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  • Gestión de Calidad

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    Fernanda Maité Carrillo Gómez
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    La historia de la calidad comenzó en el 1752 a.C. en Babilonia con el Código de Hammurabi, que castigaba a los artesanos por productos defectuosos con la amputación de manos o la muerte. La Revolución Industrial en el siglo XVII condujo a la creación de puestos como "supervisor". Durante la Segunda Guerra Mundial, la fabricación de armas se hizo más compleja, dando lugar a las primeras áreas de calidad. La ISO estableció las normas ISO 9000 en 1987 para la calidad.

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    Título original

    GESTIÓN DE CALIDAD

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    La historia de la calidad comenzó en el 1752 a.C. en Babilonia con el Código de Hammurabi, que castigaba a los artesanos por productos defectuosos con la amputación de manos o la muerte. La Revolución Industrial en el siglo XVII condujo a la creación de puestos como "supervisor". Durante la Segunda Guerra Mundial, la fabricación de armas se hizo más compleja, dando lugar a las primeras áreas de calidad. La ISO estableció las normas ISO 9000 en 1987 para la calidad.

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    La historia de la calidad comenzó en el 1752 a.C. en Babilonia con el Código de Hammurabi, que castigaba a los artesanos por productos defectuosos con la amputación de manos o la muerte. La Revolución Industrial en el siglo XVII condujo a la creación de puestos como "supervisor". Durante la Segunda Guerra Mundial, la fabricación de armas se hizo más compleja, dando lugar a las primeras áreas de calidad. La ISO estableció las normas ISO 9000 en 1987 para la calidad.

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    Historia de la calidad

    Inicia en 1752 a.C en Babilonia, en donde se crea el código Hammurabi:


    Lo que se habituaba era cortarle las manos a las personas que realizaban
    Productos defectuosos y en ciertas ocasiones; matar a los productores (ejemplo
    del arquitecto).

    Revolución industrial:
    Inicia en Europa a mediados del siglo XVII, que abre paso a cambios sociales, económicos y
    tecnológicos.

    El puesto/concepto de “supervisor” se da a conocer a inicios de 1900.

    Durante la wwii (1939-195), el proceso de fabricación se vuelve más complejo debido a la


    fabricación de las armas que utilizaban. Esto da lugar a que se creen las áreas de calidad.

    La ISO desde 1987, crea la Serie de Estandarización ISO 9000, adoptando la mayoría de las
    normas británicas BS 5750.

    Etapas de la calidad:

    1. Inspección: evaluar la calidad y detectar errores a base de estándares (Henry Ford-línea


    de ensamble, Frederick Taylor-administración).

    2. Control de calidad: Walter A. Shewart y su equipo, proponen la aplicación de técnicas


    de control de calidad.

    3. Aseguramiento de la calidad: abarca áreas de diseño, ingeniería, planeación y servicio


    al cliente/actividades de servicio.

    4. Calidad total: se vuelve un requisito para poder competir dentro del mercado.

    5. Excelencia: en Europa la EFQM (European Fundation for Quality Management), adopta


    este término en 1999.

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