Base de Datos Respuestas para Estadistico Modelo de Medición de Capital Intelectual (1-5)

DATOS PERSO
ID Hora de inicio Hora de finalización Correo electrónico
1 10/6/20 20:11:16 10/6/20 23:26:15 anonymous
2 10/7/20 8:05:08 10/7/20 8:25:48 anonymous
3 10/7/20 9:57:12 10/7/20 10:29:19 anonymous
4 10/9/20 11:02:47 10/9/20 14:34:32 anonymous
5 10/9/20 17:18:33 10/9/20 17:43:12 anonymous
6 10/15/20 23:11:50 10/15/20 23:41:42 anonymous
7 10/16/20 10:39:26 10/16/20 11:24:22 anonymous
8 10/16/20 18:33:56 10/16/20 18:47:41 anonymous
9 10/16/20 21:21:39 10/16/20 21:58:52 anonymous
10 10/19/20 16:47:26 10/19/20 18:05:57 anonymous
11 10/20/20 0:01:45 10/20/20 0:16:29 anonymous

DATOS PERSONALES
Nombre Edad: Profesional en:
Bertha Estrada Lázaro 45 Lic. en Administración
MARÍA SUSANA SARUR ZANATTA 62 Contaduría Pública
Margarita Gaviria Velásquez 50 Bibliotecología
Adriana Mejía C 45-50 Administración
Alejandro Vesga Vinchira 37 Bibliotecología
José Rafael García González 40 Ingeniería de sistemas
Rafael Cabeza Gordillo 58 Ingeniería de Sistemas
LAZARO CASTILLO HERNANDEZ 35 CONTADURIA PUBLICA
Mariuxi Pardo Cueva 35 Docente-investigador
Brandon López Luna 26 Finanzas
Jesús Lavín Verástegui 62 Contaduría Pública

6.
¿Cuál es su grado de acuerdo
o de desacuerdo con el
concepto emitido por los
autores en relación con la
definición de Capital
Intelectual?
a. Es la posesión de
conocimientos, experiencia
aplicada, tecnología
organizacional, relaciones
Grado académico: Ciudad/País :
con los clientes y destrezas
profesionales que dan a la
empresa una ventaja
competitiva en el merca...
Doctora en Ciencias Administrativas Ciudad Juárez, Chihuahua 4
Doctorado en Finanzas Públicas Coatepec, Veracruz, México 5
Doctora en Ciencias de Gestión Medellín, Colombia 5
Posgraduado Colombia 4
Maestría Medellín 5
Doctorado Barranquilla 3
Ingeniero de Sistemas Barraanquilla/Colombia 5
DOCTORADO MEXICO 6
Magister- Cursando Doctorado Loja/Ecuador 6
Maestría México 6
Doctor México 6
6. 6.
¿Cuál es su grado de acuerdo ¿Cuál es su grado de acuerdo
7.
o de desacuerdo con el o de desacuerdo con el
¿Considera que el Capital
concepto emitido por los concepto emitido por los
Intelectual se compone de
autores en relación con la autores en relación con la
los siguientes elementos?
definición de Capital definición de Capital
Intelectual? Intelectual?
b. Es el conjunto de activos c. Es el conjunto de activos

intangibles que generan de la organización, que no
valor para la empresa y no están reflejados en los
aparecen en los estados estados financieros y a pesar a. Capital Humano y
contables. Dimensiona el de lo anterior crean en Capital Estructural.
capital intelectual así: el presente y/o en el futuro
capital humano, el capital valor a la organización. El
estructural... capital...
5 6 5
4 6 4
5 5 1
4 5 3
6 5 1
5 4 3
4 6 3
6 5 4
5 5 1
5 4 6
6 6 4
7. 7. 7.
¿Considera que el Capital ¿Considera que el Capital ¿Considera que el Capital
Intelectual se compone de Intelectual se compone de Intelectual se compone de
los siguientes elementos? los siguientes elementos? los siguientes elementos?
d. Capital Humano, Capital

c. Capital Humano, Capital
b. Capital Humano, Capital Estructural, Capital
Estructural, Capital
Estructural y Capital Relacional, Capital
Relacional y Capital
Relacional. innovación y Capital de
innovación.
valoración Prospectiva.
6 4 5
5 5 6
2 5 6
5 5 5
6 1 1
3 4 5
4 5 6
6 4 1
6 6 5
6 5 5
6 5 4
8. 8. 8.
Que tan importante es cada Que tan importante es cada Que tan importante es cada
elemento para la elemento para la elemento para la
conformación del Capital conformación del Capital conformación del Capital
Humano de una organización Humano de una organización Humano de una organización
a.Capacidades b.Compromiso c.Creatividad
5 5 5
5 5 5
4 5 5
5 5 5
5 5 5
5 4 4
5 5 5
5 5 5
5 5 5
4 4 4
5 5 5
8. 8. 8.
e. Alineación de
d.Capacitación. f.Estrato Social
Pensamientos
5 4 2
5 5 2
5 4 4
5 4 1
5 5 1
4 4 3
5 3 1
5 4 1
5 4 1
5 4 2
5 4 3
8. 8. 8.
g.Estado Civil h.Capacidad de Liderazgo i.Años de Experiencia
1 4 4
2 5 5
4 5 4
1 4 4
1 5 3
1 5 4
2 5 4
1 5 5
1 5 5
1 4 3
1 5 3
9.
8. 8.
Que tan importante es cada
Que tan importante es cada Que tan importante es cada
elemento para la
elemento para la elemento para la
conformación del Capital
conformación del Capital conformación del Capital
Estructural de una
Humano de una organización Humano de una organización
organización
j.Edad k.Género a.Infraestructura tecnológica
2 1 5
2 1 5
2 1 5
2 1 5
1 1 3
1 1 4
1 1 5
1 1 5
3 4 5
2 1 5
1 1 5
9. 9. 9.
Estructural de una Estructural de una Estructural de una
organización organización organización
b.Uso de la tecnología c.Estrategia d.Cultura Organizacional
5 5 5
5 5 4
4 5 5
5 5 5
3 5 5
4 5 5
5 5 5
5 4 5
5 4 5
5 5 5
5 5 5
9. 9. 9.
Estructural de una Estructural de una Estructural de una
e.Procesos f.Bases de Datos g.Niveles de Inversión
5 5 5
5 4 5
4 5 5
5 5 5
5 2 3
5 4 4
5 5 5
5 4 3
5 5 3
5 5 4
5 5 4
9. 10. 10.
Estructural de una Relacional de una Relacional de una
h. Administración de los
a.Alianzas b.Relaciones con Clientes
Activos
5 5 5
5 5 5
5 5 5
5 5 5
2 5 5
4 5 5
4 5 5
3 5 5
3 5 5
4 5 5
4 5 5
10. 10. 10.
Relacional de una Relacional de una Relacional de una
d. Relaciones con
c.Gobierno Corporativo e.Franquicias
Proveedores
5 5 4
5 5 4
5 5 4
5 5 4
2 5 2
4 4 4
5 4 4
5 5 5
4 5 3
4 5 4
5 5 4
10. 10. 10.
Relacional de una Relacional de una Relacional de una
g. Número de Sedes y su h. Clasificación de los

