Centro de Conciliación y arbitraje “concilyar”

ESTUDIO OLARTE OCHOA ABOGADOS

940 – 186927
CUSCO – PERÚ
Celular: 940 - 186927

LINEAMIENTOS DE BIO SEGURIDAD

CENTROS DE CONCILIACIÓN PRIVADOS DEL PERÚ.

I. ANTES DE REINICIAR LAS ACTIVIDADES EN LOS CENTROS DE CONCILIACIÓN

1. Comprobar el estado de salud del personal que va ha laborar en el Centro de

Conciliación.

a. Para ello es inpresindible asegurarse de que el estado de salud de todo el personal

permite su reincorporación a su puesto de trabajo con las garantías adecuadas para
ello. Esta verificación debe hacerse mediante un tamisaje en el MINSA, y debe quedar
registrada para su seguimiento y control posterior, el cual formara parte del legajo del
Centro de Conciliación.

2. Formación basica a todo el personal sobre los nuevos protocolos a adoptar.

a. Todo el personal sin excepción debería recibir una formación básica de

actualización en las nuevas medidas y protocolos que se utilizaran en el Centro de
Conciliación.
b. Se recomienda previamente realizar un simulacro de los nuevos protocolos
adoptados previo al reinicio de la actividad. Esto ayuda a la verificación en la adecuada
colocación de implementos de protección y de las audiencias que se programarán.

3. Planificación, puesta en marcha y supervisión de los nuevos protocolos.

a. Es responsabilidad del Director del Centro de Conciliación, asegurarse de la

implantación correcta de todos los nuevos protocolos y medidas adoptados.
b. Asimismo, se asegurará de que todo el personal ha entendido el alcance real de los
nuevos protocolos y medidas.
c. Establecer un procedimiento de limpieza y desinfección diario previo a la apertura y
posterior del cierre del Centro de Conciliación, incluyendo sus zonas comunes,
mobiliario y elementos de trabajo, con productos de desinfección de uso doméstico o
industria.
d. Para la Limpieza se recomienda: retiro de polvo, lavado con agua y jabón, enjuague
con agua limpia.
e. Proceso de desinfección de superficies con productos de desinfección de uso
doméstico o industrial, tales como hipoclorito al 5% de uso comercial. Así mismo,
garantizar jornadas de limpieza y desinfección periódicas durante el día.
f. En todas las rutas el lavado de mano es imprescindible al ingreso y egreso del
Centro de Conciliación, este debe ser monitorizado y evaluado para realizarse de
forma correcta. Se recomienda exhibir la guía impresa, se debe de disponer de los
insumos para realizar la higiene de manos con agua limpia, jabón y toallas (Se
recomienda toallas desechables).
g. La mesa de audiencias se debe de garantizar el distanciamiento social (01 metro
minimo de distancia), mediante separadores de material de mica. (Se recomienda 4
sillas como maximo).
h. Respecto del saludo, prohibido el saludo de manos y besos en las mejillas, entre los
colaboradores del Centro de Conciliación y los colaboradores y usuarios.
i. Respecto de la Sala de esperase debe de organizar de la siguiente manera:

i. Retirar revista, prensa, libros, juegos de mesa, etc., de la sala de espera. El

coronavirus es capaz de permanecer sobre papel y cartulina durante 24-30
horas
ii. Retirar el mando del televisor, si lo tuviera.
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iii. Dejar el mínimo de sillas posibles, y en cualquier caso SIEMPRE manteniendo
distancia de seguridad de al menos 1 metro una a otra
iv. Retirar muebles y adornos innecesarios (floreros, etc.)
v. Evitar coincidencia de personas en sala de espera.

j. Respecto a la limpieza y desinfección de todo el Centro de Conciliación:

i. Todas las zonas deben ser limpiadas y desinfectadas a diario.

ii. Para los suelos se recomienda (siempre que sea viable) solución de hipoclorito
sódico (30 ml por litro de agua)
iii. No usar aspirador ni escoba. Ideal el uso de esponja impregnada en
desinfectante.
iv. Limpiar y desinfectar todos los pomos de puertas y ventanas, barandillas,
mesas, apoyabrazos de sillas y sillones, interruptores etc.
v. Los pomos de puerta metálicos pueden dañarse con la lejía (usar solución
alcohólica al 70%).

