Procedimiento: “La recepción” persona nueva (PN)

1. Salude al PN con una sonrisa:

-​"Hola, usted debe ser María Pérez. La estábamos esperando."

​Recepción ESPECTACULAR a la persona nueva!! -

Diálogo de bienvenida: Reconocer NP cuando entre a la oficina.

-"Hola usted debe ser Maria, Bienvenida!!. (​Camine fuera de la

recepción y ofrezca un apretón de manos doble​).

-Mi nombre es (nombre de la AQ). Es un placer tenerla en nuestro

oficina/consultorio. Entiendo que Graciela Cuevas la refirió. Ella es
excelente (añada cualquier comentario personal que sea sincero y
positivo).

-Por favor tome asiento aquí. Estaré con usted en un momento.

(Muestre dónde sentarse... guíela... haga que se sienta como en
casa).

​Le da 2 ó 3 minutos para permitir que sientan la oficina

(observen el movimiento y el profesionalismo con el que se
trabaja).

Entregue la historia de salud y explique cómo llenarla por

completo.

-"​Cuando haya terminado, por favor me entrega la ficha para que

pueda pasar a la entrevista con el Quiropráctico.​"

Asegurarse de que todo está lleno y firmado. En caso de haber

objeciones, escriba una nota adhesiva para que el Quiropráctico esté al
tanto (Ejemplo: ​"Persona no quiere firmar el papeleo, no quiere dar su
teléfono , etc")