F-GDU-01, Ver 04

SOLICITUD O DENUNCIA POR INCUMPLIMIENTO N° _____________________

Importante: Recuerde que la denuncia solo procede por incumplimiento de lo señalado en las resoluciones del
TRASU o de la empresa operadora, o en una Solución Anticipada de Reclamo (SAR), Solución Anticipada de
Recurso de Apelación (SARA) o Silencio administrativo positivo (SAP), por ello, revise con atención lo señalado
en dichos documentos. Si lo cuestionado por usted no se encuentra señalado en los mencionados documentos,
solicite orientación sobre la forma de canalizar su problemática.
DATOS DEL DENUNCIANTE:
Persona natural
WINNY ANGHELA RAMIREZ LA TORRE
Nombres y apellidos:
Tipo y número de documento de identidad: 71810211
Persona jurídica
Razón social:
Número RUC:
Nombre representante:
Dirección: AV. COLLASUYO O-16
Distrito: CUSCO
Provincia: CUSCO
Número telefónico para contacto (obligatorio): 935445509
Autorizo ser notificado en la siguiente dirección
anghelarl@gmail.com
electrónica:
DATOS DE LA DENUNCIA:
Empresa operadora: CLARO
Tipo de Servicio: POSTPAGO
Número/ Código de servicio / Contrato de abonado: Reclamo Nº 230372274
☒ Resolución TRASU
☐ Resolución de la empresa operadora
Seleccione tipo de Incumplimiento ☐ Solución Anticipada de Reclamo (SAR)
(Marque con un aspa) ☐ Solución Anticipada de Recurso de Apelación (SARA)
☐ Silencio administrativo positivo (SAP)

Número de reclamo (No llenar en caso de SAR): 230372274

Número de expediente TRASU y fecha de Resolución: DAC-REC-SARA-I-1852-23/ FECHA: 04-12-23
Número y fecha de resolución de empresa operadora:
Número y fecha de SAR/SARA/SAP:

FUNDAMENTOS DE DENUNCIA:
En el mes de diciembre a través de una notificación-ACOGIMIENTO SARA R 230372274 (RA), de fecha 05 de diciembre de
2023, tuve una respuesta favorable a mi reclamo; sin embargo, mi facturación de este mes de enero nuevamente vino con un
monto elevado, señalando nuevamente el cobro del monto a pagar por la supuesta suscripción que realice, no obstante
NUNCA realice ningún tipo de suscripción y ya la empresa y/o Osiptel a través del reclamo que realice resolvió este
inconveniente, no es posible que mes a mes me generen este tipo de molestias y no se hagan responsables por ello.

¿Adjunta medios probatorios? ☒ SÍ

(Marque con un aspa) ☐ NO
Precise cuales son:
La notificación de DAC-REC-SARA-I-1852-23, de fecha 04 de diciembre de 2023.
Captura de pantalla de la Notificación por correo electrónico.
Recibo de pago del emitido por la empresa operadora por el monto indebido.

Página 1 de 2
 F-GDU-01, Ver 04

Firma:
Fecha: 17 / 01 / 2024

Página 2 de 2