CONTROL DE VERSIONES

Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo

V01 Romina Maria Elena Maria Elena
25/08/20 Control de indicentes
Rueda Yupanqui Yupanqui

REGISTRO DE INCIDENTES

NOMBRE DE CLIENTE RUC

CMAC PIURA SAC 20113604248

NÚMERO DE ESTADO DE FECHA Y HORA AGENCIA DONDE COLABORADOR DE DESCRIPCIÓN DEL FECHA Y HORA DESCRIPCIÓN DE LA NÚMERO DE
TICKET TICKET DE APERTURA SE UBICA EL CMAC PIURA QUE INCIDENTE DE CIERRE DEL SOLUCIÓN DEL INCIDENTE SERIE DEL ESPECIALISTA
DE TICKET EQUIPO REPORTA EL TICKET TICKET EQUIPO RESPONSABLE
REPORTADO
IT0001 Atendido 20/07/2020 – Piura – Agencia Carlos Sanchez No inicia el SO. 21/07/2020 – Se realizó el descarte de GVVFBK13 Ricardo López
3:00 pm Principal Lamadrid - 6:00 pm hardware y todo ok.
Comercial de Se indicó al usuario que
Consumo realice el correcto
apagado de equipo.
No volvió a presentar
problema de inicio de
SO.
IT0002 En Proceso 20/08/2020 Piura Javier Quinde-Sub La pantalla de En Proceso Dell se comunico con el G6YFK13 Erick Huayra
10:54 am Jefe de Sistemas la laptop latitude cliente y en la semana
5400 del 31 al 4 de setiembre
presenta estarán realizando el
problemas. cambio de pantalla.
IT0003 Atendido 08/07/2020- Lima Marlon Morales No inicia el SO. 12/07/2020- Se detectó problemas 47NDK13 Luigui Salazar
10:30am 10:12am con el disco duro, por lo
que se procedió con el
cambio del mismo.