Gestión del

Capital
Intelectual
Definición de Capital Intelectual
Durante años las empresas se posicionaban en una determinada
categoría de acuerdo con sus activos, con el nivel de ventas o de
producción, su capacidad instalada y, en algunas oportunidades por no
decir muchas, por los apellidos y el abolengo de sus fundadores o
directivos.!
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Las cosas han evolucionado al día de hoy y así también el pensamiento y
estructura mental de los empresarios y los consumidores quienes hablan
del capital intelectual de una empresa. Que no es más que el
conocimiento de la organización como conjunto, que al igual que la
capacidad instalada y los demás activos, genera valor. Se puede
nombrar como una rentabilidad no cuantificada.!
Opiniones diversas
Algunos autores se refieren al capital intelectual como el conocimiento
puesto en acción para beneficiar a las empresas principalmente a través
de la innovación (Edvinsson y Sullivan, 1996) Otros dicen que el concepto
es considerado por muchos, definido por algunos, entendido por pocos y
formalmente valorado por prácticamente nadie (Bontis, 1998).!
!
Lo interesante no es tanto hallar una definición que, aunque importante,
no dinamiza el proceso de gestión. Lo realmente importante es que las
personas/empresas a nivel mundial, se están preocupando por
administrar el capital intelectual para obtener valor en las compañías,
tema que favorece a las personas que trabajan en dichas organizaciones
y que aportan a diario sus saberes a cambio de una remuneración.!
Caso empresarial de referencia
Se menciona a un grupo de
empresas muy importantes entre las
q u e s e e n c u e n t r a n fi r m a s
reconocidas como Skandia, Down
Chemicals y el Canadian Imperial
Bank, dicta un concepto general que
contempla todos los activos
intengibles de una empresa. Desde
allí surge la preocupación por
desarrollar herramientas que
permitan medir su valor. (Bontis,
Dragonetti, Jacobsen y ross, 1999)!
!
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Origen del concepto
El autor menciona que fue Machlup en su obra The production and
distribution of knowledge in the United States, acuñó el término de capital
intelectual (Bontis, 2002)!
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Sin embargo fue John Kenneth Galbraith quien en 1969, fue el primero en
preguntarse el valor del conocimiento aplicado en las últimas décadas
(Bontis, 2002; Edvinsson y Sullivan, 1996).!
!
Adicionalmente Drucker (1993) destaca la importancia de la llegada de
una nueva sociedad dominada por los activos de conocimiento y con un
entorno donde se compite por la distribución del capital intelectual.!
Origen del concepto
Estudiando a los diferentes autores precursores del concepto, podemos
notar que coinciden en las mismas palabras, pero cada uno matiza su
argumento con el enfoque personal.!
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Luego nosotros también lo haremos y entenderemos el capital intelectual
como:!
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« Sumatoria de información y conocimientos que posee una organización
y, que a través de los diferentes procesos inherentes a su objeto, le
produce valor a los miembros. Creando adhesión entre colaboradores y
directivos, enfocados en unir esfuerzos para alcanzar las metas
propuestas y derivando en una cultura organizacional
propia » (Castiblanco, Mell, 2018)!
Elementos principales
Existen diferentes aportaciones de los autores acerca de los elementos
que fundamentan el concepto, no obstante parecen haber llegado a un
a c u e r d o c l a s i fi c a n d o t r e s e l e m e n t o s r e p r e s e n t a t i v o s q u e
interrelacionados, permiten la adecuada gestión del mismo.!
!
Se divide en tres espacios o esfereas diferentes de acuerdo a sus
componentes y funciones específicas que cada una desempeña.!
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El capital humano aunado al capital estructural y en sumatoria con el
capital relacional, integran el capital intelectual.!
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Veamos la siguiente figura:!
Capital intelectual

Capital Capital
Relacional Humano

Capital
Estructural
Capital humano
En el cerebro humano reposan los
conocimientos, los talentos, las
actitudes, la disposición, la
motivación, la innovación, la
imaginación, la creatividad, la
inspiración, la visión, las ideas, las
experiencias significativas, los
principios y valores entre millones de
cosas más. Todo esto puesto al
servicio de la organización como
competencias creadoras de valor,
conforman el capital humano.!
Capital estructural
Es el conocimiento colectivo
establecido en la estructura
corporativa. Está compuesto por la
información general y privilegiada,
los métodos y procedimientos con
los que se procesa dicha información
y el conocimiento resultante que
satisface las necesidades y deseos
d e l m e r c a d o e s p e c í fi c o . P o r
supuesto se incluye la propiedad
intelectual, patentes y derechos de
autor.!
Capital relacional
Hace referencia a las relaciones que
mantiene la corporación con los
clientes internos y externos.!
Clientes internos como los
colaboradores, accionistas, líderes de
departamento y personal en
entrenamiento. Clientes externos tales
como clientes, proveedores, entidades
financieras, aliados comerciales y
hasta la competencia. Todo gira en
torno a las relaciones y la percepción
corporativa que tienen respecto de la
empresa.!
Relación entre las dimensiones
El capital humano es la base de todo
el sistema. Las personas son quienes
diseñan y desarrollan la dimensión
estructural, mantienen viva la
dimensión relacional y entrelazan las
tres esferas que conforman el capital
intelectual.!
!
Por lo tanto es necesario mantenerlo
motivado, incentivado y apoyado
para que rinda los frutos esperados,
de lo contrario se corre un alto riesgo
de pérdida.!
Bibliografía
Cruz Suárez Yileivys. (2009, mayo 26). Dimensiones del capital
intelectual. Recuperado de:
https://www.gestiopolis.com/dimensiones-del-capital-intelectual/

Sánchez, Medina Et al (2007) El concepto de capital intelectual y sus

dimensiones. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la
Empresa. Universidad de Las Palmas de Gran Canaria. Recuperado
de:
https://www.google.com/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&ved=0ahUKEwiQ7Mm357XbAh
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