECTIVO PRESIDENTE - GERENTE DE HSEQ
R
P P P
Auditoria Interna al SIG de HSEQ, de las actividades inherentes al contrato TODOS LOS PROCESOS GERENCIA DE HSEQ
R
Consulta de Reqisitos legales Aplicables en materia de Salud Ocupacional, Medio Ambiente y del P P P P P P P
TODOS LOS CASINOS GERENCIA DE HSEQ
cliente. R
P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Presentar informe semanal de las respuestas a las quejas relacionadas con el servicio TODOS LOS CLIENTES GERENCIA DE HSEQ
R
P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P P
Presentar informe semanal del tiempo de espera en linea caliente TODOS LOS CLIENTES GERENCIA DE HSEQ
R
P P P P P P P
Revisión de Indicadores de Gestión Mensuales del SIG de HSEQ, inherentes al contrato TODOS LOS CONTRATOS GERENCIA DE HSEQ
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P P P P P P P
Realización de Informes Mensuales para el Cliente (HSE, ICA) TODOS LOS CONTRATOS GERENCIA DE HSEQ
R
2. ACTVIDADES DE SALUD EN EL TRABAJO
P ES UNA ACTIVIDAD PERMANENTE
Inducción a todo el personal Nuevo TODO EL PERSONAL GERENCIA DE HSEQ
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P P
Reinducción a todo el personal que lleve mas de un año TODO EL PERSONAL GERENCIA DE HSEQ
R
P P
Analisis de Puestos de Trabajo con enfasis ergonomico TODO EL PERSONAL ARL
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PERSONAL HSE P ES UNA ACTIVIDAD PERMANENTE
Realización de Examenes Medicos, Ingreso, Periodicos, Reubicación y Retiro TALENTO HUMANO
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TODO EL PERSONAL P ES UNA ACTIVIDAD PERMANENTE
Seguimiento a Recomendaciones Medicas TALENTO HUMANO - GERENCIA DE HSEQ
HSEQ Version: 02
CUMPLIMIENTO
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio
ACTIVIDADES APLAZADAS
ACTIVIDADES PROGRAMADAS
ACTIVIDADES REALIZADAS
PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
o ACTIVIDADES APLAZADAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS ACTIVIDADES
ro REALIZA
ner re
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Fe
MA DE ACTIVIDADES
LIMIENTO
Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
S ACTIVIDADES
ro REALIZADAS PORCENTAJE DE CUMPLIMIENTO
bre
Fe