05 de julio de 2022

Manual IBERBILL
Electricidad

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Índice

1. Objetivos
2. Introducción
3. Autolectura

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1. Objetivos

Presentar la herramienta IBERBILL para contratos

de electricidad.

Saber cómo incluir Autolectura en IBERBILL

Dominar la gestión para responder a la necesidad

del cliente

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2. Introducción

¿Qué es IBERBILL?

Es la herramienta que hasta el momento se venia utilizando para facturar los

suministros de gas, a partir de ahora va utilizarse también para facturar los suministros
de electricidad de Curenergía .

✓ Está totalmente integrada en IberU

✓ Hace más eficiente la comunicación de autolecturas a las distribuidoras.

Con el lanzamiento de IBERBILL

NO se cambian los criterios de gestión.

Lo único que cambia es la manera de incluir Autolectura.

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3. Autolectura

Al registrar una lectura en IBERBILL es muy importante distinguir entre estos dos conceptos:

AUTOLECTURA RECTIFICACIÓN

• La lectura aportada por el cliente es • La lectura aportada por el cliente

mayor que la última facturada. modifica la última factura (al alza o a
la baja).
• La autolectura no modifica la última
factura emitida. • Las rectificaciones siempre afectan a
la última factura
• La introducción de una autolectura no
generará automáticamente la emisión
de una factura

En la herramienta de IBERBILL electricidad solo

gestionarás y podrás incluir AUTOLECTURA.

(la rectificación únicamente será en Gas)

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 3. Autolectura

¿Cómo incluir una AUTOLECTURA?

ACCEDE desde “Ficha de Cliente” despliega el contrato sobre el que vas a incluir la autolectura,
después, dentro del Módulo Facturación selecciona la opción “Rectificación de factura y
Autolectura”.
2 Accede al módulo
facturación 1 Despliega el
contrato sobre el
que vas a realizar la
gestión
3
Selecciona esta
opción para
entrar en
IBERBILL

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3. Autolectura

Para INCLUIR una autolectura ten cuenta que la lectura proporcionada debe ser mayor a la última
facturada. En tal caso, seleccionas la opción “AUTOLECTURA”:

En electricidad, en
lugar de meter una
lectura, es posible
incluir hasta 3.

En Autolectura la
fecha es editable.
Por defecto
aparecerá la del
mismo día en que
realizas el registro
de la lectura.

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 3. Autolectura

VALIDACIÓN de una autolectura:

1
Validaciones realizadas

Alguna lectura menor que la última real: No se permite mensaje bloqueante

• Transfiere a GEIR

Falta alguna lectura: No se permite mensaje bloqueante

• Explica al cliente que tiene que facilitarnos las 3 lecturas

Fecha inferior a la última fecha hasta facturada o No se permite mensaje bloqueante

superior a la del día
• Explica al cliente hay una lectura posterior facturada

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3. Autolectura

VALIDACIÓN de una autolectura:

Además, el sistema también hará dos validaciones establecidas por el Negocio:

Consumo total /mes excesivo (según potencia / tarifa):

No se permite mensaje bloqueante
• Explica al cliente que la autolectura no cuadra con las lecturas
que tenemos hasta ahora y que debe aportar las lecturas
directamente a su distribuidora.
• Estos casos deberían ser muy puntuales, pero si empiezan a
darse con frecuencia, debes escalar el caso.
• Si el cliente no quiere contactar con la distribuidora, transfiere a
GEIR.

Se muestra un mensaje de warning

Consumo total /mes elevado (según potencia / tarifa):

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 3. Autolectura

VALIDACIÓN de una autolectura:

2
Se muestra el consumo

3
Se activa el botón de “Grabar Autolectura”

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 3. Autolectura

GRABAR una autolectura:

Si se ha pasado la segunda validación de consumo excesivo, se podrá grabar la Autolectura en el sistema pulsando el
botón ‘Grabar Autolecturas’.
La pantalla mostrará el siguiente mensaje para confirmar la grabación:

Una vez confirmada, aparecerá el siguiente mensaje

confirmando la grabación:

Diariamente, un proceso recogerá las autolecturas

registradas por la pantalla y enviará los correspondientes
XML con las nuevas autolecturas al distribuidor para
tenerlo en cuenta de cara a la próxima facturación.

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XX de XXX de 2022

Para más
información:
agora.okn.me

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