ERIKA YUSTTIN QUINTANA VELEZ

Méndez 1328 · 959242276

Yusttinquintana992@gmail.com

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Tengo
facilitar para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco
la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

EXPERIENCIA
MARZO 2023-ACTUAL
AGENTE DE VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE, AGENCIA DE VIAJES SOL
NACIENTE
Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles los productos más adecuados.
Atención al cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
Tramitación de devoluciones, quejas y reclamos de los clientes.
Generación de ventas, negociación y cierre.

DICIEMBRE 2022 – FEBRERO 2023

CAMARERA Y RECEPCIONISTA, HOSTEL REY LAGARTO
Atención y servicio al cliente.
Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

SEPTIEMBRE 2021-NOVIEMBRE 2022

AGENTE DE VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE, AGENCIA DE VIAJES SOL
NACIENTE
Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles los productos más adecuados.
Atención al cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
Tramitación de devoluciones, quejas y reclamos de los clientes.
Generación de ventas, negociación y cierre.

EDUCACIÓN
MARZO 2011- DICIEMBRE 2012
TECNICO EN GASTRONOMIA, COLOMBIA COLLEGE

APTITUDES
• Escucha activa • Capacidad analítica
• Trabajo en equipo • Actitud positiva
• Experiencia en centro de llamadas • Atención al cliente
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