Tecnológico Nacional de México

Campus Orizaba

maestría en ingeniería industrial

Estadística

TEMA:
“UTILIZACIÓN DEL CENSO Y DEL MUESTREO NO PROBABILÍSTICO”

DOCENTE:
DR. ARRIOJA RODRÍGUEZ MARIO LEONCIO

PRESENTA:

EQUIPO A
IBAÑEZ DOMINGUEZ JOSEPH CARLO M12010987
MARTÍNEZ CRUZ CARLOS SAMIR M17010612
PAREDES LINO ISRAEL M16010681

ORIZABA, VER. 30 / AGOSTO / 2023

ÍNDICE DE TABLAS.......................................................................................................... 2
1. LISTA DE VERIFICACIÓN .............................................................................................. 3
2. INTRODUCCIÓN ......................................................................................................... 4
3. CENSO ....................................................................................................................... 4
3.1 Definición........................................................................................................................ 4
3.2 Características más importantes ...................................................................................... 4
3.3 ¿Cuándo utilizarlo? .......................................................................................................... 5
4. MUESTREO NO PROBABILÍSTICO ................................................................................ 5
4.1 Definición........................................................................................................................ 5
4.2 Características más importantes ...................................................................................... 5
4.3 ¿Cuándo utilizarlo? .......................................................................................................... 6
5. LISTA DE VERIFICACIÓN PARA LA REALIZACIÓN DE UN MUESTREO NO PROBABILÍSTICO
..................................................................................................................................... 6
6. ANÁLISIS DE EJEMPLO CONTRASTADO CON LISTA DE VERIFICACIÓN ACORDADA ......... 7
7. CASOS PROPUESTOS POR INTEGRANTES DE EQUIPO ................................................... 8
7.1 CENSO............................................................................................................................. 8
7.1.1 Caso propuesto por Ibáñez Domínguez Joseph Carlo ....................................................................... 8
7.1.2 Caso propuesto por Martínez Cruz Carlos Samir ............................................................................ 10
7.1.3 Caso propuesto por Paredes Lino Israel .......................................................................................... 11

7.2 MUESTREO NO PROBABILÍSTICO .................................................................................... 12

7.2.1 Caso propuesto por Ibáñez Domínguez Joseph Carlo ..................................................................... 12
7.2.2 Caso propuesto por Martínez Cruz Carlos Samir ............................................................................ 14
7.2.3 Caso propuesto por Paredes Lino Israel .......................................................................................... 15

8. CONCLUSIÓN ........................................................................................................... 17
Bibliografía ................................................................................................................. 18

1
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 Lista de verificación acordada por el equipo que incluye la metodología a seguir para la
obtención de un modelo, autoría propia. ........................................................................................... 6
Tabla 2. Ejemplo de tabla de datos para censo en compañía acerera, autoría propia. .................... 10
Tabla 3. Ejemplo de tabla de datos para censo de empresa comercializadora, autoría propia. ....... 11
Tabla 4. Ejemplo de tabla de datos para censo de empresa fabricadora de limas, autoría propia... 12
Tabla 5. Ejemplo de tabla de datos para muestreo por bola de nieve en empresa acerera, autoría
propia. ............................................................................................................................................... 14
Tabla 6. Ejemplo de tabla de datos para muestreo por voluntariado en empresa comercializadora,
autoría propia. ................................................................................................................................... 15
Tabla 7. Ejemplo número dos de tabla de datos para muestreo por voluntariado en empresa
comercializadora, autoría propia. ..................................................................................................... 15
Tabla 8. Ejemplo de tabla de datos para muestreo por conveniencia en empresa manufacturera,
autoría propia. ................................................................................................................................... 16
Tabla 1 Lista de verificación acordada por el equipo que incluye la metodología a seguir para la
obtención de un modelo, autoría propia. ........................................................................................... 6
Tabla 2. Ejemplo de tabla de datos para censo en compañía acerera, autoría propia. .................... 10
Tabla 3. Ejemplo de tabla de datos para censo de empresa comercializadora, autoría propia. ....... 11
Tabla 4. Ejemplo de tabla de datos para censo de empresa fabricadora de limas, autoría propia... 12
Tabla 5. Ejemplo de tabla de datos para muestreo por bola de nieve en empresa acerera, autoría
propia. ............................................................................................................................................... 14
Tabla 6. Ejemplo de tabla de datos para muestreo por voluntariado en empresa comercializadora,
autoría propia. ................................................................................................................................... 15
Tabla 7. Ejemplo número dos de tabla de datos para muestreo por voluntariado en empresa
comercializadora, autoría propia. ..................................................................................................... 15
Tabla 8. Ejemplo de tabla de datos para muestreo por conveniencia en empresa manufacturera,
autoría propia. ................................................................................................................................... 16

