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TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
DE ADMINISTRACIÓN
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NOMBRE DE LOS INTEGRANTES APORTE 1-10

1. Alvarado León Lady Carolina 10 CURSO: 1er Semestre

2. Choez Pozo Nesly Melany 10 PARALELO: C2

GRUPO: B
3. Guerra Peña Mayte Fernanda 10

4. Guerrero Vera Aliz Milena 10

5. Moran Reyes Jorge Josué 10

6. Palomino Román Carolina Estefanía 10

Autor: Ing. Jesmy Castelo G. Mgtr

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Tabla de contenido
INTRODUCCION ...................................................................................................................................1

OBJETIVO GENERAL..........................................................................................................................2

DESARROLLO ......................................................................................................................................3

LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ......................................................................................................3

MISIÓN.................................................................................................................................................3

VISIÓN ..................................................................................................................................................3

FODA ....................................................................................................................................................4

PLANIFICACIÓN ...................................................................................................................................4

EXPOSICIÓN .........................................................................................................................................7

CONCLUSION .......................................................................................................................................7

Bibliografía...............................................................................................................................................9

ANEXOS ...............................................................................................................................................10
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INTRODUCCION

Travel Time Ecuador es una empresa líder en el sector turístico de Ecuador,

una empresa creada en el año 2006, especializada en paquetes turísticos
internacionales, turismo de aventura, ecoturismo, tickets aéreos, tours,
chárteres. Un grupo de profesionales de las Agencias de Viajes & Tour
Operación y ofrecen circuitos y excursiones nacionales e internacionales y todo
lo relacionado con los viajes.
Travel Time Cía. Ltd., es la Operadora Turística y Guía profesional con una
amplia red de corresponsales con los que trabajan desde hace mucho tiempo
que son participes de ideas y trato al cliente, además para recibir, atender y
acompañar a los visitantes tanto nacionales como extranjeros. Especializados
en ofrecer experiencias de viaje únicas y personalizadas a los clientes,
brindándoles la oportunidad de descubrir la belleza natural, la rica cultura y la
diversidad única de este hermoso país. Con más de 10 años de experiencia,
ser reconocidos por la atención al detalle, calidad de servicio y compromiso con
la sustentabilidad. Un equipo de expertos en turismo está dedicado a brindar a
los clientes una atención personalizada y asesoramiento experto para que cada
viaje sea único y memorable. Travel Time es una Agencia de Viajes con
calificación y licencia completa de funcionamiento, un servicio de calidad,
seguro a todo riesgo de viajes.
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OBJETIVO GENERAL

Objetivo general en Travel Time Ecuador es proporcionar a los clientes una

experiencia de viaje inolvidable y enriquecedora. Esforzándose por superar las
expectativas de nuestros viajeros al ofrecerles un servicio excepcional,
itinerarios personalizados y actividades auténticas que les permitan sumergirse
en la cultura y la naturaleza de Ecuador. Además, tienen un compromiso firme
con la sustentabilidad, trabajando en colaboración con comunidades locales y
operadores turísticos responsables para garantizar un impacto positivo en el
medio ambiente y las comunidades que visitamos.
El objetivo es brindar a los clientes la oportunidad de descubrir la belleza
natural, la rica cultura y la diversidad única de Ecuador a través de experiencias
auténticas y significativas. Trabajamos en estrecha colaboración con
comunidades locales y operadores turísticos responsables para garantizar un
impacto positivo en el medio ambiente y las comunidades que visitamos.
Buscamos promover el turismo sostenible, fomentando prácticas responsables
y respetuosas con el entorno natural y cultural.
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DESARROLLO

LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

MISIÓN
Nuestra misión es representar, liderar y servir a la industria del turismo.
Descubrir, compartir y disfrutar de las excusiones e importantes aventuras en
las rutas y circuitos rotativos de Ecoturismo para el viaje y bienestar con
hoteles que le ofrezcan el confort necesario y que les permita disfrutar del viaje
al país o ciudad a nivel general y el éxito de nuestros clientes.
Somos una empresa privada especializada en el turismo nacional e
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internacional, nuestra vocación es servirle a fin de proporcionar el mejor

servicio personalizado basado en la eficiencia. La confianza que depositan en
nosotros nuestros clientes nos obliga a brindar nuestro mayor esfuerzo para
que ellos regresen convencidos de que nuestra compañía le ofreció el viaje que
más les convenga.

