SUPLEMENTO DE SEGURO VEHICULAR FULL

COBERTURA PREMIUM AUTOS

CAPITAL SOCIAL S/ 501,949,792

RG0712100108 MAPFRE PERU CIA DE SEG Y REAS.
RUC 20418896915 TELEF. 2137373
04/04/2024 DIRECCIÓN ARMENDÁRIZ N° 345, MIRAFLORES

PÓLIZA Nº 3012300018796
COLECTIVO
VIGENCIA DESDE 22/04/2024 12:00 Hrs.
VIGENCIA HASTA 22/04/2025 12:00 Hrs.
TIPO Renovación
N° MOV. 3
MONEDA US$
RIESGOS 1
% PARTICIP. 100 %
FORMA DE PAGO Anual

CONDICIONES PARTICULARES
DATOS DEL CONTRATANTE

Nombre LOURDES AIME SOTELO CORDOVA DNI 45206836

Dirección Calle Manuel Seoane Nro 141 Dpto 3
E-mail petit_girl_8@hotmail.com Fecha Nac 16/02/1988
Nacionalidad PERU Ocupación Administrador Teléfono (51) 983484141

DATOS DEL CORREDOR, PROMOTOR, COMERCIALIZADOR O BANCASEGUROS

Nombre Erick Manuel Sotelo Cordova

N° reg. SBS Código Interno 28567
Importe comisión
Los cargos de agenciamiento por la intermediación de corredores, contratación de promotores,
comercializadores y bancaseguros podrán considerar el otorgamiento de bonificaciones,
premios y/u otros beneficios en función al cumplimiento de metas de producción y resultados.

PRIMAS IMPORTE
Prima Comercial 1,198.42
Prima Comercial + I.G.V. 1,414.14

Dentro de los treinta (30) días siguientes de recibida la póliza por EL ASEGURADO, por EL
CONTRATANTE o por EL CORREDOR en su caso, se podrán formular observaciones respecto de
su contenido, solicitando por escrito su rectificación en forma precisa. Transcurrido ese plazo sin
que medie observación, se tendrá por aceptada la póliza emitida.

En caso el texto de la póliza difiera del contenido de la propuesta u oferta, dicha aceptación se
presume solo cuando MAPFRE Perú Compañía de Seguros y Reaseguros S.A. (MAPFRE) advierte
al CONTRATANTE en forma detallada y mediante documento adicional y distinto a la póliza, que
existen esas diferencias y que dispone de treinta (30) días para rechazarlas.

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Si la referida advertencia es omitida por MAPFRE, se tendrán las diferencias como no escritas,
salvo que sean más beneficiosas para EL ASEGURADO. Se adjuntan Cláusulas Generales de
Contratación CGCRRGG01122013 y Condiciones Generales de la póliza CGSVFCPAD052022 que
EL CONTRATANTE y EL ASEGURADO del seguro declaran expresamente conocer y aceptar, y
que con las presentes Condiciones Particulares y Solicitud de Seguro forman el contrato de seguros
del que son parte integrante y no tienen valor por separado.

DATOS PERSONALES
El CONTRATANTE del seguro autoriza el tratamiento de los datos personales suministrados
voluntariamente para la emisión de la póliza, así como la actualización y cesión de los mismos para
los fines detallados en las Clausulas Generales de Contratación cuyo texto declara conocer en su
integridad.

COMUNICACIONES
Las partes acuerdan como mecanismo de comunicación entre MAPFRE y EL CONTRATANTE y/o
EL ASEGURADO, el domicilio físico, electrónico y/o telefónico, las direcciones y números
telefónicos que aparecen en las presentes Condiciones Particulares, salvo en aquellos casos en
que la Ley establezca mecanismos específicos.

Las comunicaciones cursadas por los contratantes, asegurados o beneficiarios al comercializador,

sobre aspectos relacionados con el seguro contratado, tienen los mismos efectos que si hubieran
sido presentadas a la empresa. En este sentido, se entienden que dichas comunicaciones son
recibidas en la misma fecha por la empresa.

Los pagos efectuados a los comercializadores por los contratantes del seguro, o terceros
encargados del pago, se consideran abonados a la empresa en la fecha de realización del pago.
Asimismo, la empresa debe prever que el comercializador lleve el control de dichos pagos.

SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Toda controversia, desavenencia o reclamación relacionada o derivada del contrato de seguro,
incluidas las relativas a su validez, eficacia o terminación, será resuelta por los jueces y tribunales
de la ciudad de Lima o del lugar donde domicilia EL CONTRATANTE, EL ASEGURADO y/o EL
BENEFICIARIO, según corresponda de acuerdo a Ley. Adicionalmente las partes, una vez
producido el siniestro, cuando se trate de controversias referidas al monto reclamado, podrán
convenir el sometimiento a la jurisdicción arbitral siempre y cuando las diferencias superen los
límites económicos por tramos fijados por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.

Sin perjuicio de lo antes indicado, EL CONTRATANTE, EL ASEGURADO y/o EL BENEFICIARIO

podrán presentar su reclamo ante la Defensoría del Asegurado; su denuncia o reclamo según
corresponda, ante la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, el Instituto Nacional de Defensa
de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual - INDECOPI, entre otros, según
corresponda.

NATALIA DE LUCA EL CONTRATANTE

DIRECTOR UNIDAD DE
AUTOMÓVILES Generado por: AZARAT1

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 Miraflores, 04 de Abril de 2024

Señor (es):
Lourdes Aime Sotelo Cordova

Dirección: Calle Manuel Seoane Nro 141 Dpto 3 Pueblo Libre Lima Lima

DNI: 45206836
Moneda: US$
Corredor, Promotor, Comercializador o Bancaseguros:
28567 Erick Manuel Sotelo Cordova

De nuestra consideración:

Es grato informarle(s), que nuestra compañía está otorgándole(s) las facilidades de pago que
detallamos a continuación:

IMPORTANTE
a) En la columna "Fecha de Obligación de Pago" se indica el día establecido para el pago de cada
uno de los recibos. La primera cuota del presente convenio vence el primer día de vigencia
de su póliza.

b) Transcurridos 30 días calendario, contados desde la "Fecha de Obligación de Pago", si la prima

se mantiene impaga; la cobertura del seguro podrá suspenderse, lo cual podrá implicar que
MAPFRE no estará obligada a cubrir los siniestros ocurridos mientras la cobertura se
encuentre suspendida.

