CURSO NOM-035-STPS-2018 ING.

LUIS GALLARDO CAMPUZANO

CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR A LOS TRABAJADORES QUE FUERON SUJETOS A

ACONTECIMIENTOS TRAUMÁTICOS SEVEROS

Marque una "X" a la respuesta que se le indica

Respuesta
Sección / Pregunta
SÍ No
I.- Acontecimiento traumático severo
¿Ha presenciado o sufrido alguna vez, durante o con motivo del trabajo un acontecimiento
como los siguientes:
 Accidente que tenga como consecuencia la muerte, la pérdida de un miembro o una X
lesión grave?
X
 Asaltos?
 Actos violentos que derivaron en lesiones graves? X
 Secuestro? X
 Amenazas?, o
X
 Cualquier otro que ponga en riesgo su vida o salud, y/o la de otras personas? X

II.- Recuerdos persistentes sobre el acontecimiento (durante el último mes):

¿Ha tenido recuerdos recurrentes sobre el acontecimiento que le provocan malestares? X

¿Ha tenido sueños de carácter recurrente sobre el acontecimiento, que le producen X

malestar?

III.- Esfuerzo por evitar circunstancias parecidas o asociadas al acontecimiento (durante el último
mes):
¿Se ha esforzado por evitar todo tipo de sentimientos, conversaciones o situaciones que X
le puedan recordar el acontecimiento?
¿Se ha esforzado por evitar todo tipo de actividades, lugares o personas que motivan X
recuerdos del acontecimiento?
¿Ha tenido dificultad para recordar alguna parte importante del evento? X
¿Ha disminuido su interés en sus actividades cotidianas? X
¿Se ha sentido usted alejado o distante de los demás? X
¿Ha notado que tiene dificultad para expresar sus sentimientos? X
¿Ha tenido la impresión de que su vida se va a acortar, que va a morir antes que otras X
personas o que tiene un futuro limitado?

IV Afectación (durante el último mes):

¿Ha tenido usted dificultades para dormir? X

¿Ha estado particularmente irritable o le han dado arranques de coraje? X

¿Ha tenido dificultad para concentrarse? X
¿Ha estado nervioso o constantemente en alerta? X
¿Se ha sobresaltado fácilmente por cualquier cosa? X
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El cuestionario deberá aplicarse conforme a lo siguiente:

a) Si todas las respuestas a la Sección I Acontecimiento traumático severo, son "NO", no es

necesario responder las demás secciones, y el trabajador no requiere una valoración clínica, y
b) En caso contrario, si alguna respuesta a la Sección I es "SÍ", se requiere contestar las
secciones: II Recuerdos persistentes sobre el acontecimiento, III Esfuerzo por evitar
circunstancias parecidas o asociadas al acontecimiento y IV Afectación, el trabajador
requerirá atención clínica en cualquiera de los casos siguientes:
1) Cuando responda "Sí", en alguna de las preguntas de la Sección II Recuerdos
persistentes sobre acontecimiento;
2) Cuando responda "Sí", en tres o más de las preguntas de la Sección III Esfuerzo por evitar
circunstancias parecidas o asociadas al acontecimiento, o
3) Cuando responda "Sí", en dos o más de las preguntas de la Sección IV Afectación.
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IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

El contenido de esta guía es un complemento para la mejor comprensión de la presente Norma, y no es
de cumplimiento obligatorio, puede ser utilizada por aquellos centros de trabajo que tengan hasta 50
trabajadores.
La identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial a que se refiere el numeral 8.1, inciso a),
de la presente Norma, se podrá realizar aplicando el cuestionario siguiente:
CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EN LOS CENTROS
DE TRABAJO
Para responder las preguntas siguientes considere las condiciones de su centro de trabajo, así como la
cantidad y r itmo de trabajo.
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca

1 Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo físico X

2 Me preocupa sufrir un accidente en mi trabajo X

3 Considero que las actividades que realizo son peligrosas X

Por la cantidad de trabajo que tengo debo quedarme X
4
tiempo adicional a mi turno

Por la cantidad de trabajo que tengo debo trabajar sin X

5
parar
Considero que es necesario mantener un ritmo de X
6
trabajo acelerado

7 Mi trabajo exige que esté muy concentrado X

8 Mi trabajo requiere que memorice mucha información X

Mi trabajo exige que atienda varios asuntos al mismo X
9
tiempo

Las preguntas siguientes están relacionadas con las actividades que realiza en su trabajo y las
responsabilidades que tiene.
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca

10 En mi trabajo soy responsable de cosas de mucho valor X

Respondo ante mi jefe por los resultados de toda mi X

11
área de trabajo

12 En mi trabajo me dan órdenes contradictorias X

Considero que en mi trabajo me piden hacer cosas X
13
innecesarias

Las preguntas siguientes están relacionadas con el tiempo destinado a su trabajo y sus responsabilidades
familiares.
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca

14 Trabajo horas extras más de tres veces a la semana X

Mi trabajo me exige laborar en días de descanso, X

15
festivos o fines de semana

Considero que el tiempo en el trabajo es mucho y X

16
perjudica mis actividades familiares o personales

Pienso en las actividades familiares o personales cuando X

17
estoy en mi trabajo
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Las preguntas siguientes están relacionadas con las decisiones que puede tomar en su trabajo.
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca

18 Mi trabajo permite que desarrolle nuevas habilidades X

19 En mi trabajo puedo aspirar a un mejor puesto X

Durante mi jornada de trabajo puedo tomar pausas X

20
cuando las necesito

Puedo decidir la velocidad a la que realizo mis X

21
actividades en mi trabajo

Puedo cambiar el orden de las actividades que realizo X

22
en mi trabajo

Las preguntas siguientes están relacionadas con la capacitación e información que recibe sobre su
trabajo.
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca

23 Me informan con claridad cuáles son mis funciones X

Me explican claramente los resultados que debo X

24
obtener en mi trabajo

Me informan con quién puedo resolver problemas o X

25
asuntos de trabajo

Me permiten asistir a capacitaciones relacionadas con X

26
mi trabajo

27 Recibo capacitación útil para hacer mi trabajo X

Las preguntas siguientes se refieren a las relaciones con sus compañeros de trabajo y su jefe.
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca

28 Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista y opiniones X

Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que se X

29
presentan en el trabajo

30 Puedo confiar en mis compañeros de trabajo X

Cuando tenemos que realizar trabajo de equipo los X

31
compañeros colaboran

Mis compañeros de trabajo me ayudan cuando tengo X

32
dificultades

En mi trabajo puedo expresarme libremente sin X

33
interrupciones

34 Recibo críticas constantes a mi persona y/o trabajo X

Recibo burlas, calumnias, difamaciones, humillaciones X

35
o ridiculizaciones

Se ignora mi presencia o se me excluye de las X

36
reuniones de trabajo y en la toma de decisiones

Se manipulan las situaciones de trabajo para hacerme X

37
parecer un mal trabajador
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Se ignoran mis éxitos laborales y se atribuyen a otros X

38
trabajadores

Me bloquean o impiden las oportunidades que tengo X

39
para obtener ascenso o mejora en mi trabajo
He presenciado actos de violencia en mi centro de X
40
trabajo

Las preguntas siguientes están relacionadas con la atención a clientes y usuarios.

Sí
En mi trabajo debo brindar servicio a clientes o usuarios:
No X

Si su respuesta fue "SÍ", responda las preguntas siguientes. Si su respuesta fue "NO" pase a las preguntas
de la sección siguiente.
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca

41 Atiendo clientes o usuarios muy enojados X

Mi trabajo me exige atender personas muy X

42
necesitadas de ayuda o enfermas
Para hacer mi trabajo debo demostrar sentimientos X
43
distintos a los míos

Sí X
Soy jefe de otros trabajadores:
No
Si su respuesta fue "SÍ", responda las preguntas siguientes. Si su respuesta fue "NO", ha concluido el
cuestionario.
Las siguientes preguntas están relacionadas con las actitudes de los trabajadores que supervisa.
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca

44 Comunican tarde los asuntos de trabajo X

45 Dificultan el logro de los resultados del trabajo X

46 Ignoran las sugerencias para mejorar su trabajo X

II.1 El cuestionario deberá aplicarse a todos los trabajadores del centro de trabajo.
II.2 Para la aplicación del cuestionario deberán cumplirse, al menos, las condiciones siguientes:
a) Antes de iniciar la aplicación del cuestionario deberá:
1) Verificar que las condiciones de las instalaciones y mobiliario sean idóneas;
2) Realizar la presentación del aplicador ante las personas a evaluar;
3) Explicar el objetivo de la evaluación;
4) Enfatizar en la protección de la privacidad y confidencialidad del manejo de los datos, y que
el uso de la información proporcionada por el trabajador (ver Guía de referencia V Datos
del trabajador) y de sus resultados será exclusivamente para fines de mejora del ambiente
de trabajo;
5) Dar instrucciones claras sobre: la forma de responder a las preguntas de las diferentes
secciones; que se conteste el cuestionario completamente; que no existen respuestas
correctas o incorrectas; que es necesaria su concentración; que se consideren las
condiciones de los dos últimos meses, y que su opinión es lo más importante por lo que se
le pide que conteste con sinceridad, y
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6) Iniciar la aplicación en el orden siguiente: en primer lugar, del cuestionario sobre factores
de riesgo psicosocial y, en segundo lugar, en su caso, realizar el llenado de l a ficha de
datos generales sobre el trabajador.
b) Durante la aplicación del cuestionario se deberá:
1) Propiciar un ambiente de respeto y confianza;
2) Permitir una comunicación fluida entre los trabajadores y evaluador;
3) Aclarar dudas y brindar apoyo a los trabajadores que lo requieran;
4) Verificar que las indicaciones proporcionadas hayan quedado claras;
5) Evitar interrumpir a los trabajadores cuando realicen sus respuestas, y
6) Evitar conducir, persuadir o dirigir respuestas, y
c) Después de la aplicación del cuestionario se deberá:
1) Recoger cada cuestionario y verificar que hayan sido respondidos completamente, sin
tachaduras o enmendaduras, y
2) Comprobar que la cantidad de cuestionarios entregados corresponda con la cantidad de
cuestionarios respondidos, y que a su vez corresponda con el tamaño mínimo de la
muestra.
II.3 La calificación de cada cuestionario deberá realizarse con base en lo siguiente:
a) Las respuestas a los ítems del cuestionario para la identificación de los factores de riesgo
psicosocial deberán ser calificados, de acuerdo con la puntación de la Tabla 2 siguiente:
Tabla 2
Valor de las opciones de respuesta