2
1. LISTA DE VERIFICACIÓN

No. Actividad Si No Observaciones

1. Convocar a miembros de equipo para X

planeación de ejecución del trabajo.
2. Crear portada con la información de la materia X
e integrantes del equipo.
3. Resumir de apuntes proporcionados y de X
fuentes consultadas el concepto de censo,
características más importantes y cuando se
utiliza.
4. Resumir de apuntes proporcionados y de X
fuentes consultadas el concepto de muestreo
no probabilístico, características más
importantes y cuando se utiliza.
5. Crear individualmente una lista de verificación X
que lleve a la selección, como método de
obtención de datos, de un censo o de un
muestreo no probabilístico.
6. Comparar las diferentes listas de verificación y X
unificar los criterios en una sola lista.
7. Investigar de manera individual un ejemplo real X
de censo y de muestreo no probabilístico.
8. Utilizando la lista de verificación acordada, X
analizar críticamente, un ejemplo indicando las
semejanzas y diferencias con los puntos de la
lista.
9. Utilizando la lista de verificación acordada, X
proporcionar un ejemplo de autoría propia de
un caso de utilización en el área de ingeniería
industrial de un censo y de alguna de las
técnicas de muestreo no probabilístico. Uno
por cada integrante del equipo.
10. Realizar una conclusión general X

11. Realizar una tabla de referencias X

bibliográficas.
12. Revisar ortografía y corregir errores. X

3
2. INTRODUCCIÓN

El ser humano por naturaleza tiene la necesidad de recopilar información la cual

pueda utilizar en el futuro para tomar una decisión o para poder distinguir una
situación de otra. Esto se ve reflejado desde lo más simple como cuando un
coleccionista de carros a escala conoce los modelos y colores de carros que tiene
en existencia y con esa base de datos sea almacenada solo en su memoria o en
papel poder hacer un análisis y verificar si puede comprar o no la oferta del día, así
mismo en situaciones de mayor complejidad debido a que la recopilación de
información es parte esencial de la investigación y la toma de decisiones en
diversos campos, incluida la Ingeniería Industrial.
Dos métodos comunes para la recopilación u obtención de datos son los censos y
los muestreos. En el presente trabajo exploraremos los conceptos y características
fundamentales de un censo y un muestreo, de este segundo se examinará
específicamente el muestreo no probabilístico, la importancia de cada uno de ellos,
así mismo el análisis de un problema real que utilizó alguno de estos métodos, así
como el planteamiento de ejemplos de autoría propia.

3. CENSO

3.1 Definición
Los censos son observaciones exhaustivas que estudian los caracteres
estructurales y más estáticos de la población. Se realizan periódicamente y a largo
plazo (5 o 10 años). Los más conocidos son los censos nacionales de población,
que permiten conocer la composición de la población en función de diferentes
características. La palabra censo proviene del padrón o lista de las personas y
haciendas elaborado por los censores romanos. (Fernández Fernández, Cordero
Sánchez, & Córdoba Largo, 2002)

3.2 Características más importantes

Las características más importantes de los censos son reunir y divulgar información
sobre características demográficas, sociales, económicas y habitacionales de la
población. (Ponce Rodas, 2005)
Así mismo se pueden enumerar algunas de las características más importantes de
un censo: (Arrioja Rodríguez)
1. Costo alto por los recursos requeridos para analizar a toda la población
2. Margen de error nulo si se realiza correctamente.
3. Difícil supervisión de la recolección de datos.
4. Elementos perdidos dan errores que no se pueden cuantificar.
5. Requiere de mucho tiempo.
6. Datos disponibles para su uso.

4
3.3 ¿Cuándo utilizarlo?
Es importante resaltar que un censo no es un método diseñado específicamente
para una población de personas, sino también puede llevarse a cabo con
poblaciones de otros elementos.
Es muy importante utilizar el censo cuando las condiciones son las idóneas, es
posible utilizarlo cuando: (Arrioja Rodríguez)
1. El recurso económico es suficiente.
2. Las poblaciones no evolucionan con rapidez.
3. Los resultados requeridos no son necesitados con prontitud.

