Teoría matemática de la administración



La teoría de las matemáticas aplicada a la solución de los problemas administrativos se conoce como Investigación de operaciones (IO). La teoría matemática es una corriente que se encuentra en varios autores que enfatizan el proceso de la decisión y lo tratan de modo lógico y racional a través de un enfoque cuantitativo, deterministico y lógico.



La mayor aplicación de la Teoría matemática reside en la llamada administración de las operaciones en organización de manufacturas y de servicios que involucran actividades relacionadas con productos o servicios, procesos y tecnologías, ubicación industrial, administración de la calidad, planeación y control de operaciones.

Los temas de la administración de las operaciones son:
1.

Operaciones: se enfoca en los procesos productivos y productividad, especialmente cuando la globalización impone productos mundiales. Servicios: trata de los sistemas de operaciones de servicios. Calidad: involucra el tratamiento estadístico de la calidad, la mejora continua, programa de calidad total y certificación.

2.

3.

Estrategias de operaciones: define la alineación estratégica y la naturaleza estratégica de la administración de las operaciones. 2. Tecnología: la utilización de la computadora en la administración de las operaciones. .1.

. 1. La existencia de decisiones programables. 3. 5. 4. La teoría matemática. El estudio del proceso de decisión. 2. La computadora.Orígenes de la teoría matemática en la administración  La teoría matemática surgió en la teoría administrativa a parir de cinco causas: El trabajo clásico sobre la teoría de juegos.

. La toma de decisiones es el punto focal del enfoque cuantitativo. La teoría de daciones se estudia bajo dos perspectivas la del proceso y la del problema.Proceso decisorio: El campo de estudio de la Teoría de la decisión que es considerada un desdoblamiento de la teoría matemática.

Se preocupa de la eficacia de la decisión. Cuales son las posibles alternativas de solución del problema. Definición del problema. Cual es la mejor alternativa de solución. 3. Perspectiva del problema: esta orientada hacia la resolución de problemas. 2.  . Su énfasis esta en la solución final del problema. Perspectiva del proceso: enfoca el proceso de decisión como una secuencia de tres etapas simples: 1.

En la teoría matemática. .  La creación de modelos matemáticos enfoca la resolución de problemas en la toma de decisiones. el modelo se utiliza como simulación de situaciones futuras y evaluaciones de probabilidad de que este suceda.Modelos matemáticos en la administración. El modelo es la representación de algo o el estándar de algo a ser hecho.

Decisiones con certeza b.Problemas estructurados:  Son aquellos que pueden ser perfectamente definidos pues sus principales variables son conocidas. Decisiones bajo riesgo c. El problema estructurado puede ser subdividido en tres categorías: a. Decisiones bajo incertidumbre    .

. Una de sus ventajas es que permiten descubrir y entender los hechos de una situación. mejor de lo que permitiría una descripción verbal.Problemas no estructurados:   Estos no pueden ser claramente definidos pues una ó mas de sus variables se desconocen o no pueden determinarse con algún grado de confianza.

. las técnicas de toma de decisión funcionan con la investigación de operaciones (IO).Tipos de decisión:  En función de los problemas estructurados y no estructurados.

Investigación de operaciones  Proviene de la administración científica la cual agrego métodos matemáticos refinados como la tecnología computacional y una orientación mas amplia. . con fuerte énfasis en el juicio objetivo. La IO adopta el método científico como estructura para la solución de los problemas.

técnicas e instrumentos científicos a problemas que involucran las operaciones de un sistema. . a modo de proporcionar. energías. La IO es la aplicación de métodos. se ocupa de operaciones de un sistema existente es decir materiales. personas y maquinas ya existentes. soluciones optimistas para el problema en cuestión. el objetivo de la IO es capacitar a la administración para solucionar problemas y tomar decisiones. a los que controlan el sistema.

2. La probabilidad ene el enfoque de la IO para decisiones bajo condiciones de riesgo e incertidumbre. La IO enfoca el análisis de operaciones de un sistema y no solamente como un problema particular. 3. La matemática en la formulación de modelos cuantitativos. la IO utiliza: 1. . La estadística en la sistematización y análisis de datos para obtener soluciones.

. 2. Construir un modelo matemático para representar el sistema: El modelo expresa el sistema como un conjunto de variables. de las cuales una por lo menos.SEIS FASES DE LA METODOLOGÍA DE LA IO: 1. Formular el problema: Con el análisis del sistema y sus objetivos y de las alternativas de acción. está sujeta a control.

