Universidad de San Carlos De Guatemala

Facultad de Ciencias Económicas

Escuela de Administración de Empresas

Guía de entrevista al gerente de ventas

Objetivo: Recopilar información primaria para determinar aspectos que apoyen el

establecimiento de estrategias para resolver la problemática actual.

Mezcla de marketing

Producto

1. ¿Cuáles son los productos que ofrece la empresa a los clientes?

2. De los productos que proporciona la empresa, ¿Cuál es el más vendido y
cuál genera el mayor ingreso para la empresa?
3. ¿Han implementado estrategias respecto a los productos que ofrece la
empresa? Si la respuesta es positiva, describa las estrategias.
4. Si la anterior pregunta fue contestada de forma afirmativa, ¿Las estrategias
implementadas han sido efectivas para comercializar los productos que
ofrece la empresa?
5. A futuro, ¿Qué estrategias podría implementar para mejorar la
comercialización de los productos que ofrece la empresa?

Precio

6. ¿Cómo establecen los precios de los productos?

7. ¿Han implementado estrategias de precio para motivar la adquisición de
productos? Si la respuesta es positiva, describa las estrategias.

8. Si la anterior pregunta fue contestada de forma afirmativa, ¿Las estrategias

implementadas han sido efectivas para para motivar la adquisición de
productos?

9. A futuro, ¿Qué estrategias de precios podría implementar la empresa para

motivar la adquisición de productos?
Plaza

10.¿Qué tipo de canales de comercialización posee la empresa para

comercializar los productos que ofrece?

11.¿Han implementado estrategias de distribución para abastecer de

productos al mercado objetivo? Si la respuesta es positiva, describa las
estrategias.

12.Si la anterior pregunta fue contestada de forma afirmativa, ¿Las estrategias

de distribución implementadas han sido efectivas para abastecer de
productos y servicios al mercado objetivo?

13.A futuro, ¿Qué estrategias de distribución podría implementar para

abastecer de productos al mercado objetivo?

Promoción

14. ¿Han implementado estrategias promocionales para dar a conocer e

incentivar la compra de productos? Si la respuesta es positiva, describa las
estrategias.

Mezcla promocional
Publicidad
15. ¿La empresa ha implementado estrategias publicitarias para dar a conocer
los productos y servicios que posee? Si la respuesta es positiva, describa
las estrategias y los medios que ha utilizado.

16. Si la anterior pregunta fue contestada de forma afirmativa, ¿Las estrategias

publicitarias implementadas para dar a conocer los productos y servicios
han sido eficaces ante el mercado objetivo? Si la respuesta es afirmativa,
describa cómo lo han sido.
 17. A futuro, ¿Han considerado aplicar nuevas estrategias publicitarias para
mejorar la comunicación de los productos y servicios que ofrece la
empresa? Si la respuesta es afirmativa, descríbalas.

18. ¿A cuánto asciende el presupuesto publicitario actual que utiliza para

implementar las estrategias publicitarias y a futuro cuánto invertiría para
aplicar nuevas estrategias?

Promoción de ventas

19.¿La empresa ha implementado estrategias de promoción de ventas para

incentivar la compra del mercado objetivo? Si la respuesta es positiva,
describa las estrategias y los medios que ha utilizado.

20.Si la anterior pregunta fue contestada de forma afirmativa, ¿Las estrategias

de promoción de ventas implementadas para incentivar la compra del
mercado objetivo han sido eficaces? Si la respuesta es afirmativa, describa
cómo lo han sido.

21.A futuro, ¿Han considerado aplicar nuevas estrategias de promoción de

ventas para incentivar la compra del mercado objetivo? Si la respuesta es
afirmativa, descríbalas.

Venta Personal

22.¿La empresa ha implementado estrategias de venta personal que mejore el

servicio y la efectividad de la venta de los productos y servicios? Si la
respuesta es positiva, describa las estrategias y lo que ha implementado.

23.Si la anterior pregunta fue contestada de forma afirmativa, ¿Las estrategias

de venta personal implementadas han sido eficaces para mejorar el servicio
y la efectividad de la venta de los productos y servicios? Si la respuesta es
afirmativa, describa cómo lo han sido.

24.A futuro, ¿Han considerado aplicar nuevas estrategias de venta personal

que mejoren el servicio y la efectividad de la venta de los productos y
servicios? Si la respuesta es afirmativa, descríbalas.
Mercadeo Directo

25.¿La empresa ha implementado estrategias de mercadeo directo que

comuniquen al mercado objetivo los productos y servicios que ofrece? Si la
respuesta es positiva, describa las estrategias y los medios que han
implementado.

26.Si la anterior pregunta fue contestada de forma afirmativa, ¿Las estrategias

de mercadeo directo implementadas han sido eficaces para comunicar al
mercado objetivo los productos y servicios que ofrece la empresa? Si la
respuesta es afirmativa, describa cómo lo han sido.

27.A futuro, ¿Han considerado aplicar nuevas estrategias de mercadeo directo

para comunicar al mercado objetivo los productos y servicios que ofrece la
empresa? Si la respuesta es afirmativa, descríbalas.

Mercadeo Interactivo

28. ¿La empresa ha implementado estrategias de mercadeo interactivo que

comuniquen al mercado objetivo los productos y servicios que ofrece por
medios digitales? Si la respuesta es positiva, describa las estrategias y los
medios que han implementado.

29. Si la anterior pregunta fue contestada de forma afirmativa, ¿Las estrategias

de mercadeo interactivo implementadas han sido eficaces para comunicar
al mercado objetivo los productos y servicios que ofrece la empresa por
medios digitales? Si la respuesta es afirmativa, describa cómo lo han sido.

30. A futuro, ¿Han considerado aplicar nuevas estrategias de mercadeo

interactivo para comunicar al mercado objetivo los productos y servicios que
ofrece la empresa por medios digitales? Si la respuesta es afirmativa,
descríbalas.
Relaciones públicas

31. ¿La empresa ha implementado estrategias de relaciones públicas para

fortalecer su imagen ante los clientes? Si la respuesta es positiva, describa
las estrategias y los medios que han implementado.

32. Si la anterior pregunta fue contestada de forma afirmativa, ¿Las estrategias

de relaciones públicas implementadas han sido eficaces para fortalecer su
imagen ante los clientes? Si la respuesta es afirmativa, describa cómo lo
han sido.

33. A futuro, ¿Han considerado aplicar nuevas estrategias de relaciones

públicas para fortalecer su imagen ante los clientes? Si la respuesta es
afirmativa, descríbalas.