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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

CODIGO: MF- AP DSI - 005
Versión: 2.0
SOPORTE E INFRAESTRUCTURA

OBJETIVOS DEL PUESTO

Dirigir, supervisar y ejecutar las actividades que permitan una adecuada administración y asegurar el
correcto funcionamiento del software y hardware de los equipos de cómputo, de los servidores y equipos
de comunicaciones de la empresa; mediante la propuesta de mejora de infraestructura tecnológica, de
políticas y procedimientos para alcanzar la eficiencia.
SUPERVISIÓN RECIBIDA: SUPERVISIÓN EJERCIDA:

Gustavo Pinedo / Marco Casapia

NIVELES DE COORDINACIÓN INTERNA: NIVELES DE COORDINACIÓN EXTERNA:

Todos los usuarios Westphalia Departamento de TI Arequipa (Rico Pollo)

UBICACIÓN EN EL ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

No se tiene el organigrama

FUNCIONES

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Funciones Específicas:

1. Gestionar y monitorear el funcionamiento de servidores Windows.

2. Gestionar y monitorear la red de comunicaciones y central telefónica.
3. Elaborar documentación y formatos de estandarización para el área.
4. Asegurar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos en la infraestructura tecnológica.
5. Asegurar el respaldo de información de los servicios en infraestructura tecnológica (backups).
6. Controlar las atenciones de incidentes y requerimientos gestionados directamente al área TI.
7. Aplicar mejoras de servicios y propuestas de mejora de la infraestructura tecnológica.
8. Evaluar los requerimientos de tecnología informática y asignación de recursos informáticos.
9. Supervisar los proyectos informáticos correspondientes a la infraestructura y comunicaciones del
área TI.
10. Llevar un control e inventario de los activos tecnológicos equipos, Impresoras e Licencias.
11. Coordinación constante con el área de desarrollo para cubrir sus requerimientos.
12. Administrar el correo corporativo de la empresa.
13. Controlar y actualizar los dominios y los accesos al hosting que controla la página web.
14. Controlar que el data center funcione en óptimas condiciones de operatividad.
15. Evaluación y control constante sobre los servicios que brinda el área (internet, telefonía móvil,
telefonía local, seguridad, control de accesos a los sistemas, control de backups.
16. Monitoreo constante de los servicios de Internet verificar control de acceso tipo filtro de contenido.
17. Orienta a los usuarios en el manejo de los sistemas implantados.
18. Evalúa software desarrollado por terceros.
19. Se capacita en el software desarrollado por terceros.
20. Brinda soporte y capacitación a los usuarios en el software desarrollado por terceros.
21. Analiza, evalúa la integración entre los diferentes software desarrollado por terceros.
22. Participa en reuniones de trabajo relacionadas con el área.
23. Coordina el plan de trabajo conjuntamente con el superior inmediato.
24. Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
25. Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
26. Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la
organización.

Funciones Generales:
1. Promover y preservar la imagen de Westphalia SAC.
2. Guardar confidencialidad de la información a la que tiene acceso en el desenvolvimiento de sus
funciones y de la información propia de Westphalia SAC aun cuando haya dejado de laborar en la
institución.

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3. Cumplir con la normatividad interna de Westphalia SAC y la normatividad externa dada por los
organismos reguladores competentes.

4. Consolidar información y emitir informes de su trabajo detallando objetivos e información

solicitada por su jefatura inmediata.

5. Cumplir con los Procedimientos y Sistemas de Trabajo de Westphalia SAC, ejecutando de

manera eficiente las actividades asignadas, contribuyendo al mejoramiento de su área.

6. Participar de los Programas de Desarrollo y Capacitación que se imparten para el área.

7. Cualquier otra función inherente a su cargo, debidamente delegada por su Jefatura.

REFERENCIA HISTORICA DE MODIFICACIONES

REALIZADA POR FECHA MOTIVO REVISIÓN

ELABORACIÓN
Cesar Villacorta Nov, 2016 Estructura Westphalia

MODIFICACIÓN

MODIFICACIÓN

MODIFICACIÓN

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