IMPORTANCIA

DE CALIDAD Y
SEGURIDAD
EN EL PACI E N TE RE N AL

L.E. César Iván Palma González

Mtro. Miguel Rojas Tochimani
CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE CAMPUS PUEBLA CENTRO, 25 DE FEBRERO DE 2024.
 ¿CALIDAD?
3 GRUPOS I MPL I C ADOS
AI S TENCI A- PAC I E N TE S
PR OFESI ONAL E S
ADMI N I STRAC I ÓN
¿SEGURIDAD?

MI N I MI ZAR PR OCESOS MI T I GAR EF E C TOS

R I ESGOS PR OCEDI MI E N TOS ATENCI ÓN E FI C AZ
AUS ENCI A DE COMPORTAMI E N TOS Y S EGURA
DAÑ OS TECNOLOGÍ AS
IMPACTO EN EL PACIENTE RENAL

EMOCI ONES I NDI CADORES MONI TOREO

RECONOCER PROBLEMAS Y
MEDICIÓN PLANIFICADA
SE HA DEMOSTTRADO QUE EL EN CADA SEGUIMIENTO
SOLUCIONARLOS, CONOCER LA
PACIENTE SE SIENTE MEJOR
EMOCIONALMENTE, SIENDO
SITUACIÓN, INTRODUCIR DE LOS INDICADORES
ACTIVIDADES DE MEJORA Y
BIEN ATENDIDO COMPROBAR EFECTIVIDAD
SERVICIO
DE
CALIDAD

I DENTI FI CAC I ÓN
¿ PERFECCCI ÓN ? MET ODOLO G Í A
DE ERRORES E N L A
¿ AUSENCI A DE ES T RUCTURADA
EJECUCI ÓN
ER R ORES? PLANES
PR OCESOS
DI S EÑADOS
AS I STENCI AL E S
CALIDAD EN
NEFROLOGÍA

LA ENFERME DAD I NCI DENCI A Y

PAR ADI GMAS DE
R EN AL CRÓN I C A E S PR EVALENCI A E N
ATENCI ÓN
UN PROBLE MA DE MOR BI LI DAD Y
S AN I T ARI A
S AL UD PÚBL I C A COS TOS ASI TE N C I AL E S
 MÁX I MA PROGRAMA S D E ESTANDARI ZAR
EF I CI ENCI A CALI DAD
DESARROL L O DE EL EVAN EFI C I ENC I A I NF ORMACI ÓN
HER RAMI ENTAS C L Í NI C A Y R EL EVANTE Y
ECONÓMI CA GL OBAL
MEDICINA
BASADA EN
EVIDENCIA

EVALUACI ÓN Y S I S TEMAS DE OBJ ETI VOS

MEJ ORA DE L OS GES TI ÓN DE CLÍ NI COS
R ES ULTADOS CAL I DAD
ENFERMERÍA BASADA EN EVIDENCIA

ASIGNAR BUENAS COORDI NAC I Ó N

RESPONSABILIDADES PRÁCTI CAS
CAL I DAD Y PROTOCOL I Z AR EL DES ARROL L O P O R
SEGURI DAD TRABAJ O C OMPETENCI AS
GRUPOS DESTACADOS DE GESTIÓN

ESTÁNDARES GESTIÓN DE CALIDAD

GLOBALES EN HEMODIÁLISIS SOCIEDADN
LATINOAMERICANAN
I NF ORMACI ÓN SOC I EDAD ES P AÑO L A DE NEFROLOGÍA
PR ECI SA DE NEFROL OG Í A
 MEJORA CONTINUA

ACTUAR PLANI FI CAR REALI ZAR EVALUAR

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS IMPLEMENTACIÓN DEL
ANALIZAR RESULTADOS IDENTIFICACIÓN DE
VERIFICAR RESULTADOS
PLAN DE TRABAJO
IDENTIFICAR PROBLEMAS DEFINICIÓN DE MECANISMOS DE
OPORTUNIDADES ÁREAS DE MEJORA CONTROL
PROPONER CAMBIOS
 ACCIONES
ESENCIALES
PARA LA
SEGURIDAD
DEL PACIENTE