VISIÓN
Tener una cobertura Nacional e Internacional a través de la mejor opción en
viajes y rutas organizados en Ecuador, Latinoamérica, USA, Europa, África y
Asia brindando la mejor información, relación, seguridad, precio y calidad de

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nuestros servicios para convertirnos en una de las 10 principales agencias del

Sector Turístico, tanto en Ecuador como en el mundo.

FODA
FORTALEZAS:
• Tienen un equipo sólido conformado de personas preparadas en cada área
tanto de marketing, administración, ventas y productividad teniendo un
potencial crecimiento en el mercado interno.

• Cuentan con un gran catalogo para el turista ya que cada año trabajan en
la ampliación de nuevas rutas, tours, paquetes turísticos que se adaptan al
cliente ofreciéndole una gran variedad de actividades según el destino a
visitar.

OPORTUNIDADES:
• Implementamos el servicio bilingüe de más de cinco idiomas debido a la
demanda de turistas de diferentes partes del mundo.

• Aprovechar al máximo la tecnología y las redes sociales para dar a conocer

nuestros servicios en diferentes partes del mundo más de los que ya
conocen la empresa.

DEBILIDADES:
• Sector turístico privado poco implicado.

• Situación de una de las oficinas de la empresa en un lugar poco estratégico

de la ciudad.

AMENAZAS:
• La competencia turística en el país cada vez tiene más fuerza creando así
nuevas empresas turísticas aun así se trabaja arduamente para ofrecer el
mejor servicio en el Ecuador.
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• Inseguridad en el país.

• Algún tipo de enfermedad viral que complique la actividad turística.

PLANIFICACIÓN
Nuestro plan de planificación en el sector turístico, Travel Time busca reflejar lo
mejor de la hospitalidad y representación de nuestros proveedores mayoristas
en las actividades turísticas, buenos costos y el descanso en los centros

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turísticos, hoteleros y viajes de estancia a nuestros clientes y que nos permite

así mejorar cada día nuestro prestigio a nivel internacional.

Organizamos y planificamos todo lo referente al mercado en viajes de negocios

o de placer con Aventura Tradicional o Especializada, además organización de
congresos, eventos, reuniones, capacitaciones, viajes de incentivos. Contamos
con excelentes negociaciones y representaciones comerciales importantes en
varios países del mundo, por ende, tenemos una extensa variedad de rutas
aéreas, terrestres, cruceros e itinerarios turísticos y todo aspecto que incluye
desde el seguro de viaje, la reserva de hoteles, restaurantes, tours o el alquiler
de vehículos en el lugar de destino y otros servicios similares.

Nuestro negocio principal es promocionar, organizar y vender productos

turísticos en Ecuador y los viajes Internacionales, creando además fuentes de
empleo.

ESTABLECER DE QUÉ MANERA DIRECCIONAN A LA EMPRESA, QUIENES

ESTÁN A CARGO DEL DIRECCIONAMIENTO O NIVEL ESTRATÉGICO DE
LA EMPRESA, QUE ACTIVIDADES SE CONTROLAN, QUE TIPO DE
CONTROL SE APLICA Y A TRAVÉS DE QUÉ MEDIOS O HERRAMIENTAS.