4. MUESTREO NO PROBABILÍSTICO

4.1 Definición
Técnica de muestreo que no realiza procedimientos de selección al azar, sino que
se basan en el juicio personal del investigador para realizar la selección de los
elementos que pertenecerán a la muestra. En esta técnica no se conoce la
probabilidad de seleccionar a cada elemento de la población y también no todos
cuentan con las mismas probabilidades de ser seleccionados para la muestra.
(Vázquez Martínez, 2017)

4.2 Características más importantes

Las características del muestreo no probabilístico van dependiendo del tipo de
muestreo seleccionado los cuales se dividen en: (Arrioja Rodríguez)
1. Muestreo por conveniencia: La muestra se elige de acuerdo con la
conveniencia de investigador, le permite elegir de manera arbitraria cuántos
participantes puede haber en el estudio.
2. Muestreo a la ventura: La elección no aplica a ningún criterio, es fortuita de
los elementos que se vayan encontrando y a diferencia del muestreo por
conveniencia en este método no hay un impedimento para llegar a ciertos
elementos de la población, simplemente al investigador no le interesa
realizarlo de manera formal por lo que elige sin ningún método.
3. Muestreo intencional: La selección de los participantes se realiza mediante
expertos que establecen criterios a seguir.
4. Selección por cuotas: Se busca establecer subgrupos que de alguna manera
constituyan una réplica de la población.
5. Selección por voluntarios: Este método solo es aplicable a poblaciones
humanas y los elementos son los que deciden ser parte de la muestra, lo cual
no necesariamente los hace representativos de lo que se desea medir de la
población.
6. Bolas de nieve: Los primeros participantes se eligen de manera probabilística
o no probabilística, y a su vez, estos mismos van dando pistas de otros
participantes que podrían ser incluidos en el estudio.

5
4.3 ¿Cuándo utilizarlo?
El muestreo no probabilístico se emplea cuando es difícil obtener la muestra por el
método de muestreo probabilístico y aunque este método es muy representativo
bajo los criterios del investigador no se garantiza la representatividad.
En los métodos de muestreo probabilísticos sus planteamientos teóricos resultan
ser muy exigentes, lo cual representa mucha conveniencia para utilizar un muestreo
no probabilístico. (Vázquez Martínez, 2017)

5. LISTA DE VERIFICACIÓN PARA LA REALIZACIÓN DE UN

MUESTREO NO PROBABILÍSTICO

No. Actividad Si No Observaciones

Se define de manera clara el problema a

1.
analizar.
2. ¿Se tiene identificado las variables a medir?
Se pueden enlistar los elementos de la
3.
población.
¿El recurso para la realización del estudio es
4.
ilimitado?
¿Es viable analizar cada uno de los elementos
5.
de la población?
¿Se tiene que desarrollar un instrumento de
6.
medición para esta problemática?
¿El instrumento de medición puede resumir de
7. manera concisa los datos que se desean
examinar?
¿Todos los elementos de la población tienen la
8. misma oportunidad de ser escogidos para su
estudio?
¿Es favorable la ejecución de una prueba
9.
piloto?
¿Se cuenta con una metodología que asegure
10. el cumplimiento de la obtención de datos en un
tiempo determinado?
Tabla 1 Lista de verificación acordada por el equipo que incluye la metodología a seguir para la obtención de un modelo,
autoría propia.