f.Análisis de la Competencia
ubicación Clientes
5 4 5
5 4 5
5 4 5
5 3 5
5 1 4
4 2 3
4 2 4
5 4 5
5 3 3
4 3 4
4 3 4
11. 11. 11.
conformación del Capital de conformación del Capital de conformación del Capital de
Emprendimiento e Emprendimiento e Emprendimiento e
Innovación de una Innovación de una Innovación de una
b. La innovación en
a.La actitud emprendedora. c.La Gestión
producto, proceso y negocio.
5 5 5
5 5 4
5 5 5
5 5 5
3 3 3
5 4 4
5 5 4
5 5 5
5 5 4
4 5 4
5 5 5
11. 11. 11.
conformación del Capital de conformación del Capital de conformación del Capital de
Emprendimiento e Emprendimiento e Emprendimiento e
Innovación de una Innovación de una Innovación de una
d.La innovación social e.La cultura innovadora f.Tecnología y Conocimiento
4 5 5
5 5 5
5 5 5
5 5 5
3 5 5
3 4 4
5 5 4
5 5 5
4 5 5
4 5 5
5 5 5
11. 11.
Que tan importante es cada Que tan importante es cada
elemento para la elemento para la 12.
conformación del Capital de conformación del Capital de ¿Medir el capital intelectual
Emprendimiento e Emprendimiento e en las organizaciones agrega
Innovación de una Innovación de una valor por qué?
organización organización
a.La información que

h. Disponibilidad de
proporciona es
recursos económicos
complementaria a la
g.Capacidad de Creación
contabilidad financiera y es
indispensable y útil para la
toma de decisiones.
5 4 6
5 3 5
5 4 5
5 4 6
5 3 3
4 4 3
5 4 5
5 4 5
5 3 6
4 4 5
5 5 4
13.
12. 12.
Los modelos de medición
¿Medir el capital intelectual ¿Medir el capital intelectual
ajustables a las PYMES,
en las organizaciones agrega en las organizaciones agrega
tienen como características:
valor por qué? valor por qué?
c. Permite construir
b. Permite visualizar el posibles escenarios
futuro que se convierte en mediante el a. Que se puede
una necesidad para efectos comportamiento de las personalizar a cada empresa
de inversión variables organizacionales
ante futuros cambios.
5 5 6
5 6 4
6 6 6
5 5 5
4 6 3
2 5 2
6 5 3
6 6 5
6 4 4
4 5 5
5 6 5
13. 13. 13.
Los modelos de medición Los modelos de medición Los modelos de medición
ajustables a las PYMES, ajustables a las PYMES, ajustables a las PYMES,
tienen como características: tienen como características: tienen como características:
b. Que Mide los resultados

y los procesos que los c. Visión Sistemática. d.Es abierto y flexible.
generan.
5 5 6
5 6 6
6 3 6
5 5 5
3 3 3
3 5 3
4 5 4
5 4 4
5 5 6
5 5 5
5 6 6
14. 14.
13.
En la medición del Capital En la medición del Capital
Los modelos de medición
Humano a nivel Humano a nivel
ajustables a las PYMES,
organizacional se hace organizacional se hace
tienen como características:
necesario medir: necesario medir:
e. Enlaza el Capital
Intelectual con la Estrategia a.Conocimiento b.Habilidades
de la Empresa
6 6 6
6 6 6
6 6 5
6 6 6
3 6 6
4 5 4
6 5 6
4 6 6
6 6 6
5 5 5
6 6 6
14. 14. 14.
En la medición del Capital En la medición del Capital En la medición del Capital
Humano a nivel Humano a nivel Humano a nivel
organizacional se hace organizacional se hace organizacional se hace
necesario medir: necesario medir: necesario medir:
c.Puntualidad d.Edad e.Motivación
5 4 6
4 3 6
4 3 6
4 3 6
2 1 6
3 1 4
5 3 6
4 4 4
1 4 6
6 4 4
2 2 6
14. 14. 14.
f.Rango Salarial g.Capacidad Investigativa h.Experiencia
6 4 6
3 6 6
5 6 6
4 3 5
3 6 6
3 4 4
3 6 6
6 5 5
2 2 6
4 5 4
3 6 6
14. 14. 14.
k. Número de Personas a
i.Clima Organizacional j.Liderazgo
cargo
6 6 5
5 6 2
6 6 4
6 6 3
6 6 3
5 5 4
5 6 4
5 5 5
2 6 3
4 5 5
6 6 3
14. 14. 14.
l.Competencias m.Inversión en Formación n.Creatividad
6 6 5
6 5 6
6 6 6
6 6 6
6 6 6
5 3 4
6 5 6
5 5 5
6 5 6
6 6 5
6 6 6
14. 15. 15.
Humano a nivel Estructural a nivel Estructural a nivel
a. Sistema de evaluación
b. Inversión en
o.Estrato Social de calidad: procesos,
Investigación y Desarrollo
productos y servicios
4 6 6
2 6 6
3 6 4
1 6 6
1 6 6
2 3 4
2 6 6
1 2 3
1 6 6
3 6 6
3 6 6
15. 15. 15.
Estructural a nivel Estructural a nivel Estructural a nivel
c. Inversión Total de la
d.Cultura Organizacional2 e.Infraestructura Física
Organización
6 6 6
5 4 6
6 4 6
5 6 6
3 6 3
4 5 3
3 5 4
3 3 4
3 6 6
5 5 5
4 6 4
15. 15. 15.
f.Tecnología de los Procesos g.Uso de las TIC h.Propiedad Intelectual
6 6 6
6 6 6
6 6 6
6 6 6
3 3 6
3 4 4
5 5 6
4 5 6
6 6 6
6 6 6
6 6 6
15. 15. 15.
i.Lista de los Clientes j.Patentes k.Lista de los Proveedores
6 6 6
4 6 5
4 4 4
5 6 5
6 3 6
3 3 3
4 6 4
6 6 6
1 6 1
4 6 5
4 6 4
15. 15. 15.
l. Procesos de Captación y
m. Manuales, políticas y n. Inversión en Publicidad
Administración del
procedimientos internos y Propaganda
Conocimiento
6 6 5
6 6 4
4 6 5
6 6 6
3 6 3
3 3 3
6 5 4
6 6 6
6 6 1
6 6 4
6 6 4
15. 16. 16.
Estructural a nivel Relacional a nivel Relacional a nivel
a. Satisfacción del Cliente b. Sistema de atención