Probar el modelo y la solución: Construir el modelo que represente la realidad y que debe ser capaz de prever con exactitud el efecto de los cambios en el sistema y la eficiencia general del sistema. .3. 4. Deducir una solución del modelo: La solución óptima de un modelo por medio del proceso analítico o del proceso numérico.

Colocar la solución en funcionamiento: Necesita ser aprobada y transformada en una serie de procesos operacionales. Establecer control sobre la solución: La solución de un modelo será adecuada mientras las variables incontroladas conserven sus valores y las relaciones entre las variables se mantengan constantes6. .5.

Teorías de los juegos. Teorías de los grafos. . Programación dinámica.Principales teorías de la IO:      Teorías de las colas. Análisis estadístico y calculo de probabilidad.

es la que cuida de los puntos de estrangulamiento y de los tiempos de espera. y utiliza técnicas de las matemáticas variadas.‡Teorías de las colas  Se refiere a la optimización de arreglos en condiciones de aglomeración y de espera. de las demoras observadas en algún punto de servicio. Tiene 4 puntos de interés que son: El tiempo de espera de los clientes La cantidad de clientes en la cola La razón entre el tiempo de espera El tiempo de prestación de servicio     . o sea.

En la disputa de recursos de producción en el mercado de proveedores o de materias primas. Teoría de los Juegos  Se utiliza en análisis de la competencia en mercados competitivos. etcétera.   . por ejemplo: En la disputa de clientes o consumidores cuando existe fuerte competencia En la disputa de recursos financieros en el mercado financiero o de capitales.

indicando el ´optimo económicoµ de un proyecto. pert.) utilizadas en las actividades de construcción civil y de montaje industrial. Tanto pert como cpm son diagramas de flechas que identifican el camino critico estableciendo una relación directa entre los factores de tiempo y costo. etc. Ofrece técnicas de planeación y programación por redes (cpm.‡Teoría de los grafos:  Esta teoría se basa en redes y diagramas de flechas para varias finalidades.   .

coordinado y sincronizado. Todo esto debe articularse.  .Las redes o diagramas de flechas se utilizan en:       Proyectos que involucran varias operaciones etapas varios recursos diferentes órganos involucrados Plazos costos mínimos.

 .Programación lineal  Es una técnica matemática que permite analizar los recursos de producción para maximizar las utilidades y minimizar el costo. Es un técnica de solución de problemas que requiere la definición de los valores de las variables involucradas en la decisión para optimizar un objetivo a ser alcanzado dentro de un conjunto de limitaciones o restricciones. que constituyen las reglas del juego.

 . donde una decisión adecuada a cada una de las etapas debe adoptarse. La programación dinámica es aplicable en casos de estudios de alternativas económicas para decidir entre comprar o construir. sin perder de vista el objetivo final. o decisiones entre comprar o rentar inmuebles o incluso entre dar mantenimiento o habilitar activos de la organización.Programación dinámica  Se aplica en problemas que poseen varias etapas interrelacionadas. dar mantenimiento a maquinas y equipos.

Probabilidad y análisis estadístico    Es el método matemático utilizado para obtener la misma información con la menor cantidad de datos. Una de sus aplicaciones mas conocida es el control estadístico de calidad (CEQ) en el área de producción. El análisis estadístico provee medios para la elección de muestras y sus características para ser representativas del universo de datos y cuál es el riego asociado en la decisión de aceptar o rechazar un lote de producción. .

.Control de calidad 100% 2. 1.Control estadístico de la calidad  Tiene por objetivo localizar desviaciones. defectos o fallas en el proceso productivo.. errores.Control de calidad aleatorio     . comparando el desempeño con el estándar establecido.Control de calidad por muestreos 3..

Calidad total 1. esta se preocupo con la competencia típica de los juegos. Reducción de desperdicios 2. donde los elementos básicos de la competencia estratégica son los siguientes: . Disminución de los ciclos de tiempo y de los tiempos de resultados 3. Mejoría de la calidad de los resultados Estrategia organizacional  Aunque la teoría matemática no se haya caracterizado por incursiones en la estrategia organizacional.

     Capacidad de comprender la conducta competitiva Capacidad de usar esa compresión para predecir como un movimiento estratégico dado alterara el equilibrio competitivo Recursos que puedan ser permanentemente invertidos en nuevos usos inclusive si los beneficios consecuentes solo apariencia a largo plazo Capacidad de prever riesgos y utilidades con exactitud y certeza suficientes para justificar la inversión correspondiente Disposición para actuar .