6
6. ANÁLISIS DE EJEMPLO CONTRASTADO CON LISTA DE
VERIFICACIÓN ACORDADA
Conocer mejor las formas de organización y la articulación de los organismos del
sector social de la economía en México.
Se realizó un mapeo de las redes de ESS (Economía social y solidaria) del país por
medio de un muestreo no probabilístico tipo “bola de nieve”, particularmente efectivo
cuando el universo a estudiar es muy específico, relativamente pequeño y tiene
rasgos distintivos que suelen ser evidentes; esta técnica consiste en identificar
participantes clave (agentes estratégicos), que se incorporan a la muestra y a estos
se les pide referencia de otros participantes potenciales, que puedan también ser
agregados.
Además de que la información es nueva para el usuario y es el tema de investigación
a tratar, al
A partir de la plataforma de vinculación que proporcionó el Centro Internacional de
la Economía Pública, Social y Cooperativa (CIREC) México, se realizaron
entrevistas telefónicas a integrantes de organizaciones que pertenecen a alguna red
local, regional o nacional de ESS de reconocida solvencia, y ellos nos fueron
refiriendo a otras redes o participantes de estas. El criterio de selección de estas
experiencias fue que estuvieran integradas por organismos del sector social de la
economía, o como red se asumieran dentro del sector. Las características que se
buscó identificar de estas redes fueron:
a) Nombre
b) Nombre de algún representante
c) Tipo de organización según nivel (de primer segundo o tercer nivel)
d) Cantidad de integrantes de la red
e) Objetivos
f) Cobertura
g) Actividades principales
h) Vinculación con otras redes nacionales y otras del territorio
El criterio de selección de estas experiencias fue que estuvieran integradas por
organismos del sector social de la economía o que se asumieran dentro del sector
y cercanas al movimiento por una Economía Social y Solidaria.
Las redes organizacionales encontradas, más que ser resultado de un mapeo
exhaustivo que agotara las redes del sector, son un acercamiento a la amplitud de
los tipos y variedades que existen en el territorio nacional, con el objetivo de
entender mejor cómo se organizan y se articulan las iniciativas de Economía Social
en nuestro país. En general, aunque se encuentren dentro del sector social de la
economía, tienen características muy diversas en cuanto a su figura jurídica,
objetivos, sectores, actividades y tipo de integrantes.
Dentro de los objetivos de las redes identificadas, se encuentran:
a) Brindar capacitación a las organizaciones que la integran o a otros actores
del sector

7
 b) Participar en procesos de incidencia en política pública
c) Dar salida a los bienes y servicios producidos por sus integrantes
(comercialización)
d) Visibilizar el sector social de la economía ante las autoridades y la sociedad
en general
Entre las formas encontradas dentro de este trabajo, están tianguis, redes de
investigación, cooperativas de comercialización, redes de productores, uniones de
cooperativas, comités, asociaciones civiles, federaciones, confederaciones y
sociedades cooperativas, entre otras. (Cañedo Villareal, Barragán Mendoza, &
Esperanza Carmona, 2020)

7. CASOS PROPUESTOS POR INTEGRANTES DE EQUIPO

7.1 CENSO

7.1.1 Caso propuesto por Ibáñez Domínguez Joseph Carlo

Talleres y Aceros, una empresa ubicada en el corredor industrial de la ciudad de
Ixtaczoquitlán, Veracruz que se dedica a la elaboración de productos terminados de
acero tales como la varilla corrugada, alambrón, clavo, palanquilla, lámina negra,
lámina recocida, lámina galvanizada entre otros. La dirección se preocupa por la
mejora continua de toda la compañía incluyendo dentro de esta misma su activo
más importante, sus trabajadores, es por ello que una vez al año suele realizar una
investigación acerca de las relaciones interpersonales de sus colaboradores, si se
sienten a gusto con su puesto, salario entre otros la cual se denomina “clima
organizacional”.
Debido a que para TYASA es de suma importancia esta investigación porque con
sus resultados pueden detectar situaciones especiales de interés para la mejora del
ambiente laboral en el que los trabajadores se desarrollan ya que influye de manera
directa en la eficiencia con la que desarrollan sus actividades o conocer si sus
empleados reciben las mismas oportunidades de crecimiento o en su defecto
atraviesen por una situación que no va de acorde a las políticas de la empresa.
La aplicación de esta investigación es anual para poder tener datos representativos
que no sean afectados lo son renuncias, paros de producción, paros por
mantenimiento, festividades o bonos que puedan influir en la respuesta de la
población censada.
La investigación del presente año 2023 se llevará a cabo en el periodo comprendido
del 07 al 31 de agosto y a lo largo de este periodo se incentiva a la los colaboradores
mediante correos, anuncios en las distintas áreas de la empresa y de manera directa
a través de las minutas antes del comienzo de cada turno a través de supervisores
y jefes de área.