Calificación de las opciones de respuesta

Ítems Algunas Casi
Siempre Casi siempre Nunca
veces nunca

18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27,
0 1 2 3 4
28, 29, 30, 31, 32, 33

1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13,

14, 15, 16, 17, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 4 3 2 1 0
40, 41, 42, 43, 44, 45, 46

b) Para obtener la calificación se deberá considerar la Tabla 3 que agrupa los ítems por categoría,
dominio y dimensión, y proceder de la manera siguiente:
1) Calificación del dominio (Cdom). Se obtiene sumando el puntaje de cada uno de los ítems
que integran el dominio;
2) Calificación de la categoría (Ccat). Se obtiene sumando el puntaje de cada uno de los ítems
que integran la categoría, y
3) Calificación final del cuestionario (Cfinal). Se obtiene sumando el puntaje de todos y cada
uno de los ítems que integran el cuestionario;
Tabla 3
Grupos de ítems por dimensión, dominio y categoría
Categoría Dominio Dimensión ítem

Condiciones peligrosas e inseguras 2

Condiciones en el
Ambiente de Condiciones deficientes e insalubres 1
ambiente de
trabajo
trabajo Trabajos peligrosos 3
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Cargas cuantitativas 4, 9

Ritmos de trabajo acelerado 5, 6

Carga mental 7, 8
Carga de trabajo
Cargas psicológicas emocionales 41, 42, 43
Factores propios
Cargas de alta responsabilidad 10, 11
de la actividad
Cargas contradictorias o inconsistentes 12, 13

Falta de control y autonomía sobre el trabajo 20, 21, 22

Falta de control
Limitada o nula posibilidad de desarrollo 18, 19
sobre el trabajo
Limitada o inexistente capacitación 26, 27

Jornada de trabajo Jornadas de trabajo extensas 14, 15

Organización del Interferencia en la Influencia del trabajo fuera del centro laboral 16
tiempo de trabajo relación trabajo-
Influencia de las responsabilidades familiares 17
familia
Escasa claridad de funciones 23, 24, 25
Liderazgo
Características del liderazgo 28, 29
Liderazgo y Relaciones sociales en el trabajo 30, 31, 32
Relaciones en el
relaciones en el
trabajo Deficiente relación con los colaboradores que supervisa 44, 45, 46
trabajo
33, 34, 35, 36,
Violencia Violencia laboral
37, 38, 39, 40

c) Los resultados de cada cuestionario deberán encontrarse entre los rangos siguientes:
1) Para la calificación final:
Resultado del
Nulo o despreciable Bajo Medio Alto Muy alto
cuestionario

Calificación final del

cuestionario Cfinal<20 20<Cfinal<45 45<Cfinal<70 70<Cfinal<90 Cfinal>90
Cfinal

2) Para la calificación de la categoría:

Calificación de la
Nulo o despreciable Bajo Medio Alto Muy alto
categoría

Ambiente de trabajo Ccat<3 3< Ccat <5 5< Ccat <7 7< Ccat <9 Ccat >9

Factores propios de la
Ccat<10 10< Ccat <20 20< Ccat <30 30< Ccat <40 Ccat >40
actividad

Organización del tiempo

Ccat<4 4< Ccat <6 6< Ccat <9 9< Ccat <12 Ccat >12
de trabajo

Liderazgo y relaciones
Ccat<10 10< Ccat <18 18< Ccat <28 28< Ccat <38 Ccat >38
en el trabajo

3) Para la calificación del dominio:

Resultado del Nulo o
Bajo Medio Alto Muy alto
dominio despreciable
Condiciones en el
Cdom<3 3<Cdom<5 5<Cdom<7 7<Cdom<9 Cdom>9
ambiente de trabajo
Carga de trabajo Cdom<12 12<Cdom<16 16<Cdom<20 20<Cdom<24 Cdom>24