FICHA DE LEVANTAMIENTO DE PROCESOS

Nombre del Proceso Fecha de Levantamiento Versión

Mantenimiento y arreglo de vehiculo 08/11/2023 1
Descripción del Proceso Analista Entrevistado
Jonathan Alexis Olivera
Aguilar
El proceso de mantenimiento de vehículos inicia con la recepción Ángel Andrés Mejía Olivera
de un vehículo dañado, pasa por verificación de daños, Isis Damary Sánchez
Administracion
identificación y cambio de repuestos, pintura, y culmina con el Medrano
mantenimiento general para su venta. Gabriel José Osorio Castillo
Leonel Alejandro Quijada
Eskelsen
No Responsable Entrada Actividad T.P Salida Pasa a:
Orden emitida
verbalmente para
Recibe vehículo ya Emitir orden de verificación de
verificación de
1 Administración en Honduras por daños y detalles de manera Mantenimiento
daños y detalles
parte de logística. verbal a mantenimiento.
del vehículo a
mantenimiento.
Verificar en qué estado está el
Recibe orden para
vehículo:
verificación de Informe de daños
2 Mantenimiento ¿En qué estado se encuentra el Mantenimiento
daños y detalles del creado.
vehículo?
vehículo por parte

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 de administración a. En buen estado: seguir en
de forma verbal. el paso 6.

b. En mal estado: Crear

informe de daños
(Procede paso 3).
Proceder con el arreglo del
vehículo:
¿Se necesita cambiar o repararla
a. Parte del
parte dañada?
vehículo
reparada.
a. Reparar: reparar la parte
del vehiculó dañada para
b. Indicación
Informe de daños dejarlo en buen estado
3 Mantenimiento verbal dada a Administración
creado. (seguir en el paso 6).
administración
para revisar el
b. Cambiar: indicarle
inventario por el
verbalmente a
repuesto
administración que
requerido.
busque el repuesto
requerido en inventario
(Sigue en paso 4).
Recibe indicación Revisar el inventario Mantenimiento
4 Administración verbal de ¿Está disponible el repuesto en verbalmente Mantenimiento
mantenimiento para bodega? informado que el

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 buscar el repuesto a. Si: informar verbalmente a repuesto está
requerido en el mantenimiento que está disponible.
inventario. disponible el repuesto.

b. No: esperar al siguiente

viaje para la compra del
repuesto (fin de proceso).
Recibe información
de administración Recoger el repuesto nuevo en
de forma verbal bodega y cambiarlo por el Repuesto
5 Mantenimiento Mantenimiento
sobre la repuesto dañado del vehículo cambiado.
disponibilidad del para dejarlo en buen estado.
repuesto.
Orden emitida
verbalmente para
Emitir orden de manera verbal
Vehiculo en buen el pintado del
6 Mantenimiento para pintar el vehiculo al Pintura
estado. vehículo al
departamento de pintura.
departamento de
pintura.
Recibe orden para
pintar el vehículo
1-2
7 Pintura por parte de Lijar todo el vehículo Vehículo lijado. Pintura
días
mantenimiento de
forma verbal.

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 Pintar el vehículo del color
3-7 Vehículo pintado y
8 Pintura Vehículo lijado original (Color establecido en la Pintura
días secado
matricula) y dejarlo secar.
Mantenimiento
Avisar verbalmente a
verbalmente
9 Pintura Vehículo pintado. mantenimiento que el vehículo ya Mantenimiento
avisado del
está pintado.
vehículo pintado.
Recibe aviso de
forma verbal por Realizar el mantenimiento
Mantenimiento
10 Mantenimiento parte de pintura general (cambio de aceite, Mantenimiento
general realizado.
sobre el vehículo coolant, power stearing, etc.)
pintado.
Administración
Avisar verbalmente a verbalmente
Mantenimiento
11 Mantenimiento administración que el vehículo avisada que el Administración
general realizado.
está listo para la venta. vehículo ya está
listo para la venta.
Recibe: Aviso de
mantenimiento de
12 Administración forma verbal que el Ver ficha 1 “Toma de pedido de Fin de proceso
vehículo pesado”
vehículo está listo
para la venta.

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