“UNIDAD EDUCATIVA 12 DE FEBRERO”

NOMBRE: Elcy Ramos LIC: Alba Ordoñes

CURSO: 3ro “A” O.G.S FECHA: 28-11-2023

¿Qué es Etiqueta y Protocolo?

La etiqueta y el protocolo implican normas de comportamiento establecidas para hacer la vida
social más agradable, pero la diferencia se marca en que la etiqueta regula la conducta
personal y el protocolo establece los criterios de trato y procedencia de una persona o
institución.

Las 10 reglas de la etiqueta

1. Levántese cuando alguien ingresa a su oficina. Cuando su invitado ingresa a su oficina
levántese y salude.
2. No salude detrás de su escritorio. Salga de su escritorio para no crear barreras de
comunicación.
3. Siempre tenga una postura erguida. Una postura erguida mostrará su interés por la
reunión y los presentes, no olvide la diferencia entre erguido y rígido.
4. No utilice su teléfono. Evite usar su celular, úselo en modo silencioso y conteste al
terminar.
5. No hable de negocios mientras come. Si es una comida de negocios espere a terminar
para poder introducir el tema.
6. Pregúntele a su invitado si es alérgico a algún alimento. Tome en cuenta los gustos de
su invitado, esto evitará malos momentos.
7. Entregue su tarjeta de presentación al inicio. Al momento de presentarse entregue sus
tarjetas de presentación no espere al final
8. Sea puntual. Nunca llegue tarde a una reunión. Se considera que llegar a la hora de la
reunión ya es tarde. Llegue 5 minutos antes.
9. Si invita pague. No es de buena educación invitar y no pagar, tómelo en cuenta a la
hora de invitar.
10. No toque a la otra persona para llamar su atención. Llámela por su nombre pero no
invada su espacio.

La imagen personal y su importancia en la empresa

La imagen personal para negocios se refiere a la forma en que te presentas profesionalmente
ante clientes, líderes y personas de interés. Incluye aspectos físicos (la forma en que te
expones), psicológicos (la forma en que piensas) y conductuales (la forma en que actúas).
 Genera seguridad, credibilidad y confianza.
 Ofrece empatía.
 Otorga una imagen profesional resolutiva.
 Mejora la disposición de cliente.
 Refuerza el mensaje que se quiere transmitir.