o.Filosofía del Negocio
Externo preferencial a clientes
6 6 6
6 6 6
4 6 6
5 6 6
6 6 6
4 3 3
5 6 5
4 6 3
4 6 4
5 6 6
6 6 6
16. 16. 16.
Relacional a nivel Relacional a nivel Relacional a nivel
d. Cumplimiento de
e. Posicionamiento en el
c.Número de clientes totales compromisos con
mercado objetivo
proveedores y clientes
6 6 6
5 6 6
6 6 6
6 6 6
3 6 6
4 4 4
3 5 5
6 6 6
1 5 4
5 6 6
6 6 6
16. 16. 16.
f. Inversión en relaciones
y acuerdos de mercadeo, g. Número de clientes
h.Satisfacción del cliente
publicidad, promoción y Nuevos
publicidad
6 6 6
6 6 6
6 6 6
6 6 6
3 6 6
4 4 4
6 5 6
6 6 6
4 3 6
5 5 6
5 6 6
16. 16. 16.
i. Costos de
j. Programas de k. Quejas y Reclamos
Producción/Fabricación/Pres
fidelización de clientes periódicas
tación del servicio
6 6 6
5 6 6
5 6 6
5 6 6
3 3 6
4 5 4
5 6 6
6 6 6
2 5 3
5 4 5
5 5 6
16. 16. 16.
m. Reportes Negativos en
Centrales de Riesgo y n. Número de clientes
l.Proximidad con el cliente
Entidades Estatales y de Perdidos
control
6 6 6
6 6 6
6 4 6
6 6 6
6 3 6
4 3 3
5 5 5
6 6 6
3 1 5
5 5 5
6 6 5
16. 17. 17.
En la medición del Capital Debe tenerse en cuenta al Debe tenerse en cuenta al
Relacional a nivel momento de medir el Capital momento de medir el Capital
organizacional se hace Intelectual a nivel Intelectual a nivel
necesario medir: organizacional organizacional
o. Cumplimiento de
ejecución de contratos y a.Capital Humano b.Capital Estructural
ventas
6 6 6
6 6 6
4 6 6
6 6 6
6 6 6
3 5 4
6 6 6
6 6 6
2 6 6
5 6 6
6 6 6
17. 17. 17.
Debe tenerse en cuenta al Debe tenerse en cuenta al Debe tenerse en cuenta al
momento de medir el Capital momento de medir el Capital momento de medir el Capital
Intelectual a nivel Intelectual a nivel Intelectual a nivel
organizacional organizacional organizacional
e. Capital de valoración
c.Capital Relacional d.Capital de innovación
Prospectiva
6 6 6
6 6 6
6 6 6
6 6 6
6 3 3
4 5 4
6 6 5
6 2 2
6 6 3
6 6 6
6 6 5
17. 17. 18.
Debe tenerse en cuenta al Debe tenerse en cuenta al Un modelo de medición del
momento de medir el Capital momento de medir el Capital Capital Intelectual a nivel
Intelectual a nivel Intelectual a nivel organizacional debe generar
organizacional organizacional con sus resultados:
a. Indicadores que son

relevantes, útiles e
f.Capital Comunicacional g.Capital Comercial
informativos a todas las
partes interesadas
5 5 6
5 5 5
6 6 6
6 6 6
3 3 6
4 4 3
5 5 5
2 2 6
2 2 6
6 6 6
5 5 6
18. 18. 18.
Un modelo de medición del Un modelo de medición del Un modelo de medición del
Capital Intelectual a nivel Capital Intelectual a nivel Capital Intelectual a nivel
organizacional debe generar organizacional debe generar organizacional debe generar
con sus resultados: con sus resultados: con sus resultados:
b. El valor corporativo del

c. La generación de valor d. El valor de los activos
Capital Intelectual, como la
que ha creado la ocultos o intangibles que
interacción de todos sus
organización posee la organización
componentes
6 6 6
6 6 6
6 6 6
6 6 6
4 4 4
3 5 4
6 5 5
5 5 6
6 6 6
5 6 5
6 6 6
18. 18.
Un modelo de medición del Un modelo de medición del 19.
Capital Intelectual a nivel Capital Intelectual a nivel El valor de una empresa está
organizacional debe generar organizacional debe generar representado por:
con sus resultados: con sus resultados:
e.
Información para que f. Información homogénea
los activos intangibles y relevante para la toma de
a.Capital Financiero
contribuyan a la estrategia decisiones desde un punto
de negocio de vista estratégico
6 5 5
6 6 4
6 6 3
6 6 5
4 6 1
3 4 5
5 6 5
6 6 5
6 5 6
6 6 5
6 6 5
19. 19. 20.
El valor de una empresa está El valor de una empresa está El valor de una empresa está
representado por: representado por: representado por:
c. Capital Financiero +
b.Capital Intelectual a.Capital Financiero2
Capital Intelectual
5 6
4 6
3 6 4
5 6 4
1 6 1
5 2 4
5 6 4
5 6 4
6 6 5
5 6 5
5 6 4
21.
Teniendo en cuenta la
clasificación de las industrias
20. 20. creativas que tienen como
El valor de una empresa está El valor de una empresa está insumos primarios el talento
representado por: representado por: y el conocimiento, son
indicadores fundamentales
para medir su capital
intelectual
c. Capital Financiero +
b.Capital Intelectual2 a.La creatividad
Capital Intelectual3
5 6
4 5 6
1 5 6
5 2 5
4 5 6
4 5 6
5 5 6
5 5 5
4 5 6
21. 21. 21.
Teniendo en cuenta la Teniendo en cuenta la Teniendo en cuenta la
clasificación de las industrias clasificación de las industrias clasificación de las industrias
creativas que tienen como creativas que tienen como creativas que tienen como
insumos primarios el talento insumos primarios el talento insumos primarios el talento
y el conocimiento, son y el conocimiento, son y el conocimiento, son
indicadores fundamentales indicadores fundamentales indicadores fundamentales
para medir su capital para medir su capital para medir su capital
intelectual intelectual intelectual
d. La Capacidad de
b.El talento c.El conocimiento
Innovación
6 6 6
5 5 6
6 6 6
6 5 6
6 6 6
4 5 4
6 5 6
5 4 3
6 6 6
5 5 6
6 6 6
22. 22. 22.
De acuerdo a la clasificación De acuerdo a la clasificación De acuerdo a la clasificación
de las industrias creativas de las industrias creativas de las industrias creativas
según el Conpes 3659, medir según el Conpes 3659, medir según el Conpes 3659, medir
el capital intelectual que ellas el capital intelectual que ellas el capital intelectual que ellas
representan representan representan
c. Es determinante para
b. Permite entender las identificar las debilidades y
a. Constituye una visión
necesidades de la empresa, fortalezas de la empresa, sus
del valor que aporta cada
los clientes, mejorar sus clientes e implementar
integrante a nivel
productos, servicios y proyectos basados en
empresarial.
procesos. desarrollo de procesos de
innovación.
6 6 6
6 4 5
5 5 6
6 6 6
4 5 6
5 4 4
6 4 6
5 5 6
6 6 6
5 5 5
6 6 6
23. 23. 23.
La administración eficiente La administración eficiente La administración eficiente
del Capital Intelectual a nivel del Capital Intelectual a nivel del Capital Intelectual a nivel
organizacional desde el organizacional desde el organizacional desde el
enfoque humano, estructural enfoque humano, estructural enfoque humano, estructural
y relacional proporciona: y relacional proporciona: y relacional proporciona:
b. Mejora en los
a.Ventaja Competitiva indicadores generales de la c.Diversificación
organización
6 6 6
6 6 5
6 6 6
6 6 5
6 6 4
5 4 3
6 5 4
6 5 6
6 6 6
6 6 5
6 6 6
23.
La administración eficiente 24. 24.
del Capital Intelectual a nivel La medición del capital La medición del capital
organizacional desde el intelectual se enfoca en la intelectual se enfoca en la
enfoque humano, estructural cuantificación de: cuantificación de:
y relacional proporciona:
a. Activos Tangibles e
d.Globalización b.Activos Tangibles
Intangibles
5 1 1
5 5 4
6 6 5
6 2 1
4 4 4
4 3 2
5 6 5
6 6 1
5 1 1
4 6 5
6 6 3
25. 25.
24. Cuáles de las características a Cuáles de las características a
La medición del capital continuación predominan en continuación predominan en
intelectual se enfoca en la los activos intangibles que se los activos intangibles que se
cuantificación de: miden en el Modelo de miden en el Modelo de
Capital Intelectual: Capital Intelectual:
b. Son activos
a. Son activos no
c.Activos Intangibles desarrollados y acumulados
comercializables
al interior de la organización
6 6 6
6 6 5
5 6 6
6 4 4
6 1 2
5 3 4
5 4 5
1 6 5
6 6 5
5 5 6
3 3 6
25. 25. 25.
Cuáles de las características a Cuáles de las características a Cuáles de las características a
continuación predominan en continuación predominan en continuación predominan en
los activos intangibles que se los activos intangibles que se los activos intangibles que se
miden en el Modelo de miden en el Modelo de miden en el Modelo de
Capital Intelectual: Capital Intelectual: Capital Intelectual:
d. Son que activos que su