La empresa Travel Time Ecuador puede ser direccionada de varias maneras,

dependiendo del contexto. Aquí hay algunas posibles formas de direccionar a la
empresa:

• Dirección física: Puedes proporcionar la dirección física de la sede

principal de Travel Time Ecuador, si es que la conoces. Esto permitiría a
las personas visitar la empresa en persona.
• Dirección web: Puedes proporcionar la dirección del sitio web oficial de
Travel Time Ecuador. Esto permitiría a las personas acceder a
información detallada sobre los servicios y contactar a la empresa en
línea.
• Dirección de correo electrónico: Si conoces el correo electrónico de
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contacto de Travel Time Ecuador, puedes proporcionarlo para que las

personas puedan comunicarse directamente con la empresa por correo
electrónico.
• Número de teléfono: Si conoces el número de teléfono de Travel Time
Ecuador, puedes proporcionarlo para que las personas puedan llamar y
hablar directamente con un representante de la empresa. (unir, 2022)

En el nivel estratégico de la empresa Travel Time Ecuador, los encargados del

direccionamiento son los altos directivos y ejecutivos de la compañía. Estos
pueden incluir al CEO (Director Ejecutivo), al COO (Director de Operaciones), al
CMO (Director de Marketing), al CFO (Director Financiero) y a otros miembros

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del equipo directivo. Sin embargo, sin acceso a información actualizada, no

puedo proporcionar detalles específicos sobre quiénes ocupan actualmente
estos cargos en la empresa.

En el nivel estratégico de la empresa Travel Time Ecuador, se controlan diversas

actividades para asegurar el cumplimiento de los objetivos y la correcta dirección
de la organización. Algunas de las actividades que suelen ser controladas a nivel
estratégico incluyen:

• Planificación estratégica: Se establecen los objetivos a largo plazo de la

empresa y se desarrollan planes para alcanzarlos.
• Análisis del entorno: Se monitorean y evalúan factores externos que
pueden impactar en el negocio, como tendencias del mercado, cambios
en la industria, regulaciones gubernamentales, entre otros.
• Gestión financiera: Se realiza un seguimiento de los estados financieros,
se establecen presupuestos y se toman decisiones financieras
estratégicas para garantizar la salud financiera de la empresa.
• Gestión del talento: Se supervisa el reclutamiento, la selección y el
desarrollo de los empleados clave de la organización, así como también
se implementan políticas y programas para retener y motivar al personal.
• Control de calidad: Se establecen estándares de calidad y se
implementan sistemas de control para asegurar que los productos o
servicios de la empresa cumplan con los requisitos y expectativas de los
clientes.

En Travel Time Ecuador, se pueden aplicar diferentes tipos de control a nivel

estratégico para supervisar y evaluar las actividades de la empresa. Algunos de los
controles comunes que se pueden utilizar incluyen:

• Control financiero: Se utilizan herramientas y técnicas financieras para

monitorear los estados financieros, como el análisis de ratios financieros,
presupuestos y análisis de costos.
• Control de desempeño: Se establecen indicadores clave de desempeño (KPIs)
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para medir el progreso hacia los objetivos estratégicos. Estos KPIs pueden ser
monitoreados a través de tableros de control o informes periódicos.
• Control de calidad: Se implementan sistemas de control de calidad para
garantizar que los productos o servicios cumplan con los estándares
establecidos. Esto puede incluir inspecciones, pruebas y retroalimentación de
los clientes.
• Control de riesgos: Se identifican y gestionan los riesgos que pueden afectar la
estrategia de la empresa. Esto se puede hacer a través de la implementación
de políticas y procedimientos de gestión de riesgos, así como mediante la
evaluación continua de los riesgos potenciales.

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En cuanto a los medios o herramientas utilizadas para aplicar estos controles, pueden
incluir:

• Sistemas de información gerencial (MIS): Estos sistemas recopilan, procesan

y presentan datos relevantes para el control y la toma de decisiones
estratégicas.
• Software de gestión empresarial: Se utilizan herramientas como sistemas ERP
(Enterprise Resource Planning) o CRM (Customer Relationship Management)
para integrar y gestionar diferentes aspectos del negocio.
• Informes y análisis: Se generan informes periódicos y análisis de datos para
evaluar el desempeño y tomar decisiones informadas.
• Auditorías internas: Se realizan auditorías internas para evaluar el
cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares establecidos.

