Maestría EPG

Curso : Innovación y Design Thinking

Tarea Académica 03

En equipo, realicen el Mapa de Empatía y el Mapa de la Trayectoria con la información

extraída de sus entrevistas a profundidad a los usuarios realizadas en la semana previa.

1. Mapa de empatía del usuario objetivo.

Ejemplo de Mapa de Empatía: https://youtu.be/U4M1yWlHmrM2.

2. Mapa de la Trayectoria del usuario.

3. ¿Cuáles son los Insights que consideran claves en la experiencia

del usuario? Argumenten su respuesta y recuerde que los
Insights son de carácter emocional.

4. Definir el problema significativo encontrado, a través de una

sola frase:

El (Usuario) necesita una forma de (problema/necesidad) porque (Insight)

Sustente su respuesta

Indicaciones:
• Cada grupo deberá elegir a un representante que cuelgue las tareas cada
semana
• La Tarea debe tener el nombre de los participantes. Si no se consigna algún
nombre, éste no se considerará en la evaluación.
• Se recomienda emplear medios disponibles para realizar tareas de carácter
colaborativo: Canvas, Google Drive, Dropbox, Skype, Zoom, etc..).
• Archivo: Microsoft Word
• Emplear la plantilla “Formato Tarea” desde la información general del curso.
• La fecha límite de entrega es el día domingo de la semana 03, a las 11:59pm
• Cargar el archivo con la estructura: Nombre_Apellido_T3.
Ejemplo: Juan_Perez_T3.

Éxito.