Protocolo de conversación para optimizar el proceso de

atención al cliente Veep

MUEBLES
Saludo pidiendo información genérica.

¡Hola! 😊 como está espero que su día esté yendo genial.

🌟 Es un placer brindarte nuestros servicios de limpieza. ¿Hay algo específico en lo que

podamos ayudarte para hacer tu vida más fácil? 🧼

Como está queria saber el costo de la limpieza de muebles.

¡Claro que si! Estaremos emocionados en ayudarte con la limpieza de tus muebles.

🛋️📸 Ayúdanos proporcionando las siguiente información.

*Tu nombre, apellido, ciudad y sector nos escribe para registrarte y enviarle la

cotización. 📝

*Compártenos fotos de tus muebles donde se vean completos y ver la cantidad de

puestos y una foto cerrada para ver el tipo de tela y manchas. 📸

* Indícanos qué tipo de manchas tienen los muebles ¿Son manchas de alimentos,

líquidos, tinta, orina etc?. 💧

*Hace cuanto no se lavan? ⏰

Todo esto nos ayudará a llevar las herramientas adecuadas y estimar

el tiempo necesario para la limpieza. Queremos garantizar un servicio sin inconvenientes.

¡Muchas Gracias (nonbrexxx) por los datos proporcionado! 🙌

💰 Vamos a proceder a realizar la cotización.

UNA VEZ ACEPTADO PROPUESTA ubicación:

!Genial! 🌈
Estamos listos para poner manos a la obra y garantizar que tu experiencia sea excepcional.

🛠️
Para asegurarnos de llegar a la dirección correcta, Confirmarnos la ubicación exacta del
lugar de la limpieza.

-Google maps 🗺️

-A nombre de quién 🏡

-Número de casa 📬

-Alguna referencia de la fachada de su casa. 🏠

*EL lugar donde se lavará la pieza es en un segundo piso, planta baja, tiene patio? 🌳

*Recuerde mantener (colchones, muebles) en un lugar bien ventilado para que puedan

secarse adecuadamente después del servicio. ¡Será parte de la magia✨!

COLCHONES
¡Hola como estás! 😊 Espero que tu día esté yendo genial.

Estoy emocionada de ayudarle con nuestros servicios de limpieza.

¿Hay algo específico en lo que podamos ayudarte para hacer tu vida más fácil? 🧼🌟

Quería saber cuánto es el valor de la limpieza de colchones.

Claro que sí! Estaremos emocionados en ayudarte con la limpieza de tu colchón 💤 🛌

Ayúdanos proporcionando la siguiente información. 📸

*Tu nombre, apellido, ciudad y sector nos escribe para registrarte y enviarle la cotización 📝

*Indíqueme cuántos colchones desea lavar y cuántas plazas son cada uno? 🛌

*Compártenos fotos de tu colchón, toma completa y cerrada para ver el tipo de tejido y

manchas. 📷

*Son colchones de doble uso que se voltean. 🔄

* Indícanos qué* tipo de manchas tienen los muebles ¿Manchas de Orina, alimentos,

tinta, Sangre otros ? 💧

*Todo esto nos ayudará a llevar las herramientas adecuadas y estimar

el tiempo necesario para la limpieza. Queremos garantizar un servicio sin inconvenientes.

*¡Gracias (nombre ) por los datos proporcionado!* 🙌

Vamos a proceder a realizar la cotización, toma un descanso, en breve te lo enviaremos. ☕💼

ALFOMBRA
¡Hola como estás! 😊 Espero que tu día esté yendo genial. 🌼 Estoy emocionada de ayudarle

con nuestros servicios de limpieza. 🧹

¡Hola como estás! Será un placer ayudarte, antes ayúdame con tu nombre y tu apellido y

de que ciudad y sector nos escribes. 🏡

Un gusto (nombre) 😊
Queremos facilitarte el proceso de cotización para el lavado de tus preciosas alfombras.
Para brindarte un costo personalizado, necesitaríamos una foto abierta y cerrada de las
alfombras para ver el tipo de fibra y adicional ayúdanos con la medida exactas del ancho

y largo para poder cotizar. 📏📸

no tengo como medir
Entendemos que es posible que no tengas las dimensiones exactas en este momento. No
te preocupes.
En este momento, podemos ofrecerte un costo aproximado basado en el valor por metro
cuadrado para ese tipo de alfombra que es de $8 dólares+iva

