© UVEG. Derechos reservados.

El contenido de este formato no puede ser distribuido, ni transmitido, parcial o totalmente, mediante
cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema
de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se
trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
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cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema
de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se
trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Formato: Tabla MORE de Análisis Comparativo sobre Referentes
Organizacionales

Datos de identificación

Nombre: Cesar Manuel Salas Gonzalez

Matrícula: 22032497

Fecha de elaboración: 23/01/2023

Nombre del Módulo: Gestión Empresarial y Alta Dirección

Nombre de la Evidencia de Aprendizaje: Evidencia de Aprendizaje 3. Análisis de

caso. Aplicación de los conceptos de
gestión estratégica y alta dirección
Nombre del asesor: Hugo Carrillo Rodríguez

Introducción

Para el desarrollo de esta Actividad de Aprendizaje será necesario que revises los dos artículos
establecidos como prerrequisitos. También es ampliamente recomendable que localices más
información complementaria para profundizar en el contexto del caso bajo estudio. Debes tener
elementos suficientes para dar respuesta a cada uno de los criterios establecidos en la Tabla MORE
de Análisis Comparativo sobre Referentes Organizacionales.

 No se deberán referenciar los sitios

electrónicos como Wikipedia, Buenas Tareas,
Rincón del Vago y Taringa, entre otros; esto en
virtud de que la información proporcionada no
es confiable, porque cualquier persona puede
modificarla o manipularla.
El análisis solicitado sobre las empresas del
caso de estudio deberá ser desarrollado en
forma equiparada y en dupla para cada uno de
los criterios establecidos en el formato de la
Tabla MORE de Análisis Comparativo sobre
Referentes Organizacionales.

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trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Instrucciones

Realiza un análisis comparativo entre las Empresas de Taxistas de Servicios Convencionales,

como los taxis de libre circulación que recorren habitualmente tu propia ciudad o bien los taxis de sitio
con una base local que responden a una llamada telefónica, y las Empresas Virtuales del Traslado
de Pasajeros, cuyos servicios son sincronizados a través de una plataforma electrónica, entre las
que figuran en México compañías como Uber, Cabify, Easy Taxi, Buggy Rides, Avant, Yaxi y Ride
Ejecutivo, entre otros.

Este caso de estudio busca enfatizar la importancia de que los ejecutivos de la alta dirección
incorporen en sus análisis estratégicos los elementos correspondientes al efecto empresa (factores
internos) junto con los aspectos referentes al efecto industria (factores externos); de esta forma existe
una probabilidad más alta de tomar las mejores decisiones. En aras de este cometido, pues, deberás
completar los siguientes aspectos solicitados:

Resumen
Realiza una síntesis del trabajo realizado con una extensión mínima de 100 palabras y con una máxima de 200.
Además, incorpora 3 palabras clave (key words) que representen al objeto de estudio.
Introducción
Justifica la importancia de que los directivos realicen la gestión estratégica de la organización considerando el análisis
de los factores internos y externos. Esta introducción deberá ser desarrollada con un mínimo de 200 palabras y con
un máximo de 400. Toda la información utilizada, datos, hechos, fechas, cifras, opiniones o comentarios extraídos de
la fuente consultada, deberá ser referenciada en el texto del párrafo correspondiente de acuerdo con el formato APA
(autor, año).
Desarrollo
Integra una respuesta coherente, reflexiva y analítica que sea reflejo del pensamiento sistémico empleado para
completar los aspectos contenidos en los 70 criterios bajo análisis en la siguiente tabla:

Tabla MORE de Análisis Comparativo sobre Referentes Organizacionales

Empresas de Taxistas de Empresas Virtuales del Traslado

Criterios del análisis
Servicios Convencionales de Pasajeros

Nombre de la Radio Taxis Elite Uber

organización

Sector o industria Transporte Transporte/Tecnológica

Nombre del director ejecutivo, Impressum Dara Khosrowshahi – Director

gerente o dueño S. Ana Avalos, & C. D. Lopez Ejecutivo en Cailifornia. *(No se
encuentra información de
director o gerente en Hermosillo)
Dirección física de la oficina CALLE SAN MARINO 1 ESTE, Blvd. Antonio Quiroga 114, Real
central 46, PRIVADAS DEL REAL, de Quiroga, 83174 Hermosillo,
HERMOSILLO, SON, C.P. 83118 Son.
Dirección electrónica de la anaavalos31@hotmail.com 01800 228 8122 Call Center de
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de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se
trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 oficina central radiotaxiselite@hotmail.com Uber *(No cuentan con correo)