desarrollo es dependiente
c. Son activos inmóviles y de los niveles de e. Son activos que surge a
están vinculados a la aprendizaje, inversión, partir de las habilidades y
empresa stocks de activos y aprendizaje organizativo.
actividades de desarrollo
previas.
2 5 6
4 6 6
2 5 6
4 6 6
1 1 6
2 2 4
3 6 5
5 5 5
3 2 6
6 6 6
3 6 6
26. 26. 26.
En un modelo de medición En un modelo de medición En un modelo de medición
de capital intelectual se de capital intelectual se de capital intelectual se
espera medir algunos rubros espera medir algunos rubros espera medir algunos rubros
intangibles que la intangibles que la intangibles que la
contabilidad financiera no contabilidad financiera no contabilidad financiera no
mide como son: mide como son: mide como son:
b. El conocimiento
a.Marcas acumulado de las personas y c.Activos Tangibles
de la organización
6 6 2
3 6 3
6 6 2
6 6 1
6 6 1
3 4 4
5 6 1
6 5 5
4 6 1
6 6 5
6 6 2
26. 26. 26.
En un modelo de medición En un modelo de medición En un modelo de medición
de capital intelectual se de capital intelectual se de capital intelectual se
espera medir algunos rubros espera medir algunos rubros espera medir algunos rubros
intangibles que la intangibles que la intangibles que la
contabilidad financiera no contabilidad financiera no contabilidad financiera no
mide como son: mide como son: mide como son:
f. Fidelidad de los clientes

d. Diseños y secretos
e.Know How y niveles de las relaciones
comerciales
establecidas
6 6 6
3 6 4
5 6 6
6 6 6
1 6 6
3 5 4
6 5 5
5 5 5
5 6 6
5 6 6
6 6 6
26. 26.
En un modelo de medición En un modelo de medición 27.
de capital intelectual se de capital intelectual se Las características más
espera medir algunos rubros espera medir algunos rubros relevantes de los modelos de
intangibles que la intangibles que la medición del capital
contabilidad financiera no contabilidad financiera no intelectual son:
mide como son: mide como son:
a. Dan importancia de los

g. Activos Tangibles e
h.Good Will indicadores financieros y no
Intangibles
financieros
2 6 2
3 6 4
6 6 4
2 6 2
1 6 3
3 4 3
3 5 4
6 2 4
1 6 6
6 5 6
3 6 5
27. 27. 27.
Las características más Las características más Las características más
relevantes de los modelos de relevantes de los modelos de relevantes de los modelos de
medición del capital medición del capital medición del capital
intelectual son: intelectual son: intelectual son:
b. Dan importancia del

d. Logra ventajas
capital humano, capital c. El aprendizaje
competitivas mediante la
estructural y capital organizacional
diferenciación
relacional
6 5 5
6 5 5
6 6 6
6 6 5
6 6 6
4 5 3
5 6 5
5 4 4
6 6 5
6 5 5
6 6 6
27. 27. 28.
Las características más Las características más La medición que se realiza en
relevantes de los modelos de relevantes de los modelos de el modelo de capital
medición del capital medición del capital intelectual incluye
intelectual son: intelectual son: información originada en:
f. Orientación al futuro
que tienen cada uno de los
e. Personalización pues modelos porque la
cada empresa debe adaptar necesidad de conocer el
a.La contabilidad financiera
los modelos a sus valor real de la empresa y
necesidades crear ventajas competitivas
es con el objetivo de lograr
afrontar los desaf...
5 6 2
6 6 4
6 6 2
5 6 1
6 3 1
3 3 3
5 5 4
5 5 2
4 6 6
6 5 5
6 6 3
29.
En la medición del capital
28. 28. relacional y específicamente
La medición que se realiza en La medición que se realiza en en lo que tiene que ver con
el modelo de capital el modelo de capital los clientes como fuente
intelectual incluye intelectual incluye primaria de generación de
información originada en: información originada en: ingresos, un indicador de
clientes deberá tener en
cuenta:
c. Los análisis de los