PÓLIZA SUPLEMENTO PRIMA COMERCIAL INTERESES I.G.V TOTAL

3012300018796 3 1,198.42 215.72 1,414.14
1,414.14

CRONOGRAMA DE PAGO

FECHA DE SITUACIÓN RECIBO

NRO. RECIBO MONEDA IMPORTE
OBLIGACIÓN DE PAGO
150137624 DOLARES 1,414.14 22/04/2024 PENDIENTE
1,414.14

TCEA: 0.00% Tasa de Costo Efectivo Anual

TEA: 0.00% Tasa por fraccionamiento

Lo invitamos a realizar el pago de la cuota adeudada en cualquiera de los siguientes medios:

· Ingrese a la Web de su banco, digite su DNI, RUC o Carnet de Extranjería del contratante de la
póliza. Para pagos en Agentes, indicar los siguientes códigos: BCP (Código 01866), BBVA
(Código 206), Scotiabank (Código 102), Interbank (Código 0200204).

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 BBVA BCP SCOTIABANK INTERBANK BANBIF

· Afíliese al cargo en cuenta.

· Afílie su tarjeta crédito Visa, Amex, MasterCard y Diners.
· En nuestra red de oficinas.

Para mayor información, puede comunicarse con nuestro servicio de atención 24 horas (SI24)
llamando a los teléfonos 01-213 3333 en Lima y para provincias 0801-1-1133 o consultando nuestra
web: https://oim.mapfre.com.pe

Atentamente,

NATALIA DE LUCA EL CONTRATANTE

DIRECTOR UNIDAD DE AUTOMÓVILES

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CESIÓN DE
DERECHOS

RAMO: Automoviles Planes

DATOS DEL RIESGO

Póliza 3012300018796
Colectivo
Suplemento 3
Vigencia desde 22/04/2024 12:00 Hrs. Vigencia hasta 22/04/2025 12:00 Hrs.
Aplicación 0

DATOS DEL CONTRATANTE / ASEGURADO

Nombre del contratante LOURDES AIME SOTELO CORDOVA DNI 45206836

Nombre del asegurado LOURDES AIME SOTELO CORDOVA DNI 45206836

MATERIA ENDOSADA SUMA ENDOSADA

Placa: CEO483 Motor:PE21791825 Año:2023-MAZDA CX-5 ACTIVE US$ 30,390.50
2.0 AT 2WD IPM VI

DATOS DEL ENDOSATARIO

Nombre del endosatario PANDERO S.A. EAFC

Dirección DOS DE MAYO NRO 382
E-mail seguros@pandero.com.pe Teléfono 6191200
Se hace constar en la Póliza, que los derechos de indemnización que correspondan sobre ésta,
quedan transferidos a favor del ENDOSATARIO, en su calidad de Acreedores del Asegurado,
hasta por el importe que alcance la referida acreencia en la fecha de pago de la indemnización,
la misma que en ningún caso excederá de la suma asegurada correspondiente a dichos bienes,
de acuerdo a las condiciones de la Póliza. Consecuentemente, ningún otro endoso de cesión de
derechos sobre los bienes descritos precedentemente podrá ser emitido en forma posterior a
este endoso, sin el consentimiento previo del ENDOSATARIO.
Es entendido y convenido que ninguna modificación en cualquiera de las condiciones de la
presente póliza, será introducida, en tanto no se haya cumplido con comunicarlo previamente al
ENDOSATARIO en cuanto afecte sus intereses. Una vez recibida dicha comunicación, el
ENDOSATARIO tendrá 20 (veinte) días calendarios para manifestar su conformidad o no a dicha
modificación y en caso de no pronunciarse en el plazo indicado, se tendrá por aceptada la
modificación propuesta. Consecuentemente, se considerará como no inserta cualquier
modificación que no cumpla con lo previsto en este párrafo.

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 DATOS DEL ENDOSATARIO (Continuación)

Asimismo, si el Asegurado dejara de cumplir con el pago de la prima correspondiente a la Póliza

de la cual forma parte este Endoso, la Compañía Aseguradora se obliga a enviar al asegurado
y/o contratante y al ENDOSATARIO, la comunicación a la cual se refiere el Art. 21 de la Ley N
29946 Ley del Contrato de Seguro y los Arts. 7 y 8 del Reglamento de Pago de Primas de
Pólizas de Seguros, aprobado por Resolución SBS N 3198-2013. La comunicación al
ENDOSATARIO, deberá entregarse como mínimo con 20 (veinte) días calendario de
anticipación a la fecha en que se suspenda la cobertura. El ENDOSATARIO podrá evaluar
hacerse cargo del pago de la prima. En caso transcurran 30 (treinta) días calendarios contados
desde el incumplimiento de pago, sin que la prima hubiera sido pagada, la cobertura de seguro
quedará automáticamente suspendida, salvo que el asegurado haya cumplido con el pago
pendiente, en cuyo caso la Compañía Aseguradora deberá reportar al ENDOSATARIO dicha
situación. La Compañía Aseguradora no es responsable por los siniestros ocurridos durante el
periodo en que la cobertura se mantuviera suspendida.
En caso la cobertura del seguro estuviera suspendida, la Compañía Aseguradora podrá optar
por resolver el contrato de seguro, en cuyo caso se obliga a enviar al Asegurado y/o Contratante
y al ENDOSATARIO, la comunicación a la cual se refiere el Art. 23 de la Ley N 29946 Ley del
Contrato de Seguro y los Arts. 9 y 10 del Reglamento de Pago de Primas de Pólizas de Seguros,
aprobado por Resolución SBS N 3198-2013.
La póliza de la cual forma parte el presente endoso, quedará resuelta a los 30 (treinta) días
calendarios desde la fecha en que el ENDOSATARIO reciba la comunicación descrita en el
párrafo anterior.
Se hace constar que, en el caso que la prima se mantuviese impaga por 90 (noventa) días
calendarios contados desde la fecha de cualquier incumplimiento de pago, la Póliza de Seguro
y, consecuentemente, el presente endoso quedarán extinguidos. Para dicha extinción no será
necesario que la Compañía Aseguradora remita al ENDOSATARIO ninguna comunicación
adicional a la carta en donde se le informó acerca de la posibilidad de suspensión de la
cobertura.
Esta póliza no podrá resolverse, extinguirse, anularse o suspenderse por motivos distintos a la
falta de pago, sin previo aviso al ENDOSATARIO, 20 (veinte) días calendario antes de tal hecho.

En caso de siniestro parcial, que cuente con cobertura bajo la póliza, de la cual forma parte el
presente endoso, la Compañía Aseguradora podrá compensar la prima pendiente de pago
contra la indemnización debida al asegurado o al ENDOSATARIO, conforme al Art. 18 de la Ley
N 29946 Ley del Contrato de Seguro.

En caso de siniestro total que cuente con cobertura bajo la póliza, de la cual forma parte el
presente endoso, la prima se entiende totalmente devengada, debiendo imputarse al pago de la
indemnización correspondiente, conforme al Art. 18 de la Ley N 29946 Ley del Contrato de
Seguro. En caso que la póliza de la cual forma parte el presente endoso, fuera de vigencia
multianual, la prima que se devengará y se imputará al pago de la indemnización
correspondiente será solo la que corresponda a la anualidad que se encontrara en curso al
momento de presentarse el siniestro total.

