VERÓNICA

SILVA ARMANZA
V
EXPERIENCIA PROFESIONAL
MUNDO DF | ASESORA COMERCIAL
Abril 2023 – Noviembre 2023
 Cumplimiento constante de cuotas de ventas mensuales,
superando los objetivos establecidos
 Atención personalizada a clientes, proporcionando asesoramiento
ASESORA COMERCIAL detallado sobre productos y servicios.

JZEL | MANEJO DE MERCADERIA

PERFIL
mi perfil destaca por mi habilidad para establecer
relaciones sólidas con los clientes y comprender
sus necesidades específicas. Con una sólida
trayectoria en ventas, poseo la capacidad de
comunicarme de manera efectiva, presentar
productos y servicios de manera persuasiva, y
cerrar acuerdos exitosos. Mi enfoque proactivo y
orientado a resultados me ha permitido superar
objetivos comerciales y contribuir al crecimiento
constante de las ventas. Además, poseo
habilidades analíticas para identificar
oportunidades en el mercado y adaptarme a las
cambiantes dinámicas comerciales.
CONTACTO
0998449431 FORMACIÓN
Guayaquil, Ecuador
vesiarmnz48@gmail.com
Mayo 2022 - Diciembre 2022
 Planificación y ejecución de rutas de distribución para garantizar
entregas oportunas a clientes.
 Gestión de devoluciones y reclamaciones, asegurando una
resolución rápida y satisfactoria.
JUNIORS GYM| ESPECIALISTA EN ATENCION AL CLIENTE
Enero 2022 - Marzo 2022
 Gestión de consultas y problemas de los clientes a través de
canales como teléfono, correo electrónico y chat en línea.
 Coordinación con otros departamentos para resolver problemas
complejos y garantizar una experiencia del cliente sin problemas.
D GORRAS | REPRESENTANTE DE VENTAS
Diciembre 2020 – Febrero 2021
 Participación en ferias comerciales y eventos para generar leads y
fortalecer la presencia de la empresa en el mercado
 Identificación y prospección de nuevos clientes, resultando en un
aumento de la cartera de clientes.
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
Dos años en la Facultad de Diseño Grafico

COLEGIO FISCAL NUEVE DE OCTUBRE

IDIOMAS
Bachiller en Ciencias Administrativa con especialización en Informática
Inglés : A1
Español : Nativo SOFTWARES
Dora, Excel, Word, Power Point, Outlook
REFERENCIAS
Ing. Dennys Zamora Sánchez HABILIDADES
Asesora de Call Center Trabajo en equipo
Atención al cliente
Celular: 0968822219
Negociación efectiva y cierre Manejo de estres
Dra. Alisson Iturburu
Médico en Cayuga Medical Center, NY Adaptabilidad Resolución de conflictos
Celular: +1 (862) 373-7960

Diseñadora Yeny Carrero Restrepo

Celular: 0939442385
HABILIDADES Y DESTREZAS:
 Trabajo en equipo y gestión de diversas plataformas.
 Buena actitud interpersonal.
 Responsabilidad y puntualidad.
 Capacidad analítica.
 Iniciativa en procesos de trabajo.
 Creatividad para buscar soluciones.
 Colaborador con el equipo de trabajo.
 Aprensible, predisposición para aprender nuevas herramientas de trabajo.

HERRAMIENTAS UTILIZADAS:
 Herramientas de Office.
 Contifico.
 Manejo de redes sociales.
 facturación electrónica
 Kyte Web (Manejo de cotizaciones)

TAREAS REALIZADAS:
 Atención al cliente.
 Realizar cotizaciones.
 Manejo de mercadería.
 Experiencia en empacar, que involucra habilidades efectivas de
organización y atención al detalle para asegurar la correcta
disposición y embalaje de productos.
 Integración con el sistema de facturación electrónica.
 Identificación y solución proactiva de problemas logísticos.
 Atender a los clientes en la recepción del gimnasio.
 Registrar nuevos miembros y gestionar sus datos de contacto y
membresía.
 Registrar nuevos miembros y gestionar sus datos de contacto y
membresía.
 Informar sobre cualquier problema con las instalaciones y coordinar
con el personal de mantenimiento.