factores dinámicos de la
b. Las valoraciones de
organización y que no están a.Tipo Cliente
mercado
plasmados en cifras o
valores.
4 6 6
4 6 6
5 6 6
6 5 6
1 5 4
3 4 5
5 6 5
6 6 5
6 6 3
5 5 5
5 6 6
29. 29. 29.
En la medición del capital En la medición del capital En la medición del capital
relacional y específicamente relacional y específicamente relacional y específicamente
en lo que tiene que ver con en lo que tiene que ver con en lo que tiene que ver con
los clientes como fuente los clientes como fuente los clientes como fuente
primaria de generación de primaria de generación de primaria de generación de
ingresos, un indicador de ingresos, un indicador de ingresos, un indicador de
clientes deberá tener en clientes deberá tener en clientes deberá tener en
cuenta: cuenta: cuenta:
b.Antigüedad del Cliente c.Éxito con el Cliente d.Nivel de Ventas al cliente
6 5 6
5 6 6
6 6 6
6 6 6
4 4 4
3 3 3
5 6 6
6 6 6
4 5 3
5 5 5
6 6 6
29. 29.
En la medición del capital En la medición del capital
relacional y específicamente relacional y específicamente 30.
en lo que tiene que ver con en lo que tiene que ver con En la medición del capital
los clientes como fuente los clientes como fuente estructural se deberá tener
primaria de generación de primaria de generación de en cuenta al momento de
ingresos, un indicador de ingresos, un indicador de convertir en indicador:
clientes deberá tener en clientes deberá tener en
cuenta: cuenta:
e. Papel del Cliente en el

a. Objetivo de Calidad
mercado nacional e f.Apoyo entregado al cliente
Empresarial
internacional
6 6 3
6 5 6
6 6 5
6 6 6
4 4 3
3 3 5
6 5 5
6 3 5
3 5 3
4 4 6
6 6 6
30. 30. 30.
En la medición del capital En la medición del capital En la medición del capital
estructural se deberá tener estructural se deberá tener estructural se deberá tener
en cuenta al momento de en cuenta al momento de en cuenta al momento de
convertir en indicador: convertir en indicador: convertir en indicador:
b. Inversión en TI en un c. Competencias de los

d.Rendimiento Empresarial
tiempo determinado empleados del área
6 3 5
6 4 6
6 5 5
6 6 6
3 6 3
4 3 4
5 5 6
5 6 6
6 3 2
6 5 6
5 5 6
30. 30.
En la medición del capital En la medición del capital
estructural se deberá tener estructural se deberá tener
en cuenta al momento de en cuenta al momento de
convertir en indicador: convertir en indicador:
El instrumento contiene
f. Participación del instrucciones claras y
e.Nivel de Gastos en TI Personal del área dentro del precisas para que los
total encuestados puedan
responder adecuadamente
6 3 Si
6 5 Si
6 5 Si
6 6 Si
3 3 No
3 3 No
6 4 Si
6 6 Si
6 3 No
5 5 Si
5 6 Si
Las preguntas constituyen
un riesgo para el encuestado
El número de preguntas del (en el supuesto de contestar Evaluación general del
cuestionario es excesivo SÍ, por favor, indique cuestionario
inmediatamente abajo
cuáles)
No No Buena
No No Excelente
No No Buena
Si Si Buena
Si No Buena
Si No Regular
Si No Buena
No No Buena
Si No Regular
No No Buena
Si No Buena
Observaciones y recomendaciones en general del cuestionario:
Si el concepto de capital intelectual en la pregunta 6, va enfocada al tipo de
Algunas preguntas generan ambigüedad por lo tanto, las respuestas podrían ser subjetivas de acuerdo a la comprensión e
Revisar los niveles o escalas de valoración/ Las alternativas de respuesta gene
ALGUNAS RESPUESTAS SOLO DEBERIAN PERMITIR SELECCIONAR UNA ESCALA
Analizar las preguntas descritas en el capital relacional; algunas preguntas so

Motivos por los que se considera no pertinente
Se recomienda que si van a aplicar el total de las preguntas a su población
as podrían ser subjetivas de acuerdo a la comprensión e interpretación.
NO APLICA
Es pertinente, pero debe ser ajustado. De lo estudiado de los 5 componentes o