Es igualmente convenido que, en caso de pérdida indemnizable amparada por esta Póliza y
donde quiera aparezcan los intereses del ENDOSATARIO, corresponderá al Asegurado probar
de manera fehaciente la preexistencia del bien asegurado.

Se deja constancia que ante la ocurrencia de un siniestro, la responsabilidad de la Compañía

Aseguradora frente a todos los endosatarios de la presente póliza estará limitada a la Suma
6/26
 DATOS DEL ENDOSATARIO (Continuación)

Asegurada, siempre y cuando no sea aplicable el infraseguro, en cuyo caso la Compañía

Aseguradora responderá sólo por el importe de la indemnización a que haya lugar. En este
sentido, la cobertura, en aquellos casos en que exista más de un endosatario, no excederá en
ningún caso el límite de la suma asegurada indicada en la póliza, procediéndose a una
repartición proporcional en el supuesto de que las sumas endosadas excedan el monto máximo
asegurado.

Se deja constancia de que en caso de renovación de la póliza, el presente endoso se entenderá

insertado automáticamente a favor de ENDOSATARIO, aun cuando no existiera comunicación
escrita que así lo exprese. A efectos de la renovación, la Compañía Aseguradora se obliga a no
variar las condiciones de la póliza original sin cumplir con lo dispuesto en el segundo párrafo del
presente Endoso, salvo que la variación se refiera al importe de la prima de seguro, al monto de
los deducibles, del coaseguro, del valor declarado y/o de las sumas aseguradas y/o cualquier
otra condición que no afecte los intereses del ENDOSATARIO, en cuyo caso no se requerirá
ponerlo en conocimiento del ENDOSATARIO. La Compañía Aseguradora conviene
específicamente en que esta póliza no se invalidará por el hecho que el Asegurado omita
involuntariamente declarar cualquier circunstancia que deba considerarse de consecuencia para
la estimación de la gravedad del riesgo, cuando dicha circunstancia haya estado probadamente
fuera del control y conocimiento del Asegurado.

El presente endoso prevalecerá sobre cualquier otra condición establecida en la póliza.

COBERTURAS CONTRATADAS
DAÑO PROPIO AL AUTOMOVIL ASEGURADO
-Daño Propio por Accidente.
-Daño Propio por Incendio.
-Daño Propio por Robo o Hurto.
-Rotura Accidental de Lunas.
-Daño Propio por Fenómenos Naturales
-Daño Propio Huelga, Conmoción Civil, Daño Malicioso Vandalismo y Terrorismo.
-Daño Propio por Ausencia de Control
-Daño Propio por Vias no Aptas Para la Circulación.
PERDIDA TOTAL
-Pérdida Total por Accidente.
-Pérdida Total por Incendio.
-Pérdida Total por Robo o Hurto.
-Pérdida Total por Fenómenos Naturales
-Pérdida Total Por Huelga, Conmoción Civil, Daño Malicioso Vandalismo y Terrorismo.
-Pérdida Total por Ausencia de Control.
-Pérdida Total por Vias no Aptas Para la Circulación.
-Robo de Equipos Audiovisuales.
RESPONSABILIDAD CIVIL FRENTE A TERC. NO OCUP.
-R.Civil Frente a Terceros No Ocupantes.
-Responsabilidad Civil Frente a Terceros No Ocupantes del Automovil por Ausencia de Control.
- Responsabilidad Civil Frente a Ocupantes.
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 COBERTURAS CONTRATADAS (Continuación)

ACCIDENTES PERSONALES
-Por Muerte
-Invalidez Permanente
-Gastos de Curación
-Gastos de Sepelio.
-Cirugía Estética.
-Cirugía Estética.
-Vehículo de Reemplazo.
-Chofer de Reemplazo.
-Chofer de Reemplazo.
-Asistencia a Automóviles y Personas.
-Reclamación de daños.
-Protección al Automovilista

COMUNICACIONES

Para efecto de las comunicaciones descritas en el presente Endoso de Cesión de Derechos

Indemnizatorios, el BANCO y la Compañía Aseguradora convienen en pactar como mecanismo
de comunicación válido entre ellas, el correo electrónico, y en tal sentido convienen en designar
las direcciones de correo que se detallan a continuación:

El BANCO designa a:

(Buzón único para Avisos de Compañías Aseguradoras)

MAPFRE designa a:

endosatarios@mapfre.com.pe
(Buzón único para Avisos de Bancos)

Todos los términos y condiciones de dicha póliza con excepción de lo expresamente variado
mediante este apéndice, quedan en todo su vigor.

Queda anotado en los registros de esta compañía.

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 NATALIA DE LUCA
DIRECTOR UNIDAD DE AUTOMÓVILES

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SUPLEMENTO DE SEGURO VEHICULAR FULL
COBERTURA PREMIUM AUTOS

CAPITAL SOCIAL S/ 501,949,792

RG0712100108 MAPFRE PERU CIA DE SEG Y REAS.
RUC 20418896915 TELEF. 2137373
04/04/2024 DIRECCIÓN ARMENDÁRIZ N° 345, MIRAFLORES

PÓLIZA Nº 3012300018796
COLECTIVO
VIGENCIA DESDE 22/04/2024 12:00 Hrs.
VIGENCIA HASTA 22/04/2025 12:00 Hrs.
TIPO Renovación
N° MOV. 3
MONEDA US$
RIESGOS 1
% PARTICIP. 100 %
FORMA DE PAGO Anual

CONDICIONES PARTICULARES
DATOS DEL RIESGO

Riesgo Nº 1 Modalidad 30118 - DORADA/ PREMIUM I

Vigencia desde 22/04/2024 12:00 Hrs. Vigencia hasta 22/04/2025 12:00 Hrs.

