MATRIZ FODA

Mexicali B.C. 26 de mayo del 2020

Nombre: Departamento: Tecnologías de la Información

POSITIVOS NEGATIVOS
Fortalezas: Capacidades especiales con que se Debilidades: Recursos de los que se carece, habilidades
cuenta y permite tener una posición privilegiada. que no se poseen, actividades que no se desarrollan
Recursos que se controlan, capacidades y positivamente.
habilidades que se poseen, actividades que se
desarrollan positivamente.

1. Atención inmediata a Usuarios Externos. 1. Dependencia de Proveedores Externos.

2. Atención y Servicio personalizado a los Usuarios. 2. No contar con la Información necesaria para realizar una
3. Personal capacitado. actividad.
INTERNOS 4. Herramientas eficientes para consultas. 3. Falta de personal para cubrir Actividades en sitio.
5. Resguardo de Información de los Usuarios.
6. Interacción cercana con CAAAREM.
7. Uso de Herramientas Tecnológicas para la
constante atención a Clientes.
8. Disponibilidad de Servicios 24/7 los 365 días del
año.

Oportunidades: Factores que resultan positivos, Amenazas: Situaciones que provienen del entorno y que
favorables, explotables, que se deben descubrir en el pueden llegar a atentar incluso nuestra permanencia.
entorno en que se actúa.
1. Calidad de los Servicios de proveedores de Internet
Externos.
EXTERNOS 1. Certificación en Temas de Tecnologías. 2. Problemas con el Sistema del SAT.
2. Reestructuración de la Operación. 3. Problemas Técnicos con CAAAREM.
4. Pandemia del COVID-19.
MATRIZ FODA
Mexicali B.C. 26 de mayo del 2020