Propuestas de mejora, adición, modificación, sustitución o supresión
La pregunta 20 esta duplicada. En la pregunta 16, inciso h), se menciona: "satisfacción del cliente", creo que corresponde a
Se repiten las preguntas 19 y 20, o la redacción debe cambiar de acuerdo con lo que se espera obtener; la pregunta 25 est
En una parte del cuestionario se menciona la palabra "sistemático", creo que todos los enfoques de gestión del conocimie
Modificación en la estructura de preguntas / respuestas y escala de valores. Es confuso.
ALGUNAS RESPUESTAS SOLO DEBERIAN PERMITIR SELECCIONAR UNA ESCALA (NO SE DEBE PODER ESCOGER TODAS EXCE
VER LA POSIBILIDAD DE COMPRIMIR UN POCO MAS LAS PREGUNTAS
Revisar detenidamente las observaciones descritas anteriormente
Existe una duplicación de preguntas. Para los extranjeros lo relacionados con el conpes si toma por sorpresa.
ente", creo que corresponde al "cliente interno".
ra obtener; la pregunta 25 está mal redactada; hay algunos errores en redacción: se escribe "de acuerdo con"
ques de gestión del conocimiento parten de una visión "sistémica" por lo tanto creo que debe remplazar dicho concepto.
PODER ESCOGER TODAS EXCELENTE)
ma por sorpresa.
cho concepto.
ID Hora de inicio Hora de finalización Correo electrónico
2 10/6/20 20:11:16 10/6/20 23:26:15 anonymous
3 10/7/20 8:05:08 10/7/20 8:25:48 anonymous
4 10/7/20 9:57:12 10/7/20 10:29:19 anonymous
5 10/9/20 11:02:47 10/9/20 14:34:32 anonymous
6 10/9/20 17:18:33 10/9/20 17:43:12 anonymous
7 10/15/20 23:11:50 10/15/20 23:41:42 anonymous
8 10/16/20 10:39:26 10/16/20 11:24:22 anonymous
9 10/16/20 18:33:56 10/16/20 18:47:41 anonymous
10 10/16/20 21:21:39 10/16/20 21:58:52 anonymous
11 10/19/20 16:47:26 10/19/20 18:05:57 anonymous
12 10/20/20 0:01:45 10/20/20 0:16:29 anonymous
Nombre DATOS PERSONALES Edad: Profesional en:
Bertha Estrada Lázaro 45 Lic. en Administración
MARÍA SUSANA SARUR Z62 Contaduría Pública
Margarita Gaviria Velásq50 Bibliotecología
Adriana Mejía C 45-50 Administración
Alejandro Vesga Vinchira37 Bibliotecología
José Rafael García Gonzál40 Ingeniería de sistemas
Rafael Cabeza Gordillo 58 Ingeniería de Sistemas
LAZARO CASTILLO HERN 35 CONTADURIA PUBLICA
Mariuxi Pardo Cueva 35 Docente-investigador
Brandon López Luna 26 Finanzas
Jesús Lavín Verástegui 62 Contaduría Pública
Grado académico: Ciudad/País : a. Es la posesión de con b. Es el conjunto de act
Doctora en Ciencias AdmiCiudad Juárez, Chihuahu 4 5
Doctorado en Finanzas PúCoatepec, Veracruz, Méx5 4
Doctora en Ciencias de GMedellín, Colombia 5 5
Posgraduado Colombia 4 4
Maestría Medellín 5 6
Doctorado Barranquilla 3 5
Ingeniero de Sistemas Barraanquilla/Colombia 5 4
DOCTORADO MEXICO 6 6
Magister- Cursando DoctLoja/Ecuador 6 5
Maestría México 6 5
Doctor México 6 6
c. Es el conjunto de acti a.Capital Humano y Capitb.Capital Humano, Capitalc.Capital Humano, Capital
6 5 6 4
6 4 5 5
5 1 2 5
5 3 5 5
5 1 6 1
4 3 3 4
6 3 4 5
5 4 6 4
5 1 6 6
4 6 6 5
6 4 6 5
d.Capital Humano, Capitaa.Capacidades b.Compromiso c.Creatividad
5 5 5 5
6 5 5 5
6 4 5 5
5 5 5 5
1 5 5 5
5 5 4 4
6 5 5 5
1 5 5 5
5 5 5 5
5 4 4 4
4 5 5 5
d.Capacitación. e.Alineación de Pensami f.Estrato Social g.Estado Civil
5 4 2 1
5 5 2 2
5 4 4 4
5 4 1 1
5 5 1 1
4 4 3 1
5 3 1 2
5 4 1 1
5 4 1 1
5 4 2 1
5 4 3 1
h.Capacidad de Liderazg i.Años de Experiencia j.Edad k.Género
4 4 2 1
5 5 2 1
5 4 2 1
4 4 2 1
5 3 1 1
5 4 1 1
5 4 1 1
5 5 1 1
5 5 3 4
4 3 2 1
5 3 1 1
a.Infraestructura tecnolób.Uso de la tecnología c.Estrategia d.Cultura Organizacional
5 5 5 5
5 5 5 4
5 4 5 5
5 5 5 5
3 3 5 5
4 4 5 5
5 5 5 5
5 5 4 5
5 5 4 5
5 5 5 5
5 5 5 5
e.Procesos f.Bases de Datos g.Niveles de Inversión h.Administración de los
5 5 5 5
5 4 5 5
4 5 5 5
5 5 5 5
5 2 3 2
5 4 4 4
5 5 5 4
5 4 3 3
5 5 3 3
5 5 4 4
5 5 4 4
a.Alianzas b.Relaciones con Cliente c.Gobierno Corporativo d.Relaciones con Provee
5 5 5 5
5 5 5 5
5 5 5 5
5 5 5 5
5 5 2 5
5 5 4 4
5 5 5 4
5 5 5 5
5 5 4 5
5 5 4 5
5 5 5 5
e.Franquicias f.Análisis de la Competeng.Número de Sedes y su h.Clasificación de los Cli
4 5 4 5
4 5 4 5
4 5 4 5
4 5 3 5
2 5 1 4
4 4 2 3
4 4 2 4
5 5 4 5
3 5 3 3
4 4 3 4
4 4 3 4
a.La actitud emprendedob.La innovación en produc.La Gestión d.La innovación social
5 5 5 4
5 5 4 5
5 5 5 5
5 5 5 5
3 3 3 3
5 4 4 3
5 5 4 5
5 5 5 5
5 5 4 4
4 5 4 4
5 5 5 5
e.La cultura innovadora f.Tecnología y Conocimi g.Capacidad de Creación
5 5 5 4
5 5 5 3
5 5 5 4
5 5 5 4
5 5 5 3
4 4 4 4
5 4 5 4
5 5 5 4
5 5 5 3
5 5 4 4
5 5 5 5
a.La información que prob.Permite visualizar el c.Permite construir posi a.Que se puede personal
6 5 5 6
5 5 6 4
5 6 6 6
6 5 5 5
3 4 6 3
3 2 5 2
5 6 5 3
5 6 6 5
6 6 4 4
5 4 5 5
4 5 6 5
b.Que Mide los resultadoc. Visión Sistemática. d.Es abierto y flexible. e.Enlaza el Capital Intel
5 5 6 6
5 6 6 6
6 3 6 6
5 5 5 6
3 3 3 3
3 5 3 4
4 5 4 6
5 4 4 4
5 5 6 6
5 5 5 5
5 6 6 6
a.Conocimiento b.Habilidades c.Puntualidad d.Edad
6 6 5 4
6 6 4 3
6 5 4 3
6 6 4 3
6 6 2 1
5 4 3 1
5 6 5 3
6 6 4 4
6 6 1 4
5 5 6 4
6 6 2 2
e.Motivación f.Rango Salarial g.Capacidad Investigativah.Experiencia
6 6 4 6
6 3 6 6
6 5 6 6
6 4 3 5
6 3 6 6
4 3 4 4
6 3 6 6
4 6 5 5
6 2 2 6
4 4 5 4
6 3 6 6
i.Clima Organizacional j.Liderazgo k.Número de Personas a l.Competencias
6 6 5 6
5 6 2 6
6 6 4 6
6 6 3 6
6 6 3 6
5 5 4 5
5 6 4 6
5 5 5 5
2 6 3 6
4 5 5 6
6 6 3 6
m.Inversión en Formación.Creatividad o.Estrato Social a.Sistema de evaluación
6 5 4 6
5 6 2 6
6 6 3 6
6 6 1 6
6 6 1 6
3 4 2 3
5 6 2 6
5 5 1 2
5 6 1 6
6 5 3 6
6 6 3 6
b.Inversión en Investigacc.Inversión Total de la O d.Cultura Organizacional e.Infraestructura Física
6 6 6 6
6 5 4 6
4 6 4 6
6 5 6 6
6 3 6 3
4 4 5 3
6 3 5 4
3 3 3 4
6 3 6 6
6 5 5 5
6 4 6 4
f.Tecnología de los Proceg.Uso de las TIC h.Propiedad Intelectual i.Lista de los Clientes
6 6 6 6
6 6 6 4
6 6 6 4
6 6 6 5
3 3 6 6
3 4 4 3
5 5 6 4
4 5 6 6
6 6 6 1
6 6 6 4
6 6 6 4
j.Patentes k.Lista de los Proveedorel.Procesos de Captación m.Manuales, políticas y