DATOS DEL CONTRATANTE

Nombre LOURDES AIME SOTELO CORDOVA DNI 45206836

Dirección Calle Manuel Seoane Nro 141 Dpto 3
E-mail petit_girl_8@hotmail.com Fecha Nac 16/02/1988
Nacionalidad PERU Ocupación Administrador Teléfono (51) 983484141

DATOS DEL ASEGURADO

Nombre LOURDES AIME SOTELO CORDOVA DNI 45206836

Dirección Calle Manuel Seoane Nro 141 Dpto 3 Pueblo Libre Lima Lima
E-mail petit_girl_8@hotmail.com Fecha Nac 16/02/1988
Nacionalidad PERU Ocupación ADMINISTRADOR Teléfono 4603793

ENDOSATARIO / BENEFICIARIO

Nombre PANDERO S.A. EAFC RUC 20100115663

Dirección Avda. Dos De Mayo Nro 382 San Isidro Lima Lima
E-mail seguros@pandero.com.pe Teléfono 6191200
Actividad Económica Suma Endosada 30,390.50

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 DATOS DEL VEHÍCULO

Clase (tipo) de vehículo Camioneta Rural Color Otros

Traccion Simpl
Marca Mazda Modelo CX-5
Versión ACTIVE 2.0 AT 2WD IPM VI Uso de vehículo Particular
Placa CEO483 Timón Original
Número de chasis JM7KF2W7AR0854103 Número de motor PE21791825
Año de fabricación 2023 Categoría MEDIANO RIESGO

DATOS DEL CORREDOR, PROMOTOR, COMERCIALIZADOR O BANCASEGUROS

Nombre Erick Manuel Sotelo Cordova

N° reg. SBS Código Interno 28567
Importe comisión
Los cargos de agenciamiento por la intermediación de corredores, contratación de promotores,
comercializadores y bancaseguros podrán considerar el otorgamiento de bonificaciones,
premios y/u otros beneficios en función al cumplimiento de metas de producción y resultados.

PRIMAS IMPORTE
Prima Comercial 1,198.42
Prima Comercial + I.G.V. 1,414.14

COBERTURAS OCUP / LÍMITE DEDUCIBLE

HAST COBER VARIABLE MÍN / FIJO MÁXIMO
DAÑO PROPIO AL AUTOMOVIL ASEGURADO
-Daño Propio por Accidente. 30,390.50 Ver Deducibles
Especiales
-Daño Propio por Incendio. 30,390.50 Ver Deducibles
Especiales
-Daño Propio por Robo o Hurto. 30,390.50 Ver Deducibles
Especiales
-Rotura Accidental de Lunas. 30,390.50 Ver Deducibles
Especiales
-Daño Propio por Fenómenos 30,390.50 Ver Deducibles
Naturales Especiales
-Daño Propio Huelga, 30,390.50 Deducible
Conmoción Civil, Daño adicional del 10%
Malicioso Vandalismo y
Terrorismo.
-Daño Propio por Ausencia de 30,390.50 Deducible
Control adicional del 20%
-Daño Propio por Vias no Aptas 30,390.50 Ver Deducibles
Para la Circulación. Especiales

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 COBERTURAS OCUP / LÍMITE DEDUCIBLE
HAST COBER VARIABLE MÍN / FIJO MÁXIMO
PERDIDA TOTAL
-Pérdida Total por Accidente. 30,390.50
-Pérdida Total por Incendio. 30,390.50
-Pérdida Total por Robo o Hurto. 30,390.50
-Pérdida Total por Fenómenos 30,390.50
Naturales
-Pérdida Total Por Huelga, 30,390.50 Deducible
Conmoción Civil, Daño adicional del 10%
Malicioso Vandalismo y
Terrorismo.
-Pérdida Total por Ausencia de 30,390.50 Deducible
Control. adicional del 20%
-Pérdida Total por Vias no Aptas 30,390.50
Para la Circulación.
-Robo de Equipos 1,000.00 10% del monto US$ 150
Audiovisuales. indemnizable
RESPONSABILIDAD CIVIL FRENTE A TERC. NO OCUP.
-R.Civil Frente a Terceros No 150,000.0 15% del monto US$ 150
Ocupantes. 0 indemnizable
-Responsabilidad Civil Frente a 50,000.00 Deducible
Terceros No Ocupantes del adicional del 20%
Automovil por Ausencia de
Control.
- Responsabilidad Civil Frente a 5 50,000.00
Ocupantes.
ACCIDENTES PERSONALES
-Por Muerte 5 25,000.00
-Invalidez Permanente 5 25,000.00
-Gastos de Curación 5 4,000.00
-Gastos de Sepelio. 5 2,000.00
-Cirugía Estética. 10,000.00
-Vehículo de Reemplazo. 15 US$ 100
-Chofer de Reemplazo. 5 al año 5 primeras S/. 20
atenciones
-Asistencia a Automóviles y 250.00
Personas.
-Reclamación de daños. 500.00
-Protección al Automovilista 100.00

DEDUCIBLES ESPECIALES
Daño Propio Del Auto
Asegurado
-Preferente 15% Del Monto US$ 150
Indemnizable
CUADRO EN LA SIGUIENTE LÁMINA >>>

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 COBERTURAS OCUP / LÍMITE DEDUCIBLE
HAST COBER VARIABLE MÍN / FIJO MÁXIMO
-Concesionario Afiliado 20% Del Monto US$ 300
Indemnizable
-No Afiliado 20% Del Monto US$ 500
Indemnizable
-Deducible Para Menor De 25 20% Del Monto US$ 300
Años Indemnizable

Documentos Adjuntos
Condiciones Generales del Seguro - CGSVFCPAD052022
Clausulas Generales de Contratación - CGCRRGG01122013

CONDICIONES ESPECIALES

CONDICIONES DE GPS

(*)Unicamente para vehículos asegurados en Loreto (Iquitos) no se requiere la instalación de

GPS para activar la cobertura robo total, siempre y cuando el siniestro ocurra en el
Departamento antes señalado.

La cobertura de robo total se activará siempre y cuando se cumplan con las siguientes
condiciones:
-La unidad cuente con el sistema de dispositivo de rastreo instalado, el servicio activo y al día en
sus pagos al proveedor del servicio.
-La Instalación del dispositivo solo deberá ser realizada a través de un proveedor autorizado por
Mapfre Perú (Hunter, Segursat, Protemax, Comsatel y Tracklink).
-Se comunique inmediatamente el robo de la unidad al proveedor del servicio del dispositivo de
rastreo y/o a Mapfre, dentro de un plazo que no podrá exceder de dos (2) horas de ocurrido el
siniestro.
-Que el Asegurado cumpla con efectuar las revisiones técnicas del dispositivo exigidas por el
proveedor del servicio y con todas las obligaciones que se encuentren establecidas en el
contrato que el Asegurado haya celebrado con el proveedor al momento de la contratación del
servicio.

*El asegurado se obliga a cumplir, con carácter de garantía, lo indicado anteriormente. En caso
de incumplimiento, su vehículo no contará con cobertura por robo total, no existiendo
responsabilidad alguna por parte de la Compañía por la indemnización del siniestro en caso de
ocurrencia.
*Se deja constancia que el costo de equipo, incluidos la instalación y mantenimiento del
dispositivo de rastreo deberá ser asumido por el Asegurado y pagado directamente al Proveedor,
NO se incluirá dentro del costo del seguro.
*La relación de vehículos que requieren el Dispositivo de Rastreo podrá sufrir variaciones, las
mismas que serán comunicadas oportunamente por la compañía.

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 CONDICIONES ESPECIALES (Continuación)

*Daño Propio al Automóvil Asegurado y Pérdida Total Por Ausencia de Control Al amparo de
esta Cláusula se cubre hasta el límite de 1.00gr./lt. en caso de alcoholemia.