Evaluar el desempeño e indicar las acciones correctivas necesarias 2. Apoyar la mejora del desempeño 3.Necesidad de indicadores de desempeño  Sirven para medir o evaluar el desempeño organizacional 1. Mantener la convergencia de propósitos y la coherencia de esfuerzos en la organización a través de la integración de estrategias. acciones y mediciones .

Que medir:    Resultados Desempeño Factores críticos de éxito Six-sigma:     Mayor amplitud de la aplicación Estructura de implementación mas sencilla Herramientas mas profundas Fuerte vinculación con la salud (financiera) .

Balanced Scored Card (BSC)     Finanzas Clientes Procesos internos Aprendizaje/crecimiento organizacional .

APRECIACION CRITICA DE LA TEORIA MATEMATICA .

y un formidable soporte en la toma de decisiones. etc. humanos. financieros.La teoría matemática trajo enorme contribución ala administración ofreciendo técnicas de planeación y control en el empleo de recursos materiales.. . para optimizar la ejecución de trabajos y disminuir los riesgos involucrados en los planes que afectan al futuro a corto o largo plazo.

que son: a) La teoría matemática se presta a aplicaciones de proyectos u operaciones que involucran órganos o grupos de personas. .1. c) Ofrece técnica de aplicación a nivel operacional que se encuentra en la esfera de ejecución. enfocándolos desde el punto de vista estadístico o matemático. pero poca técnicas para los niveles mas elevados en la jerarquía empresarial.LIMITACIONES DE LA TEORIA MATEMATICA Desde el punto de vista de una teoría administrativa. la teoría matemática presenta enorme limitaciones. b) Se basa en la total cuantificación de los problemas administrativos.

b) Enfatizan los objetivos numéricos y medidas de eficiencia con la finalidad de determinar si la solución alcanza el objetivo.2. estos pueden ser sencillos o complejos. c) Intentan incorporar todas las variables en un problema o todas aquellas variables que parecen ser importantes para su solución. koontz y o`donnell define los métodos de IO de la siguiente forma: a) Enfatizan modelos para la representación lógica de problemas. e) Intentan ofrecer datos cuantificables con recursos matemáticos y estadísticos útiles. d) Intenta cuantificar las variables en un problema.EL REDUCCIONISMO DE LOS METODOS DE IO. .

la organización y la toma de decisiones constituyen procesos lógicos que pueden ser expresados en símbolos y relaciones matemáticas.3. La IO es solamente una herramienta para auxiliar al que toma las decisiones. mientras que la teoría administrativa esta dirigida para la elaboración de una teoría mas amplia y genérica.SIMILITUD CON LA ADMINISTRACION CIENTIFICA Algunos autores destacan que la IO esta orientada operacionalmente. . La planeación.

4.REDUCCIONISMO DE LA TEORIA MATEMATICA para koontz se trata mas de un enfoque matemático de los problemas de administración que de una escuela la definida de administración. .

a)    CALIDAD TOTAL: la calidad siempre fue un aspecto importante de la producción.ADMINISTRACION DE OPERACIONES La teoria matemática se ha transformado gradualmente en una administración de operaciones que se concentra en los siguientes aspectos: a) PRODUCCION JUSTO A TIEMPO: es un sistema de producción que busca agilizar las respuestas de las demandas del cliente por medio de la eliminación del desperdicio y del aumento de la productividad.5. . que son: La calidad se construye y no se inspecciona. Tres principios básicos caracterizan la inspección japonesa sobre calidad. La calidad descansa en el principio de la mejoría continua . conocida como total quality management(TQM). La mejoría de la calidad ahorra dinero.

son impresionantes. e) REINGENIERIA DE PROCESOS. f)LA PLANTA DE SERVICIOS. Representa un diseño fundamental y drástico de los procesos del negocio para mejorar costo. La fabrica de servicios es una tendencia para competir no solamente en base a los productos. d) COMPETENCIA BASADA EN EL TIEMPO. sino también en base a los servicios. calidad. tecnologías basadas en computadora en la administración de las operaciones. Productos y servicios compiten no solo en función del precio y calidad.c) OPERACIONES CON TECNOLOGIAS RELACIONADAS CON LA COMPUTADORA. . como el CAD y el CAM. servicio y velocidad.

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