6 6 6 6
6 5 6 6
4 4 4 6
6 5 6 6
3 6 3 6
3 3 3 3
6 4 6 5
6 6 6 6
6 1 6 6
6 5 6 6
6 4 6 6
n.Inversión en Publicida o.Filosofía del Negocio a.Satisfacción del Client b.Sistema de atención pr
5 6 6 6
4 6 6 6
5 4 6 6
6 5 6 6
3 6 6 6
3 4 3 3
4 5 6 5
6 4 6 3
1 4 6 4
4 5 6 6
4 6 6 6
c.Número de clientes totd.Cumplimiento de compe.Posicionamiento en el f.Inversión en relacione
6 6 6 6
5 6 6 6
6 6 6 6
6 6 6 6
3 6 6 3
4 4 4 4
3 5 5 6
6 6 6 6
1 5 4 4
5 6 6 5
6 6 6 5
g.Número de clientes Nuh.Satisfacción del clientei.Costos de Producción/Fj.Programas de fidelizaci
6 6 6 6
6 6 5 6
6 6 5 6
6 6 5 6
6 6 3 3
4 4 4 5
5 6 5 6
6 6 6 6
3 6 2 5
5 6 5 4
6 6 5 5
k.Quejas y Reclamos peril.Proximidad con el clien m.Reportes Negativos enn.Número de clientes Pe
6 6 6 6
6 6 6 6
6 6 4 6
6 6 6 6
6 6 3 6
4 4 3 3
6 5 5 5
6 6 6 6
3 3 1 5
5 5 5 5
6 6 6 5
o.Cumplimiento de ejecua.Capital Humano b.Capital Estructural c.Capital Relacional
6 6 6 6
6 6 6 6
4 6 6 6
6 6 6 6
6 6 6 6
3 5 4 4
6 6 6 6
6 6 6 6
2 6 6 6
5 6 6 6
6 6 6 6
d.Capital de innovación e.Capital de valoración Pf.Capital Comunicacionalg.Capital Comercial
6 6 5 5
6 6 5 5
6 6 6 6
6 6 6 6
3 3 3 3
5 4 4 4
6 5 5 5
2 2 2 2
6 3 2 2
6 6 6 6
6 5 5 5
a.Indicadores que son relb.El valor corporativo d c.La generación de valor d.El valor de los activos
6 6 6 6
5 6 6 6
6 6 6 6
6 6 6 6
6 4 4 4
3 3 5 4
5 6 5 5
6 5 5 6
6 6 6 6
6 5 6 5
6 6 6 6
e.Información para que l f.Información homogéneaa.Capital Financiero b.Capital Intelectual
6 5 5 5
6 6 4 4
6 6 3 3
6 6 5 5
4 6 1 1
3 4 5 5
5 6 5 5
6 6 5 5
6 5 6 6
6 6 5 5
6 6 5 5
c.Capital Financiero + Capc.Capital Financiero + Ca a.Capital Financiero2 b.Capital Intelectual2
6
6
6 6 4 5
6 6 4 4
6 6 1 1
2 2 4 5
6 6 4 4
6 6 4 4
6 6 5 5
6 6 5 5
6 6 4 4
c.Capital Financiero + Ca a.La creatividad b.El talento c.El conocimiento
6 6 6
6 5 5
6 6 6
5 6 6 5
5 6 6 6
2 5 4 5
5 6 6 5
5 6 5 4
5 6 6 6
5 5 5 5
5 6 6 6
d.La Capacidad de Innov a.Constituye una visión b.Permite entender las nc.Es determinante para i
6 6 6 6
6 6 4 5
6 5 5 6
6 6 6 6
6 4 5 6
4 5 4 4
6 6 4 6
3 5 5 6
6 6 6 6
6 5 5 5
6 6 6 6
a.Ventaja Competitiva b.Mejora en los indicadoc.Diversificación d.Globalización
6 6 6 5
6 6 5 5
6 6 6 6
6 6 5 6
6 6 4 4
5 4 3 4
6 5 4 5
6 5 6 6
6 6 6 5
6 6 5 4
6 6 6 6
a.Activos Tangibles e Int b.Activos Tangibles c.Activos Intangibles a.Son activos no comercia
1 1 6 6
5 4 6 6
6 5 5 6
2 1 6 4
4 4 6 1
3 2 5 3
6 5 5 4
6 1 1 6
1 1 6 6
6 5 5 5
6 3 3 3
b.Son activos desarrolla c.Son activos inmóviles d.Son que activos que sue.Son activos que surge a
6 2 5 6
5 4 6 6
6 2 5 6
4 4 6 6
2 1 1 6
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5 3 6 5
5 5 5 5
5 3 2 6
6 6 6 6
6 3 6 6
a.Marcas b.El conocimiento acumulc.Activos Tangibles d.Diseños y secretos com
6 6 2 6
3 6 3 3
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3 4 4 3
5 6 1 6
6 5 5 5
4 6 1 5
6 6 5 5
6 6 2 6
e.Know How f.Fidelidad de los cliente g.Activos Tangibles e Int h.Good Will
6 6 2 6
6 4 3 6
6 6 6 6
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6 6 1 6
5 4 3 4
5 5 3 5
5 5 6 2
6 6 1 6
6 6 6 5
6 6 3 6
a.Dan importancia de losb.Dan importancia del cap
c.El aprendizaje organizad.Logra ventajas competi
2 6 5 5
4 6 5 5
4 6 6 6
2 6 6 5
3 6 6 6
3 4 5 3
4 5 6 5
4 5 4 4
6 6 6 5
6 6 5 5
5 6 6 6
e.Personalización pues f.Orientación al futuro a.La contabilidad financi b.Las valoraciones de m
5 6 2 4
6 6 4 4
6 6 2 5
5 6 1 6
6 3 1 1
3 3 3 3
5 5 4 5
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4 6 6 6
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6 6 3 5
c.Los análisis de los fac a.Tipo Cliente b.Antigüedad del Clientec.Éxito con el Cliente
6 6 6 5
6 6 5 6
6 6 6 6
5 6 6 6
5 4 4 4
4 5 3 3
6 5 5 6
6 5 6 6
6 3 4 5
5 5 5 5
6 6 6 6
d.Nivel de Ventas al cliene.Papel del Cliente en e f.Apoyo entregado al cli a.Objetivo de Calidad Em
6 6 6 3
6 6 5 6
6 6 6 5
6 6 6 6
4 4 4 3
3 3 3 5
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3 3 5 3
5 4 4 6
6 6 6 6
b.Inversión en TI en un c.Competencias de los e d.Rendimiento Empresarie.Nivel de Gastos en TI
6 3 5 6
6 4 6 6
6 5 5 6
6 6 6 6
3 6 3 3
4 3 4 3
5 5 6 6
5 6 6 6
6 3 2 6
6 5 6 5
5 5 6 5
Las preguntas constituyen un riesgo para el enc
f.Participación del Perso El instrumento contiene El número de preguntas d(en el supuesto de contestar SÍ, por favor, indiq
3 Si No No
5 Si No No
5 Si No No
6 Si Si Si
3 No Si No
3 No Si No
4 Si Si No
6 Si No No
3 No Si No
5 Si No No
6 Si Si No
Evaluación general del cuObservaciones y recomend Motivos por los que se c Propuestas de mejora, adición, modificación, su
Buena Si el concepto de capital Se recomienda que si vaLa pregunta 20 esta duplicada. En la pregunta 1
Excelente Se repiten las preguntas 19 y 20, o la redacción
Buena En una parte del cuestionario se menciona la pa
Buena Algunas preguntas generan ambigüedad por lo tanto, las respuestas podrían ser subjetivas de acu
Buena
Regular Revisar los niveles o esc . Modificación en la estructura de preguntas / res
Buena ALGUNAS RESPUESTAS SO NO APLICA ALGUNAS RESPUESTAS SOLO DEBERIAN PERMIT
Buena VER LA POSIBILIDAD DE COMPRIMIR UN POCO M
Regular Analizar las preguntas deEs pertinente, pero debe Revisar detenidamente las observaciones descr
Buena Existe una duplicación de preguntas. Para los ex
Buena
dición, modificación, sustitución o supresión
licada. En la pregunta 16, inciso h), se menciona: "satisfacción del cliente", creo que corresponde al "cliente interno".
19 y 20, o la redacción debe cambiar de acuerdo con lo que se espera obtener; la pregunta 25 está mal redactada; hay algunos errore
nario se menciona la palabra "sistemático", creo que todos los enfoques de gestión del conocimiento parten de una visión "sistémica"
an ser subjetivas de acuerdo a la comprensión e interpretación.
ctura de preguntas / respuestas y escala de valores. Es confuso.