Daño Propio al Automóvil Asegurado: Accidente, Incendio, Robo o Hurto, Rotura accidental de
Lunas, Fenómenos naturales, Huelga, conmoción civil, daño malicioso, vandalismo y terrorismo,
Vías no aptas para la circulación, hasta el valor pactado y/o admitido

Pérdida Total: Accidente, Incendio, Robo o Hurto, Fenómenos naturales, Huelga, conmoción
civil, daño malicioso, vandalismo y terrorismo, Vías no aptas para la circulación, hasta el valor
pactado y/o admitido

Equipos Audiovisuales: SIN LIMITE para equipos originales que vengan instalados de fábrica,
incluyendo pantallas LCD originales. Los demás accesorios serán asegurados hasta un límite de
US$ 1,000.00 sin costo. En caso de contar con exceso de accesorios serán asegurados hasta
US$ 500.00 adicionales con una tasa de 20%, en la medida que los accesorios en conjunto no
excedan el 15% de la suma asegurada del vehículo.

Vehículos de Reemplazo: (Solo Lima) En caso de accidente, se pondrá a disposición del

asegurado un vehículo de reemplazo hasta por 15 días acumulables al año y por robo total de 30
días acumulables al año. El vehículo a reponer será a elección de la Compañía. Aplicable
únicamente en talleres afiliados a Mapfre Perú. Cobertura limitada a vehículos livianos de uso
particular con una antigüedad máxima de 15 años. No es aplicable en casos de Pérdida Total
por danos ni robos parciales. No aplicable para vehículos importados siniestrados. No aplicable
para camionetas Pick up.

Chofer de Reemplazo: En caso de indisposición, pondremos a su servicio un chofer de

reemplazo hasta 5 veces al año solicitándolo a través de SI24 (213-3333) bajo las siguientes
condiciones:

1.Se incluye un copago de S/. 20.00 para el uso del servicio durante las 5 primeras atenciones.
2.Se limita el radio de acción al radio urbano de Lima o a un máximo de 30 kilómetros. El exceso
del servicio deberá ser asumido por el cliente.
3.De la sexta atención en adelante se aplica un copago de S/. 60.00, manteniendo las
limitaciones de radio de acción mencionadas en el numeral 2.
4.El servicio solo se brinda por urgencia, previa llamada a la central con una anticipación no
mayor a una hora.
5.El servicio se brinda exclusivamente en la ciudad de Lima.
6.El servicio está sujeto a disponibilidad.
7.Cobertura limitada a vehículos livianos de uso particular

Asistencia a Automóviles y Personas: Comunicarse con la central de asistencia SI24 (213-3333),

ofrecemos auxilio mecánico, grúa, ambulancia, asesoría legal y asistencia en viajes. El Servicio
se extiende a la República del Perú para vehículos livianos, hasta US$ 250 vía reembolso.

Reclamación de Daños: Comprende la realización de las gestiones y trámites en vía extrajudicial

para el resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados, así como el pago de los gastos que
se deriven de dicha reclamación, siempre que dichos gastos obedezcan a gestiones promovidas
por la compañía.

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 CONDICIONES ESPECIALES (Continuación)

Cobertura Internacional El Asegurado tendrá Cobertura Internacional para su unidad, cuando se

desplace a y en Chile, Ecuador, Brasil, Bolivia y Argentina, manteniendo sus mismos amparos y
condiciones, salvo en Argentina, donde se limita la Responsabilidad Civil a US$ 50,000. Esta
Cobertura se brinda a través de la Organización Internacional de Mapfre. Hasta por 30 días
acumulables al año.Se requiere informar a la compañía sobre el itinerario de viaje a través del
SI24 (213-3333), para la activación de la cobertura.

Condiciones Especiales
-Para reposición de lunas importadas se aplicar el deducible normal
-La reposición con lunas nacionales no tiene deducible.
-La cobertura de Responsabilidad Civil se extiende a remolques, semi-remolques o carretas,
arrastrados por el vehículo asegurado.
-Restitución Automática de la Suma Asegurada sin costo de prima, a excepción de accesorios
musicales el cual si tiene costo.
-Los Accesorios Especiales (no musicales) que no formen parte del equipamiento original del
vehículo estarán sujetos a la aprobación del Área Técnica de MAPFRE, en caso de ser
aceptados tendrán un costo adicional del 20% del valor.
-El deducible para menor de 25 Años se aplica cuando la edad del conductor al momento del
siniestro sea menor o igual a 25 años, independientemente de la edad del contratante de la
póliza.
-En ningún caso MAPFRE reparará los vehículos de procedencia China o India asegurados bajo
el presente programa. En caso de siniestro amparado por la póliza MAPFRE indemnizará por las
pérdidas generadas, previa aprobación y ajuste del presupuesto por parte de nuestros peritos y
descontando el deducible correspondiente. Asimismo, MAPFRE queda exenta de cualquier
responsabilidad por el desabastecimiento de repuestos.
-Relación de talleres preferentes: http://www.mapfreperu.com/talleres-afiliados

***Vehículos Usados Importados de procedencia Americana, se deberá tomar en cuenta lo

siguiente:
*Sujetas a ser consultados con la compañía antes de su contratación a fin de determinar los
términos de aseguramiento, el Asegurado deberá proporcionar el reporte detallado de Carfax o
Autocheck
*En caso de aceptar el riesgo, la emisión de póliza será hasta el Valor Comercial
*Las reparaciones solamente podrán ser realizadas en talleres preferentes
*Deducible por pérdida total por daños: 50% del monto indemnizable
*Deducible por pérdida total por robo: 50% del monto indemnizable

BENEFICIOS EXCLUSIVOS

Amparo de Canasta Familiar El presente beneficio establece que, si como consecuencia de un

accidente de tránsito del vehículo asegurado señalado en la póliza, el ASEGURADO fallece o
sufre invalidez permanente en los términos de la definición contemplada en la cobertura de
Accidentes Personales de nuestras Condiciones Generales de Contratación, la compañía
indemnizara al representante de los hijos dependientes del ASEGURADO o directamente a estos
si fueren mayores de edad o a sus herederos legales, la suma indicada en la póliza por el
termino de seis 6 meses. En ningún caso se reconocerá suma alguna por hijos mayores de 25
años. Para efectos del presente beneficio se entiende como ASEGURADO a quien figure como
tal en la póliza. En ningún caso la compañía excederá el límite máximo contratado en la póliza.
Hasta $500.00 mensuales por 6 meses para cubrir los gastos de canasta familiar. Este beneficio

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 CONDICIONES ESPECIALES (Continuación)

solo aplica a Personas Naturales.

