UNIVERSIDAD ANDRES BELLO

FACULTAD DE INGENIERÍA
Prof. Yerko Sánchez

SOLEMNE 3 MODELOS ESTOCASTICOS

Instrucciones:
- Puntaje Total 90 puntos, 60% Exigencia.
- Resuelva de manera grupal (Maximo 4 integrantes).
- Fecha Entrega: 27-11-2022 hasta las 23:59 horas

Problema 1 (30 puntos).

Un Centro de despacho de artículos importados es representado como un proceso M/M/1. La
tasa de arribo de clientes es de 10 clientes/hora, mientras que el único operario del mesón
tiene tasa de servicio es de 12 clientes/hora:
a) Determinar de forma “teórica” el tiempo medio de espera en cola y el tiempo medio en el
sistema, ambos en minutos. Indique claramente las fórmulas utilizadas.
b) Ud. busca reducir al mínimo posible la cantidad de clientes en espera en la cola, determinar
basado en la teoría (formulas) si le conviene seguir el consejo de un “incha del Colo”, quien se
la juega por tener un proceso de tipo M/D/1 en vez del M/M/1 actual. ¿Es factible que un
sistema M/D/1 funcione con un operario humano?. Calcule la medida de desempeño y
explique la factibilidad.

Problema 2 (30 puntos).

Una empresa de lavado de autos puede atender un auto cada 5 minutos y la tasa media de
llegadas es de 27autos por hora.
a) ¿Cuál es la cantidad mínima de servidores que debería tener la empresa?
b) Obtenga las medidas de desempeño con el número mínimo de servidores encontrado.
c) Si se agrega un servidor más, ¿Cuál sería la tasa máxima permitida en el sistema de manera
que el sistema sea estable en el largo plazo?.

Problema 3 (30 puntos).

Una Empresa de Celulosa se encuentra planificando la expansión de su planta de
procesamiento. Se ha determinado que el volumen mensual de materias primas que
demandará equivale a la carga de 24000 camiones; siendo la descarga de éstos uno de los
puntos críticos de operación. Los camiones llegan a la planta de forma aleatoria, y los
protocolos del patio de descarga son que: los camiones que llegan se estacionan en la fila del
equipo de descarga (grúa), eligiendo la fila más pequeña; cada grúa tiene su propia fila, y el
servicio obedece a la disciplina FIFO. Considere que existe suficiente espacio para que se
estacionen los camiones que llegan y las grúas que determine. Los costos mientras están en la
planta son de 25.000 pesos por hora de camión detenido. Los costos de cada equipo de
descarga son de 100.000 pesos por hora de equipo; siendo los tiempos de Descarga
Exponenciales a una tasa de 6 camiones por hora. Por último, considere que la planta opera
25 días al mes, durante 16 horas al día.
a) Determine el número de grúas necesarias para balancear los costos de descarga (minimizar
costos).
b) Determine los costos de espera (fila más descarga), costos del servicio y, los costos totales
por cada hora de operación.

Asignatura: Modelos Estocasticos.