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    El documento es una carta de reclamo de una clienta a la encargada de una sucursal de Starbucks. La clienta expresa su insatisfacción con el trato recibido por parte del cajero Mario Pérez, quien no tomó los datos correctamente, la atendió de manera denigrante y tardó horas en entregar un pedido incorrecto. Además, el cajero agredió a la pareja de la clienta después de un intercambio verbal. La clienta pide una compensación de 2000 Bs y que el cajero sea despedido por la ag

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    de 1

    Starbucks

    IC Norte- 3er anillo interno, Av. Busch


    Santa Cruz
    6 de febrero 2021
    Sr, Nataly Pacheco
    Encargada de Sucursal

    Estimada Señora:

    Por medio de la siguiente carta de reclamo, quisiera hacer constar mi insatisfacción


    con respecto al trato obtenido en su sucursal ubicado en IC norte, por parte del cajero
    Señor Mario Pérez que no me tomo los datos correctamente y me atendió de una
    manera denigrante, tuvimos que esperar la sucursal durante horas para recibir el
    pedido, un pésimo servicio al cliente y el pedido no era el correcto, el señor cajero
    después de un intercambio verbal procedió con una agresión a mi pareja.

    No hemos realizado ninguna denuncia en la policía y preferimos que este horrible


    suceso se arregle por la vía de la diplomacia, con una compensación de 2000 Bs y
    que el señor Mario Pérez sea dado de baja por la agresión y su mal trato como lo
    estipula la ley nº 453 SECCIÓN IV DERECHO AL TRATO EQUITATIVO.

    Sin otro cometido, se despide atentamente

    Nicole Gutiérrez

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