Amparo de Renta Educativa Si el asegurado fallece o sufre invalidez permanente, como

consecuencia de un accidente de tránsito del vehículo asegurado, en los términos de la
definición contemplada en la cobertura de Accidentes Personales de las Condiciones Generales
del Producto, LA COMPAÑIA se obliga a pagar al representante de los hijos dependientes del
asegurado que figuren en la póliza o directamente a éstos si fueren mayores de edad o a sus
herederos legales, la suma asegurada indicada en la póliza por el término de 6 meses, para
gastos relacionados con la educación, matriculas o pensiones.

En ningún caso se reconocerá suma alguna por hijos del asegurado mayores de 25 años. Para
efectos del presente beneficio se entiende como asegurado, quien figure como tal en la póliza.
En ningún caso LA COMPAÑÍA excederá el límite máximo contratado en la póliza.

Hasta $500.00 mensuales por 6 meses para cubrir los gastos de renta educativa. Este beneficio
solo aplica a Personas Naturales.

Cirugía Estética El presente beneficio se extiende a cubrir hasta el límite de la suma asegurada,
las operaciones por cirugía plástica estética que deban efectuarse por lesiones en el rostro y
cuello (centro facial) sufridas por el conductor y copiloto del vehículo asegurado, en el caso de
accidentes de tránsito y como consecuencia de un siniestro cubierto por la Póliza, en exceso de
la cobertura de gastos de curación. Hasta $10,000 por vehículo.

Protección al Automovilista En caso de robo o asalto dentro del vehículo, con solo presentar la
denuncia policial, lo reembolsamos hasta con US$ 100.00 por gastos de duplicados de llaves,
Licencia de conducir y DNI.

- Vehículos Híbridos o Eléctricos: para la cobertura de daños al sistema eléctrico (motor,

cargador, baterías, transformadores, inversores y/o controladores) a causa de un siniestro
cubierto por póliza se aplicará Doble Deducible.
- Relación de talleres preferentes y afiliados: https://seguros.mapfre.com.pe/talleres-afiliados

SERVICIOS

SERVICIOS
Central de Asistencia (SI24)
Con solo llamar al 213-3333, ofrecemos auxilio mecánico, grúa, ambulancia, asesoria legal y
asistencia en viajes. El Servicio se extiende a la República del Perú para vehículos livianos.

Procuraduría Personalizada
En aquellos casos que Mapfre lo considere conveniente, enviará un procurador para asistir al
asegurado en las gestiones relacionadas al siniestro.

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CARTA DE RENOVACIÓN DE CONTRATO POR
INCORPORACIÓN DE MODIFICACIONES

Miraflores, 04 de ABRIL 2024

MAPFRE PERU CIA DE SEG Y REAS. - RUC 20418896915

Dirección: ARMENDÁRIZ N° 345, MIRAFLORES - Teléfono: 2137373

Señor(es): LOURDES AIME SOTELO CORDOVA

Dirección: Calle Manuel Seoane Nro 141 Dpto 3 Pueblo Libre Lima Lima
Referencia: Renovación de póliza de seguro

De nuestra consideración:
Luego de la revisión y evaluación de las condiciones de su póliza, le detallamos en
caracteres destacados en las páginas siguientes, los cambios que de no mediar rechazo de
su parte, se incluirán en la renovación de su póliza:

PÓLIZA Nº 3012300018796
VIGENCIA DESDE 22/04/2024 12:00 Hrs.
VIGENCIA HASTA 22/04/2025 12:00 Hrs.
TIPO Renovación
N° MOV. 3
MONEDA US$
RIESGOS 1

DATOS DEL CONTRATANTE

Nombre LOURDES AIME SOTELO CORDOVA DNI 45206836

Dirección Calle Manuel Seoane Nro 141 Dpto 3
E-mail petit_girl_8@hotmail.com Fecha Nac 16/02/1988
Nacionalidad PERU Ocupación Administrador Teléfono (51) 983484141

ACTUALIZACIÓN DE PRIMA TOTAL

VIGENTE PROPUESTA
Descripción del concepto IMPORTE Descripción del concepto IMPORTE

Prima Comercial 1,069.86 Prima Comercial 1,198.42

Prima Comercial + I.G.V. 1,262.43 Prima Comercial + I.G.V. 1,414.14

Riesgo: 1 Vigencia desde : 22/04/2024 Vigencia hasta : 22/04/2025

12:00 Hrs. 12:00 Hrs.

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 DATOS DEL VEHÍCULO

Clase (tipo) de vehículo Camioneta Rural Color Otros

Traccion Simpl
Marca Mazda Modelo CX-5
Versión ACTIVE 2.0 AT 2WD IPM VI Uso de vehículo Particular
Placa CEO483 Timón Original
Número de chasis JM7KF2W7AR0854103 Número de motor PE21791825
Año de fabricación 2023 Categoría MEDIANO RIESGO

ACTUALIZACIÓN DE SUMA ASEGURADA

VALOR VEHÍCULO
Vigente 31,990.00 Propuesta 30,390.50

SUMA SUMA
COBERTURAS VIGENTES COBERTURAS PROPUESTAS
ASEGURADA ASEGURADA
-Daño Propio Del Auto 31,990.00 -Daño Propio por Incendio. 30,390.50
Asegurado.
-Daño Propio por Robo o Hurto. 30,390.50
-Rotura Accidental de Lunas. 30,390.50
-Daño Propio por Fenomenos 30,390.50
Naturales
-Daño Propio Huelga, 30,390.50
Conmocion Civil,
Daño Malicioso Vandalismo y
Terrorismo.
-Terrorismo. 30,390.50
-Daño Propio por Ausencia de 30,390.50
Control.
-Daño Propio por Vias no Aptas 30,390.50
Para la Circulación.

-Daño Propio. -Daño Propio por Accidente.

-Perdida Total Por Robo O 31,990.00 -Pérdida Total por Robo o Hurto. 30,390.50
Hurto.
-Perdida Total. 31,990.00 -Pérdida Total por Accidente. 30,390.50
-Pérdida Total por Incendio. 30,390.50
-Pérdida Total por Fenémenos 30,390.50
Naturales
-Pérdida Total Por Huelga, 30,390.50
Conmocion
Civil, Daño Malicioso Vandalismo
y
Terrorismo.
-Pérdida Total por Ausencia de 30,390.50
Control.
-Pérdida Total por Vias no Aptas 30,390.50
Para la Circulacion.
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 SUMA SUMA
COBERTURAS VIGENTES COBERTURAS PROPUESTAS
ASEGURADA ASEGURADA
-Indemnizacion o Reposicion a 30,390.50
Valor
Nuevo.
-Valor Pactado y/o Admitido 30,390.50

-R.Civil Frente A Ocupantes. 50,000.00 -Responsabilidad Civil Frente a 50,000.00

Ocupantes.