Tiempo de competir en el 8 Años 2017 llega a Sonora (6 Años)

mercado

Misión declarada por la No cuenta Misión: La misión de Uber es

organización
Visión del futuro compartida No disponible
por el grupo directivo
Valores o principios No disponible
organizacionales
Antecedentes o reseña En Radio Taxis Elite somos una
histórica compañía creada desde el 2013,
contamos con 8 años de
experiencia, así como
preparación y alta tecnología,
contamos con la flotilla de
vehículos mejor equipados, para
el traslado adecuado de nuestros
clientes.
Descripción genérica del Se cuenta con servicios de taxis,
producto o servicio radio taxis, amigo, elite, rosa
(solo mujeres), cero alcohol, y
traslado de personal.
Precio promedio al público $6.76 por Km en promedio
brindar transporte, para todos,
en todas partes.
Visión: Transporte más
inteligente con menos
automóviles y mayor acceso.
Transporte más seguro,
económico y confiable;
transporte que crea más
oportunidades de trabajo y
mayores ingresos para los
conductores.
Enfoque local, Centrados en el
consumidor, Diversidad, Hacer lo
correcto, Resolver problemas,
Perseverancia, Idealistas,
Arriestagados.
Nace de una necesidad, Camp
G. y Kalanick T. (2008) se
proponían a solicitar un taxi para
su traslado, pero al pasar los
minutos y la espera se
incrementaba, se les ocurre la
idea de que estaría bien
conseguir un taxi desde tu
celular y con solo imprimir un
botón.
Uber Green, Uber rent, UberX,
UberX Juntos, Uber Black, Uber
XL, Uber WAV.
$3.85 por Km en Promedio

Protección del gobierno ante el Futuras regulaciones para dar

sistema y por ser una empresa seguro social a trabajadores.
con más antigüedad. Comisiones elevadas para su
Efecto industria

Aspectos operación en propuestas que

políticos ofrezcan futuros gobiernos.

Solamente acepta pagos en Oportunidades de recabar más

efectivo y eso resulta un limitante clientes, ya que cuentan con las
Aspectos con respecto a la competencia. opciones de pago en efectivo y
económicos Oportunidad de añadir la opción con tarjeta.
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de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se
trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 de pago en tarjeta al ofrecer un
servicio.
Crear un app para ofrecer
servicios.
Regulaciones para acceso a
áreas federales.
Aumento a las licencias y
Aspectos permisos de las competencias
legales (Uber, Cabity, Didi, etc).
Oportunidad de crear App para
celulares.
Aspectos Competencia con más
tecnológicos conocimiento en nuevas
tecnologías y Apps de servicios
de transporte.
Clientes más exigentes, piden
mejores unidades, con A/C,
Aspectos mejor trato del chofer, etc. Cosas
sociales que la competencia (Uber) ha
estado cuidando y ofreciendo.
Competencia con opciones de
servicio de solo autos eléctricos.
Aspectos Oportunidad de añadir unidades
ecológicos eléctricas y amigos con el medio
ambiente.
Autos posiblemente más viejos.
Conocimiento de mejores rutas y
aprovechamiento de la
Aspectos experiencia en la rama de
demográficos transporte público.
Las oportunidades que podría
aprovechar la empresa son en
aspectos de:
Oportunidades y amenazas Implementar una App para
identificadas en los factores generar más confianza al usuario
externos y al cliente.
Cuenta con regulaciones y ofrece
a sus usuarios seguro social y
prestaciones.
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cualquier medio, método o sistema impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema
de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se
trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
Mayor uso de aplicativos
móviles.
Posibles problemas futuros en su
registro como empresa
tecnológica en México, y no
como, empresa de transporte.
Posibles protestas sobre
regulación de parte de sus
competidores (Taxis).
Prohibición a áreas federales
como aeropuertos.
Hackeo de las Apps al momento
que el cliente pide el servicio.
Actualizaciones constantes a la
tecnología.
Demanda creciente de teléfonos
inteligentes.
Oportunidades de llegar a más
clientes, ya que hoy en día la
mayoría de las personas
contamos con un celular.
Oportunidades de fomentar más
el servicio de solo autos
eléctricos.
Servicios de viajes compartidos y
así reducir la circulación de
autos.
Expansión a viajes fuera de la
ciudad.
Innovación disruptiva.
Oportunidades identificadas de
Uber son:
Innovación constante de sus
tecnologías.
Fácil adaptación a futuros
cambios en tendencias.
Aprovechamiento de las futuras
generaciones de millennials y
centenials, y su uso del celular.
 Aceptar pagos mediante
transferencias o tarjetas.
Certificar y capacitar mejor a los
operadores.
Las amenazas identificadas
serian:
La competencia (Uber) cuenta
con aplicación para celulares.
En aspectos sociales las nuevas
generaciones que usan más el
celular, y por ende es más
probable que prefiera a la
competencia.
Competencia con precios más
accesibles en algunos casos y
dependiendo de la hora y del día
que se solicita el servicio.
Surgimiento de nuevas
competencias además de Uber.
Incorporación al alza de mujeres
a la fuerza laboral, y el
incremento de mujeres al
volante.
Con amenazas se pueden
identificar que los taxis se
encuentran en lugares
estratégicos, los cuales los
usuarios no tendrían que esperar
a que el conductor de Uber
termine un viaje cerca o lo que
pueda tardar de llegar en el
lugar, ejemplos de áreas o
lugares estratégicos de donde
encontraremos taxis son:
aeropuertos, central de
autobuses, áreas del centro de la
ciudad o lugares de mucha
concurrencia.
Amenazas de problemas con
políticas o cambios de gobierno.

