Starbucks

IC Norte- 3er anillo interno, Av. Busch

Santa Cruz
6 de febrero 2021
Sr, Nataly Pacheco
Encargada de Sucursal

Estimada Señora:

Por medio de la siguiente carta de reclamo, quisiera hacer constar mi insatisfacción con
respecto al trato obtenido en su sucursal ubicado en IC norte, por parte del cajero Señor
Mario Pérez que no me tomo los datos correctamente y me atendió de una manera
denigrante, tuvimos que esperar la sucursal durante horas para recibir el pedido, un
pésimo servicio al cliente y el pedido no era el correcto, el señor cajero después de un
intercambio verbal procedió con una agresión a mi pareja.

No hemos realizado ninguna denuncia en la policía y preferimos que este horrible

suceso se arregle por la vía de la diplomacia, con una compensación de 2000 Bs y que
el señor Mario Pérez sea dado de baja por la agresión y su mal trato como lo estipula la
ley nº 453 SECCIÓN IV DERECHO AL TRATO EQUITATIVO.

Sin otro cometido, se despide atentamente

Nicole Gutiérrez