IMPORTANTE: Este valor es una referencia inicial para que tenga una idea del rango de

precios, al medirla exactamente este podría variar unos centímetros; menos o mas. 📏📐

"Ya conoces el valor por metro cuadrado Si estás de acuerdo con el costo aproximado,
podemos coordinar una visita para retirar las alfombras, medirlas con precisión y
proporcionarte el valor definitivo para el lavado de la alfombra."

El tiempo de entrega de la alfombra es de 7 días. ⏳

**Ubicación:
!Genial! 🌈
Estamos listos para poner manos a la obra y garantizar que tu experiencia sea

excepcional.
Para asegurarnos de llegar a la dirección correcta, Confirmarnos la ubicación exacta del
lugar.

Google maps

A nombre de quien 🏡

Numero de casa 📬

Alguna referencia de la fachada del lugar. 🏠

POST CONSTRUCIÓN
"¡Hola [Nombre del Cliente]! Estamos emocionados de ayudarte con la limpieza post

construcción. Antes de darte un precio, necesitamos entender algunos detalles clave.

Con quien tengo el gusto? de que ciudad nos escribes y sector. 📌

*"¿Podrías describirnos brevemente el tipo de construcción (residencial, comercial,

industrial) 🏠🏢🏭

*"Para garantizar una cotización precisa, nos gustaría realizar una inspección. Para
evaluar la complejidad de la limpieza, y las dimensiones de los espacios. ¿Tengo

disponibilidad para (FECHA) tiene disponibilidad para hacer la inspección? ⏰

**Ubicación:
Para asegurarnos de llegar a la dirección correcta, Confirmarnos la ubicación exacta del
lugar de la inspección.

Google maps

A nombre de quien 🏡
Numero de casa 📬

Alguna referencia de la fachada del lugar. 🏠

En espera de la cotización
"Estamos en proceso de preparar tu cotización personalizada después de la inspección.
Necesitamos entre 24 y 48 horas para asegurarnos de brindarte la mejor oferta. Si tienes
alguna pregunta o detalle específico, no dudes en informarnos. Agradecemos tu paciencia

y te mantendremos informado/a." ⌛📝

SEGUIMIENTO POST COTIZACIÓN.

¡Hola [Nombre del Cliente]! 🌟

Espero que estés teniendo una excelente semana. Solo quería saber si tienes alguna
pregunta sobre la cotización que te enviamos para la limpieza de tus (colchones, casa,
departamento, muebles, oficina). Estamos aquí para asegurarnos de que cada detalle se

ajuste perfectamente a lo que necesitas. 😊

Estamos emocionados por la posibilidad de comenzar y queremos que tu experiencia sea

perfecta. Si hay algo en lo que podamos ayudar o ajustar para que te sientas aún más
cómodo/a, solo háznoslo saber.

¡Gracias por considerarnos! ¡Estamos listos para trabajar juntos. 💼👍

SI ESTÁ INTERESADO.
¡Genial! Estamos listos para poner manos a la obra y garantizar que tu experiencia sea
excepcional.

Vamos a revisar nuestra agenda para asegurarnos de encontrar el día perfecto para llevar
a cabo el servicio. En breve, te contactaremos y proporcionaremos la fecha y hora que

tenemos disponible.( acordar con el cliente, acuerdo mutuo ) 📆🕒

O NO ESTOY INTEREADO / YO TE AVISO CUANDO, POR AHORA NO, NO RESPONDE.

Si, por alguna razón, prefieres no proceder por el momento, sería increíble saber tus
pensamientos al respecto. Nos esforzamos constantemente para asegurarnos de ofrecer
la mejor experiencia posible, y cualquier comentario que puedas proporcionar será muy
valioso.

Queremos asegurarnos de que estés 100% satisfecho/a, así que si hay algo específico
que podemos reforzar o alguna inquietud, por favor házmelo saber.

¡Que tengas un maravilloso día! 🌞