Ana Gabriela Escamilla Ancona

Paseo de la pera #56 entre andador 1 y camino real, Hortalizas, 91808, Veracruz
2293918206 | iamgabyancona@gmail.com

Resumen profesional

Egresada de la carrera de Gastronomía y Turismo, con gran interés en acceder al mercado laboral para
poner en práctica mis conocimientos. Soy una persona trabajadora, comunicativa y comprometida.
Desearía encontrar una oportunidad para adquirir más experiencia profesional.

Historial laboral

Agosto 2022
Recepcionista / Auditor nocturno
Ramada Plaza By Wyndham
• Atención al cliente de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.
• Cobro a clientes y generación de recibos correspondientes.
• Resolución de los problemas y reclamaciones de los clientes, respuesta a dudas y consultas.
• Verificación y registro de la información de los clientes en la base de datos.
• Ingresos y egresos de hotelería y restaurante.
• Revisar los cortes de cajeros de puntos de venta y arreglarlos por orden.
• Separar los cortes o reportes y revisar que estén completos.
• Corregir cualquier transacción o forma de pago mal aplicada.

Septiembre 2021 - marzo 2022

Recepcionista en prácticas
Hotel Fiesta Inn
Verificación y registro de la información de los clientes en la base de datos de la empresa.
Resolución de los problemas y reclamaciones de los clientes, y respuesta a dudas y consultas.
Gestión de pedidos para la reposición de suministros de oficina.
Cobro a los clientes y generación de los recibos correspondientes.
Atención al cliente de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.
Cumplimiento de las tareas asignadas por la dirección.
Colaboración con los compañeros de trabajo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

Diciembre 2018 - Diciembre 2018

Prácticas administrativas
Hotel Las Brisas Huatulco Bahías de Huatulco
Cumplimiento de las tareas asignadas por la dirección.
Preparación y empaquetado de pedidos.

Formación
Lic. Gastronomía y Turismo : Turismo
Universidad Jean Piaget , 2022 Veracruz

Aptitudes

Capacidad de aprender Honestidad

Mentalidad de crecer Gestión de tareas
Creatividad e iniciativa Empatía
Compromiso Trabajo en equipo
Organización en el trabajo