8
Variables a evaluar
1. Ambiente laboral
2. Salario pertinente
3. Satisfacción con en el puesto actual
4. Situaciones especiales

Justificación de la elección del método de obtención de datos

Ya que para esta investigación es necesario conocer la opinión de cada uno de los
trabajadores y así mismo al tener personal que rota en los diferentes turnos la mejor
opción es realizar un censo. La dirección toma la decisión de un censo debido a sus
características y porque es la técnica que más se adapta a lo que se necesita.
La cualidad más importante de un censo es el que al final de la recopilación de datos
se tiene contemplado todo el marco muestral y no hay cabida para inferir posibles
resultados. Realmente se considera la opinión de todos, que en este caso son cada
uno de los colaboradores de la empresa. Además de que un censo requiere tiempo
para llevarse a cabo y esta investigación se realiza de manera anual lo cual también
es favorable para la técnica.

¿Cómo se realizará la aplicación de este método?

La dirección toma la decisión de que el censo sea aplicado a través de una encuesta
electrónica donde puedan acceder a contestarla ingresando los datos de
identificación como lo son el número de control, nombre completo y área a la que
pertenece cada trabajador para poder tener control de la participación.
Tomando en cuenta que el personal trabaja en modalidad de turnos que se rotan,
los días de descanso se reparten durante los diferentes días de la semana y que la
gran mayoría no puede ingresar celular a la planta se toma la decisión de que el
método más práctico para la aplicación de este censo es enviando un enlace
proporcionado a través del correo electrónico personal.

“LOGO DE LA “NOMBRE DE LA
Encuesta “Clima organizacional” 2023
EMPRESA” EMPRESA”

Número de control: Área:

Nombre:

En una escala del 1 al 5 donde: 1 significa estar en total desacuerdo, 5 estar en

total acuerdo y 3 una posición neutral, contestar la siguiente encuesta.
El ambiente laboral es el más adecuado.

9
 Recibo las mismas oportunidades laborales en mi área.
Mi horario de trabajo es respetado.
Las horas extra que llego a realizar son cubiertas en su totalidad bajo
lo establecido en la ley federal del trabajo.
Mi jefe directo es parcial en el trato con los trabajadores
Las decisiones de mis superiores son las más acertadas.
El salario que recibo es equitativo a las labores que desempeño.
El ambiente de trabajo entre compañeros es de respeto y apoyo.
Tabla 2. Ejemplo de tabla de datos para censo en compañía acerera, autoría propia.

7.1.2 Caso propuesto por Martínez Cruz Carlos Samir

Una empresa cadena de tiendas de conveniencia competidora en la región de las
altas montañas. El departamento de recursos humanos planea festejar a los hijos
de los operadores en el día del niño para generar un tiempo recreativo en familia.
Para esto necesita hacer un censo de sus operadores de todas sus sucursales, en
el cual se recolectará información acerca de que trabajadores tienen hijos, el
número de hijos menores de 15 años.
Con esta información, sabrá el número de invitados y cuantos regalos debe elaborar
para cada hijo de los trabajadores.

Variables a evaluar
1. Qué operadores tienen hijos
2. Número de hijos
3. Edad de los hijos

Justificación de la elección del método de obtención de datos

Se realiza un censo debido a que se quiere conocer las variables de toda la
población, ya que no pueden inferirse las variables a partir de una muestra. El
número de hijos, cantidad y edades varía en cada uno de los elementos de nuestra
población.

¿Cómo se realizará la aplicación de este método?

La empresa decidió mandar un formulario electrónico, donde se pide el nombre,
sucursal, numero de operador, número de hijos menores de 15 años. Se descarga
la información y se analiza en base de datos de Excel.

10
 “LOGO DE LA
“NOMBRE DE LA EMPRESA” Encuesta
EMPRESA”
No. De hijos menores de
Nombre No de control Sucursal
15 años.

Tabla 3. Ejemplo de tabla de datos para censo de empresa comercializadora, autoría propia.

7.1.3 Caso propuesto por Paredes Lino Israel

Bellota México de C.A de S.V, Es una industria en la cual se encarga de fabricar
limas de tipo plana, triangular de 4”, 6” y 8”, media caña, redondas y escofinas, para
estos procesos es obligatorio utilizar el equipo de seguridad (botas, gafas, tapones
auditivos, etc.), la empresa proporciona todos estos equipos al trabajador para que
puedan realizar sus actividades.
El departamento de seguridad industrial realiza un numero de campañas para los
trabajadores de la industria, una de ellas es que cada año asisten doctores
especialistas a realizar estudios auditivos, la empresa manda el comunicado para
que todo el personal se realices estos estudios.
Por lo cual se realiza un censo para recabar la información necesaria ya que se
sabe que un lugar mayor de 85 decibeles se considera peligroso para la persona,
expuesta, para ello les pide a las personas encargadas de clasificar a cada uno de
las personas en la condición que se encuentra su rango auditivo.
Al finalizar la campaña se recibe un resumen de toda la información recabada por
los especialistas de cada uno de los trabajadores y serán acomodados en sus
respectivas áreas de trabajo, si uno de ellos está por encima del rango auditivo, se
le proporciona cascos especiales para el ruido, al permanecer por debajo seguirán
utilizando los tapones, cabe aclarar que estos tapones están dentro de la norma que
piden para que sean utilizados.

