CORRELACIÓN DE CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCIÓN

Correlaciones
CALIDAD DE
SERVICIO SATISFACCIÓN
Rho de Spearman CALIDAD DE SERVICIO Coeficiente de correlación 1,000 ,921**
Sig. (bilateral) . ,000
N 100 100
**
SATISFACCIÓN Coeficiente de correlación ,921 1,000
Sig. (bilateral) ,000 .
N 100 100
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

CORRELACIÓN DE ELEMENTOS TANGIBLES CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCIÓN

Correlaciones
CALIDAD DE
SERVICIO SATISFACCIÓN
Rho de Spearman CALIDAD DE SERVICIO Coeficiente de correlación 1,000 ,921**
Sig. (bilateral) . ,000
N 100 100
**
SATISFACCIÓN Coeficiente de correlación ,921 1,000
Sig. (bilateral) ,000 .
N 100 100
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

CORRELACIÓN DE FIABILIDAD CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCIÓN

Correlaciones
FIABILIDAD SATISFACCIÓN
Rho de Spearman FIABILIDAD Coeficiente de correlación 1,000 ,795**
Sig. (bilateral) . ,000
N 100 100
**
SATISFACCIÓN Coeficiente de correlación ,795 1,000
Sig. (bilateral) ,000 .
 N 100 100
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
CORRELACIÓN DE FIABILIDAD CAPACIDAD DE RESPUESTA Y SATISFACCIÓN

Correlaciones
CAPACIDAD DE
RESPUESTA SATISFACCIÓN
Rho de Spearman CAPACIDAD DE Coeficiente de correlación 1,000 ,786**
RESPUESTA Sig. (bilateral) . ,000
N 100 100
**
SATISFACCIÓN Coeficiente de correlación ,786 1,000
Sig. (bilateral) ,000 .
N 100 100
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

CORRELACIÓN DE SEGURIDAD Y SATISFACCIÓN

Correlaciones
SEGURIDAD SATISFACCIÓN
Rho de Spearman SEGURIDAD Coeficiente de correlación 1,000 ,771**
Sig. (bilateral) . ,000
N 100 100
**
SATISFACCIÓN Coeficiente de correlación ,771 1,000
Sig. (bilateral) ,000 .
N 100 100
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

CORRELACIÓN DE FIABILIDAD EMPATÍA Y SATISFACCIÓN

Correlaciones
EMPATÍA SATISFACCIÓN
Rho de Spearman EMPATÍA Coeficiente de correlación 1,000 ,778**
Sig. (bilateral) . ,000
N 99 99
**
SATISFACCIÓN Coeficiente de correlación ,778 1,000
Sig. (bilateral) ,000 .
 N 99 100
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

ALFA DE CRONBACH

Estadísticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach N de elementos
,974 22

Estadísticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach N de elementos
,838 5