II. PARA EL INGRESO AL CENTRO DE CONCILIACIÓN PARA LA PRESENTACIÓN DE

SOLICITUDES Y PAGO DE LOS SERVICIOS DE CONCILIACIÓN.

1. Antes del ingreso al Centro de Conciliación.

a. El personal del Centro de Conciliación, deberá estar preparado (previa capacitación),

para la recepción de las partes (solicitante e invitado) al Centro de Conciliación.
b. Todos los días deben desinfectar las herramientas y útiles de los colaboradores del
Centro de Conciliación, tales como teléfonos, auriculares, lapiceros, carpetas,
cartucheras y similares. La solución desinfectante debe ser renovada de manera diaria.
c. El colaborador y/o usuario debera tener obligatoriamente mascarillas personales, el
cual por ningun motivo se lo podra sacar, hasta que se pueda retirar del Centro de
Conciliación.
d. Para la entrega de la solicitud de conciliación, solo se permitira el ingreso de una sola
persona. Excepcionalmente si fuera necesario y si se viera por conveniente, se
permitira el ingreso hasta de una segunda persona, quien podria ser su abogado,
acompañante, tutor, curador, o testigo a ruego, siempre guardando el aislamiento (Un
metro de distancia minima).
e. Realizar control de temperatura. En caso que pase los 38° C, no podran ingresar, por
lo se le solicitara que vaya a un Centro de Salud y se le indicara que puede regresar
en caulquier otro momento para la presentación de su solicitud. En caso que sea el
ultimo dia para la presentación de su solicitud, se recepcionara dicho documento y de
todas maneras se le indicara que no podra ingresar al Centro de Conciliación por
motivos de bio seguridad.
f. Realizado el primer paso, se le indicara al usuario desinfectar sus zapatos en el piso
desinfectante por lo menos 10 segundos.
g. Seguidamente, el usuario se debera sacarse los zapatos desinfectados, colocarlo en
el porta zapatos y ponerse las pantuflas desechables con bolsas de plasticos
previamente, hasta que termine su visita al Centro de Conciliación. (Opcional).
h. A continuación, debera de ir al lavadero (Servicio higenico), en el cual debera de
lavarse las manos por lo menos 20 segundos con el jabon liquido u otro similar, para
luego secarse con la toalla dispuesta en el mismo lugar.
i. Posteriormente se le brindara alcohol liquido para que se pueda desinfectarse las
manos.
j. Finalmente se le invitara a pasar a la Sala de recepción con los debidos cuidados de
aislamiento necesario (Un metro de distancia minima).
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2. Durante la recepción de la solicitud de Conciliación en la Sala de recepción de
documentos.

a. La secretaria (quien recepcionara la solicitud), invitara a pasar a la sala de recepción

con el debido distanciamiento.
b. Una vez estando en la sala de recepción, debera sentarse en la silla dispuesta para
dicho fin, sin poder cambiar el lugar de dicha silla.
c. Seguidamente, debera esperar las indicaciones de la secretaria (quien recepcionara la
solicitud), del Centro de Conciliación para la recepción de la solicitud.
d. Posteriormente el usuario, entregara la solicitud y los documentos anexsados previa
desinfección.
e. Excepcionalmente y para evitar posibles contagios con los documentos presentados
(Solicitud u otros), se le solicitara a los usuarios la presentación de dichos documentos
via virtual, para lo cual la secretaria del Centro de Conciliación proporcionará el correo
electronico al cual se deberá de enviar todos los documentos, sin perjuicio de la
presentación fisica.
f. La secretaria (quien recepcionara la solicitud u otros documentos), verificara los
documentos entregados si cumplen con lo dispuesto en la Ley y el reglamento.
g. Una vez verificado los documentos la secretaria entregara el cargo de recepción de la
solicitud.
h. En caso que no tenga una solicitud elaborada, se le proporcionara el modelo de
solicitud, el cual debera de ser llenados a mano. En caso que se obte por la entrega
virtual, se le solicitará al usuario un correo para enviarle el modelo de solicitud, el cual
debera ser impreso por el propio usuario, luego deberá llenarlo y finalmente podra
entregarlo via virtual, sin perjuicio de entregarlo fisicamente. Ver anexo.
i. Se seguira todo lo dispuesto por la Ley y el reglamento de Concilaición, asi como la
directiva numero 006-2016-MINJUS.