Estructura
organizacional

Capacidad
financiera
Efecto empresa

Uso de las
nuevas TIC

Capital
relacional

Talento
humano

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trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Gestión del
conocimiento

Procesos
administrativos

Ventajas competitivas o
propuesta de valor

Mejor conocimiento y experiencia Innovación tecnológica, con el

en el mercado, por sus años crecimiento del mercado
Identificación operando en el mercado. fomentando el crecimiento de
Factores Clave de Éxito (FCE)

del FCE-1 conectividad y penetración móvil.

Regulaciones y protección de Garantizar seguridad a usuarios

parte de gobiernos y clientes, capacitando a sus
Identificación operadores y llevando un
del FCE-2 proceso de selección minucioso
mediante estudios. (psicológicos,
manejo, etc).
Contratación al momento, Rapidez de respuesta al solicitar
localizados en puntos un servicio, contando que gran
Identificación estratégicos. cantidad de conductores en su
del FCE-3 flotilla.

Porcentaje estimado de 2% o Menos. 80% en México.

participación en el mercado

Perfil del cliente o segmento

del mercado

Esquemas de comunicación Inicio – Cliente llama al número Inicio - cliente solicitando el

con el cliente de teléfono del taxi – llega taxi y servicio en la App –
recoge al cliente – llega al seguidamente el conductor
destino – Fin. acepta el viaje en la plataforma –
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trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.

Inicio – Cliente para al taxi en la
calle o llega a donde este uno
parado – indica su destino e
inicia ruta – llega a destino –
paga con efectivo exacto – Fin.
Tres hallazgos identificados a)
para cada modelo de
negocios
b)
c)
aparece la ruta que lleva al
cliente y al conductor en donde
se encuentran en tiempo real por
gps – inicia el viaje al llegar el
conductor – termina el viaje al
llegar al destino del cliente –
paga en la App mediante tarjeta
ya registrada o paga con efectivo
– Fin.
a) La gente prefiere los
servicios que ofrece,
por el modelo de
negocio que tiene y la
facilidad y seguridad
que ofrece al solicitar
un servicio de
transporte.

b)

c)

Respecto al llenado de las casillas en el

formato, existe la posibilidad de que para
algunas de ellas no se cuente con toda la
información, razón por la cual será aceptable
que se registre alguna de las siguientes
leyendas: “no disponible”, “no aplica”, “no
existe información”, etcétera, según cada
caso en particular. No obstante, esa situación
no deberá ser limitante para hacer el análisis
solicitado.

Aportaciones y recomendaciones

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trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
Localiza datos actualizados, relevantes y significativos sobre el caso de estudio, mismos que se hayan desarrollado
en el año en curso, y redacta las recomendaciones que puedan ser incorporadas en un futuro próximo en el marco
contextual del caso de estudio. Es muy importante referenciar correctamente las fuentes de información de acuerdo
con el formato APA. Para su cabal desarrollo se espera que el texto contenga un mínimo de 300 palabras y que
incluya al menos 2 fuentes de información actualizadas sobre el año en curso.
Conclusiones personales
Mediante el análisis de la estructura y del funcionamiento de una organización, elabora un cierre sobre el propósito de
la Actividad de Aprendizaje; el fin de este caso de estudio es que identifiques el rol del gestor estratégico y el papel
del pensamiento sistémico. La extensión mínima será de 200 palabras para su desarrollo.
Fuentes de información
Incluye al menos 3 referencias diferentes a las citadas en el Módulo. Escríbelas correctamente de acuerdo con el
formato APA.

Radio Taxis Elite - Hermosillo (infoisinfo.com.mx)

Servicio de taxis seguros en Hermosillo, Sonora (radiotaxiselite.com)

Misión Visión y Valores de Uber – Misión, Visión y Valores (misionvisionvalores.de)

Precios de taxi en Hermosillo, Son. 2023 y Calculadora de precios de taxi. Uber tarifas en Hermosillo y más
(aboutlist.org)

Perfiles del liderazgo y Junta directiva | Sala de prensa de Uber

Perfiles del liderazgo y Junta directiva | Sala de prensa de Uber

Quiénes somos | Uber

Servicios de Uber y tipos de viajes

La regulación de Uber y DiDi se presentará en septiembre en México: el objetivo será que todos los
trabajadores tengan seguro social (xataka.com.mx)

Modelo de gestión del servicio de transporte UBER. ¿Quién pierde y quién gana? (redalyc.org)

Uber domina México con 80% del mercado de transporte privado, lo interesante es que el segundo lugar es
Cabify y no DiDi (xataka.com.mx)

Usuarios continúan prefiriendo apps de transporte a taxis regulares (motorpasion.com.mx)

Uber 2022 ESG Report.pdf | Con la tecnología de Box

Uber vs. taxis en Cancún: una batalla por las calles que ya hemos visto antes (forbes.com.mx)
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trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.