Variables a evaluar
1. Cumplen con el equipo de seguridad industrial.
2. Área de proceso.
3. Rango auditivo de cada persona.
4. Tipo de equipo auditivo a utilizar.

Justificación de la elección del método de la obtención de datos

Se debe analizar cada uno de los operadores de las diferentes áreas de la industria
recordando que existen tres turnos (mañana, tarde y noche), además de que cada
operador cuenta con una antigüedad diferente por lo que la exposición al ruido
dependerá del tiempo en que han estado en la industria, no todos los operadores
tienen la misma edad, por lo que también puede ser un factor en el resultado se
opta por realizar en censo con el fin de poder hacer el análisis auditivo a todas las

11
personas sin importar la edad, antigüedad o algún otro factor, para que todos
puedan trabajar sin riesgo alguno.

¿Cómo se realizará la aplicación de este método?

1. Se tendrá que organizar el día y la hora para que se haga el censo, también
avisar a la planta que se estarán realizando estos estudios.
2. Permitir un tiempo adecuado en cada área para que no afecte la
producción.
3. Asegurarse que si no es todos los mayores partes del personal se haga
realizado el estudio.
4. Analizar cada resultado del estudio para así poder entregar el equipo
auditivo adecuado para cada operador.

“LOGO DE LA EMPRESA” “NOMBRE DE LA EMPRESA”

Fecha: Hora: Elaboro:

Numero
Rango
de Nombre Turno Edad Observaciones
auditivo
nomina

Tabla 4. Ejemplo de tabla de datos para censo de empresa fabricadora de limas, autoría propia.

7.2 MUESTREO NO PROBABILÍSTICO

7.2.1 Caso propuesto por Ibáñez Domínguez Joseph Carlo

En la “TenarisUniversity” centro donde se ofrece la enseñanza del idioma alemán
de la empresa Tenaris S.A., el director de capital humano desea conocer las
principales causas del índice de reprobación dentro de los trabajadores incluidos en
este programa y, así, tomar decisiones para llegar a la disminución de este o en su
caso concluir si la oferta de esta prestación sigue siendo rentable.
Se inicia el proceso de investigación solicitando información del jefe de producción
acerca de los integrantes del programa dentro de su mandato. Una vez que la lista
se tiene en posesión el director comienza a contactarlos y el primer entrevistado
comenta que en muchas ocasiones sus horarios laborales chocaban con los
horarios de las clases, para constatar si esta era una de las causas de que el índice
de reprobación fuera tan alto o solo era un dato atípico le pide que le recomiende
con otro integrante que pueda tener alguna problemática. El director sigue

12
entrevistando por conexión entre los inscritos y recaba la información que
necesitaba. Comienza a analizar todos sus resultados obtenidos de los
entrevistados y concluye que en efecto el choque de horarios era la causa principal
de que el índice de reprobación tuviera los números actuales.

Variables a evaluar
1. Causas del índice de reprobación.

Justificación de la elección del método de obtención de datos

Debido a que el director no tiene acceso a ningún tipo de información que le pueda
dar inicio a esta investigación el director de capital humano deduce que la mejor
técnica es un muestreo no probabilístico denominado bola de nieve, ya que era el
método más viable de realizar por la carencia de información de la población
muestral de manera directa, así que al seleccionar el primer trabajador a ser
entrevistado va dando pistas de otros participantes que podrían ser incluidos en el
estudio

¿Cómo se realizará la aplicación de este método?

Una vez identificado el primer colaborador a ser muestreado se le aplica la
entrevista con los parámetros a conseguir así mismo que se le pide recomiende
algún otro integrante que pueda ser útil para seguir con la obtención de datos.

“LOGO DE LA “NOMBRE DE LA Entrevista “Causas del índice de

EMPRESA” EMPRESA” reprobación”.

