UNIVERSIDAD ANDRES BELLO

FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERIA CIVIL INDUSTRIAL
Junio de 2023

TALLER TEORIA DE COLAS

Instrucciones:
- Resuelva con su grupo de trabajo.
- Fecha de entrega: 14 de Junio hasta las 23:59 horas al mail: y.sanchezonate@uandresbello.edu
- Cada problema tiene igual ponderación.

Problema 1.
Una empresa de lavado de autos puede atender un auto cada 5 minutos y la tasa media de
llegadas es de 27 autos por hora.
a) ¿Cuál es la cantidad mínima de servidores que debería tener la empresa?
b) Obtenga las medidas de desempeño con el número mínimo de servidores encontrado.
c) Si se agrega un servidor más, ¿Cuál sería la tasa máxima permitida en el sistema?.

Problema 2.
Una Empresa de Celulosa se encuentra planificando la expansión de su planta de procesamiento.
Se ha determinado que el volumen mensual de materias primas que demandará equivale a la
carga de 24.000 camiones; siendo la descarga de éstos uno de los puntos críticos de operación.
Los camiones llegan a la planta de forma aleatoria, y los protocolos del patio de descarga son
que: los camiones que llegan se estacionan en la fila del equipo de descarga (grúa), eligiendo la
fila más pequeña; cada grúa tiene su propia fila, y el servicio obedece a la disciplina FIFO.
Considere que existe suficiente espacio para que se estacionen los camiones que llegan y las
grúas que determine. Los costos mientras están en la planta son de 25000 pesos por hora de
camión detenido. Los costos de cada equipo de descarga son de 100000 pesos por hora de
equipo; siendo los tiempos de Descarga Exponenciales a una tasa de 6 camiones por hora. Por
último, considere que la planta opera 25 días al mes, durante 16 horas al día.
a) Determine el número de grúas necesarias para balancear los costos de descarga (minimizar
costos).
b) Determine los costos de espera (fila más descarga), costos del servicio y, los costos totales por
cada hora de operación.