SOLO DEBERIAN PERMITIR SELECCIONAR UNA ESCALA (NO SE DEBE PODER ESCOGER TODAS EXCELENTE)
COMPRIMIR UN POCO MAS LAS PREGUNTAS
las observaciones descritas anteriormente
e preguntas. Para los extranjeros lo relacionados con el conpes si toma por sorpresa.
tada; hay algunos errores en redacción: se escribe "de acuerdo con"
e una visión "sistémica" por lo tanto creo que debe remplazar dicho concepto.

Base de Datos Respuestas para Estadistico Modelo de Medición de Capital Intelectual (1-5)

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DATOS PERSO

ID Hora de inicio Hora de finalización Correo electrónico

1 10/6/20 20:11:16 10/6/20 23:26:15 anonymous

2 10/7/20 8:05:08 10/7/20 8:25:48 anonymous

3 10/7/20 9:57:12 10/7/20 10:29:19 anonymous

4 10/9/20 11:02:47 10/9/20 14:34:32 anonymous

5 10/9/20 17:18:33 10/9/20 17:43:12 anonymous

6 10/15/20 23:11:50 10/15/20 23:41:42 anonymous

7 10/16/20 10:39:26 10/16/20 11:24:22 anonymous

8 10/16/20 18:33:56 10/16/20 18:47:41 anonymous

9 10/16/20 21:21:39 10/16/20 21:58:52 anonymous

10 10/19/20 16:47:26 10/19/20 18:05:57 anonymous

11 10/20/20 0:01:45 10/20/20 0:16:29 anonymous

Nombre Edad: Profesional en:

Bertha Estrada Lázaro 45 Lic. en Administración

MARÍA SUSANA SARUR ZANATTA 62 Contaduría Pública

Margarita Gaviria Velásquez 50 Bibliotecología

Adriana Mejía C 45-50 Administración

Alejandro Vesga Vinchira 37 Bibliotecología

José Rafael García González 40 Ingeniería de sistemas

Rafael Cabeza Gordillo 58 Ingeniería de Sistemas

LAZARO CASTILLO HERNANDEZ 35 CONTADURIA PUBLICA

Mariuxi Pardo Cueva 35 Docente-investigador

Brandon López Luna 26 Finanzas

Jesús Lavín Verástegui 62 Contaduría Pública

Doctora en Ciencias Administrativas Ciudad Juárez, Chihuahua 4

Doctorado en Finanzas Públicas Coatepec, Veracruz, México 5

Doctora en Ciencias de Gestión Medellín, Colombia 5

Ingeniero de Sistemas Barraanquilla/Colombia 5

Magister- Cursando Doctorado Loja/Ecuador 6

b. Es el conjunto de activos c. Es el conjunto de activos

d. Capital Humano, Capital

a.Capacidades b.Compromiso c.Creatividad

g.Estado Civil h.Capacidad de Liderazgo i.Años de Experiencia

j.Edad k.Género a.Infraestructura tecnológica

b.Uso de la tecnología c.Estrategia d.Cultura Organizacional

e.Procesos f.Bases de Datos g.Niveles de Inversión

g. Número de Sedes y su h. Clasificación de los

d.La innovación social e.La cultura innovadora f.Tecnología y Conocimiento

a.La información que

b. Que Mide los resultados

c.Puntualidad d.Edad e.Motivación

f.Rango Salarial g.Capacidad Investigativa h.Experiencia

l.Competencias m.Inversión en Formación n.Creatividad

f.Tecnología de los Procesos g.Uso de las TIC h.Propiedad Intelectual

i.Lista de los Clientes j.Patentes k.Lista de los Proveedores

a. Satisfacción del Cliente b. Sistema de atención

a. Indicadores que son

b. El valor corporativo del

d. Son que activos que su

f. Fidelidad de los clientes

a. Dan importancia de los

b. Dan importancia del

c. Los análisis de los

b.Antigüedad del Cliente c.Éxito con el Cliente d.Nivel de Ventas al cliente

e. Papel del Cliente en el

b. Inversión en TI en un c. Competencias de los

Si el concepto de capital intelectual en la pregunta 6, va enfocada al tipo de

Revisar los niveles o escalas de valoración/ Las alternativas de respuesta gene

ALGUNAS RESPUESTAS SOLO DEBERIAN PERMITIR SELECCIONAR UNA ESCALA

Analizar las preguntas descritas en el capital relacional; algunas preguntas so

Se recomienda que si van a aplicar el total de las preguntas a su población

as podrían ser subjetivas de acuerdo a la comprensión e interpretación.