Mariana Lizbeth

Acuña Contreras
Laguna Grande, 86019, Villahermosa
9931372683
oyecontreras13@gmail.com
03/08/2001
Mexicana
RESUMEN PROFESIONAL
Estudiante con habilidades en atención al
cliente, gestión de reservas y manejo de
medios de comunicación (llamada, correos).
Soy una persona organizada, amable, alegre y
con buenas habilidades de comunicación.
Busco un ambiente de trabajo dinámico y que
ofrezca oportunidades de crecimiento
profesional.
APTITUDES
 Responsable.
 Amable.
 Gestión de agendas.
 Habilidades interpersonales.
 Dotes comunicativas.
 Iniciativa y proactiva.
 Positiva y alegre.
 Creativa.
 Resolución de problemas.
 Buena imagen personal.
 Profesionalidad y seriedad.
 Gestión de redes sociales.
 Carácter paciente.
HISTORIAL LABORAL
Agosto 2022 - Diciembre 2022
Recepcionista Tonsores Barberia | Villahermosa, TAB
 Manejo de llamadas telefónicas y correo electrónico.
 Coordinación y programación de citas.
 Mantenimiento del orden y la limpieza en el lugar de trabajo.
 Atención al cliente.
 Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.
 Procesamiento de los pagos de clientes y entrega de
comprobantes.
 Recomendación de productos o servicios a la clientela de manera
personalizada de acuerdo con sus necesidades y deseos.
 Colocación de productos en los estantes de manera visualmente
atractiva para incentivar las ventas.
 Creación de un entorno agradable y organizado para la clientela.
Octubre 2021 - Agosto 2022
Asesor de ventas Steren | Villahermosa , CAM
 Respuesta a las preguntas de los clientes sobre los productos y
servicios ofrecidos.
 Cumplimiento de las políticas y normas de la empresa.
 Atención a clientes y resolución de quejas.
 Manejo eficaz de lectores digitales y terminales de pago.
 Resolución de dudas y ofrecimiento de asesoramiento a los
clientes.
 Atención al teléfono y correo electrónico.
 Realización de seguimiento de ventas para cumplir objetivos y
metas mensuales.
 Venta y asesoramiento personalizado al cliente.
 Elaboración de presupuestos para clientes y usuarios finales.
 Procesamiento de transacciones con tarjetas de crédito y débito.
 Emisión de comprobantes de pago para los clientes.
 Limpieza, organización y mantenimiento de la zona de trabajo.
FORMACIÓN
2021
 Tec. Ecoturismo
CECYTE 07 TABASCO, Villahermosa Tabasco

 Estudios incompletos (actualmente cursando el segundo año en

modalidad ONLINE) en Lic. Negocios Internacionales en Instituto
de Estudios Universitarios ; IEU.

IDIOMAS
Español: Idioma nativo
Inglés: A2

Básico