-R.Civil Frente A 3ros No 150,000.00 -R.Civil Frente a Terceros No 150,000.00

Ocup.. Ocupantes.
-Responsabilidad Civil Frente a 50,000.00
Terceros
No Ocupantes del Automovil por
Ausencia
de Control.

-Acc.Pers. - Gastos De 4,000.00 -Gastos de Curacion. 4,000.00

Curacion.
-Acc.Pers. - Muerte E 25,000.00 -Por Muerte 25,000.00
Inv.Perm..
-Invalidez Permanente 25,000.00
-Asistencia A Autom.Y 250.00 -Asistencia a Automoviles y 250.00
Personas. Personas.
-Chofer de Reemplazo. 5 al año

-Paralizacion Del Vehiculo. 15 días -Vehículo de Reemplazo. 15 días

DEDUCIBLES
DEDUCIBLE VIGENTE MIN. MAX. DEDUCIBLE PROPUESTO MIN. MAX.
-Chofer de Reemplazo.
Sin deducible 5 primeras atenciones S/. 20
-Chofer de Reemplazo.
Sin deducible 6 atenciones a más S/. 60

Le informamos que cuenta con un plazo no menor de treinta (30) días previos al vencimiento de su
póliza vigente para manifestar su rechazo a las modificaciones propuestas que se encuentran
debidamente destacadas. En caso contrario se entienden aceptadas las nuevas condiciones
propuestas.

Atentamente,

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 NATALIA DE LUCA
DIRECTOR UNIDAD DE AUTOMÓVILES

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RESUMEN:
POLIZA DORADA CAPITAL SOCIAL S/ 501,949,792
MAPFRE PERU CIA DE SEG Y REAS.
RUC 20418896915 TELEF. 2137373
DIRECCIÓN ARMENDÁRIZ N° 345, MIRAFLORES

El siguiente texto es un resumen informativo de las Condiciones Generales del riesgo contratado.
Las condiciones aplicables a cada póliza serán las detalladas en las Condiciones Particulares
correspondientes.

1. PRINCIPALES RIESGOS CUBIERTOS

Cubre los daños y/o pérdidas que sufra el vehículo Asegurado como consecuencia de los riesgos
enumerados, conforme a las coberturas pactadas en las Condiciones Particulares. Las
coberturas que conforman el presente contrato de seguros se encuentran detalladas en el
Artículo 3° de las Condiciones Generales.

Coberturas
001 DAÑO PROPIO AL AUTOMOVIL ASEGURADO
001 A -Daño Propio por Accidente.
001 B -Daño Propio por Incendio.
001 C -Daño Propio por Robo o Hurto.
001 D -Rotura Accidental de Lunas.
001 E -Daño Propio por Fenómenos Naturales
001 F -Daño Propio Huelga, Conmoción Civil, Daño Malicioso Vandalismo y Terrorismo.
001 G -Daño Propio por Ausencia de Control
001 H -Daño Propio por Vias no Aptas Para la Circulación.
002 PERDIDA TOTAL
002 A -Pérdida Total por Accidente.
002 B -Pérdida Total por Incendio.
002 C -Pérdida Total por Robo o Hurto.
002 D -Pérdida Total por Fenómenos Naturales
002 E -Pérdida Total Por Huelga, Conmoción Civil, Daño Malicioso Vandalismo y Terrorismo.
002 F -Pérdida Total por Ausencia de Control.
002 G -Pérdida Total por Vias no Aptas Para la Circulación.
002 H -Robo de Equipos Audiovisuales.
003 RESPONSABILIDAD CIVIL FRENTE A TERC. NO OCUP.
003 A -R.Civil Frente a Terceros No Ocupantes.
003 B -Responsabilidad Civil Frente a Terceros No Ocupantes del Automovil por Ausencia de Control.
003 C - Responsabilidad Civil Frente a Ocupantes.
004 ACCIDENTES PERSONALES
004 A -Por Muerte
004 B -Invalidez Permanente
004 C -Gastos de Curación
004 D -Gastos de Sepelio.
004 E -Cirugía Estética.
004 F -Vehículo de Reemplazo.
004 G -Chofer de Reemplazo.
004 H -Asistencia a Automóviles y Personas.
004 I -Reclamación de daños.
004 J -Protección al Automovilista
005 DEDUCIBLES ESPECIALES
005 A Daño Propio Del Auto Asegurado

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 005 B Preferente
005 C Concesionario Afiliado
005 D No Afiliado
005 E Deducible Para Menor De 25 Años

2. VIGENCIA DEL SEGURO

Desde: 22/04/2024 12:00 Hrs. Hasta: 22/04/2025 12:00 Hrs.

3. MONTO DE LA PRIMA

Moneda: US$ Prima Comercial: 1,198.42

4. PRINCIPALES EXCLUSIONES

Exclusiones generales
Este seguro no cubre siniestros debidos a:

a. Deficiencias en el mantenimiento y/o en el uso del vehículo.

b. Desgaste y/o deterioro u otro motivo vinculado al uso del vehículo, o por factores.
c. Actos intencionales o negligentes del ASEGURADO y/o del conductor del vehículo;
entendiéndose como actos negligentes a:

1. Conducir el vehículo en estado de somnolencia.

2. Distraer la atención en la conducción por el uso de teléfonos móviles, radios u otros
dispositivos, salvo que se utilice el sistema “manos libres”.
3. Conducir el vehículo en exceso de las jornadas máximas de conducción establecidas en el
Reglamento Nacional de Administración de Transporte o la norma que la sustituya,
independientemente que el asegurado se encuentre regulado por el señalado reglamento.
4. Conducir el vehículo sin utilizar las dos manos en el volante.
5. Continuar conduciendo el vehículo luego de un impacto, agravando el daño causado. En
este caso únicamente se excluye el daño producto de la agravación.
6. Circular por lugares en los que la unidad infrinja los límites de altura y/o peso.
7. Dejar el vehículo estacionado sin activar los seguros de las puertas y/o los dispositivos de
alarma de los que esté provisto el vehículo.
8. Dejar el vehículo estacionado en terrenos fangosos, pantanosos o movedizos.
9. Dejar el vehículo estacionado sin activar el freno de mano o no tomar medidas a fin de
evitar que terceros lo desactiven.

d. La participación del ASEGURADO o conductor del vehículo en riñas, grescas, alteración del
orden público u otros hechos que pudieran provocar agresiones de terceros.
e. Cortocircuito originado en el vehículo, así como los daños que este pueda ocasionar a terceros.
f. Otras expresamente nombradas en el numeral 5.1 Exclusiones Generales y 5.2 Exclusiones
Específicas, Artículo N° 5 de las Condiciones Generales de POLIZA DORADA.