Nombre:

Realizar la encuesta ingresando las respuestas de la manera más concreta

posible.
¿Qué se te ha dificultado del curso?
¿Cuál es la razón principal de que
tu desempeño no sea mejor?
¿Se te dificulta continuar con el
curso con la carga laboral que
tienes en este momento?
¿Sigues interesado en terminar el
curso?

13
 ¿Consideras que esta oportunidad
sea de beneficio para tu desempeño
laboral?
¿Cómo podría mejorar el curso?
¿Qué aspectos se podrían cambiar
para que te sientas más
comprometido con los resultados?
Tabla 5. Ejemplo de tabla de datos para muestreo por bola de nieve en empresa acerera, autoría propia.

7.2.2 Caso propuesto por Martínez Cruz Carlos Samir

La empresa comercializadora rápidos S.A de C.V. quiere realizar una prueba para
descubrir si una retroalimentación de servicio al cliente ayuda a los lideres de las
sucursales a mejorar las ventas y bajar el número de quejas de los clientes sobre la
sucursal. Se da un anuncio de registro para que los operadores decidan si quisieran
tomar el curso o no, esto con la libertad de no verse afectados en caso de no
tomarlo.
Al ser opcional los operadores deciden voluntariamente estar dentro de la
retroalimentación, lo que claramente para la empresa sería un muestreo de
respuesta voluntaria.
Tras el curso de retroalimentación, se analizará el crecimiento de cada sucursal de
los 5 meses próximos al curso, comparando sus ventas de años pasado con las de
este en sus meses correspondientes, considerando que sucursales con menos de
3 años no participan en el estudio, y se analizará el crecimiento o decrecimiento del
número de quejas por sucursal capacitada.
En este tipo de muestras, desafortunadamente, tiende a que los voluntarios tienen
más probabilidades de ser operadores comprometidos con su trabajo, disponen de
más tiempo libre para tomar el curso de retroalimentación o buscan llegar a bonos
de meta de venta.
Al analizar si las ventas de las sucursales de los operadores que tomaron el curso
crecieron más con respecto a años anteriores, se puede deducir que el curso de
retroalimentación puede servir para el resto de la población (sucursales en su
totalidad).

Variables a evaluar
1. Crecimiento de ventas respecto a años anteriores
2. Crecimiento de números de quejas

14
Justificación de la elección del método de obtención de datos
Una respuesta voluntaria, ubica a los líderes más comprometidos con el desarrollo
de la sucursal, además toma en cuenta a todos los posibles participantes, finalmente
al saber el número de participantes se pagarán solo cierto número de capacitadores
para la retroalimentación de los participantes inscritos. Si el experimento resulta no
factible se habría ahorrado el costo de capacitadores por todas las sucursales
restantes.

¿Cómo se realizará la aplicación de este método?

1. Apertura de convocatoria
2. Registro de participantes (Muestra)
3. Retroalimentación
4. Análisis de la evolución de ventas y número de quejas
5. Resultados de factibilidad
Crecimiento de ventas de X mes en comparación al año anterior
Sucursal Ventas (2023) Ventas (2022) Crecimiento en %

Tabla 6. Ejemplo de tabla de datos para muestreo por voluntariado en empresa comercializadora, autoría propia.

Crecimiento de quejas de X mes en comparación al año anterior

Sucursal No. De quejas (2023) No. De quejas (2022) Crecimiento en %

Tabla 7. Ejemplo número dos de tabla de datos para muestreo por voluntariado en empresa comercializadora, autoría
propia.

7.2.3 Caso propuesto por Paredes Lino Israel

Corona Clipper, S.A de C.V, se sitúa en Fortín De las Flores a unos metros de la
caseta de Fortín, se encargan de ensamblar tijeras y se exportan a Estados Unidos,
cuenta con 4 líneas de ensamble, las cuales son “BP, Hand tool, Loppers, Hedge
Shears”, cada una de estas líneas produce un diferente tipo de tijera y cierta
cantidad de ellas dependiendo del pedido que solicitan.
Un proveedor pidió un lote de tijeras de la línea BP las cuales esta línea las
identifican con el nombre de “BP 6250”, este pedido se terminó de realizar en 3 días,
las tijeras son empacadas en cajas de 36 piezas y acomodadas en tarima, como
máximo deben tener 20 cajas, el producto debe ser enviado al departamento de
calidad antes de ser exportado, el encargado debe realiza ciertas pruebas, por lo
que procede a realizar la inspección.
Se hace mención que si más de 5 tijeras salen con un defecto todo el lote será
rechazado y deberá ser reprocesado o desechado en el peor de los casos, la
decisión que se toma es que si de las primeras 4 cajas hay un defecto todo el lote
será rechazado.