ACCI ÓN ESE N CI AL 7

REGISTRO Y ANÁLISS EL REGI STRO DE E VE N T O S A DV ERS O S S E TI ENE Q U E

DE EVENTOS R EALI ZAR I NME DI ATAM ENTE CUA NDO O CURRA O TAN
CENTINELA, PR ONTO CUAN DO S E AN I DENTI FI CA DO S .
EVENTOS ADVERSOS PR I ORI ZANDO L A ATE NCI Ó N DEL P A CI ENTE
Y CUASIFALLAS
RECOPILACIÓN,
ANÁLISIS Y
COMUNICACIÓN
DE DATOS

LOS R ESULTADOS DE L R EGI S TRO DE CUA S I FA LL AS, EVEN TO S AD VER SO S Y

CEN TI NELA S E PRE S E N T A RÁ N EN EL CO M I TÉ D E CAL I D AD Y SEGU R I D AD D EL
PACI ENTE O E QUI VAL E NTE, CO N EL FI N DE ESTABL ECER L AS ACCI O N ES D E
MEJ ORA.
EN MÉXICO

LOS R ESULTADOS DE L R EGI S TRO DE CUA S I FA LL AS, EVEN TO S AD VER SO S Y

CEN TI NELA S E PRE S E N T A RÁ N EN EL CO M I TÉ D E CAL I D AD Y SEGU R I D AD D EL
PACI ENTE ( C OC AS E P) O EQ UI V A LENTE, CO N EL FI N D E I D EN TI FI CAR
PAT RONES Y TE N DE N C I A S , CO S TO S Y P A RA EL D I SEÑ O E I M P L EM EN TACI Ó N
DE LAS ACCI ON E S DE MEJ O RA .
 ESTRATEGIAS EN
LAMIMPLEMENTACIÓN
Y MEJORA DE LA
CALIDAD Y SEGURIDAD

APR ENDER DE L AS E XPE RI ENCI A S DE LO S US UAR I O S Q U E H AYAN ESTAD O

EXPUESTO A S I TUAC I ONES I NS EGURA S
PR OMOVER E L PRI N C I PI O Y LA I M P LEM ENTA CI Ó N D E L A AP ER TU R A Y
TR ANSPAREN C I A E N TODO S LO S A S P ECTO S DE L A ATEN CI Ó N M ÉD I CA
TOMAR EN CUE N TA E VA LUA CI O NES EX TERNA S P AR A AL I N EAR
LOS PROCESOS ORG ANI Z A CI O NA LES
PR I ORI ZAR DE MAN E RA DI RECTI V A Y O P ERA TI VA EL P R O GR AM A
DE CALI DAD Y S E G URI DA D
I MPLEMENT AR Y AL I N E A R S I S TEM A S DE A P O YO I N TEGR AL ES
PAR A EL PR OG RAMA DE CA LI DA D Y S EGURI DAD
R ECLUTAMI E N TO DE PE RS O NA L CO N LA S CO M P ETEN CI AS AD ECU AD AS
DEF I N I CI ÓN C L ARA DE RES P O NS A BI LI DA DES D EN TR O D E L O S P R O CESO S
DE ATENCI ÓN Y APOYO
I MPLEMENT AC I ÓN DE G UÍ A S DE P RÁ CTI CA CL I N I CA EN FO CAD AS A
S EGURI DAD, C AL I DAD Y TRA TO DI GNO DEL P A CI EN TE
DEFINIR SISTEMAS DE IN FORMACIÓN DIRIGIDOS A LA MEJORA
REGISTRO ADECUADO, CONSOLIDACIÓN Y ANÁLISIS DE
INFORMACIÓN Y QUE PERMITA EL ESTABLECIMIENTO DE ACCIONES
PARA LA MEJORA
IMPLEMEMENTAR MECANISMOS DE EVALUACION
INTERNA
AUDITORIAS Y MONITORIZACIÓN DE PROCESOS DEBEN
ESTAR INCLUIDAS EXPLÍCITAMENTE DENTRO DE LAS
ACTIVIDADES PERIÓDICAS Y SISTEMÁTICAS DEL
PROGRAMA DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE
 BIBLIOGRAFÍA
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8. REVI STA DE ENF E RME RÍ A DE L I NSTI TUTO MEXI CANO DEL SEGUR O SOC I AL MEMBR ESÍ A.
HTTP: //REVI STAENF E RME RI A. I MS S. GOB. MX/EDI TORI AL/I NDEX. P HP / R EVI STA_ENF ER MER I A/ I NDEX
9. PORTAL DE RE VI STAS E N CI E NCI AS DE LA SALUD. BI BLI OTECA VI R TUAL EN SALUD.
HTTP: //PORTAL. RE VI STAS. BVS. BR /? LANG=ES
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