3. Al finalizar la recepción de la solicitud.

a. Si se obto por la presentación de los documentos (Solicitud u otros) via virtual, la

secretaria luego de la verificación de los mismos, debera de imprimirlos y entregar el
cargo de recepción de la presentación de dichos documentos con el debido
diligenciamiento.
b. La secretaria (quien recepcionara la solicitud), debera proporcionar el numero de
cuenta de la Entidad Finaciera, al cual el usuario debera abonar el monto por los
servicios prestados para la tramitación del procedimiento conciliatorio.
c. El usuario debera salir del Centro de conciliación, previamente cambandose las
pantuflas desechables y poniendo las bolsas de plastico en el tacho de basura.
(opcional).
d. La secretaria deberá una vez terminado la recepción de todos los documentos
desinfectar en lo posible por precaución, todos los lugares donde el usuario pudo estar
presente dentro del Centro de Conciliación.
e. Siempre que fuera necesario deberá tambien realizar la limpieza de su lugar de trabajo.

4. Pago de los servicios de tramitación de la solicitud.

a. El usuario, debera abonar el monto antes mencionado por la secretaria, en la Entidad

Financiera acordado.
b. El usuario, deberá guardar el baucher de deposito para ser entregado en copia al
momento de la Audiencia de Conciliación.
c. El usuario, debera comunicar via telefono a la secretaria del Centro de Conciliación, el
abono por los servicios prestados, apenas sea depositado.
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III. ATENCIÓN PRESENCIAL EN LOS CENTROS DE CONCILIACIÓN (DIA DE LA
AUDIENCIA).

1. Antes del ingreso al Centro de Conciliación.

a. Se beberan seguir los mismos pasos descritos en la recepción de documentos, con la

diferencia que esta vez ingresaran a la Sala de audiencias.

2. Durante la Audiencia de Conciliación.

a. Deberán sentarse en la mesa de audiencia con un mínimo de un metro de distancia.

b. No podran ingresar mas de tres personas y el conciliador. Si fueran más invitados se
deberá habilitar la Sala de espera y aperturar la puerta de la Sala de Audiencias para
que los demas invitados puedan oir e intervenir si fuera el caso, asi mismo, se debera
suspender la atención a otros usuarios mientras dura la audiencia, debiendo cerrarse
las puertas del Centro de Conciliación para no ser interrumpidos.
c. El conciliador al momento de recepcionar el DNI de las partes con la finalidad de
verificar la identidad y caducidad de los mismos, deberá limpiar cada D.N.I. con alcohol
o alcohol en gel, para evitar cualquier tipo de contagios.
d. El conciliador en todo momento obligatoriamente, se encontrará protegido con
mascarilla y guantes mientras dure la Audiencia de Conciliación, se sugiere utilizar un
buzo térmico (dependiendo a la zona geografica).
e. Se debera seguir todos los pasos dispuesto en la Ley y su reglamento.

3. Al finalizar la Audiencia de Conciliación.

a. A la conclusión de la Audiencia, para la firma del respectivo Acta de Conciliación y otros

documentos propios del procedimiento, el conciliador deberá desinfectar el lapicero,
con el cual deberán firmar ambas partes (Se suguiere tener lapiceros diferentes para
cada parte presente).
b. El conciliador siempre verificara, que las partes guarden distancia hasta que tengan
que retirarse del Centro de Conciliación.
c. El conciliador siempre verificará, que ambas partes cumplan con protegerse con toda
la indumentaria antes mencionada para evitar un posible contagio.

IV. PARA EL NOTIFICADOR.

1. Establecer un horario especifico durante el dia para el diligenciamiento correspndiente( Se

recomienda realizar una sola salida en horas de la tarde). Si fuera otro personal quien realice
dicho diligenciamiento y sea exclusivo para dicho fin se debe de tener los mismos cuidados y
protocolos que cualquier usuario al ingresar y salir del Centro de Conciliación.
2. Bebe obligatoriamente utilizar los mismos implementos de bio seguridad, y sobre todo guantes
quirurjicos, asi como realizar los protocolos como cualquier usuario al ingreso del Centro de
Conciliación.
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ANEXO 01
LAVADO DE MANOS.
(SUGERIDO)
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ANEXO 02
DESINFECCIÓN DE MANOS.
(SUGERIDO)
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ANEXO 03
RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS
(SUGERIDO)