15
Variables a evaluar.
1. Puntas cruzadas.
2. Muestras de presencia de óxido.
3. Resorte mal posicionado.
4. Daño en piezas.
5. Daño en mango.

Justificación de la elección del método de la obtención de dato.

Debido a que el encargado de calidad debe realizar una inspección a todo el lote
producido por la línea y hablando que cada tarima cuenta con 720 piezas, se puede
tomar la decisión del muestreo no probabilístico por conveniencia, esto es por mayor
facilidad para la persona, ya que tiene la condición que si de las primeras cuatro
cajas que sean revisadas se localizan que 5 tijeras que cuentan con alguno de estos
imperfectos todo el lote será rechazado, de lo contrario se encargaría de revisar el
lote completo.
Este método nos ayuda a cumplir con el objetivo de manera rápida, ya que con una
cantidad mínima de errores podemos descartar si el lote se encuentra en mal estado
o no, porque los puntos que se han de cumplir son excesivamente detallados, por
lo cual se debe entregar un producto de mejor calidad.

¿Cómo se realizará la aplicación de este método?

1. Determinar la cantidad de Lotes que pasaran por calidad.
2. Tomar las primeras 4 cajas para poder analizar cada una de las piezas que
contienen.
3. De ser posible separar la pieza dañada de todo el lote.
4. Actuar de tal manera que, si el producto se encuentre en mal estado, se
deberá revisar el proceso de cada línea de ensamble para evitar pérdidas
constantes.

“LOGO DE LA
“NOMBRE DE LA EMPRESA”
EMPRESA”

Fecha: Hora: Realizo:

Posición
Presenta Daño en Daño en
Caja del Observaciones
oxido pieza mango
resorte

Tabla 8. Ejemplo de tabla de datos para muestreo por conveniencia en empresa manufacturera, autoría propia.

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8. CONCLUSIÓN
La estadística es una ciencia que nos ofrece diferentes métodos para realizar un
análisis que nos permita llegar a un resultado confiable, dentro de una problemática
establecida, a través de sistemas o procedimientos numéricos. El censo y el
muestreo no probabilístico son dos de ellas. Estas técnicas de obtención de datos
son de suma importancia dentro del área de la ingeniería industrial, además que
cada una de ellas posee diferentes características que les permiten adaptarse a la
población de estudio dependiendo de las limitaciones que cada marco muestral
contiene.
El censo es una técnica que nos permite recabar los datos de cada uno de los
elementos de la población sin importar el tamaño de la misma y no tomando en
cuenta limitantes económicas para la realización de ella, debido a que esta técnica
es utilizada cuando se requiere conocer a detalle cada elemento de esa población.
A diferencia del censo, el muestreo no probabilístico tiene como restricción el no
analizar cada elemento de la población, es decir, del número total de elementos
únicamente se eligen una fracción de esta, y al ser una técnica que no se rige por
la probabilidad no respeta ningún criterio de aleatoriedad y la elección de esa
muestra es a criterio del investigador, además que es una técnica que permite al
ingeniero industrial trabajar en un periodo de tiempo limitado. Hablando en términos
de costo es viable cuando el presupuesto también es reducido.

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Bibliografía
Arrioja Rodríguez, M. L. (s.f.). En Métodos de obtención de datos (pág. 12).

Cañedo Villareal, R., Barragán Mendoza, M., & Esperanza Carmona, J. (2020). La construcción de
redes de entidades de la economía social y solidaria desde lo local. Ibero México, 65-69.

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que existen. Revista Cubana de Medicina General Integral.

Ibáñez Domínguez, J. C. (1 de Septiembre de 2022). Comunicación personal. (I. Cervantes Castro,

Entrevistador)

Ponce Rodas, A. M. (2005). Técnicas de procesamiento de datos en censos y encuestas. Guatemala:

Universidad de San Carlos de Guatemala.

Vázquez Martínez, M. G. (2017). Gestiopolis. Obtenido de https://www.gestiopolis.com/wp-

content/uploads/2017/02/muestreo-probabilistico-no-probabilistico-guadalupe.pdf

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