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 5. LUGAR Y FORMA DE PAGO DE LA PRIMA

> Ingresando a la página web de los siguientes bancos: Banco de Crédito, Banco Continental,
Scotiabank, Interbank, Banco Falabella y Banco Interamericano de Finanzas.
> Acercándose a cualquiera de los siguientes bancos: Banco de Crédito, Banco Continental,
Scotiabank, Interbank, Banco de la Nación, Banco Falabella y Banco Interamericano de
Finanzas, indicando el número de DNI, RUC o Carnet de Extranjería del contratante de la
póliza.
> Afiliándote al cargo en cuenta y/o tarjeta de crédito Mastercard, Visa, Diners, y American
Express.
> En cualquiera de las oficinas de LA COMPAÑÍA ubicadas en Lima y Provincias, detalladas en
nuestra página web: https://seguros.mapfre.com.pe/nuestras-oficinas

6. CAUSALES DE RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

Según lo establecido en los numerales N° 9.1 Resolución del Contrato sin Expresión de Causa,
N° 9.2 Resolución del Contrato por Incumplimiento del Asegurado, N° 9.3 Derecho de
Arrepentimiento, Nº 9.4 Incumplimiento en el Pago de Primas, Nº 9.5 Agravación del Riesgo y Nº
9.6 Reticencia y/o Declaración Inexacta del Art. N° 9° de las Cláusulas Generales de
Contratación.

7. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

En la oferta de seguros efectuada fuera de los locales comerciales de LA COMPAÑÍA, o de

quienes se encuentren autorizados a operar como corredores, o la oferta realizada a través de
promotores de venta, EL CONTRATANTE cuenta con el derecho de arrepentimiento que lo faculta
a resolver el contrato de seguro, sin expresión de causa, dentro de los quince (15) días siguientes
a la fecha en que el tomador recibe la póliza o una nota de cobertura provisional. Si el
CONTRATANTE resuelve el contrato LA COMPAÑÍA le deberá devolver la prima recibida.

8. PROCEDIMIENTO Y PLAZO PARA PRESENTAR LA SOLICITUD DE COBERTURA

Según lo establecido en el Art. N° 6°, 7°, y 8°, de las Condiciones Generales de POLIZA
DORADA. Además de lo detallado en el Art. N° 10° de las Cláusulas Generales de Contratación .

9. MEDIO Y PLAZO PARA EL AVISO DEL SINIESTRO

Comunicarse en el más breve plazo posible con nuestro servicio de Atención al Cliente SI24
Horas al teléfono 213-3333 (Lima) y 0801-1-1133 (provincias) .

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 10. LUGARES PARA SOLICITAR LA COBERTURA DEL SEGURO

1. Unidad de Automóviles.
Área de Siniestros
Av. Armendáriz N° 345, Miraflores

2. Oficinas de LA COMPAÑÍA ubicadas en Lima y Provincias, detalladas en nuestra página web:

https://seguros.mapfre.com.pe/nuestras-oficinas

11. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS

Los usuarios y/o consumidores, entendiéndose estos como la persona natural o jurídica que
adquiere, utiliza o disfruta de los productos o servicios ofrecidos por LA COMPAÑÍA; podrán
presentar consultas, reclamos y/o quejas a través de las plataformas establecidas por LA
COMPAÑÍA y/o cualquier otro medio que establezca la Superintendencia de Banca Seguros y
AFP.

Consultas

> Carta dirigida al Presidente del Grupo MAPFRE PERÚ (en papel membretado en caso de ser
persona jurídica), indicando: tipo de solicitante, nombre completo, documento de identidad,
domicilio, teléfono, correo electrónico, número de póliza, número de siniestro (en caso se
cuente con dicha información), de ser el caso, nombre del producto/servicio afectado, así como
una breve explicación, clara y precisa, de la consulta.

> A través de la página web de MAPFRE PERÚ (http://www.mapfre.com.pe) enlazándose al link

de “Atención de Consultas”.

Reclamos y/o quejas

> Carta dirigida al Presidente del Grupo MAPFRE PERÚ (en papel membretado en caso de ser
persona jurídica), indicando: tipo de solicitante, nombre completo, documento de identidad,
domicilio, teléfono, correo electrónico, número de póliza, número de siniestro (en caso se
cuente con dicha información), de ser el caso, nombre del producto/servicio afectado, así como
una breve explicación, clara y precisa, del hecho reclamado y documentos que adjunta.

> “Libro de Reclamaciones Virtual”, que estará al alcance del consumidor o usuario, siendo
asesorado por un Ejecutivo de Atención al Cliente en las oficinas de LA COMPAÑÍA a nivel
nacional. Podrá adjuntar, de ser el caso, documentos que sustenten su reclamo y/o queja.

> A través de la página web de MAPFRE PERÚ (http://www.mapfre.com.pe) enlazándose al link

de “Libro de Reclamaciones” (Reclamos y/o Quejas).

> La respuesta al reclamo, será remitida al usuario en un plazo máximo de 30 días calendario de
presentada la carta a LA COMPAÑÍA. Los plazos de respuesta podrán ser ampliados cuando la
complejidad y naturaleza del reclamo lo justifique.

> Si no fuese posible ubicar al reclamante en el domicilio indicado por este en su carta, se le
tendrá por respondido el reclamo.

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 12. INSTANCIAS HABILITADAS PARA PRESENTAR RECLAMOS Y/O DENUNCIAS

1. Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (solo denuncias)

Departamento de Servicios al Ciudadano
Lima: Av. Dos de Mayo N° 1475, San Isidro
A nivel nacional se cuentan con otras oficinas de la SBS
Teléfonos: 0800-10840 | 630-9000
www.sbs.gob.pe

2. INDECOPI
Calle de la Prosa N° 104, San Borja
Teléfonos: 224-7777 (Lima) o 0800-4-4040 (provincias)
www.indecopi.gob.pe

3. Defensoría del Asegurado

Calle Amador Merino Reyna N° 307, piso 9
San Isidro, Lima, Perú
Telefax: 421-0614
www.defaseg.com.pe

El presente producto presenta obligaciones a cargo del usuario cuyo incumplimiento podría
afectar el pago de la indemnización o prestaciones a las que se tendría derecho.

Dentro de la vigencia del contrato de seguro, el asegurado se encuentra obligado a informar a la

empresa los hechos o circunstancias que agraven el riesgo asegurado.

Durante la vigencia del contrato LA COMPAÑÍA no puede modificar los términos contractuales
pactados sin la aprobación previa y por escrito del contratante, quien tiene derecho a analizar la
propuesta y tomar una decisión en el plazo de 30 días desde que la misma fue comunicada. La
falta de aceptación de los nuevos términos, no genera la resolución del contrato, en cuyo caso se
deberán respetar los términos en los que el contrato fue acordado.

NOTA IMPORTANTE: Las Condiciones Especiales del contrato prevalecen sobre las
Condiciones Generales y Particulares.

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