EXPOSICIÓN

https://drive.google.com/file/d/1kFWgKQOtIZfHshI7hMO4466jvlvy-
JJy/view?usp=sharing
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CONCLUSION

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La planeación y control de Travel Ecuador es un proceso fundamental para

garantizar la calidad y la satisfacción de los clientes también se utilizan una
variedad de herramientas y técnicas para crear nuevos productos y servicios.
Una vez que se crea un nuevo producto o servicio, se debe someter a un
proceso de control para garantizar que cumpla con los estándares de calidad
establecidos.

Nuestra misión es representar, liderar y servir a la industria del turismo,

ofreciendo excursiones y aventuras en rutas de ecoturismo, proporcionando
confort en hoteles y contribuyendo al bienestar de nuestros clientes, tanto a
nivel nacional como internacional. Buscamos tener una cobertura Nacional e
Internacional ofreciendo la mejor opción en viajes y rutas organizados en varios
continentes, convirtiéndonos en una de las 10 principales agencias del Sector
Turístico a nivel mundial.

Mejorar la comunicación entre los departamentos involucrados en el proceso.

Esto ayudaría a garantizar que todos estén en la misma página y que el
proceso se desarrolle sin problemas.
Automatizar algunas de las tareas del proceso. Esto ayudaría a ahorrar tiempo
y recursos. Utilizar análisis de datos para identificar oportunidades de mejora.
Esto ayudaría a la empresa a tomar decisiones más informadas.

La empresa Travel Time Ecuador se enfoca en la planificación, control y

dirección estratégica para garantizar eficiencia, competitividad y satisfacción
del cliente. Esto implica la supervisión de actividades clave, el establecimiento
de objetivos a largo plazo, el análisis del entorno, la gestión financiera, del
talento y de la calidad, así como la aplicación de diversos controles financieros,
de desempeño, de calidad y de riesgos. Estas prácticas son fundamentales
para el éxito y la correcta dirección de la organización.

La planeación y el control son procesos continuos que deben llevarse a cabo

de manera sistemática y coordinada. Las empresas turísticas deben evaluar
periódicamente sus planes y controles para asegurarse de que siguen siendo
relevantes y efectivos. En resumen, la planeación y el control son herramientas
esenciales para que las empresas turísticas alcancen sus objetivos y metas.
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Bibliografía
ifedes desarrollo de negocios. (s.f.). Obtenido de ¿Quién se encarga de la planificación
estratégica de una empresa?: https://www.ifedes.com/quien-se-encarga-de-la-
planificacion-estrategica-de-una-empresa/

Noland, R. B., & John W. Polak. (enero de 2002). researchgate. Obtenido de

https://www.researchgate.net/publication/230663790_Travel_time_variability_A_revi
ew_of_theoretical_and_empirical_issues

Ríos, N. (2018 de junio de 08). scribd. Obtenido de Análisis FODA:

https://es.scribd.com/document/381361617/Analisis-FODA

travel time agencia de viaje. (s.f.). Obtenido de tips del viajero:

https://traveltime.com.ec/tips/un-viaje-a-medida/

travel time agencia de viajes. (s.f.). Obtenido de SOBRE NUESTRA EMPRESA:

https://traveltime.com.ec/quienes-somos/nuestro-equipo-y-servicios/

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https://traveltime.com.ec/quienes-somos/nuestra-filosofia/

unir. (31 de enero de 2022). Obtenido de Dirigir una empresa: claves para hacerlo con éxito:
https://mexico.unir.net/mba/noticias/dirigir-una-empresa/
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ANEXOS

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